УИД 77RS0029-02-2022-013095-78
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 февраля 2023 года адрес
Тушинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-583/23 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», окончательно уточнив требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просит суд взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование требований указано, что 07.02.2022 г. между турагентом ИП фио по поручению туроператора - ООО «Анекс Туризм», и истцом ФИО1 был заключен договор № 235 о реализации туристского продукта в Турцию, на 4-х человек. Туристским продуктом согласно договору № 235 является комплекс услуг, включающий бронирование авиабилета к месту отдыха 01.10.2022 г. — адрес - адрес и обратно 08.10.2022 г. в адрес, проживание 01.10.2022 - 08.10.2022 в отеле Іс Hotels Santai FamilyResort 5 ***** (Standard Room Land View, 2 Adi + 2 Chd), ультра всё включено, индивидуальный трансфер, медицинская страховка - на четырех человек (ФИО1, фио, фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р., фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р.), стоимость туристского продукта составила сумма, которая была оплачена истцом ИП фио 13.07.2022 г. турагент сообщил об аннуляции тура туроператором, устно турагент пояснил, что аннуляция тура осуществлена в связи с изменением летной программы, данные действия были осуществлены в одностороннем порядке без уведомления и официального расторжения договора с истцом.
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.
3-е лицо ИП фио в судебное заседание не явилась, извещена.
В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.
Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
В соответствии с ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных,
Установлено, что 07.02.2022 г. между турагентом ИП фио, действующей по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, и истцом ФИО1 был заключен договор № 235 о реализации туристского продукта в Турцию, на 4-х человек. Туристским продуктом согласно договору № 235 является комплекс услуг, включающий бронирование авиабилета к месту отдыха 01.10.2022 г. — адрес - адрес и обратно 08.10.2022 г. в адрес, проживание 01.10.2022 - 08.10.2022 в отеле Іс Hotels Santai FamilyResort 5 ***** (Standard Room Land View, 2 Adi + 2 Chd), ультра всё включено, индивидуальный трансфер, медицинская страховка - на четырех человек (ФИО1, фио, фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р., фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р.) (л.д. 17-20).
Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом ИП фио в полном объеме. (л.д. 25).
Из сообщения ООО «Анекс Туризм» от 22.07.2022 года, адресованного ИП фио, следует, что в связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок) предоставление турпродукта по заявке 8575314 оказалось невозможным. ООО «Анекс Туризм» гарантирует туристам фио. фио, фио, фио, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № 8575314 в связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок) исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки путем переноса (зачета) на новую заявку (л.д. 16).
Поскольку ответчик, аннулировав тур, денежные средства в установленный срок истцу не возвратил, ФИО1 был вынужден обратиться к нему с письменной претензией, которая была получена ответчиком 01.08.2022 г. (л.д. 15).
19.08.2022 года ИП фио возвращены истцу денежные средства за тур в размере сумма (л.д. 37).
31.08.2022 г. ответчик возвратил истцу денежных средства в размере сумма в связи с аннуляцией тура по заявке. (л.д. 42).
В соответствии со статьей 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 этого же Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункту 3 статьи 31 вышеуказанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрена неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Исходя из вышеизложенного, учитывая, что ответчиком была допущена просрочка в исполнении обязательств по возврату истцу денежных средств, поскольку претензия была ответчиком получена 01.08.2022 г., а денежные средства в полном объеме возвращены лишь 31.08.2022 года, таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма за период с 11.08.2022 г. по 31.08.2022 года согласно следующему расчету:
- с 11.08.2022 года по 19.08.2022 г. в размере сумма = 209794,75 х 9 х 3 %;
- с 20.08.2022 г. по 31.08.2022 г. в размере сумма = 175 828,36 х 12 х 3 %
Оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 08.04.2022 года (дата оплаты тура) по 13.07.2022 года (дата аннуляции тура) суд не усматривает, поскольку данные требования основаны на неверном толковании норм материального права.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком прав истца как потребителя суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма
Также суд взыскивает штраф в размере сумма (сумма + сумма)/2) в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 (паспортные данные......) к ООО «Анекс Туризм» ИНН <***> о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.В. Изотова
Мотивированное решение суда составлено 03 марта 2023 года