Решение по делу № 2-2935/2022 от 28.12.2022 - о возложении обязанности обеспечить предоставление горячего водоснабжения надлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда.

Дело № 2-2935/2022

УИД 33RS0002-01-2022-003979-34 РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Владимир «28» декабря 2022 года

Октябрьский районный суд г.Владимира в составе

председательствующего судьи Селяниной Ю.Н.

при секретаре Адваховой К.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

представителя ответчиков, третьего лица ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО «Жилищник-Центр», ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы», ПАО "Т ПЛЮС" о возложении обязанности обеспечить предоставление горячего водоснабжения надлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО4 обратился в суд с иском к ООО «Жилищник-Центр», в котором просил обязать ответчика в течение 10 суток со дня вступления решения суда в законную силу обеспечить предоставление горячего водоснабжения надлежащего качества температурой не ниже 60 градусов Цельсия после слива воды из крана в течение трех минут в промежуток времени с 05 часов 00 минут до 07 часов 00 минут ежесуточно в жилом помещении - квартире, расположенном по адресу: <...>.

В обоснование исковых требований указал, что является собственником <...>. Управление домом осуществляется ООО «Жилищник-Центр». ДД.ММ.ГГГГ ответчиком составлен акт замера температуры ГВС в названном жилом помещении, которым зафиксировано, что после слива в течение 5 минут в 6 часов утра из крана в его квартире температура горячей воды составила 23°С.

В адрес ответчика истец неоднократно направлял претензии с требованием об обеспечении подачи ГВС в квартиру с температурой не ниже 60 °С, которые оставлены ответчиком без удовлетворения.

Ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», истец также просил взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Истец И.Е.Г. в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Ходатайствовал о рассмотрении дела без своего участия. Его представитель ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснив, что до настоящего времени горячая вода подается с нарушением температурного режима. Полагал надлежащим ответчиком управляющую компанию – ООО «Жилищник-Центр».

Представитель ответчика ООО «Жилищник-Центр» ФИО2 в судебном заседании с иском не согласилась. В материалы дела представила письменный отзыв (л.д.77-78). Указала, что система ГВС <...> – тупиковая, тепловой узел с водонагревателями находится в <...>. В апреле 2022 года представителями управляющей компании и теплоснабжающей организации проведено совместное обследование горячего водоснабжения <...>. Параметры теплоносителя на выходе из второй ступени ВВП (из <...> составляли 62°С и 64°С. Проверить температуру на вводе в МКД <...> не представилось возможным по причине отсутствия контрольно-измерительных приборов. ДД.ММ.ГГГГ работниками управляющей компании установлены манометр и термометр на вводе в <...>. Для обеспечения надлежащего качества горячего водоснабжения <...> требуется прокладка сетей и установка рециркуляционного насоса. От ООО «Т Плюс ВКС» управляющей компанией получен ответ о том, что на 2022-2023 годы прокладка трубопровода от ГТУ по <...> не запланирована. Полагала об отсутствии вины управляющей компании в предоставлении истцу услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Также указала о завышенном размере заявленного ко взысканию размера компенсации морального вреда при отсутствии представления истцом доказательств моральных, нравственных страданий. Полагала надлежащим ответчиком ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика привлечено ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика привлечено ПАО «Т Плюс».

Представитель ответчиков ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы» и ПАО «Т Плюс» ФИО3 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась. В материалы дела представила письменные отзывы (л.д.129-130, 193-194). Указала, что АО «ВКС», имевшая статус единой теплоснабжающей организации до ДД.ММ.ГГГГ, обеспечило поставку ресурса «тепловая энергия» до границ общего имущества в многоквартирный <...> и границ внешних сетей инженерно-технического обслуживания данного дома надлежащего качества. В соответствии с постановлением администрации г.Владимира от 29.11.2013 №4352 «об утверждении схемы теплоснабжения муниципального образования город Владимир до 2037 года и о присвоении статуса единой теплоснабжающей организации» ООО «Т Плюс ВКС» не имеет статуса единой теплоснабжающей организации, поэтому является ненадлежащим ответчиком по делу. Полагала надлежащим ответчиком ООО «Жилищник-Центр». Указала, что ПАО «Т Плюс» не является поставщиком коммунальной услуг горячего водоснабжения в <...>, услуга предоставляется управляющей компанией.

