Дело № 2-328/23
78RS0008-01-2022-004910-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 января 2023г. Санкт-Петербург
Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи А.Н. Рябинина,
при секретаре А.А. Новик,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТБС Сеть», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТБС Сеть», ООО «Анекс Туризм», уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ, указывая на то, что 23.01.2022 (далее - ООО «ТБС Сеть», турагент) заключен Договор реализации туристического продукта № 20J2090117, по условиям которого турагент принял на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристического продукта в соответствии с приложением №1 к договору. В соответствии с п.1.3 Договора услуги, входящие в туристический продукт, оказываются Туроператором, в данном случае – ООО «Анекс Туризм». В исполнение указанного Договора истцом для себя и своих несовершеннолетних детей приобретена путевка в Египет в период с 26.03.2022 по 02.04.2022 стоимостью 158100 руб. При заключении Договора истцом внесена предоплата в размере 74000 руб. 22.02.2022 Президентом Российской Федерации объявлено о начале специальной военной операции, что послужило основанием для ограничения полетов за границу с территории Российской Федерации в ряде аэропортов на юге России. Беспокоясь о своих жизни и здоровье, а также о жизни и здоровье несовершеннолетних детей, принимая во внимание положения ст.451 Гражданского кодекса РФ, ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», истец 03.03.2022 обратилась к ООО «ТБС Сеть» с заявлением об аннулировании тура. 05.03.2022 истец представила ООО «ТБС Сеть» заявление о возврате денежных средств в размере 68000 руб. с банковскими реквизитами. 23.03.2022 истец обратилась к ООО «ТБС Сеть» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. На обращения истца турагент не отреагировал, денежные средства истцу не возвратил. В связи с чем, истец, ссылаясь на нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит взыскать солидарно с ответчиков неустойку за период с 14.03.2022 по 01.07.2022 в размере 81400 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб.
ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте слушания дела надлежащим образом, просила слушать дело в ее отсутствие.
Представители ООО «ТБС Сеть», ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, извещены судом о времени и месте слушания дела по адресу регистрации в качестве юридического лица, уважительных причин неявки суду не представили, не просили слушать дело в их отсутствие, дело рассмотрено в отсутствии ответчиков по ч.4 ст.167 ГПК РФ.
Изучив и оценив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл. 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, урегулированы Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ).
В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из материалов дела,
23.01.2022 между истцом и турагентом ООО «ТБС Сеть» был заключен договор реализации туристского продукта № 20J2090117, предметом которого является подбор и реализация истцу туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 к Договору.
Согласно Приложению № 1 туристским продуктом является тур в Египет, по маршруту Санкт-Петербург – Хургада – Санкт-Петербург в период с 26.03.2022 по 02.04.2022 для истца и двоих несовершеннолетних детей.
Из Приложения № 2 к Договору следует, что туроператором, обеспечивающим оказание туристических услуг, является ООО «Анекс Туризм».
Стоимость тура составляет 158100 руб., истцом внесена предоплата в размере 74000 руб., согласно квитанции от 23.01.2022.
На основании Постановления СФ ФС РФ от 22.02.2022 N 35-СФ «Об использовании Вооруженных Сил Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» Президентом Российской Федерации объявлено о начале специальной военной операции.
По сообщению Федерального агентства воздушного транспорта от 24.02.2022, размещенному в открытом доступе в сети Интернет в связи с осложнением обстановки вокруг ситуации на Украине с 24.02.2022 с 03:45 часов по московскому времени полеты в ряд аэропортов на юге России до 03:45 мск 02.03.2022 временно ограничены. Впоследствии указанные ограничения неоднократно продлевались, в том числе, вплоть до 26.03.2023 03:45 часов по московскому времени.
В связи с указанными обстоятельствами, истец 03.03.2022 обратилась к ООО «ТБС Сеть» с заявлением об аннулировании тура по договору № 20J2090117.
05.03.2022 истцом в адрес ООО «ТБС Сеть» представлено заявление о возврате денежных средств в размере 68000 руб. с указанием реквизитов истца для их перечисления.
23.03.2022 истец обратилась в ООО «ТБС Сеть» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.
Претензия истца оставлена ООО «ТБС Сеть» без удовлетворения. Денежные средства в размере 74000 руб. возвращены истцу 30.06.2022 согласно платежному поручению № 64 от 30.06.2022
В силу ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (ч.6 ст.10 Федерального закона № 132-ФЗ).
С учетом обстоятельств дела, суд полагает, что истец отказалась от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, в связи с чем туроператор и турагент должны были возвратить уплаченную за услугу денежную сумму за вычетом фактически произведенных ответчиками расходов по исполнению договора.
Как указано ранее, 01.07.2022 ООО «ТБС Сеть» вернуло денежные средства в размере 74000 руб. истцу. Доказательств того, что указанные денежные средства турагентом были перечислены в адрес туроператора сторонами не представлено.
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований к ответчику ООО «Анекс Туризм».
Как предусмотрено п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В п. 3 данной статьи указано, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено, что в случае отказа потребителя от исполнения договора, денежные средства должны быть возвращены исполнителем в течение 10 дней, а в случае неисполнения данного требования исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% в день от цены выполнения работы.
Вместе с тем, суд считает необходимым отметить следующее.
Положения ст. 28 (п. 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со ст. 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Таких нарушений со стороны исполнителя судом установлено не было, в связи с чем, требование истца о взыскании с ООО «ТБС Сеть» неустойки удовлетворению не подлежит.
С учетом обстоятельств дела, периода допущенной ответчиком просрочки по возврату истцу денежных средств, требований разумности и справедливости, на основании ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб., а также штрафа в размере на основании п. 6 ст. 13 данного Закона в размере 2500 руб. (5000 руб. *50%).
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из представленных суду документов следует, что истцом были понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 руб.
Указанные расходы были связаны с рассмотрением настоящего дела и документально подтверждены.
Учитывая сложность дела, время рассмотрения дела в суде, объём проделанной представителем истца работы, руководствуясь принципом разумности, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования в указанной части в полном объеме и взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 руб., которая соответствует объёму предоставленных услуг представителя и не является завышенной.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 300 руб., от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 67, 68, 71, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «ТБС Сеть» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, а всего 7500 руб. 00 коп.
Взыскать с ООО «ТБС Сеть» государственную пошлину в доход государства в размере 300 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части требований ФИО1 – отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.
Судья: подпись
Мотивированное решение изготовлено 17.02.2023г.