22RS0***-31 Дело ***

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2022 года <адрес>

Индустриальный районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Комиссаровой И.Ю.,

при секретаре ФИО3 ФИО1,

с участием представитель истца ФИО3 ФИО2 - ФИО3 ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО2 к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО3 ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 ФИО2 обратился в суд с названным иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с заявлением №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта, написанного ФИО3 ФИО2 (заказчик) ИП ФИО3 ФИО2 (турагент). ФИО3 ФИО2 полностью принял условия договора, без каких-либо изъятий и изменений, и согласился со всеми разделами данного договора. Подписание указанного заявления о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического договора являлось акцептом Стандартных условий договора о реализации туристического продукта. В соответствии с данным заявлением турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с приложением *** к указанному заявлению, в порядке и сроки, предусмотренные заявлением и договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги. Согласно п.2 приложения *** заявлением №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта турагентом является ИП ФИО3 ФИО2 Согласно п.3 приложения *** заявления №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта туроператором является ООО «Регион Туризм».

Общая стоимость туристического продукта составила 150 500 рублей, которая была оплачена ФИО3 ФИО2 в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовыми чеками *** на сумму 150 000 рублей, *** на сумму 500 рублей, выданными ИП ФИО3 ФИО2 После оплаты со слов турагента ИП ФИО3 ФИО2 осуществлено бронирование выбранного туристического продукта, однако каких-либо документов, подтверждающих бронирование и перечисление денег туроператору, турагент ФИО3 ФИО2 не предоставила.

В связи со сложившейся тяжелой санитарно-эпидемиологической ситуацией по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации №ТГ-П12-2111 от ДД.ММ.ГГГГ с 00:00 по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. Согласно информации с официального сайта Ростуризма в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ до особого распоряжения введен запрет на въезд в страну и введен режим чрезвычайного положения.

Свои обязанности по организации поездки ИП ФИО3 ФИО2 и ООО Регион Туризм» не выполнили. В связи с чем, до начала туристической поездки ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ИП ФИО3 ФИО2 с требованием расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства. ООО «Регион Туризм» требования, указанные в претензии, удовлетворило частично, договор расторгли, денежные средства вернули ДД.ММ.ГГГГ в сумме 144 788 рублей 18 копеек. Истцом в адрес ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО3 ФИО2 направлена претензия о выплате оставшейся суммы, а также денежных средств, начисленных за пользование чужими денежными средствами, рассчитанных в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ***, пеней и штрафов, в связи с несвоевременным возвратом денежных средств. Указанная претензия оставлена ответчиками без удовлетворения, денежные средства не выплачены.

Учитывая, то ответчиком не возвращена полная стоимость туристического продукта, уплаченного истцом, а лишь часть в размере 138 880 рублей 98 копеек, в связи с чем, истец просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 11 619 рублей 02 копейки, уплаченных истцом в качестве оплаты туристического продукта по заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта №TUR-365042 от ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая, что истец обратился с заявлением о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ, ему подлежит выплата процентов за пользование его денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 060 рублей 06 копеек.

Учитывая, что ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере 144 788 рублей 18 копеек вернуло лишь ДД.ММ.ГГГГ, истцу полагается неустойка за несвоевременно возвращенные денежные средства в размере 138 880 рублей 98 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дня) в размере 174 990 рублей, неустойка за невозвращенные денежные средства в размере 11 619 рублей 02 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (101 день) в размере 150 500 рублей,

Ненадлежащим исполнением принятых на себя обязательств по договору истцу причинен моральный вред, причиненный ему, его жене и их несовершеннолетним детям, который истец оценивает в 10 000 рублей.

Истец в уточненном исковом заявлении просит взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца денежные средства, уплаченные им по договору реализации туристического продукта №TUR-365042 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 11 619 рублей 02 копейки; проценты за пользование денежными средствами истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 060 рублей 06 копеек; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денег за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 150 500 рублей; в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей; штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу истца.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 ФИО2 - ФИО3 ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме.