Представитель третьего лица АО «ЭнергосбыТ Плюс» ФИО3 в судебном заседании представила копии Устава АО «ЭнергоСбыТ Плюс» и агентского договора с АО «ВКС» с соглашением о замене стороны (АО «ВКС» на ООО «Т Плюс ВКС» (л.д.153-173).

Третьи лица ИвА.А. В., ФИО5, И.И. Е., представители третьих лиц Администрации города Владимира, Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации города Владимира, Департамента жилищно-коммунального хозяйства Владимирской области, ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены. ИвА.А.В. ходатайствовала о рассмотрении дела без своего участия.

С учетом мнения лиц, участвующих в деле, судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 7 Конституции Российской Федерации Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным ст. 40 Конституцией Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 13 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" по договору горячего или холодного водоснабжения (далее также - договор водоснабжения) организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

В соответствии со статьей 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно пункту 1 статьи 542 названного Кодекса качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354), устанавливают обязанность исполнителя коммунальных услуг и ресурсоснабжающей организации по бесперебойной подаче горячей воды в целях оказания коммунальных услуг населению.

В числе прочего Правила N 354 устанавливают права и обязанности исполнителей и потребителей, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (пункт 1).

В соответствии с пунктом 31 данных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; производить в установленном данными Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу подпункта "д" пункта 3 Правил N 354 одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 к названным Правилам. В пункте 5 Приложения указано, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. При этом, перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

Согласно п. 6 раздела II Приложения N 1 к Правилам N 354 при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению должно обеспечиваться постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Частью 1 ст. 24 Федерального закона от 07 декабря 2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" на организацию, осуществляющую горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, возложена обязанность подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены также Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила N 170), в соответствии с п. 5.3.1 которых качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов.

Гигиенические нормативы качества и безопасности питьевой и горячей воды, а также правила контроля качества, обязательные для исполнения хозяйствующими субъектами (органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами, гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями) установлены также Санитарными правилами и нормами 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 N 3 и введенными в действие с 01 марта 2021 (далее - СанПиН 2.1.3684-21).

Согласно п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Действующее правовое регулирование указывает на необходимость выбора поставщиком температурного режима поставляемого коммунального ресурса с учетом снижения температуры воды во внутридомовых сетях и с учетом обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках (кранах и смесителях). Низкая температура поступающей в квартиру потребителя горячей воды с очевидностью свидетельствует о том, что потребителю оказывается услуга ненадлежащего качества.

Таким образом, организация, деятельность которой связана с осуществлением горячего водоснабжения, обязана исполнять требования законодательства в области санитарно-эпидемиологических норм и правил к качеству воды, в том числе обеспечить температуру горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения надлежащего качества.

Установлено, что <...> с ДД.ММ.ГГГГ на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ принадлежит ИвА.А. В. (л.д.17-18, 63-70). Истец И.Е.Г. и ИвА.А.В. с ДД.ММ.ГГГГ состоят в браке (л.д.62). Поскольку квартира приобретена в браке, она является общим имуществом супругов И-вых.

Представленный в материалы настоящего дела ФИО4 договор от ДД.ММ.ГГГГ об определении долей в квартире в связи с использованием на ее приобретение средств материнского капитала (л.д.71-76) согласно материалам представленного по запросу суда реестрового дела на квартиру (оптический диск – л.д.105), для государственной регистрации перехода право собственности не представлялся.

Согласно справки ООО «Жилищник-Центр» от ДД.ММ.ГГГГ в жилом помещении зарегистрированы И.Е.Г. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИвА.А.В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ года рождения (л.д.108).

Управляющая компания ООО «Жилищник-Центр» управляет домом истца в соответствии с договором ### от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома (л.д.40-46).

Согласно п. 2.1 договора управляющая организация обязалась осуществить комплекс работ и услуг по управлению многоквартирным домом, включающий оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом 3.1.2 определено, что ООО «Жилищник-Центр» обязано обеспечивать предоставление коммунальных услуг собственнику помещений в многоквартирном доме и пользующимся этим помещением лицам в виде холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения отопления (теплоснабжения).

