Дело № 2-1107/2025

УИД 76RS0017-01-2025-000585-52

Принято в окончательной форме 03.06.2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 мая 2025 года г.Ярославль

Ярославский районный суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Хахиной А.М.,

при секретаре Шиндыковой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Белорусские кухни ЗОВ» о защите прав потребителей,

установил :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Белорусские кухни ЗОВ», в котором просила:

1. Обязать ответчика незамедлительно, в течение 30 календарных дней с момента вступления решения в законную силу, заменить все фасады набора кухонной мебели.

2. Взыскать с ответчика в свою пользу:

- неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара с 21.11.2024 по момент вынесения решения суда, составляющую по состоянию на 05.02.2025 – 228 000 руб.,

- компенсацию морального вреда – 30 000 руб.,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,

- судебные расходы по оплате заключения о качестве товара.

В обоснование заявленных требований ссылалась на то, что 18.09.2023 она заключила договор № Ярт1056 с ООО «Белорусские кухни ЗОВ», по которому ответчик обязался передать в её собственность, обеспечить доставку, осуществить сборку и установку набора кухонной мебели, а она обязалась принять и оплатить товар. Цена товара определена равной 300 000 руб., данную сумму она полностью оплатила.

Указывает, что 09.11.2023 по акту приема выполненных работ она приняла товар. На данный товар был установлен гарантийный срок 60 месяцев. В течение месяца со дня передачи товара ею были обнаружены дефекты, а именно: нарушение геометрии, появление прогибов, изгибов, а также отслоение пленки. 08.01.2024 она обратилась к официальному представителю ответчика. В течении длительного времени ей обещали заменить фасады. 30.08.2024 ей сообщили, что фасады в пределах нормы.

Ссылается на то, что она обратилась к специалисту и 25.09.2024 подготовлено заключение № О-455-24, из которого следует, что все фасады мебельных предметов имеют дефекты, ухудшающие внешний вид и потребительские свойства изделий, что не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству данного вида продукции. Данные недостатки возникли до передачи товара покупателю, снижают качество изделия.

Также указывает, что 21.11.2024 направила претензию ответчику с требованием произвести замену товара. Ответа на претензию не получила. 11.12.2024 ответчик привез фасады на замену, однако они имели те же самые дефекты, в связи с чем она не могла их принять.

Указывает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред. Рассчитывает неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», начиная с 21.11.2024.

В судебном заседании истец ФИО1, её представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме, дали пояснения, аналогичные иску. Истец также пояснила, что на всех фасадах стала отходить пленка, имеются зазубрины, которые при приемке товара сразу не обнаружила. Когда привезли фасады на замену, присутствовал представитель ответчика и при нем вскрыли одну коробку, сразу же увидели, что данные фасады такого же качества, поэтому эти фасады увезли.

Представитель ответчика ООО «Белорусские кухни ЗОВ» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен заранее, по адресу нахождения юридического лица. Судом, с учетом мнения истца, определено о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Заслушав истца, её представителя, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению.

Судом установлено, что между ООО «Белорусские кухни ЗОВ» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор № Ярт1056 от 18.09.2023 (далее по тексту – Договор), согласно п.1.1 которого исполнитель обязуется передать в собственность заказчика, обеспечить доставку, осуществить сборку и установку набора кухонной мебели, в дальнейшем именуемый «Товар», а заказчик обязуется принять и оплатить Товар, а также оказанные услуги по доставке, сборке и установке в сроки и на условиях настоящего договора.

Пунктом 1.2 Договора предусмотрено, что он заключен на основании ознакомления заказчика с образцами товара и/или их описаниями и изображениями, содержащимися в каталогах, буклетах, фотографиях и других информационных экземплярах. Из пункта 1.3 Договора следует, что стороны договорились, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, которые определяются в соответствии с индивидуальным заказом (цвет, размер, цена).

Из пункта 1.4 Договора следует, что наименование, ассортимент и количество Товара определяются в соответствии с индивидуальным эскизом (заказом) и/или спецификацией, являющимися приложениями к настоящему договору.

Пунктом 2.2 Договора установлено, что стоимость Договора состоит из цены Товара, стоимости услуг по доставке, сборке и установке товара составляет:

- 300 000 руб. – цена Товара,

-стоимость услуг по доставке в черте города Ярославль – бесплатно,

- стоимость услуг по сборке и установке Товара в черте города Ярославль – бесплатно.

Судом установлено, что стоимость товара истцом оплачена, что подтверждается квитанциями от 18.09.2023. 30.10.2023.

Пунктом 8.3 Договора предусмотрено, что исполнитель предоставляет заказчику гарантию на Товар (набор кухонной мебели) – 60 месяцев с момента передачи заказчику.

