РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«28» февраля 2023 года адрес

77RS0005-02-2022-015735-26

Головинский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Кирюхиной М.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1438/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (Территориальный отдел Управления по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в ТиНАО) к ООО «Новая Звезда» (ООО УК «Новая Звезда»), о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий по непредставлению необходимой информации противоправными, обязании устранить нарушения

УСТАНОВИЛ

Истец обратился в суд с иском к ООО «Новая Звезда» (ООО УК «Новая Звезда») с требованиями о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий по непредставлению необходимой информации противоправными, обязании устранить нарушения. В обоснование своих исковых требований истец указал, что предметом настоящего иска являются действия ответчика, ООО УК «Новая Звезда» (ИНН <***>), которые нарушает права неопределенного круга потребителей, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. 10.08.2022 в территориальный орган отдела Управления Роспотребнадзора в Троицком и адрес с жалобой на противоправные действия ответчика поступило обращение жителя адрес, многоквартирным домом которого управляет ответчик. Суть жалобы заключалось в том, что ответчик в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг за май 2022 года по адресу: адрес, не указывает номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адрес электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, что является нарушением ст. 10 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», п.п. «б» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в много квартирных домах и жилых домов № 354, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011. Согласно ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Согласно п.п. «б» п. 69 Правил № 354, в платежном документе указывается наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет. Для оценки достоверности поступивших сведений от потребителя и на основании п. 3 ст. 58 Закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ», на адрес ответчика был направлен запрос о предоставлении платежного документа за май 2022 года по оплате жилищно-коммунальных услуг по адресу: адрес. В платежном документе, поступившем от ответчика, за май 2022 года по оплате за жилищно-коммунальные услуги по вышеуказанному адресу отсутствовала информация о номерах контактных телефонов, номере факса и (при наличии) адреса электронной почты, адреса сайта исполнителя в сети Интернет. На основании полученной информации от потребителя и ответчика территориальным отделом Роспотребнадзора было объявлено предостережение № 35-00118 от 24.08.2022 о недопустимости нарушения обязательных требований контролируемому лицу ООО УК «Новая Звезда», которое было получено ответчиком 05.09.2022, согласно почтовому уведомлению о вручении. До настоящего времени ответа о принятых мерах по недопущению нарушения обязательных требований, установленных законодательством в области защиты прав потребителей территориальным отделом Роспотребнадзора, от ответчика не получено. В связи с чем, истец вынужден обращаться в суд с иском о признании действий ООО УК «Новая Звезда» по нарушению прав неопределенного круга потребителей, выразившееся в отсутствии информации о номерах контактных телефонов, факсов и (при наличии) адреса электронной почты, сайта исполнителя в сети Интернет, в платежном документе по оплате за жилищно-коммунальные услуги за май 2022 года многоквартирного дома по адресу: адрес, мк-н Эдальго, д. 7, кв. 247, противоправными, обязании устранить выявленные нарушения, обязании довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу.

Истец в судебное заседание не явился о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, согласно заявлению просил рассмотреть дело в отсутствие, требования просил удовлеврить.

Представитель ответчика ООО УК «Новая Звезда» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом, по юридическому адресу, согласно выписке из ЕГРЮЛ; почтовое отправление, направленное ответчику о месте и времени рассмотрения дела, на момент рассмотрения иска имеет статус: «вручено адресату».

Согласно ст. 165.1 ГК РФ и ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке с вынесением решения по делу.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства с точки зрения их допустимости, достоверности и достаточности, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Согласно п. 7 ст. 40 Закона защите прав потребителей, орган государственного надзора вправе обращаться в с суд с заявлением в защиту прав потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлением о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца), либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя, за грубое нарушение прав потребителя.

Согласно ст. 46 Закона о защите прав потребителей, орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Согласно ст. 12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено в судебном заседании, ответчик является поставщиком коммунальных, эксплутационных и прочих бытовых услуг для жителей многоквартирного дома по адресу: адрес. Истцу поступила жалоба жителя адрес на противоправные действия ответчика, который управляет многоквартирным домом по указанному адресу.

