У
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 ноября 2022 года г.Красноярск
Октябрьский районный суд города Красноярска
в составе:
председательствующего Кирсановой Т.Б.,
при секретаре Тошевой М.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А1 к ПАО «МТС» о защите прав потребителя, -
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «МТС» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что она в 2010 году заключила с ответчиком договор на предоставление услуг связи с тарифом – безлимитный интернет по номеру У. В 2022 году она воспользовалась услугой «добровольная блокировка». 11 марта 2022 года она обратилась в контактный центр ответчика для продления данной услуги и узнала, что договор с ней прекращен в одностороннем порядке 7 марта 2022 года и для возобновления пользования услугами необходимо оплатить 5500 рублей. Поскольку никаких нарушений, как абонент, она не допускала, считает, что расторжение договора было незаконным. Просит признать одностороннее расторжение договора между ней и ответчиком незаконным, возложить обязанность на ответчика предоставить ей доступ к услугам связи, в соответствии с условиями договора, вернуть ей У.
В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивала.
Представитель ответчика ПАО «МТС» ФИО2, действующая на основании доверенности от 9 января 2020 года, исковые требования не признала.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи устанавливает Федеральный закон от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ "О связи".
Как установлено ч.1, 7 ст. 26 Закона «О связи», регулирование ресурса нумерации является исключительным правом государства. Правительством Российской Федерации определяется порядок распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации, в том числе российских сегментов международных сетей связи, с учетом рекомендаций международных организаций, участником которых является Российская Федерация, в соответствии с российской системой и планом нумерации.
Оператор связи вправе передать выделенный ему ресурс нумерации или его часть другому оператору связи, владельцу сети связи специального назначения только с согласия федерального органа исполнительной власти в области связи. В случае, если абонент принимает решение о сохранении своего абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи, согласие федерального органа исполнительной власти в области связи на передачу абонентского номера указанному оператору связи на срок действия такого договора не требуется.
Согласно ч.ч.1-2, 4 ст.44 Закона, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Как установлено п.13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 года № 1342, услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Согласно п. 24 Правил оператор связи обязан: оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи); по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи; вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора; не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения;
Согласно п.25 Правил абонент обязан: вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором; использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям.
Как установлено п.45 Правил, по инициативе абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание услуг телефонной связи подавшему заявление абоненту; при этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении.
Согласно п.21 Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 19 января 2016 года № 3, при расторжении договора с абонентом, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, по любой причине, кроме перенесения абонентского номера, оператор-реципиент в течение десяти рабочих дней исключает указанный абонентский номер из используемого им ресурса нумерации и направляет соответствующее сообщение оператору базы данных.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 с 23 января 2013 года по 7 марта 2022 года являлась абонентом номера <***> с тарифным планом «МТС Коннект-4».
В соответствии с п. 8.2 и п. 8.3 Условий МТС абонент обязан пользоваться услугами в соответствии с действующими тарифными планами и настоящими условиями; своевременно оплачивать услуги оператору или указанному им уполномоченному лицу в соответствии с действующим порядком, методом оплаты услуг, тарифным планом и настоящими условиями.
Согласно п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее «Условия МТС») перечень услуг, оказываемых абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.
В соответствии с п. 5.1 Условий МТС определение объема услуг, оказанных абоненту оператором осуществляется на основании показаний автоматизированной системы расчетов либо оборудования связи других операторов связи.
По правилам п. 9 Условий МТС в случае нарушения сроков оплаты Услуг оператор имеет право приостанавливать оказание услуг.
Условиями тарифного плана «МТС Коннект-4» предусмотрено, что отсутствие потребления тарифицируемых услуг посредством абонентского номера в течение 183 дней с даты исчерпания положительного остатка или с даты прекращения потребления тарифицируемых услуг будет означать односторонний отказ абонента от исполнения договора в отношении такого абонентского номера.
Как следует из пояснений истца в судебном заседании, с Условиями оказания услуг и услугами тарифного плана она ознакомлена, знает, что они размещены на сайте ответчика.
В ходе рассмотрения настоящего спора установлено, что 1 августа 2021 года истец подключила услугу «Добровольная блокировка», что подтверждается пояснениями сторон в судебном заседании и Счетом У от 31 марта 2022 года (стр.3 Счета).
Условия услуги «Добровольная блокировка», как следует из пояснений представителя ответчика и фото страницы с официального сайта МТС, размещены на сайте ответчика в разделе «Частным клиентам»/поддержка/мобильная связь/ действия с SIM-картой/блокировка и восстановление SIM-карты.
Согласно предусмотренным условиям данной услуги, ее стоимость составляет: подключение – 0 рублей, ежесуточная плата первые 14 суток – 0 рублей, с 15 суток – 1, 10 рубля, что не противоречит вышеприведенному п.45 Правил оказания услуг телефонной связи.
По состоянию на 1 августа 2022 года баланс лицевого счета абонентского номера <***> составлял 1, 0039 рубля, что подтверждается Счетом У от 31 августа 2021 года, из которого так же следует, что с 16 августа 2021 года, в связи с истечением бесплатного периода предоставления услуги «Добровольная блокировка», с лицевого счета была списана плата за услугу и с 17 августа 2021 года, в связи с отрицательным балансом, предоставление услуг по указанному абонентскому номеру было приостановлено (стр.2, 3 Счета).
Как следует из пояснений сторон и фото страницы сайта «МТС», Выписки из Информационно-справочной системы ASMS, ответчиком направлялись 1 августа 2021 года и 16 августа 2021 года сообщения о необходимости проверить свой баланс, на котором должно быть не менее 520 рублей, а так же о подключении услуги «Добровольная блокировка» и о блокировке номера в связи с отсутствием денежных средств на счете и просьбой пополнить счет.
Вместе с тем в судебном заседании установлено и подтверждается пояснениями сторон, Счетом У от 31 марта 2022 года, что истцом баланс по абонентскому номеру <***> не пополнялся, задолженность составляет 0, 62 рубля, потребления тарифицируемых услуг по данному абонентскому номеру в период с 17 августа 2021 года по 7 марта 2022 года, т.е. в течение 202 дней, не производилось.
Поскольку абонентский У был заблокирован оператором, в связи с отрицательным балансом на счете, по прошествии 183 дней неиспользования услуг связи, договор с истцом был расторгнут.
Оценивая вышеприведенные обстоятельства в совокупности, суд находит, что действия ответчика по приостановлению услуг с 17 августа 2021 года и расторжению договора являются обоснованными, соответствующими требованиям закона, Условиям МТС и условиям тарифного плана «МТС Коннект-4».
Доводы истца о том, что ответчиком ей не предоставлена информация о том, что услуга «Добровольная блокировка» с 15 дня является платной, в данном случае не имеют правового значения и не могут служить основанием для удовлетворения заявленных исковых требований.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований А1 к ПАО «МТС» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, с подачей жалобы через Октябрьский районный суд г. Красноярска.
Подписано председательствующим 30 ноября 2022 года
Копия верна
Судья