Судом установлено, что 09.11.2023 истцом от ответчика принят набор кухонной мебели, что подтверждается соответствующим актом.

Из пояснений истца следует, что в вышеуказанном товаре ею были выявлены недостатки.

Согласно заключения ООО «Профессиональный оценщик» № 0-455-24 товароведческой экспертизы кухонного гарнитура от 25.09.2024, в объекте исследования имеются несоответствия ГОСТ 33095-2014, ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 20400-2013.

Все фасады мебельных предметов имеют дефекты, ухудшающие внешний вид и потребительские свойства изделий, что не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству данного вида продукции.

Таким образом, представленное на экспертизу изделие имеет значительные недостатки, которые вызваны причинами, возникшими до передачи товара покупателю и снижают качество изделия, что является неустранимым производственным дефектом при изготовлении изделия.

Из указанного заключения следует, что специалистом в ходе комплексного визуально-инструментального обследования выявлены: наличие следов некачественной фрезеровки: ребристость поверхности фрезеровки на поверхности фасадов; включения под облицовкой диаметром от 1,0 мм.

В соответствии с п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», статья 1098 ГК РФ).

Со стороны ответчика не представлено доказательств отсутствия недостатков в переданном истцу товаре. Таким образом, суд считает установленным факт того, что в переданном истцу товаре – наборе кухонной мебели – имеются недостатки (дефекты), возникшие до передачи товара покупателю.

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

В силу ч.6 указанной статьи в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, поскольку ответчиком не доказано нарушение истцом, как потребителем, правил использования товара, в связи с которым возникли недостатки, ООО «Белорусские кухни ЗОВ» должно быть обязано произвести замену фасадов набора кухонной мебели, изготовленной на основании договора № Ярт1056 от 18.09.2023, заключенного с ФИО1 В соответствии с ч.2 ст.206 ГПК РФ суд считает возможным установить сроки исполнения решения суда в указанной части – 30 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Частью 1 ст.21 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии с ч.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила произвести замену товара (устранить выявленный дефект). Данная претензия направлена в адрес ответчика 22.11.2024, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

Соответственно срок удовлетворения указанного требования истца составляет 7 дней и истек 29.11.2024, то есть с 30.11.2024 подлежит начислению неустойка исходя из 1% в день от стоимости товара. При этом, из положений ч.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, разъяснений, содержащихся в пп. «а» п.32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указанная неустойка какой-либо суммой не ограничена. Оснований для взыскания неустойки с 21.11.2024 суд не усматривает.

Таким образом, за период с 30.11.2024 по день вынесения решения суда 20.05.2025 с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию неустойка в сумме 516 000 руб. (300 000 х 1% х 172 дня).

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом, согласно разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя со стороны ответчика, то соответственно с него в пользу истца подлежит к взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет равной 30 000 руб., данную сумму суд считает разумной, соответствующей характеру нарушенных прав потребителя.

Также согласно ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с ООО «Белорусские кухни ЗОВ» в пользу истца подлежит к взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Истцом в адрес ответчика направлялась претензия, в которой предлагалось в добровольном порядке удовлетворить её требования, однако они удовлетворены не были.

При этом, как разъяснено в п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит к взысканию штраф в сумме 273 000 руб. ((516 000 + 30 000) х 50%).

С учетом разъяснений, содержащихся в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в связи с отсутствием какого-либо заявления со стороны ответчика, суд не усматривает оснований для применения положений ст.333 ГК РФ при взыскании суммы неустойки и штрафа.

Также с учетом положений ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат к взысканию судебные расходы по оплате заключения эксперта, которые подтверждены документально на сумму 12 000 руб.

Кроме того, с ответчика в силу ст.103 ГПК РФ в доход бюджета Ярославского муниципального района Ярославской области подлежит к взысканию госпошлина в сумме 18 320 руб. (15 320 руб. по имущественному требованию от суммы 516 000 руб. и 3000 руб. по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1, ИНН № к ООО «Белорусские кухни ЗОВ», ОГРН <***>, о защите прав потребителей удовлетворить.

Обязать ООО «Белорусские кухни ЗОВ», ОГРН <***>, в течение 30 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу заменить все фасады набора кухонной мебели, изготовленной на основании договора № Ярт1056 от 18 сентября 2023 года, заключенного с ФИО1, ИНН №.

Взыскать с ООО «Белорусские кухни ЗОВ», ОГРН <***>, в пользу ФИО1, ИНН №, неустойку в сумме 516 000 рублей, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя 273 000 рублей, расходы по оплате заключения 12 000 рублей, а всего 831 000 рублей.

Взыскать с ООО «Белорусские кухни ЗОВ», ОГРН <***>, в доход бюджета Ярославского муниципального района Ярославской области госпошлину в сумме 18 320 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.М.Хахина