КОПИЯ № 2-1237/2025
89RS0003-01-2025-002056-33
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г.Надым 13.11.2025
Надымский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Кузнецовой И.Е. при секретаре Беленковой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (РОО «БОЗЭП») в интересах неопределенного круга лиц к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о прекращении противоправных действий и защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (РОО «БОЗЭП») обратился в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) по размещению недостоверных сведений о реализуемом продукте (товаре), в обоснование иска указал следующие обстоятельства. В адрес истца обратился гражданин с жалобой на нарушение прав неограниченного круга потребителей в размещенном в Интернет-магазине сведений о продаваемом ответчиком товаре – отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, в нарушение требований законодательства приведена информация о лечебных и особых свойства, что создает прямую угрозу для жизни и здоровья граждан, устранение которых возможно только в судебном порядке. Так, на странице интернет-магазина по адресу <данные изъяты>, ответчиком размещена информация о товаре, реализуемом дистанционным способом, - пищевая добавка <данные изъяты>, при этом отсутствует информация о регистрационных документах товара, ссылки на официальные реестры, подтверждающие законность оборота данной продукции с заявленными лечебными свойствами, содержатся сведения о лечебных свойствах продуктах, о составе продукта, не имеется перечня веществ и их количестве, также содержится текст рекламного характера (реклама). Просил обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, выражающиеся в неразмещении информации о сертификате соответствия ЕАЭС, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на указанной странице в Интернет-магазине; взыскать с ответчика 300руб. за каждый день неисполнения им решения суда по вступлении его в законную силу, просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
В судебное заседание лица, участвующие в деле, - истец, ответчик, его представитель, не явились, извещены своевременно, надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие, Роспотребнадзор полагал иск подлежащим удовлетворению, третье лицо ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явилось, извещено своевременно, надлежащим образом, письменных пояснений по существу спора в адрес суда не направило; представитель ответчика адвокат Гашимов А.М. ранее в судебном заседании против иска возражал, пояснил, что реализуемая ответчиком пищевая добавка «<данные изъяты>, на *дата* ответчиком снята с продажи, больше не реализуется (сняты остатки в размере <данные изъяты>.); при этом разместить контактные данные продавца на Интернет-странице продаваемого товара не представляется возможным, так как на площадке Вайлдберриз отсутствует такая техническая возможность для индивидуального предпринимателя в целом. Для организационной формы в виде юридического лица имеется возможность указания юридического адреса, но также отсутствует возможность указания номера телефона и электронно почты, ввиду этого решение в данной части неисполнимо до внесения соответствующих технических изменений самим маркетплейсом; отсутствие такой технической возможности подтверждается ответом технической поддержки маркетплейса.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Аналогичные положения содержатся и в статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), указывающей, что на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.
Кроме того, в соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Применительно к данной норме Закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на качество товара или не доведения до потребителя все потребительских свойств реализуемой продукции, притом что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.
В п.44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей).
Ссылаясь на противоправность действий ответчика по размещению недостоверных сведений о реализуемом продукте (товаре), истец РОО «БОЗЭП» в обоснование иска указал, что в организацию истца поступили обращения потребителя с жалобой на введение ответчиком в заблуждение относительно потребительских свойств (общей информации) реализуемой в Интернет-магазине Вайлдберриз продукции, а именно – пищевой добавки «Бактериям-стоп», антибактерин. Так, в карточке товара отсутствует информация о регистрационных документах товара, ссылки на официальные реестры, подтверждающие законность оборота данной продукции с заявленными лечебными свойствами. На основании поступившего обращения истцом РОО «БОЗЭП» была осуществлена проверка продавца на предмет обоснованности жалобы потребителя, по результатам которой был установлен факт нарушения ответчиком требований законодательства – «О защите прав потребителя», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» п.18, «О рекламе», «Об обращении лекарственных средств». Так, в описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства; не представлена информация о контактных данных продавца, номер телефона и адрес электронной почты. Отсутствие необходимой информации и сведений нарушает права неограниченного круга потребителей, создает угрозу их жизни и здоровью, ввиду этого требует судебной защиты.
