г. Смоленск Дело № 2-290/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 января 2023 года

Заднепровский районный суд города Смоленска

в лице председательствующего судьи Журавлевой В.В.,

при секретаре Рашитовой Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился с иском к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, в размере 103894 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы, также просил возместить судебные расходы в размере 3816 рублей.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «СКИЛБОКС» договор на оказание услуг на условиях оферты, размещенной на сайте https://skillbox.ru/oferta.pdf, по обучению профессии «Создание электронной музыки». По условиям договора ответчик обязался предоставить истцу через сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, соответствующей выбранному курсу, а заказчик обязался оплатить вознаграждение за предоставленный доступ. Оплата стоимости курса в размере 129868 рублей произведена истцом в полном объеме. Курс состоит из модулей. Договором не был установлен срок предоставления доступа к модулям курса, а также сроки прохождения модулей. Обучение курса истец не начинал, просмотрев лишь 4 видеоролика из 441, понял, что данный курс для него не актуален, и решил отказаться от обучения. На претензию о возврате денежных средств в полном объеме ответчик вернул лишь 25974 рубля. Между тем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, а исполнитель обязан доказать размер фактически понесенных расходов. Ответчиком не представлены документы, подтверждающие понесенные расходы. Условия договора, предусматривающие возврат стоимости услуг в заранее определенном размере, не соответствуют закону. Истец к обучению не приступил и, следовательно, услугой не пользовался. Поскольку истцу возвращена только часть денежных средств, он вправе требовать возврата 103 894 рублей. В связи с нарушением ответчиком прав потребителя, истец также просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, взыскать штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы, возместить расходы на оплату юридических услуг в размере 3816 рублей (л.д.3-10).

В судебном заседании ФИО1 иск поддержал и пояснил, что ему по электронной почте был направлен договор, который он подписал и отправил обратно ответчику. ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил стоимость услуг в полном объеме, после чего ему сразу был предоставлен доступ к первому блоку платформы. Дроздов начал проходить обучение, понял, что оно ему не подходит, и решил отказаться от услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию. После возврата части денежных средств ему был закрыт доступ к платформе.

Представитель ответчика ООО «СКИЛБОКС» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать. Указал, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор оказания услуг по использованию сайта для самообучения на основании оферты в редакции от ДД.ММ.ГГГГ По условиям договора доступ к избранному курсу осуществляется одновременно, услуги считаются оказанными по истечении срока доступа согласно выбранному тарифу. Доступ к сайту был предоставлен. Длительность онлайн-курса, приобретенного истцом, составляла 365 дней, срок обучения оканчивался ДД.ММ.ГГГГ. С момента окончания курса заказчик не заявил возражений относительно качества и объема услуг. Шкала прогресса истца (4%) является идентификатором интенсивности обучения и не связана с фактическими расходами ответчика на изготовление продукта. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о расторжении договора, таким образом, он пользовался платформой 963 дня. Согласно приложению № к Пользовательскому соглашению заказчик вправе отказаться от исполнения в течение 14 календарных дней с момента оплаты, направив соответствующее требование по электронной почте, в этом случае денежные средства подлежат возврату заказчику. В случае подачи такого заявления после 14 календарных дней с момента оплаты, денежные средства подлежат возврату не более 30% от стоимости курса за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Учитывая, что истец пользовался платформой 963 дня, размер понесенных исполнителем расходов на обучение истца составил 342635,40 рублей (129 868,1 рублей /365 дней онлайн курса = 355,8 рублей в день * 963 дня пользования курсом), поэтому оснований для возврата денежных средств истцу не имелось. Между тем, в рамках программы лояльности к клиенту истцу было возвращено 25974 рубля, что составляет 20% от цены договора. Поскольку права потребителя нарушены не были, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется. В случае удовлетворения иска просил снизить сумму штрафа на основании ст. 333 ГК РФ. Указал, что доказательств несения судебных расходов, связанных с настоящим делом, истцом не представлено.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд отказывает в удовлетворении иска.

Согласно п.п.1, 2 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «СКИЛБОКС» (исполнителем) и Дроздовым И.А.(заказчиком) на основании оферты, размещенной на сайте ответчика, был заключен договор оказания услуг №, по условиям которого исполнитель за плату предоставляет заказчику право доступа (право использования) Платформы и Курса, путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в Интернет, для просмотра заказчиком произведений в составе Курса и организации им самообучения. Доступ к Платформе и ее содержимому в рамках избранного Заказчиком Курса, включая все составляющие его разделы и материалы, предоставляется с учетом положений Договора, одновременно, при этом самостоятельные задания, целью которых является закрепление изученного Заказчиком материала, выполняются последовательно в соответствии с предлагаемой Исполнителем программой. Размер вознаграждения за предоставление услуг доступа составляет 129868 рублей (л.д.29-42).

