Дело № 2-2133/2025 КОПИЯ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22января 2025 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г.Новосибирска в лице судьи Монастырной Н.В. при секретаре судебного заседания Барышниковой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РООЗПП «Новосибпотребсоюз» в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

РООЗПП «Новосибпотребсоюз»обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя (л.д. 3-7), указав в обоснование своих требований, что в РООЗПП «Новосибпотребсоюз» (далее – Новосибпотребсоюз) поступило заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ с жалобой на нарушение его прав потребителя услуг общественного транспорта в связи с систематическим неприбытием автобуса маршрута №, согласно установленному расписанию.

Из указанного обращения ФИО1 следует, что перевозчиком, обслуживающим автобусный маршрут №, безнаказанно игнорируется график движения пассажирских перевозок, регулярно срываются плановые рейсы, в результате чего он, как потребитель, лишается возможности пользоваться услугами общественного транспорта, в которых нуждается, чем нарушаются его права и причиняется моральный вред.

Ссылаясь в своем заявлении на игнорирование нарушителем требований, изложенных в письменных претензиях, ФИО1 просил Новосибпотребсоюз подать в его защиту иск о взыскании компенсации морального вреда за каждый факт нарушения его прав, как потребителя.

ИП ФИО2 является перевозчиком, который осуществляет регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту № (<адрес>).

Указанный вид пассажирских перевозок относится к перевозкам с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок, упомянутым в подп. 1 п. 3 ст. 19 Устава автомобильного транспорта.

В ходе мероприятий общественного контроля за соблюдением прав потребителя Новосибпотребсоюзом установлено, что в соответствии с плановым расписанием, автобус муниципального маршрута № должен пребывать на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера) ежедневно во временном промежутке после 20:30 в 20:36; в 21:06; в 21:36.

Так, ДД.ММ.ГГГГ около 20:15 ФИО1 с намерением воспользоваться услугами общественного транспорта перевозчика, осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту №, прибыл на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера), однако, по истечении более 2 часов ожидания возможность воспользоваться указанными услугами общественного транспорта ему не была обеспечена ввиду неприбытия соответствующего автобуса.

ДД.ММ.ГГГГ около 20:30 ФИО1 с намерением воспользоваться услугами общественного транспорта перевозчика, осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту №, прибыл на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера), однако, по истечении около 1,5 часов ожидания возможность воспользоваться указаннымиуслугами общественного транспорта ему не была обеспечена ввиду неприбытия соответствующего автобуса.

ДД.ММ.ГГГГ около 20:20 ФИО1 с намерением воспользоваться услугами общественного транспорта перевозчика, осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту №, прибыл на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера), однако, по истечении более 1,5 часов ожидания возможность воспользоваться указанными услугами общественного транспорта ему не была обеспечена ввиду неприбытия соответствующего автобуса.

ДД.ММ.ГГГГ около 20:15 ФИО1 с намерением воспользоваться услугами общественного транспорта перевозчика, осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту 55, прибыл на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера), однако, по истечении более 2 часов ожидания возможность воспользоваться указанными услугами общественного транспорта ему не была обеспечена ввиду неприбытия соответствующего автобуса.

ДД.ММ.ГГГГ около 20:30 ФИО1 с намерением воспользоваться услугами общественного транспорта перевозчика, осуществляющего регулярные пассажирские перевозки по муниципальному автобусному маршруту №, прибыл на автобусную остановку «<адрес>» (в направленииКриводановского карьера), однако по истечении около 1,5 часов ожидания возможность воспользоваться указанными услугами общественного транспорта ему не была обеспечена ввиду неприбытия соответствующего автобуса.

Ни в один из указанных дней никакой информации об изменении автобусного расписания на остановке не размещалось.

