Дело № 2-3133/2025
УИД 03RS0004-01-2025-006548-03
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Уфа 01 октября 2025 г.
Ленинский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Ахметова Р.Р.,
при секретаре Губановой Р.П.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,
представителя ответчика СПАО «Ингосстрах» ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд исковым заявлением к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее по тексту ДТП), произошедшего ДД.ММ.ГГГГ, вследствие действий ФИО4, управлявшего транспортным средством ГАЗ, г/н №, причинен ущерб принадлежащему истцу транспортному средству Ford Focus, г/н №. Гражданская ответственность виновника застрахована в СПАО «Ингосстрах», страховой полис ХХХ №. Гражданская ответственность истца не застрахована. ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» зарегистрировало заявление о страховом случае, был заведен убыток №. В своем заявление истец просил выдать направление на ремонт в СТОА. Страховщиком выдано направление в СТОА ООО «Технологии и Инновации Авторемонта» Точка Ремонта ОСАГО (АвтоПлюс/ИП ФИО5) по адресу: <адрес> А. В сервисе отказали ремонтировать автомобиль истца. ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с требованием провести независимую техническую экспертизу. В дальнейшем, страховщик произвел выплату страхового возмещения в размере 400000 руб. ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление-претензия с требованием урегулировать данный спор и выплатить страховое возмещение без учета износа деталей, выплатить убытки необходимые для полного восстановления а/м, просил выплатить неустойку за несвоевременную выплату страхового возмещения в полном объеме и выплатить проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. ДД.ММ.ГГГГ страховщик направил ответ на претензию. Страховщик автомобиль истца не отремонтировал. ДД.ММ.ГГГГ ответчик выплатил неустойку в размере 164952 руб. Решением Финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ требования ФИО1 к СПАО «Ингосстрах» удовлетворены, взысканы убытки в размере 136900 руб. Ответчиком решение финансового уполномоченного не исполнено. В рамках рассмотрения обращения истца Финансовым уполномоченным организована экспертиза по определению стоимости ремонта по ЕМР. Согласно экспертному заключению ООО «Ф1 Ассистанс» от ДД.ММ.ГГГГ № № стоимость восстановительного ремонта транспортного средства Ford Focus, г/н № без учета износа составляет 408400 руб., с учетом износа 250300 руб. Стоимость транспортного средства на дату ДТП составляет 750500 руб. Истец не согласен с решением Финансового уполномоченного в части отказа во взыскании неустойки. На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 235048 руб., штраф 50%, моральный вред в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 40000 руб., расходы на оплату почтовых услуг в размере 2500 руб.
Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «Технологии и инновации авторемонта», ИП ФИО5
Истец ФИО1 в судебном заседании не участвовал, извещен надлежащим образом, его представитель ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» ФИО3 с требованиями истца не согласилась, просила отказать в удовлетворении иска.
Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, в связи с чем суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц.
Изучив и оценив материалы гражданского дела, выслушав явившихся лиц, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.
В силу ч. 3 ст. 1079 ГК РФ вред, причиненный в результате взаимодействия источников повышенной опасности их владельцам, возмещается на общих основаниях (ст. 1064).
Частями 1 и 2 ст. 1064 ГК РФ установлено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
В соответствии с ч. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования) (ч. 1).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (ч. 2).
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что в результате ДТП, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вследствие действий ФИО4, управлявшего транспортным средством ГАЗ, г/н №, причинен ущерб принадлежащему истцу транспортному средству Ford Focus, г/н №.
Гражданская ответственность истца на момент ДТП не была застрахована.
Гражданская ответственность ФИО4 на момент ДТП застрахована в СПАО «Ингосстрах»по договору ОСАГО серии ХХХ №.
ДД.ММ.ГГГГ истец посредством курьерской службы обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением об осуществлении страхового возмещения по Договору ОСАГО путем организации восстановительного ремонта Транспортного средства истца на станции технического обслуживания автомобилей (далее — СТОА) не превышающей 50 километров от места регистрации, предоставив документы, предусмотренные — Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П, также приложив документы, подтверждающие несение расходов по оплате услуг эвакуатора в размере 5000 руб., с места ДТП до места хранения транспортного средства.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» письмом от ДД.ММ.ГГГГ за исх. № уведомило истца о необходимости предоставить заверенные надлежащим образом документы компетентных органов, а именно постановление по делу об административном правонарушении, что подтверждается трек номером почтового отправления 80094503864128.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» проведен осмотр поврежденного транспортного средства истца, по результатам которого составлен акт осмотра.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «НИК» по поручению СПАО «Ингосстрах» подготовлено экспертное заключение №, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства истца без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 289800 руб., с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 179000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил в СПАО «Ингосстрах» заверенное надлежащим образом постановление по делу об административном правонарушении.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выплатило истцу расходы по оплате услуг эвакуатора в размере 5000 руб., что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» письмом ДД.ММ.ГГГГ за исх. № направило истцу направление на ремонт транспортного средства на СТОА ООО «Технологии и Инновации Авторсмонта» точка ремонта ОСАГО (авто плюс/ИП ФИО5), расположенную по адресу: <адрес>, что подтверждается трек-номером 80401703616578.
Истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ.в котором указал, что на СТОА отказались ремонтировать транспортное средство истца, так как транспортное средство является тотально погибшим и восстановлению не подлежит просил провести экспертизу.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «НИК» по поручению СПАО «Ингосстрах» подготовлено экспертное заключение №, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства истца без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 693200 руб., с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, составляет 394400 руб. ДД.ММ.ГГГГ СТОА «Технологии и Инновации Авторемонта» сообщила, что истец обратился на СТОА с целью проведения восстановительного ремонта транспортного средства истца, СТОА отказалась от проведения восстановительного ремонта транспортного средства истца по причине отсутствия запасных частей, а также ввиду того, что СТОА не располагает согласием заявителя на изменение сроков организации восстановительного ремонта и на доплату сверх лимита ответственности.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выплатило истцу страховое возмещение в размере 395000 руб., что подтверждается платежным поручением №.
ДД.ММ.ГГГГ от истца в СПАО «Ингосстрах» поступила претензия, в которой истец просил выплатить неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных статьей 395 ГК РФ.
ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» выплатило истцу неустойку в размере 164952 руб., что подтверждается платежным поручением №. Финансовой организацией удержан налог на доходы физических лиц с неустойки в размере 24648 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Службу финансового уполномоченного с требованиями о взыскании с ответчика страхового возмещения без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, по договору ОСАГО, убытков вследствие ненадлежащего исполнении СПАО «Ингосстрах» своих обязательств по договору ОСАГО в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, неустойки в связи с нарушением срока осуществления страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ.
Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов № № от ДД.ММ.ГГГГ требования ФИО1 удовлетворены частично, с СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 взысканы убытки в размере 136900 руб. В случае неисполнения СПАО «Ингосстрах» решения в части взыскания убытков в течении 10 рабочих дней с СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, за период с ДД.ММ.ГГГГ до даты возмещения СПАО «Ингосстрах» убытков ФИО1, начисляемые на сумму убытков в размере 136900 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки.
В соответствии с ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2022 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным федеральным законом.
В силу абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
В силу абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
В абз. 3 п. 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 г. № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» разъяснено, что неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
В силу пункта 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены указанным Федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
В соответствии с п. 86 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 г. № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или вследствие виновных действий либо бездействия потерпевшего (п. 3 ст. 401 ГК РФ и п. 5 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Таким образом, за нарушение срока выплаты страхового возмещения страховая компания должна выплатить истцу неустойку, предусмотренную Законом об ОСАГО, поскольку сумма страхового возмещения в полном объеме была перечислена ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением 20-дневного срока с момента обращения потерпевшего.
Таким образом, страховщиком были нарушены права истца на выплату своевременно и в полном объеме страхового возмещения, что влечет за собой применение финансовых санкций, в том числе в виде неустойки.
По расчету истца неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 400000 руб., с учетом статьи 7 вышеуказанного Закона об ОСАГО. Указанный расчет суд признает правильным и арифметически верным.
Таким образом, учитывая продолжительность нарушения прав истца, с учетом частичной выплаты ответчиком неустойки, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований и взыскании неустойки в размере 210400 руб. (400000 руб.-164952 руб.-24648 руб.).
Разрешая иск в части взыскания компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потерпевшему морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Следовательно, если суд приходит к выводу о необходимости присуждения денежной компенсации, её сумма должна быть адекватной и реальной.
В противном случае присуждение чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы означало бы игнорирование требований закона и приводило бы к отрицательному результату, создавая у потребителя впечатление пренебрежительного отношения к его правам.
Суд считает достаточным, учитывая характер нарушения, допущенного ответчиком, требования разумности и справедливости, присудить истцу с ответчика сумму в возмещение морального вреда в размере 1000 руб.
Требования истца о взыскании с ответчика штрафа согласно п. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, поскольку до обращения истца в суд с иском ответчик добровольно выплатил истцу страховое возмещение в размере 395000 руб.
Истец в рамках досудебного урегулирования спора и для составления указанного искового заявления и представления интересов в суде первой инстанции обратился за помощью к юристу. За предоставленные услуги всего оплачено 40000 руб., что подтверждается материалами дела.
В решении Совета Адвокатской палаты Республики Башкортостан от 23.06.2023 г. указаны рекомендуемые минимальные ставки вознаграждения за оказываемую юридическую помощь адвокатами: составление искового заявления, возражения на исковое заявление, апелляционной, кассационной, надзорной жалобы, жалобы по административным делам, отзыва на жалобу, претензии, ходатайства – от 10000 руб. за 1 документ, участие адвоката в суде 1 инстанции – от 15000 руб. за один день занятости, но не менее 60000 руб. за участие адвоката в суде 1 инстанции.
Принимая во внимание конкретные обстоятельства данного дела, его сложность, а также досудебный этап урегулирования спора, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в размере 25000 руб.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные расходы, понесенные истцом и подтвержденные документально: почтовые расходы в размере 1699 руб.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в размере 10312 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) неустойку в размере 210400 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб., почтовые расходы в размере 1699 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с СПАО «Ингосстрах» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10312 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.
Судья Р.Р. Ахметов
Решение суда в окончательной форме изготовлено 14.10.2025 г.