От ответчика ООО «Регион Туризм» поступили возражения, в которых указано, что ДД.ММ.ГГГГ на основании договора - публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ турагентом (ИП ФИО3 ФИО2) был забронирован туристский продукт ***, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле OzkaymakIncekumHotel 5 ***** (Инджекум) ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ StandardRoomLandView (3+2(2-11,99)), UAI, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Барнаул-Анталья-Барнаул; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; медицинская страховка. Сумма денежных средств в размере 138 880 рублей 98 копеек перечислена туроператору. Если туристом оплачена турагенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ИП ФИО3 ФИО2, в ООО «Регион Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является. Сумма агентского вознаграждения не может быть взыскана с туроператора, так как тур не состоялся не по вине туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Следовательно, взыскание суммы агентского вознаграждения с туроператора неправомерно. ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий). Возврат денежных средств истцу произведен туроператором ДД.ММ.ГГГГ (то есть до обращения истца с иском в суд) в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ *** от ДД.ММ.ГГГГ (т.е. с процентами). Поскольку тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы, договор расторгнут сторонами не был, следовательно, оснований для взыскания штрафа за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке нет. Таким образом, исковые требования не подлежат удовлетворению.

От ответчика ИП ФИО3 ФИО2 поступили возражения, в которых указано, что с заявленными исковыми требованиями ответчик не согласен по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ истцом был акцептован договор оферты о реализации туристского продукта, договору в системе турагента ИП ФИО3 ФИО2 был присвоен №TUR-365042. Общая стоимость туристского продукта, включая агентское вознаграждение турагента за оказанные услуги по договору составила 150 500 рублей, из них 138 880 рублей 98 копеек было перечислено турагентом туроператору, что подтверждается платежным поручением *** от ДД.ММ.ГГГГ. Сумма в размере 11 619 рублей 02 копейки была удержана в качестве агентского вознаграждения за оказанные истцу услуги бронирования. Турагент выполнил свои обязательства в рамках заключенного договора надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается бронированием и оплатой тура туроператору. В связи с чем, правовые основания для осуществления турагентом возврата суммы агентского вознаграждения за оказанные услуги отсутствуют. Турагент ИП ФИО3 ФИО2 оказала истцу посреднические услуги по предоставлению информации о туристском продукте, по бронированию выбранного истцом туристского продукта в системе туроператора ООО «Регион Туризм», по оплате стоимости туристского продукта туроператору ООО «Регион Туризм». Расторжение договора не связано с ненадлежащим исполнением обязательств турагентом.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в их совокупности, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в части, обосновывая это следующим.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу пункта 1 которой по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

На основании части 4 статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с заявлением №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта, написанного ФИО3 ФИО2 (заказчик) ИП ФИО3 ФИО2 (турагент) ФИО3 ФИО2 полностью принял условия договора, без каких-либо изъятий и изменений, и согласился со всеми разделами данного договора. Подписание указанного заявления о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического договора являлось акцептом Стандартных условий договора о реализации туристического продукта. В соответствии с данным заявлением турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с приложением *** к указанному заявлению, в порядке и сроки, предусмотренные заявлением и договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

Согласно п.2 приложения *** заявлением №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта турагентом является ИП ФИО3 ФИО2

Согласно п.3 приложения *** заявления №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта туроператором является ООО «Регион Туризм».

Пунктом 1.1 договора предусмотрено, что турагент являлся лицом, которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур в пользу туроператора.

Пунктом 1.3, 1.4, 5.1.2, 5.1.3 договора установлено, что условия туристского продукта, указанные в Приложении *** к договору, подлежат обязательному подтверждению со стороны туроператора. В случае невозможности подтверждения тура на указанных в нем условиях, турагент предлагает заказчику альтернативные варианты, выбор которых или отказ от которых фиксируется письменно. В случае не подтверждения туроператором выбранного заказчиком туристского продукта, оплаченные за туристский продукт денежные средства подлежат возврату заказчику в полном объеме. Турагент несет ответственность за своевременность оплаты забронированного туристского продукта туроператору. Турагент несет ответственность перед заказчиком за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения турагентом условий настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящий договором и законодательством Российской Федерации.

Согласно п.5.2.1 и 5.2.2 туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику/туристу всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед заказчиком/туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно условиям приложения *** заявления №TUR-365042 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта в туристический продукт входит: авиарейс (чартерный) на 4 человек по маршруту: Барнаул-Алания Турция-Барнаул; трансфер 4 человек по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт; проживание 4 человек в отеле OzkaymakIncekumHotel 5 ***** (Инджекум) ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ StandardRoomLandView (3+2(2-11,99)), UAI.

Общая стоимость туристического продукта составила 150 500 рублей.