Указанные обстоятельства подтверждаются информацией, представленной из Департамента транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии города Новосибирска, а также муниципального казенного учреждения г. Новосибирска «Центр управления городским автоэлектротранспортом», основанной на данных муниципальной информационной системы «АСУ-Навигация», ответом указанного учреждения на жалобу ФИО1, объяснениями потребителя, а также фотографиями, сделанными ФИО1 в момент ожидания общественного транспорта.

Таким образом, в результате неисполнения ИП ФИО2, как перевозчиком, обязанности по подаче рейсов в соответствии с установленным расписанием ФИО1, как потребитель, был лишен права пользоваться услугами общественного транспорта, вследствие чего ему причинен моральный вред.

Как пояснял ФИО1 в своем заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, каждый факт незаконного бездействия перевозчика, выраженного в неподаче рейса в соответствии с установленным расписанием, вызывал у него чувство возмущения и обиды по поводу нарушения его прав, как потребителя, доставлял ему эмоциональные переживания, стресс из-за потери времени ввиду бессмысленного ожидания автобуса, а также физические неудобства, обусловленные необходимостью изыскивать альтернативные, при этом, менее удобные и более финансово затратные, способы добраться до пункта назначения.

ФИО1 считает, что достойной и адекватной компенсацией причиненного ему морального вреда будет сумма в размере 3 000 рублей за каждый эпизод нарушения его прав (всего эпизодов – 5).

ФИО5 направил ИП ФИО2 по электронной почте претензию с требованием о компенсации морального вреда за нарушение прав по эпизодам ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ИП ФИО2 по электронной почте претензию с требованием о компенсации морального вреда за нарушение прав по эпизодам ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

10.09.2024Новосибпотребсоюз направил в адрес ИП ФИО2 обращение с просьбой выразить позицию о возможности урегулирования вопроса с выплатой потребителю запрашиваемой компенсации во внесудебном порядке.

Ответов на претензии потребителя, обращение Новосибпотребсоюза со стороны ИП ФИО2 не последовало.

Таким образом, заявленные потребителем требования в добровольном порядке не исполнены, что указывает на необходимость применения мер судебной защиты.

Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является основанием для взыскания с нарушителя потребительского штрафа.

Просили взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсациюморального вреда за нарушение его прав как потребителя за эпизод, произошедший ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3000 рублей; за эпизод, произошедший ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3000 рублей; за эпизод, произошедший ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3000 рублей; за эпизод, произошедший ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3000 рублей; за эпизод, произошедший ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3000 рублей, а также взыскать с ответчика в пользу Новосибпотребсоюза установленный законом потребительский штраф.

Представитель процессуального истца РООЗПП «Новосибпотребсоюз» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассматривать дело в свое отсутствие.

Материальный истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и дополнений не представил.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, ходатайств об отложении судебного разбирательства, рассмотрении дела в свое отсутствие, возражений относительно заявленных исковых требований не представил.

Суд приходит к выводу о том, что ответчик не принял должной заботы об участии в рассмотрении дела, дальнейшее отложение дела существенно нарушает право истца на судебную защиту в установленные законом сроки, в связи с чем полагает возможным при отсутствии возражений со стороны истца рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии со ст.ст.117, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно п.1 ст.786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором (п.п. 1 и 2 ст. 789 Гражданского кодекса РФ).

Регулярные перевозки пассажиров и багажа относятся к перевозкам транспортом общего пользования (п.2 ст.19 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом (п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ).

В каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок должны быть размещены информация о виде регулярных перевозок пассажиров и багажа, расписании, времени начала и окончания движения транспортных средств по соответствующему маршруту, наименовании конечного остановочного пункта маршрута, информация о наименовании, об адресе и о номерах контактных телефонов органа, осуществляющего контроль за регулярными перевозками пассажиров и багажа.

В случаях, когда выполнение рейсов по расписанию невозможно при возникновении независящих от перевозчика обстоятельств по неблагоприятным дорожным, погодно-климатическим или иным условиям, угрожающим безопасности движения или перевозки пассажиров и багажа, перевозчик обязан незамедлительно уведомить об этом уполномоченный орган и население.

