Дело № 2-5353/2022

УИД 36RS0002-01-2022-004948-59

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Воронеж 20сентября 2022 года

Коминтерновский районный суд г.Воронежа в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой И.Ю.,

при секретаре Немцовой В.И.,

с участием представителя истца адвоката Хлыстова С.М.,

представителя ответчика ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности предоставить информацию о порядке исполнения обязательств по кредитному договору,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО), в котором просит обязать ответчика предоставить информацию о порядке исполнения ФИО2, наследником умершего (ДД.ММ.ГГГГ) Е., обязательств Е. по кредитному договору <***> от 18.04.2019, реквизиты счета для перечисления средств, назначение платежа, которое необходимо указать при перечислении средств. В обоснование иска указано, что 18.04.2019 между Е. и Банком ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор <***>. (ДД.ММ.ГГГГ) Е. умер. Наследниками имущества умершего Е. являются супруга ФИО2, дочь Ю. и сын А. ФИО2 неоднократно обращалась к ответчику с заявлением о разъяснении порядка исполнения кредитных обязательств по договору <***> от 18.04.2019, предоставлении реквизитов счета для перечисления денежных средств и сведений о назначении платежа. Ответов на указанные требования истцом получено не было. До марта 2022 ФИО2 внесение платежей по кредиту осуществляла внесением денежных средств на счет умершего, однако в марте 2022 счет был заблокирован, что лишило истца возможности погашать кредит в соответствии с условиями договора. Полагая, что действия (бездействия) ответчика способствуют нарушению ФИО2 договорных обязательств, она обратилась в суд с настоящим иском (л.д. 6-7).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена судом надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца – адвокат Хлыстов С.М., действующий на основании ордера № 13634 от 18.07.2022, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, пояснил, что Банк не направил в адрес истца официальное письмо с разъяснением порядка погашения кредита.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1, действующая по доверенности (№) от (ДД.ММ.ГГГГ), исковые требования не признала, пояснила, что в ходе рассмотрения дела стороне истца представлена вся информация о порядке исполнения кредитных обязательств, в том числе реквизиты счета и назначение платежа.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы гражданского дела в их совокупности, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав и законных интересов.

Перечень способов защиты гражданских прав установлен в статье 12 Гражданского кодекса РФ и не является исчерпывающим. Так, согласно абзацу 13 названной нормы права, защита гражданских прав может быть осуществлена и иными способами, предусмотренными законом. При этом использование других способов защиты права допускается Гражданским кодексом Российской Федерации только при наличии прямого указания закона.

Гражданский Кодекс Российской Федерации не ограничивает субъекта в выборе способа защиты нарушенного права; граждане и юридические лица в силу статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе осуществить этот выбор по своему усмотрению, однако, избранный лицом способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и спорного правоотношения, и в конечном итоге привести к восстановлению нарушенного права.

Согласно статье 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пунктов 1, 2 статьи 10 того же закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Судом установлено и сторонами не оспаривалось, что 18.04.2019 между Е. и Банком ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор <***>.

(ДД.ММ.ГГГГ) Е. умер (л.д. 29). Наследниками имущества, оставшегося после смерти Е., являются супруга ФИО2, сын А. и дочь Ю. Согласно материалам наследственного дела свидетельства о праве на наследство имущества умершего Е. выданы ФИО2, А. и Ю. (л.д. 73-80).

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО2 ссылается на неоднократное непредставление ей, как наследнику умершего Е., информации о порядке исполнения обязательств по кредитному договору от 18.04.2019, чем нарушено ее право на предоставление информации, предусмотренное статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

Из материалов дела усматривается, что 23.03.2021 ФИО2 направила ответчику заявление, содержащее просьбу сообщить порядок исполнения наследниками Е. обязательств Е. по кредитному договору до момента решения вопросы о принятии наследства, а также сообщить реквизиты счета для перечисления средств и назначение платежа, которое необходимо указывать при перечислении средств наследниками (л.д. 9, 10).