Согласно ст. 162 Жилищного кодекса (далее – ЖК) РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания (часть 1).

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (часть 2).

В соответствии с ч.2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила N 491), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Как следует из пункта 10 Правил N 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами №354 и др.

В п.8 тех же Правил указано, что внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом

Согласно абзацу первому п. 6.2 национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2014 "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования", утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11.06.2014 N 544-ст, коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением №1 в Правилам №354.

Предоставление потребителям в многоквартирном доме коммунальной услуги горячего водоснабжения обеспечивается исполнителем в рамках выполнения договора управления многоквартирным домом посредством:- заключения договора с ресурсоснабжающей организацией на поставку в точку поставки коммунального ресурса, с использованием которого исполнитель предоставляет потребителям коммунальную услугу горячего водоснабжения; - контроля, на соответствие технических параметров коммунального ресурса (холодной воды, тепловой энергии, используемой для ее нагрева), в том числе по ГОСТ Р 51232 и СанПиН; - выполнения работ по содержанию внутридомовой системы инженерно-технического обеспечения, с использованием которой осуществляется предоставление потребителям горячего водоснабжения.Из п. п. 2, 8, 9 и 10 Правил N 354 следует, что исполнителем коммунальных услуг могут являться управляющая организация, товарищество собственников жилья (жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив), а также ресурсоснабжающая организация.Организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 настоящего Федерального закона (ч. 1 ст. 24 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении").Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. "а" п. 31 Правил N 354). Обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).Оплату услуг по горячему водоснабжению ИвА.А.В. – супруга истца (на ее имя открыт лицевой счет) производит на расчетный счет АО «ЭнергосбыТ Плюс», который производит расчет размера платы за услуги на основании агентского договора; исполнителем услуг в платежном документе указано ПАО «Т Плюс» (л.д.144). ООО «Жилищник-Центр» взымает с истца (его супруги) плату за содержание общего имущества МКД согласно тарифу и фактическим расходам на электроэнергию и холодное водоснабжение в целях содержания общего имущества МКД (л.д.176). Как следует из ответа Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации г.Владимира, тепловые сети, расположенные по <...> в районе домов <...> находятся в муниципальной собственности, переданы во владение и пользование ООО «Т Плюс ВКС» согласно концессионному соглашению в отношении системы коммунальной инфраструктуры теплоснабжения муниципального образования город Владимир от ДД.ММ.ГГГГ. На основании обращения истца от ДД.ММ.ГГГГ специалистами ООО «Жилищник-Центр» ДД.ММ.ГГГГ в 6 часов 00 минут проведен замер температуры воды в системе горячего водоснабжения в квартире истца. Согласно акта, после слива в течение 5 минут температура воды в точке водоразбора (квартире истца) составила 23 °C. Комиссия пришла к заключению о том, что система ГВС <...> – тупиковая. Тепловой узел находится в <...>. Для качественного снабжения <...> необходимо разработать проектную документацию системы ГВС с установкой циркуляционного насоса (л.д. 8-9). ДД.ММ.ГГГГ И.Е.Г вновь обратился в управляющую компанию с требованием проведения комплекса работ в целях обеспечения качественного горячего водоснабжения. На данное обращение ООО «Жилищник-Центр» ответило, что в доме истца отсутствует тепловой узел. Тепловой узел на группу домов находится в <...>. При комиссионном обследовании теплового узла совместно с представителями АО «Энергосбыт Плюс» параметры теплоносителя на вводе в тепловой узел соответствовали нормам, температура воды на выходе из второй ступени ВВП составила 62 °C. Для полноценного снабжения ГВС <...> необходима прокладка трубопровода от ГТУ <...> до <...> установкой циркуляционного насоса (л.д.11). Аналогичного содержания ответы в адрес истца направлялись неоднократно (л.д. 79, 87, 90). Полагая управляющую компанию ответственной за предоставление коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, И.Е.Г. настаивает на обязанности ООО «Жилищник-Центр» по предоставлению этой услуги надлежащего качества.ДД.ММ.ГГГГ ООО «Жилищник-Центр» направил в адрес АО «ВКС» письмо с просьбой рассмотреть вопрос по устройству системы ГВС <...> с системой циркуляции (наружные сети) (л.д.80). ДД.ММ.ГГГГ составлен совместный акт обследования ГВС ### подписанный мастером ООО «Жилищник-Центр» и инженером АО «ЭнергосбыТ Плюс», которым установлено, что параметры теплоносителя на вводе в тепловой узел соответствовали нормам, температура воды на выходе из второй ступени ВВП составила 62 °C (на выходе их теплового узла <...>). Для более качественного снабжения горячей водой данного жилого дома рекомендовано выполнить циркуляционный (обратный) трубопровод ГВС (л.д.81). ДД.ММ.ГГГГ ООО «Жилищник-Центр» направил в адрес АО «ВКС» письмо с просьбой включить в план работ прокладку трубопровода от ГТУ по <...> до <...> с установкой циркуляционного насоса (л.д.82). ДД.ММ.ГГГГ составлен совместный акт обследования ГВС ### подписанный мастером ООО «Жилищник-Центр» и инженером АО «ЭнергосбыТ Плюс», которым установлено, что параметры теплоносителя на вводе в тепловой узел соответствовали нормам, температура воды на выходе из второй ступени ВВП составила 64°C (на выходе их теплового узла <...>). Температуру ГВС на вводе в <...> измерить не представилось возможным ввиду отсутствия приборов КИП, управляющей компании рекомендовано установить манометр и термометр (л.д.83). ДД.ММ.ГГГГ силами управляющей компании на вводе в <...> установлены манометр и термометр (л.д.84). ДД.ММ.ГГГГ управляющая компания вновь написала письмо в адрес АО «ВКС» с просьбой включить в план работ прокладку трубопровода от ГТУ по <...> до <...> (л.д.85). Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Т Плюс ВКС» ответило ООО «Жилищник-Центр», что в программах 2022-2023гг. прокладка трубопровода от ГТУ по <...> до <...> не запланирована, для выполнения данного мероприятия необходимо выполнить проектные, строительно-монтажные работы, которые требуют денежных средств (л.д.86). В соответствии с паспортом теплового пункта схема присоединения ГВС параллельная, 2-ступенчатая, последовательная с открытым водоразбором, ГВС осуществляется от ГТУ <...> (л.д.119-120, 124-126).