На основании п. 1.6. договора доступ к платформе и выбранному заказчиком курсу предоставляется исполнителем в течение 14 календарных дней, следующих за днем, в котором заказчиком была произведена оплата, а также совершены иные действия, указанные в договоре.

В соответствии с п. 1.7. договора услуги доступа считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятыми заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.

Согласно п. 7.1 договора он вступает в силу с даты его подписания и действует в течение 3 (трех) лет с даты предоставления ООО «Скилбокс» доступа к платформе и курсу заказчика.

Оплата стоимости услуг Дроздовым произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 129 868,10 рублей (л.д.82), и с указанной даты ему был предоставлен доступ к платформе для прохождения курса.

Услуги доступа были предоставлены в срок и надлежащим образом, что не оспаривается истцом.

Таким образом, услуга по предоставлению доступа к платформе была оказана одновременно, однако указанным объемом информации истец был вправе пользоваться в течение срока действия договора, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленного истцом скриншота страницы личного кабинета на сайте ООО «СКИЛБОКС» следует, что для ФИО1 был открыт образовательный курс по профессии «Создание электронной музыки», включающий в себя 7 курсов, 441 видеоролик, из которых истцом просмотрено четыре, 64 практических работы, 56 тестов и 2 итоговых проекта (л.д.45).

ДД.ММ.ГГГГ Дроздов направил в адрес ООО «СКИЛБОКС» претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов (л.д.17-22).

В ответ на претензию ООО «СКИЛБОКС» возвратило истцу 25974 рубля за неиспользованные информационно-консультационные услуги, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26,71).

Как следует из п.4.6 договора после оплаты услуг доступа заказчик вправе отказаться от исполнения договора на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств, отраженными в Приложении № к договору.

Согласно Приложению №1 к пользовательскому соглашению заказчик вправе отказаться от исполнения договора в течение 14 календарных дней с даты оплаты путем направления в адрес администрации требования по электронной почте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с даты получения данного заявления, при этом доступ к содержимому сайта для заказчика прекращается в течение 1 рабочего дня с даты получения заявления. В случае подачи такого заявления после 14 календарных дней с момента оплаты денежные средства подлежат возврату в размере не более 30% от стоимости курса за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (л.д.80-81).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доводы представителя ответчика о том, что в соответствии с условиями договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в течение 14 календарных дней с даты оплаты, а по истечении этого срока вправе требовать возврата только 30% за вычетом фактически произведенных расходов, судом отклоняются, как основанные на неверном толковании норм права.

Согласно п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

При таких обстоятельствах, учитывая, что потребитель реализовал свое право, гарантированное законом, на односторонний отказ от исполнения договора, он вправе требовать возврата денежных средств с учетом фактически понесенных ответчиком расходов, а указанное условие договора, противоречащее закону, является ничтожным.

Отказ от договора произведен в период его действия.

Вопреки доводам представителя ответчика, истец приобрел право доступа к платформе на протяжении трех лет, а не на период длительности онлайн-курса (365 дней).

Следовательно, оснований для расчета стоимости обучения за один день, исходя из длительности курса, не имеется. Размер фактически понесенных затрат следует производить, исходя из срока договора и количества дней пользования курсом (до даты расторжения договора).

Срок действия договора составляет 3 года или 1096 дней.

Как рассчитал ответчик, период пользования курсом до момента расторжения договора составил 963 дня.

Таким образом, стоимость одного дня приобретенного истцом онлайн доступа к платформе и курсу составляет 118,49 рублей (129 868,1 (цена договора) : 1096 дней).

Следовательно, стоимость оказанных ответчиком услуг по предоставлению доступа составила 114 105,87 рублей (118,49 х 963 дня) и возврату подлежали 15 762,23 руб.

Поскольку ответчиком возвращено 25 974 рубля, оснований для взыскания с него стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг, не имеется.

Доводы истца о том, что он обучение не проходил, и потому возврату подлежит сумма в полном объеме, являются не состоятельными, поскольку по условиям договора истцу предоставлен доступ к платформе одновременно, оплата произведена за доступ, а не за объем пройденного курса, до момента расторжения истцом договора доступ к платформе сохранялся.

В связи с тем, что судом не установлено нарушения прав истца со стороны ответчика, оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа не имеется.

На основании норм ст.ст. 98, 100 ГПК РФ в связи с отказом в удовлетворении иска судебные расходы, понесенные истцом, возмещению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194, 195, 197, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

ФИО1 в удовлетворении иска к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий:

Решение в окончательной форме принято 07.02.2023 г.