Дело 2-2403/2022

44RS0001-01-2022-002616-21

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2022 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе судьи Шершневой М.А., при секретаре Кузнецовой А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВКИ Групп» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в Свердловский районный суд г. Костромы к ООО «ВКИ Групп» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда. Свои требования мотивировал тем, что между ФИО1 и ООО «ВКИ Групп» заключен договор № о реализации туристского продукта. Согласно условиям договора ответчик обязался оказать истцу туристические услуги или реализовать туристский продукт, сформированные туроператором исходя из конъюнктуры туристического рынка или в соответствии с заявкой заказчика, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта (туристических услуг). Стоимость услуг по договору составила 1872 евро. Обязательства по оплате туристических услуг истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором. ответчик с существенной просрочкой исполнения обязательств по договору вручил истцу депозитный ваучер № с переносом срока действия тура до , где туроператор гарантирует, что использования депозитного ваучера производится путем переноса (зачета) денежных средств с заказа на новый заказ по льготному курсу. Как указывает туроператор перенос тура связан с мировой пандемией и действиями государственных властей в ограничении перевозок, что является обстоятельством непреодолимой силы. Истец полагает, что с учетом истечения действий срока продления указанного ваучера его требования о возврате денежных средств, уплаченных по договору, законны. На основании изложенного просит расторгнуть договор № от о реализации туристических услуг, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 138934 рублей, моральный вред в размере 10000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований.

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании не участвуют, извещены надлежащим образом.

Ответчик ООО «ВКИ Групп» явку представителя в судебном заседании не обеспечило, извещались надлежащим образом, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщили, рассмотреть дело в отсутствие представителя не просили, в связи с чем, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, между ФИО1 и туроператором ООО «ВКИ Групп» заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого туроператор обязуется реализовать туристскую услугу или туристский продукт, а заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта (туристских услуг).

Согласно бланку заказа № от , была оформлена заявка на реализацию туристского круиза на лайнере MSC Grandiosa с по на троих человек стоимостью 1872 евро. ФИО1 произведена оплата по вышеуказанному договору в сумме 23477, что подтверждается справкой по операции от , в сумме 40812, что подтверждается справкой по операции от , в сумме 25584, что подтверждается справкой по операции от .

Россия начала вводить ограничения из-за пандемии COVID-19. С Россия полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

ООО "ВКИ Групп" был выдан депозитный круизный ваучер, согласно которому произведен перенос (зачет) денежных средств с заказа № на новый заказ со сроком пользования до .

ФИО1 в адрес ответчика направил претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 138934 рубля.

Денежные средства не были возращены.

Согласно п. 6.2 договора от № за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристсткого продукта несет туроператор, которым является ООО "ВКИ Групп".

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила гл. 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п. 1 ст. 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации «Гражданское законодательство» (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Согласно материалам дела, после заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца ФИО1 и членов его семьи.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В силу ст. ст. 6, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 14 вышеуказанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

ФИО1 в адрес ответчика направил претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 138934 руб.

В связи с изложенным требование договора о реализации туристского продукта от № считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о расторжении договора в связи с невозможности его исполнения в установленные сроки.

Оплаченные истцом по договору денежные средства подлежали возврату с особенностями, установленными Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по , утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее .

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее , за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В силу пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения (60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления - ), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее .

В связи с изложенным, срок возврата истцу стоимости турпродукта - не позднее .

Согласно материалам дела истцу до настоящего времени не осуществлен возврат денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта от .

Согласно п. 6.2. договора о реализации туристского продукта № от туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, имеются основания для взыскания в пользу ФИО1 с ООО «ВКИ Групп» денежных средств, уплаченных за туристский продукт в размере 138934 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в связи с нарушением прав потребителя по возврату оплаченных по договору денежных средств.

Судом установлено, что ответчиком нарушена обязанность по возврату стоимости турпродукта в срок не позднее .

Доказательств уважительности причин неисполнения данной обязанности ответчиками в материалы дела не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.

Поскольку нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается.

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушение ответчиком сроков возврата истцу денежных средств, свидетельствует о нарушении прав потребителя. В изложенной связи, учитывая обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий истца, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. Однако заявленный истцом в иске размер морального вреда суд находит завышенным. Ко взысканию подлежит компенсация морального вреда в сумме 2000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенных выше обстоятельств с ответчика ООО «ВКИ Групп» также подлежит взысканию штраф в размере 70467 руб. ((2000 руб. + 138934 руб.) / 2)

Оснований для снижения штрафа суд не находит.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в пользу местного бюджета.

Поскольку судом удовлетворены требования истца, с учетом ст. 319 НК РФ с ответчика ООО «ВКИ Групп» в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4278 руб. 68 коп. (3978 руб. 68 коп. по требованию о возврате части уплаченных по договору денежных средств + 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ВКИ Групп» удовлетворить частично.

Считать расторгнутым договор о реализации туристского продукта от , заключенный между ФИО1 и ООО «ВКИ Групп».

Взыскать с ООО «ВКИ Групп» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта от в сумме 138934 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 2000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке 70467 руб. 00 коп.

В удовлетворении требований в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «ВКИ Групп» в доход бюджета городского округа г. Костромы государственную пошлину в сумме 4278 руб. 68 коп.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.А. Шершнева