Дело № 2-2909/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 21 сентября 2022 года

Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Малаховой О.В.,

при секретаре Ивановой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью "Стейр" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований следующее.

Истец (дата) заключил договор на оказание медицинских услуг с ООО "СТЕЙР". Договор был полностью оплачен, услуги были оказаны.

(дата) истец обратился в ООО "СТЕЙР" с письменным заявлением о предоставлении копии медицинской карты, согласованного плана лечения, а также просил документы на поставленный имплант (сертификат соответствия) и (лицензию) лечащего врача, проводившего имплантацию.

На момент подачи настоящего искового заявления какого-либо ответа, как и необходимых документов от ООО "СТЕЙР" получено не было.

На основании изложенного истец просит суд обязать ООО "СТЕЙР" выдать копию медицинской карты, согласованного плана лечения, документы на поставленный имплант (сертификат соответствия) и сертификат (лицензию) лечащего врача, проводившего имплантацию; взыскать с ООО "СТЕЙР" компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, полагал их не подлежащими удовлетворению.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст. 2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл. 10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Данная обязанность судом выполнена.

В соответствии со ст. 167 ч. 1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

С учетом указанных обстоятельств, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При указанных обстоятельствах с учетом мнения представителей истца и ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителей истца и ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой и статьей 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 9, 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.

Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Судом было установлено, что (дата) между истцом и ответчиком заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Данный договор исполнен обеими сторонами, качество, сроки исполнения договора, а также его оплата предметом настоящего спора не являются.

(дата) истец написал заявление ответчику о предоставлении ему ряда документов, в том числе копии медицинской карты, согласованного плана лечения, документы на поставленный имплант (сертификат соответствия) и (лицензию) лечащего врача, проводившего имплантацию.

Как следует из искового заявления, до настоящего времени данные документы истцу не предоставлены.

Однако данные доводы противоречат установленным по делу обстоятельствам.

Стороной ответчика в судебное заседание представлено письмо от (дата) с приложением 16 документов, направленное в адрес истца (дата).

Данное письмо с приложенными документами истцом не получено, конверт возращен отправителю ООО "Стейр" за истечением срока хранения. Копия данного конверта с приложенными документами приобщена к материалам дела, оригинал обозревался в судебном заседании. Данное письмо было отправлено по адресу проживания истца, указанному в договоре оказания платных медицинских услуг, поскольку в заявлении от (дата) ФИО3 не указан способ получения документов и не указан адрес его проживания или направления почтовой корреспонденции.

Согласно положениям ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Из правовой позиции, изложенной в п. 63, 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", следует, что необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Таким образом обязанность ответчика по направлению истребуемых документов истцу была исполнена надлежащим образом. При этом суд полагает, что нарушений срока направления ответа и приложенных документов ответчиком также не допущено.

В соответствии с п. 8 приказа Минздрава России от 31.07.2020 N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации - в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ссылка стороны истца на нарушение ответчиком п. 2.3.5 договора от (дата) является необоснованной, поскольку данным пунктом договора предусмотрено право пациента получить медицинский документ, отражающий его состояние здоровья после проведенного лечения.

Кроме того, отсутствие в письме от (дата) копии всей медицинской карты и согласованного плана лечения не является, по мнению суда, нарушением прав истца, исходя из следующего.

Пунктом 2 приказа Минздрава России от (дата) N 789н предусмотрена определенная форма заявления пациента о получении медицинских документов с указанием обязательных сведений, в том числе реквизитов документа, удостоверяющего личность пациента; адреса места жительства (места пребывания); почтового адреса для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии).

Данным требованиям заявление ФИО3 от (дата) не отвечает: в нем отсутствуют сведения о документе, удостоверяющем личность, об адресе места жительства и направления корреспонденции. О данных недостатках истцу было указано в ответе от (дата) и предложено с целью получения копии медицинской карты написать повторное заявление, отвечающее всем необходимым требованиям.

В силу п. 5 приказа Минздрава России от 31.07.2020 N 789н в случае отсутствия в запросе сведений, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, медицинская организация в письменной или электронной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.

Срок информирования пациента ФИО3 о несоответствии заявления обязательным требованиям медицинской организацией соблюден.

Таким образом суд приходит к выводу о том, что какие-либо права и законные интересы истца ООО "Стейр" не нарушены, в связи с чем оснований обязывать ответчика предоставить документы и взыскивать компенсацию морального вреда не имеется. Истец не лишен права, соблюдая требования приказа Минздрава России от 31.07.2020 N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", получить необходимые ему документы лично либо посредством почтового отправления.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью "Стейр" о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья О.В. Малахова