Согласно актам ООО «Жилищник-Центр» температура горячей воды на вводе в <...> составляла: ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 45 минут - 50°C, ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 15 минут - 50°C, ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 30 минут – 51 °C (л.д.127-129).

Как следует из ч.6.2 ст.155, ч.15 ст.161 ЖК РФ, п.5 ст. 15 Федерального закона «О теплоснабжении», местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, а именно – стена дома.

Статус единой теплоснабжающей организации в г.Владимире был присвоен АО «ВКС». Единая теплоснабжающая организация обеспечивает соблюдение значений параметров качества теплоснабжения в зоне своей деятельности в соответствии с положениями Федерального закона «О теплоснабжении» и Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 №808.

Согласно решения АО «ВКС» от ДД.ММ.ГГГГ, а также выписки из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ, АО «ВКС» реорганизовано путем выделения из него хозяйственного общества ООО "Т Плюс Владимирские коммунальные системы".

Согласно ч. 3 ст. 58 ГК РФ при разделении юридического лица его права и обязанности переходят к вновь возникшим юридическим лицам в соответствии с передаточным актом.

В соответствии с передаточным актом при реорганизации АО «ВКС» путем выделения от ДД.ММ.ГГГГ все права и обязанности, связанные с деятельностью по производству, передаче, потреблению тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, оказания коммунальных услуг по теплоснабжению, а также, по производству, передаче, потреблению горячей воды, оказания коммунальных услуг при осуществлении горячего водоснабжения, в полном объеме перешли в выделенное общество (ООО «Т Плюс ВКС») (пп.2 п.6).

В соответствии с Постановлением администрации г.Владимира от 29.11.2013 №4352 «Об утверждении схемы теплоснабжения муниципального образования город Владимир до 2037 года и о присвоении статуса единой теплоснабжающей организации» статус единой теплоснабжающей организации присвоен ПАО «Т Плюс».

Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» в письменном отзыве на исковое заявление пояснила, что многоквартирные <...> <...> по <...> технологически не присоединены к централизованной системе горячего водоснабжения, данные МКД оснащены оборудованием для нагрева воды путем использования тепла, поставляемого ПАО «Т Плюс», т.е. горячая вода (теплоноситель), протекающая по закрытой системе, используется для подогрева воды в тепловом пункте МКД. Полагала, что исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» для истца – это управляющая компания, использующая тепловую энергию для подогрева воды.

Тепловые сети между домами ### и ### по <...> к зоне ответственности управляющей компании не отнесены.

Согласно Постановлению администрации города Владимира от 29.11.2013 N 4352 "Об утверждении схемы теплоснабжения муниципального образования город Владимир до 2037 года и о присвоении статуса единой теплоснабжающей организации" разработан реестр мероприятий актуализированной схемы теплоснабжения, которым в 2024 году предусмотрено Техническое перевооружение теплосети по <...>; для единой теплоснабжающей организации-1: АО "Владимирские коммунальные системы" (в настоящее время – ПАО «Т Плюс») предусмотрены мероприятия, необходимые для развития, повышения надежности и энергетической эффективности системы теплоснабжения, в том числе, техническое перевооружение теплосети по <...>. В качестве источника инвестиций в 2021 указано АО "Владимирские коммунальные системы" (в настоящее время – правопреемник – ООО «Т Плюс ВКС»).

Инвестиционной программой по филиалу "Владимирский" ПАО "Т Плюс" предусмотрено техническое перевооружение теплосети по <...> (п.40).

В соответствии с Правилами №354 ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома.

Материалами дела подтверждено предоставление горячей воды на границу балансовой принадлежности внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения в <...> ненадлежащего качества (менее 60°С).

Поскольку сети, по которым передается горячая вода для оказания истцу коммунальной услуги горячего водоснабжения между домами <...> по <...> находятся во владении и пользовании ООО «Т Плюс ВКС» согласно концессионному соглашению в отношении системы коммунальной инфраструктуры теплоснабжения муниципального образования город Владимир от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о том, что ресурсоснабжающей организацией (единой теплоснабжающей организацией) ПАО «Т Плюс» и организацией, эксплуатирующей сети, ООО «Т Плюс ВКС», обеспечивающей предоставление коммунальной услуги, не обеспечено предоставление горячего водоснабжения надлежащего качества.

ООО «Т Плюс ВКС», в силу заключенного концессионного соглашения являющаяся организацией, осуществляющей горячее водоснабжения населения г. Владимира с использованием находящейся во владении организации централизованной системы горячего водоснабжения, в том числе объектов горячего водоснабжения - сетей, по которым подается горячая вода к спорному многоквартирному дому, обязано подавать в границах принадлежности соответствующих сетей абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Из материалов дела следует, что только при наличии системы циркуляции горячей воды (прокладке наружного трубопровода между домом истца и домом, в котором находится тепловой пункт, и установлении циркуляционного насоса) управляющей организацией может быть выполнена функция по поставке коммунальной услуги надлежащего качества.

Управляющая компания ООО «Жилищник Центр» в силу пункту 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязана обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Разница температуры горячей воды на вводе в дом (около 50 °C) и в точке водоразбора, в квартире истца (23 °C после слива в течение 5 минут) объективно свидетельствует о наличии недопустимых потерь в общедомовых инженерных сетях.

Ответчиком ООО «Жилищник-Центр» не представлено доказательств, подтверждающих проведение мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности указанного дома, а также надлежащему содержанию внутридомовых сетей.

Представитель ООО «Жилищник-Центр» в судебном заседании пояснила, что даже полного обследования технического состояния системы горячего водоснабжения в <...> (в том числе на предмет переустройства системы горячего водоснабжения собственниками квартир в МКД) не проводилось.

ООО «Жилищник Центр» как управляющая компания, в рамках представленных законом полномочий должна принять меры к качественному оказанию соответствующих услуг внутри дома путем ремонта или реконструкции общего имущества, находящегося на обслуживании.

Согласно Журнала заявок сантехнических работ ООО «Жилищник-Центр», от жителей МКД по <...> (в котором расположен тепловой узел) в феврале 2021 года неоднократно поступали жалобы на отсутствие горячей воды (от жителей квартир №<...>).