Материалами дела также подтверждается и не оспаривается ответчиками факт оплаты ФИО3 ФИО2 заявленных туров полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовыми чеками *** на сумму 150 000 рублей, *** на сумму 500 рублей, выданными ИП ФИО3 ФИО2

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ***.

Федеральным агентством по туризму в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире была опубликована информация о запрете въезда в Турецкую Республику с ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, Российской Федерацией было приостановлено авиасообщение с Турцией с 15 апреля по ДД.ММ.ГГГГ включительно из-за ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий).

ДД.ММ.ГГГГ произведен возврат туроператором истцу ФИО3 ФИО2 денежных средств в размере 138 880 рублей 98 копеек, что подтверждается платежным поручением ***.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ИП ФИО3 ФИО2 с требованием расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства. ООО «Регион Туризм» требования, указанные в претензии, удовлетворило частично, расторгнут договор, денежные средства в сумме 144 788 рублей 18 копеек возвращены, что подтверждается платежным поручением *** от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом в адрес ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО3 ФИО2 направлена претензия о выплате оставшейся суммы, а также денежных средств, начисленных за пользование чужими денежными средствами, рассчитанных в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ***, пеней и штрафов, в связи с несвоевременным возвратом денежных средств. Указанная претензия оставлена ответчиками без удовлетворения, денежные средства не выплачены.

Статьей 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №498-ФЗ) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 постановления Пленума Верховным Судом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ***) утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В силу пункта 2 (1) вышеуказанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (абзац 1).

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (абзац 10).

Таким образом, согласно указанному постановлению Правительства Российской Федерации, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения с Турцией, должен быть осуществлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Из отзыва ответчика ИП ФИО3 ФИО2 на иск следует, что общая стоимость туристского продукта, включая агентское вознаграждение турагента за оказанные услуги по договору составила 150 500 рублей, из них 138 880 рублей 98 копеек перечислено турагентом туроператору, сумма в размере 11 619 рублей 02 копейки удержана в качестве агентского вознаграждения за оказанные истцу услуги бронирования. Расторжение договора не связано с ненадлежащим исполнением обязательств турагентом.

Как было указано ранее, согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

При таких обстоятельствах, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца в счет возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы подлежит взысканию 11 619 рублей 02 копейки (из расчета 150 500 рублей - 138 880 рублей 98 копеек)

При этом принудительному исполнению решение суда в вышеуказанной части подлежит после ДД.ММ.ГГГГ, что не препятствует ответчику исполнить судебный акт в добровольном порядке до указанной даты.

Кроме того, в соответствии с пунктом 8 вышеназванного Положения (опубликованного ДД.ММ.ГГГГ, в редакции постановления от ДД.ММ.ГГГГ), туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Совет директоров Банка России ДД.ММ.ГГГГ установил ключевую ставку в размере 4,5% годовых.

Учитывая, что истец обратился с заявлением о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ, ему подлежит выплата процентов за пользование его денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 11 967 рублей 08 копеек (150 500*645*4,5%*1/365).

С учетом пояснений туроператора о выплате процентов за пользование денежными средствами начисленные в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** в размере 5 907 рублей 02 копейки, с ответчиков подлежит взыскание процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 060 рублей 06 копеек (150 500*645*4,5%*1/365-5907,02).

Таким образом, подлежат взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 060 рублей 06 копеек.

Истец также заявил требование о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денег за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 150 500 рублей.

Поскольку положения п.5 ст.28 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а таких нарушений со стороны ответчика ООО «Регион Туризм» нет, требования в данной части не подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, которым предоставлено право возврата соответствующих сумм в срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно, обязанность ответчика не исполнена перед истцом по независящим от него обстоятельствам, правовых оснований для применения мер гражданско-правовой ответственности в виде компенсации морального вреда, взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, не имеется.

Соответственно, в остальной части решение суда удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 ФИО2 в счет возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы - 11 619 рублей 02 копейки, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 060 рублей 06 копеек, всего взыскать 17 679 рублей 62 копейки.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Решение в апелляционном порядке может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, путем подачи апелляционной жалобы в <адрес>вой суд через Индустриальный районный суд <адрес> края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

И.Ю. Комиссарова

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Верно, судья

И.Ю. Комиссарова

Секретарь судебного заседания

ФИО3 ФИО1

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ

решение суда в законную силу не вступило,

секретарь судебного заседания

ФИО3 ФИО1

Подлинный документ находится в гражданском деле ***

Индустриального районного суда <адрес> края