19.05.2022, 03.09.2021, 15.10.2022 ФИО2 обращалась к ответчику с аналогичной просьбой, содержащейся в заявлении от 23.03.2021 (л.д. 11, 12, 13, 14, 15).

В ответах на обращения ФИО2, приложенных к исковому заявлению, Банк сообщал истцу о необходимости представления документального подтверждения прав вступления в наследство и возможности обратиться к ответственному сотруднику для урегулирования просроченной задолженности по договору (л.д. 19, 20).

Порядок исполнения обязательств умершего заемщика его наследниками определен Инструкцией о порядке работы с кредитами в случае смерти заемщиков и порядке централизованного дистанционного консультирования по вопросам наследования прав и обязанностей по договорам, утвержденной приказом Банка ВТБ (ПАО) от 24.04.2019 № 820.

Согласно п. 4.2.9.1. указанной Инструкции специалист информирует потенциального наследника / третье лицо о возможных способах перечисления денежных средств в погашение задолженности по кредиту умершего заемщика:

- путем безналичного перечисления с текущего счета / счета по учету операций с банковскими картами потенциального наследника / третьего лица, открытого в Банке, при этом погашение задолженности по кредитным договорам в иностранной валюте осуществляется только со счетов, открытых в Банке в валюте кредита;

- путем безналичного перечисления потенциальным наследником / третьим лицом со счета, открытого в иной кредитной организации.

В случае, если потенциальным наследником / третьим лицом выбран вариант погашения со своего счета, открытого в Банке, работник отдела продаж и обслуживания ТП Банка предлагает потенциальному наследнику / третьему лицу заполнить заявление, составленное по форме в соответствии с п. 3 Приложения 3 к Инструкции, и внести на данный счет необходимую для погашения задолженности сумму денежных средств.

Работник отдела продаж и обслуживания ТП Банка принимает от потенциального наследника / третьего лица заполненное заявление, проверяет его на предмет полноты и правильности заполнения. Заявление с заверительной надписью работника отдела продаж и обслуживания ТП Банка передается потенциальному наследнику / третьему лицу (п. 4.2.9.2.).

Работник отдела продаж и обслуживания ТП Банка формирует запрос, прикладывает к нему копию заявления потенциального наследника / третьего лица на списание денежных средств в погашение задолженности по кредитному договору и направляет его на исполнение в Бэк-офис строго не позднее 17:00 местного времени текущего рабочего дня / дня внесения (п. 4.2.9.3).

На основании поступившего запроса специалист Бэк-офиса осуществляет погашение задолженности в текущем рабочем дне по кредиту умершего заемщика в ручном или автоматизированном режиме (п. 4.2.9.4.).

На официальном сайте ответчика в сети «Интернет» также размещена информационная памятка о действиях наследников в случае смерти клиента (л.д. 122, 123-124).

Материалами дела подтверждается, что в соответствии с вышеизложенным порядком исполнения обязательств умершего заемщика его наследниками 21.03.2022 и 19.04.2022 ФИО2 обращалась в Банк ВТБ (ПАО) с заявлениями о переводе денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору <***> от 18.04.2019 (л.д. 120, 121), что свидетельствует об осведомленности истца о порядке погашения кредитной задолженности за наследодателя Е. Представленная ответчиком выписка по счету, открытого на имя Е., согласно которой просрочек по кредитному договору не имеется, истец ежемесячно вносит платежи по кредитному договору, также подтверждает то обстоятельство, что Е. известно о порядке погашения задолженности по кредитному договору от 18.04.2019. Более того, в ходе рассмотрения дела представителем ответчика представлены реквизиты для внесения платежей по кредитному договору от 18.04.2019, а также сведения о назначении платежа (л.д. 108, 109).

Таким образом, вся запрашиваемая информация истцу ответчиком предоставлена, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о возложении обязанности предоставить информацию о порядке исполнения обязательств по кредитному договору.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о возложении обязанности предоставить информацию о порядке исполнения обязательств по кредитному договору, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Коминтерновский районный суд г.Воронежа.

Судья: подпись Кузнецова И.Ю.

Мотивированное решение изготовлено 27.09.2022