Доказательств того, что со стороны управляющей организации были предприняты все необходимые и своевременные меры по выполнению возложенных на нее обязанностей, материалы дела не содержат.

Как указано выше, снижение температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения ниже 60 °C от установленной санитарными правилами является нарушением правил предоставления коммунальных услуг.

Сведений о подаче горячего водоснабжения надлежащего качества относительного его температурного режима ответчиками в суд представлено не было.

Истец, будучи потребителем коммунальной услуги горячего водоснабжения вправе требовать устранения обстоятельств, препятствующих предоставлению качественной услуги.

Поскольку факт оказания некачественных услуг по предоставлению горячей воды, не соответствующей требованиям СанПиН, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований.

В ответ на обращение ФИО4 в ИГЖН Владимирской области по вопросу отсутствия надлежащего качества горячего водоснабжения, администрацией г.Владимира в адрес ФИО4 был направлен ответ, датированный ДД.ММ.ГГГГ за ###, в котором сообщено, что единой теплоснабжающей организации ПАО «Т Плюс» рекомендовано принять необходимые технические мероприятия по обеспечению соответствия горячей воды в точке водоразбора <...> в соответствии с требованиями законодательства.

ПАО «Т Плюс» и ООО «Т Плюс ВКС», участвующие в обеспечении населения г.Владимира горячей водой, несут ответственность за качество подаваемой воды в границах принадлежности соответствующих сетей.

ООО «Жилищник Центр» как управляющая компания, несет ответственность за качественное оказание соответствующих услуг внутри дома путем обеспечения исправного состояния внутридомовых сетей и оборудования, ремонта или реконструкции общего имущества, находящегося на обслуживании.

С учетом изложенного суд полагает возложить на ООО «Жилищник-Центр» обязанность принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, меры для предоставления ФИО4 по месту жительства в <...> услугу по постоянной подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60°С и не выше 75°С, с этой целью обеспечить исправное состояние внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, инициировать проведение работ и (или) установку дополнительного оборудования с целью повышения температуры горячего водоснабжения внутри дома до уровня указанного норматива.

На ПАО «Т Плюс», ООО «Т Плюс ВКС» суд возлагает обязанность обеспечить подачу горячей воды на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном <...> в соответствии с требованиями п. 84. СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", а именно не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Определяя срок, в течение которого должны быть выполнены данные действия, суд полагает разумным и достаточным, с учетом возможности и необходимости проведения работ на тепловых сетях в межотопительный период, установить его в не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Во взаимоотношениях с ПАО «Т Плюс» и ООО «Жилищник-Центр» истец является потребителем, поскольку оплачивает их возмездные услуги.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, в пользу истца

- с ООО «Жилищник-Центр» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей,

- с ПАО «Т Плюс» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей,

т.е. требование о взыскании денежной компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению.

Требование ФИО4 о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Т Плюс ВКС» удовлетворению не подлежит в силу отсутствия для этого правовых оснований.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчиков ООО «Жилищник-Центр» и ПАО «Т Плюс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере по 600 руб. с каждого, с ответчика ООО «Т Плюс ВКС» - в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО4 удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Жилищник-Центр» (ИНН <***>) обязанность принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом, меры для предоставления ФИО4 (<данные изъяты>) по месту жительства в <...> услугу по постоянной подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60°С и не выше 75°С, с этой целью обеспечить исправное состояние внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, инициировать проведение работ и (или) установку дополнительного оборудования с целью повышения температуры горячего водоснабжения внутри дома до уровня указанного норматива в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Возложить на ПАО «Т Плюс» (ИНН <***>), ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы» (ИНН <***>) обязанность обеспечить подачу горячей воды на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном <...> в соответствии с требованиями п. 84. СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", а именно не ниже 60 °C и не выше 75 °C в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Жилищник-Центр» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Жилищник-Центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 рублей.

Взыскать с ПАО «Т Плюс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 рублей.

Взыскать с ООО «Т Плюс Владимирские коммунальные системы» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г.Владимира в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья Ю.Н. Селянина

Мотивированное решение изготовлено 11.01.2022

Председательствующий судья Ю.Н. Селянина