Надлежащим исполнением обязанности перевозчика по договору перевозки пассажира и багажа является своевременная доставка пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также своевременная доставка багажа в пункт назначения и выдача его управомоченному на получение багажа лицу (п.1 ст.786 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ст.793 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несет ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ.

Как следует из материалов дела, ФИО1 обратился с заявлением в РООЗПП «Новосибпотребсоюз» (л.д. 8-9), в котором указывал, что регулярно пользуется общественным транспортом, в том числе, автобусом №. В летне-осенний период проживает на даче (ТНС Успешный), куда добирается с работы (ост.Спортивная) на автобусе №. Кроме того, указывал, что автобус систематически не прибывает на указанную остановку, в соответствии с установленным расписанием.

Так,ФИО1 неоднократно в вечернее время ожидал автобус № на остановке «Спортивная» (в направлении Криводановского карьера), ДД.ММ.ГГГГ прибыл на остановку около 20 час. 15 мин.; ДД.ММ.ГГГГ – около 20 час. 30 мин.; ДД.ММ.ГГГГ – около 20 час. 20 мин.; ДД.ММ.ГГГГ – около 20 час. 15 мин.; ДД.ММ.ГГГГ – около 20 час. 30 мин. Каждый раз в указанные дни, время ожидания автобуса составляло более полутора-двух часов, что подтверждается представленными в материалы дела фотографиями, с указанием соответствующей даты и времени (л.д. 10-20).

При этом, как установлено из расписания маршрута №, находящегося в общем доступе для граждан, размещенного в сети Интернет, в указанные истцом даты, автобус должен был прибыть на остановку «Спортивная» в 20 час. 36 мин.; 21 час. 06 мин.; 21 час. 36 мин. (л.д. 21-28).

Как следует из ответов Управления пассажирских перевозок Департамента транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, МКУ <адрес> «Центр управления городским автоэлектротрнаспортом» от ДД.ММ.ГГГГ, на указанную дату перевозку пассажиров и багажа по данному маршруту осуществляет перевозчик ИП ФИО2 Проведенный анализ работы за август 2024 года свидетельствует о недовыпуске подвижного состава. Ответчику было указано на необходимость принятия мер по обеспечению выпуска транспортных средств и выполнению количества рейсов в соответствии с утвержденным плановым расписанием (л.д. 33-37).

В силу п.1 ст.1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл.59 Гражданского кодекса РФ (ст.ст.1064 - 1101) и ст. 151 Гражданского кодекса РФ.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание, что в результате невозможности воспользоваться услугами перевозчика (доехать на автобусе до нужной остановки) материальный истец ФИО1 испытал негативные эмоции и переживания, связанные с длительным ожиданием автобуса в позднее вечернее время, потерей времени, тревогой из-за опоздания. По иску заявлено и подтверждено 5 эпизодов нарушения прав потребителя (пассажира).

Вместе с тем, тяжких последствий не наступило.

Суд находит ответчика виновным в причинении истцу морального вреда нарушением его прав, как потребителя, и полагает разумным и справедливым определить размер компенсации морального вреда – 3 000 рублей.

П.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, 50 % суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Следовательно, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 750 рублей ((3 000 : 2) :), в пользу РООЗПП «Новосибпотребсоюз» – 750 рублей.

Оснований для его снижения судом не усматривается.

Так как истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины при рассмотрении данного иска о защите прав потребителя, то судебные расходы подлежат взысканию в доход местного бюджета с ответчика с учетом положений Налогового кодекса РФ. Размер госпошлины по исковому требованию о компенсации морального вреда составляет 3000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования РООЗПП «Новосибпотребсоюз» в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №)в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.,(ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 750 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в пользу РООЗПП «Новосибпотребсоюз» (ИНН №) штраф в размере 750 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено судом 05.02.2025.

Судья (подпись) Н.В. Монастырная

Подлинник заочного решения находится в гражданском деле № 2-2133/202554RS0006-01-2024-013361-89Ленинского районного суда г.Новосибирска.