Решение по делу № 2-3341/2022 от 06.09.2022 | Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область)

Копия

Решение

Именем Российской Федерации

06 сентября 2022 года Автозаводский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Судовской Н.В.,

при секретаре ФИО3,

с участием

представителя истца ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, безвозмездном устранении недостатка, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, убытков, компенсации морального вреда.

В обосновании заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела в ООО «Сеть Связной», товар – планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8, стоимостью 121 777 рублей.

На данный товар установлен гарантийный срок -12 месяцев. В ходе эксплуатации за пределами гарантийного срока товар вышел из строя.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензионным обращением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар, убытков и морального вреда, одновременно указав о готовности передать спорный товар в полной комплектации для проведения проверки качества в <адрес>.

По результату рассмотрения претензии истцу ответчиком было предложено предоставить товар для проведения проверки качества письмом от ДД.ММ.ГГГГ с указанием на то, что продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для ее проведения в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем, без сведений об адресе места проведения проверки качества, даты и времени.

Полагая действия ответчика неправомерными, истец был вынужден обратиться в суд с иском.

Истец просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи товара - планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8 стоимостью 121777 p. 00 коп., заключенного между истцом и ответчиком, взыскать денежные средства в сумме 121777,00 рублей в счет возмещения стоимости некачественного товара, неустойку в размере 24355,40 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 1217,77 рублей в день, начиная со дня, следующего за датой вынесения судебного решения и по дату фактического исполнения обязательств ответчиком, расходы за юридические услуги в размере 15000,00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15000,00 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы.

Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности <адрес>4 от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании исковые требования уточнила, просила обязать ответчика устранить безвозмездно недостатки некачественного товара - планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8 стоимостью 121777 p. 00 коп., взыскать с ответчика в пользу истца расходы за юридические услуги в размере 15000,00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15000,00 рублей. Доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала, просила уточненные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом, предоставил отзыв на заявленные требования, в котором указал, что с исковыми требования не согласен в полном объеме, просил отказать.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования ФИО1 обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ приобрела в ООО «Сеть Связной», товар – планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8, стоимостью 121 777 рублей.

Гарантийный срок, установленный производителем составляет 12 месяцев.

Ст. 486 ГК РФ предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Обязательства по оплате приобретенного товара исполнены надлежащим образом, стоимость товара оплачена, в полном объеме (л.д.6), что подтверждается кассовым чеком и не оспаривается ответчиком.

За пределами гарантийного срока, установленного производителем, но в пределах двух лет, спорный товар вышел из строя, а именно – не включается.

ДД.ММ.ГГГГ судом, было вынесено определение о назначении товароведческой экспертизы, проведение которой было поручено экспертам ООО «Смарт» с целью установления наличия каких-либо дефектов в товаре, определения характера их происхождения, стоимости устранения недостатков.

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ, планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8 - не включается. Дефект носит производственный характер. Для устранения недостатка необходима замена материнской платы. Стоимость замены материнской платы в авторизованном сервисном центре составит 47180 рублей. Временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена материнской платы составляет порядка 3 часов.

У суда нет оснований ставить под сомнение заключение эксперта ФИО5 который является независимым по отношению к сторонам судебного процесса и был предупрежден судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.

Выводы эксперта является научно-технически и нормативно обоснованными, логичными, последовательными и проверяемыми. Квалификация, опыт и профессиональная подготовка эксперта у суда сомнений не вызывают. Заключение эксперта соответствует требованиям и условиям, предусмотренным ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

Согласно ч. 3 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в ст. 67 ГПК РФ.

В силу ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Таким образом, суд может отвергнуть заключение экспертизы лишь в том случае, если бы это заключение явно бы находилось в противоречии с остальными доказательствами по делу, которые бы каждое в отдельности, и все они в своей совокупности, бесспорно, подтверждали бы то обстоятельство, что истцу продан товар надлежащего качества.

Таким образом, по результатам судебной экспертизы установлено, что в приобретенном истцом товаре - планшетный компьютер Apple MACBook S/N: C02F11CKQ6L8 выявлен производственный дефект: неисправность материнской платы, стоимость устранения недостатка составляет 47180 рублей.

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать защиты своих прав.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружения существенного недостатка товара;

нарушения установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Исходя из положений приведенных правовых норм право потребителя на предъявление требования о возврате денежных средств не ограничивается законом пределами гарантийного срока. Такое требование может быть предъявлено потребителем и после истечения гарантийного срока, в частности в пределах двух лет, если гарантийный срок составляет менее двух лет, а при наличии существенных недостатков в товаре - в течение срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дается более широкое толкование данного понятия, под которым, в частности, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Доказательств наличия в телефоне неустранимых недостатков истцом не представлено.

Согласно заключения экспертов средняя стоимость устранения дефекта на день проведения исследования составляет 47180 рублей, что менее 50% от стоимости товара.

При таких обстоятельствах, поскольку в спорном товаре отсутствуют существенные недостатки, у истца отсутствуют основания для предъявления требований к ответчику об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы.

Однако, поскольку истец в ходе рассмотрения дела воспользовался своим правом и изменил исковые требования к ответчику, заявив требование о безвозмездном устранении недостатков, суд считает возможным такое требование удовлетворить, поскольку наличие недостатка в смартфоне подтверждается заключением экспертов, не оспаривается ответчиком.

Суд считает необходимым обязать ООО «Сеть Связной» безвозмездно устранить недостаток планшетного компьютера Apple MACBook S/N C02F11CKQ6L8 в виде выхода из строя материнской платы, в сроки, установленные ст.19 Закона «О защите прав потребителей».

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 15000 рублей

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

К такому нарушению в частности относится продажа потребителю товара ненадлежащего качества.

С учетом принципа разумности и справедливости, учитывая нравственные страдания истца, а именно, что были нарушены законные права истца, за защитой которых ему пришлось обратиться в суд, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец уточнил требование на безвозмездное устранение недостатков в товаре в ходе судебного разбирательства - ДД.ММ.ГГГГ, однако требования до настоящего времени не удовлетворены ответчиком, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб. (5000/2).

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей. Расходы истца, подтверждены договором от ДД.ММ.ГГГГ, распиской от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает данную сумму завышенной, с учетом принципов разумности и справедливости, сложности дела и количества судебных заседаний и снижает её до 5000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика в доход местного бюджета г.о.Тольятти подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, безвозмездном устранении недостатка, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ООО «Сеть Связной» ИНН <***>, ОГРН <***> безвозмездно устранить недостаток планшетного компьютера Apple MACBook S/N C02F11CKQ6L8 в виде неработающей материнской платы.

Обязать ФИО1 представить ООО «Сеть Связной» планшетный компьютер Apple MACBook S/N C02F11CKQ6L8 для устранения недостатка.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, паспорт <...>, выдан ГУ МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на услуги представителя в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, безвозмездном устранении недостатка, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета г.о.Тольятти государственную пошлину в размере 6000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ Н.В.Судовская

Копия верна:

Судья

Секретарь

УИД 63RS0№-68

Подлинный документ подшит в

Гражданском деле №

Автозаводского районного суда <адрес>