В целях проведения проверки достоверности обращения потребителя и на основании п. 2 ст. 58 Закона о государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ, на адрес ответчика был направлен запрос о предоставлении платежного документа за май 2022 по оплате жилищно-коммунальных услуг многоквартирного дома по адресу: адрес, мк-н Эдальго, д. 7, кв. 247. В платежном документе по оплате за жилищно-коммунальные услуги по вышеуказанному адресу, полученному от ответчика, отсутствовала информация о номерах контактных телефонов, факсов и (при наличии) адреса электронной почты, сайта исполнителя в сети Интернет. Указанное обстоятельство ответчиком не оспорено, доказательств обратного суду не предоставлено, в связи с чем, суд считает его установленным.

В целях досудебного разрешения ситуации, истец неоднократно отправлял ответчику предостережение, мотивированное представление, письма, определения, но ответчик от исполнения обязательств, возложенных на него законом, уклоняется, возникшую конфликтную ситуацию с потребителями не исправляет, контактные данные в платёжных документах не размещает, чем продолжает нарушать права потребителей. В связи с чем, суд находит доводы истца обоснованными, убедительными и документально подтвержденными.

Суд приходит к выводу о том, что ответчик допустил нарушение вышеуказанных норм закона, выявленные нарушения в досудебном порядке не исправил, в связи с чем, требования истца о признании действий ООО УК «Новая Звезда» по нарушению прав неопределенного круга потребителей, выразившееся в отсутствии информации о номерах контактных телефонов, факсов и (при наличии) адреса электронной почты, сайта исполнителя в сети Интернет, в платежном документе по оплате за жилищно-коммунальных услуг за май 2022 года многоквартирного дома по адресу: адрес, мк-н Эдальго, д. 7, кв. 247, обязании устранить выявленные нарушения, обязании довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу - являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно п. 53 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», общественная организация вправе предъявить требование в суд о признании действий исполнителя услуг противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, однако данное требование должно находиться в непосредственной связи с требованием о прекращении этих действий. В противном случае иск, содержащий лишь требование о признании действий противоправными, которые прекращены на момент рассмотрения дела в суде и перестали быть таковыми, является бессмысленными и не соответствует целям гражданского судопроизводства, предусмотренным ст. 2 ГПК РФ, в виде защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан и организаций.

Согласно ч. 2 ст. 46 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Согласно ч. 1 ст. 2 Закона о средствах массовой информации, под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма, радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием (названием).

В данном случае закон не конкретизирует способ доведения решения суда до сведения потребителей, а исходя из смысла вышеуказанной нормы, её целью является доведение сведений о факте нарушения со стороны организации до максимально широкого круга потребителей.

Суд считает возможным обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в полном объеме в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу путем его размещения в уголке потребителя по адресу многоквартирных домов, управляющей компанией которых является ответчик, а также в средствах массовой информации.

Данный способ доведения информации до потребителя о выявленном нарушении и принятом по нему решению, полностью соответствует ст. 46 Закона о защите прав потребителей, п. 53 Постановления Пленума ВС РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и будет наиболее справедливым и действенным для ответчика с целью недопущения таких нарушений в дальнейшем.

Поскольку при подаче иска в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, при вынесении решения с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина соразмерно удовлетворенным исковым требованиям в размере сумма.

В связи с изложенным, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (Территориальный отдел Управления по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в ТиНАО) к ООО «Новая Звезда» (ООО УК «Новая Звезда»), о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий по непредставлению необходимой информации противоправными, обязании устранить нарушения - удовлетворить.

Признать действия ООО УК «Новая Звезда» по нарушению прав неопределенного круга потребителей, выразившееся в отсутствии информации о номерах контактных телефонов, факсов и (при наличии) адреса электронной почты, сайта исполнителя в сети Интернет в платежном документе по оплате за жилищно-коммунальные услуги за май 2022 года многоквартирного дома по адресу: адрес, противоправными в отношении неопределенного круга лиц, обязать устранить выявленные нарушения.

Обязать ООО УК «Новая Звезда» довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации.

Взыскать с ООО УК «Новая Звезда» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московском городском суде в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес.

Судья

Решение суда в окончательной форме изготовлено 03.03.2023г.