Согласно представленному в материалы дела скриншоту, ответчик ИП ФИО2 о действительно реализовывал дистанционно через Интернет-магазин Вайлдберриз под артикулом <данные изъяты> пищевую добавку «<данные изъяты>, при этом в описании к карточке товара отражено, что добавка рекомендована при всех хронических заболеваниях бактериальной и микробной этиологии, вплоть до туберкулеза, рака легкого и метастазах в легких, приведен состав – растительные и вспомогательные вещества, данные о производителе, контактные данные продавца отсутствуют, как и сертификаты и информация о государственной регистрации в установленном порядке (лд.138-141)
Согласно представленному истцом заключению специалиста о проведении лингвистического исследования *№ обезличен* от *дата* (лд.45-132), в тексте отсутствует прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД), в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта; сведения о составе продукта, но не имеется перечня веществ и количестве содержащихся веществ; нет сведений, что товар не является лечебным средством; содержится текст рекламного характера (реклама).
Согласно представленному истцом заключению специалиста о проведении компьютерно-технического исследования *№ обезличен* от *дата* (лд.62-44), на странице продажи товара указана информация о продавце – ИП ФИО2 о, ОРГНИП и ИНН, номер регистрации, однако отсутствуют сведения о местоположении, номере телефона и электронной почты; также отсутствует информация о регистрационных документах товара, ссылки на официальные реестры, подтверждающие законность оборота данной продукции с заявленными лечебными свойствами.
Торговля через интернет-магазин — это один из возможных способов дистанционной розничной торговли. Договор в этом случае заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. При этом покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (п.2 ст.497 ГК РФ, п.1 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).
В силу требований пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно пункту 12 Правил продажи товаров, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
В силу пункта 15 Правил продажи товаров, продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.
Исходя из пункта 16 Правил продажи товаров, товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (пункт 17).
Согласно пункту 18 Правил продажи товаров, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и другое), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
В рассматриваемом случае, ответчик является селлером (продавцом) товара реализующим свою продукцию дистанционным способом путем размещения информации о товаре на странице в Интернет-магазине Вайлдберриз (https://www.wildberries.ru).
При реализации товара на торговой площадке с доменном именем <данные изъяты>.ru, продавцом, в соответствии с Правилами Пользования торговой площадкой утвержденными ООО «Вайлдберриз», - в карточке товара размещается информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основные характеристики, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе (п.1 Правил). Помимо реализуемого товара, в карточке товара, размещается информация о продавце товара (п.5.1 Правил).
В силу ст.9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую информацию об изготовителе (продавце).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в п.1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
В силу ч.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч.ч.1 и 2 ст.4 того же закона, потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В силу ч.ч.1 и 2 ст.3 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», в обращении могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и прошедшие подтверждение соответствия таким требованиям.
Запрещается обращение пищевых продуктов, материалов и изделий которые, в том числе, являются опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям; которые не соответствуют представленной информации, в том числе имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям.
В соответствии с п.1 ч.1 ст.25 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами.
Согласно п.1 ст.45 Закона о защите прав потребителей граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
В силу абз.4 п.2 ст.45 того же закона, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.
В силу абз.1 ст.46 того же закона, орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (абз.9 п.2 ст.45 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, в судебном заседании объективно установлено, что ответчик действительно реализовывал путем дистанционной продажи в Интернет-магазине Вайлдберриз продукцию в нарушение действующего законодательства, поскольку предоставлял информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми этот товар не обладал, а также не предоставлял потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на Интернет-странице магазина. Учитывая, что в карточке товара содержится противоречивая информация, имеются указания на многочисленные лечебные свойства, при этом отсутствуют иная необходимая и обязательства информация, данные обстоятельства могут ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления.
В то же время, на дату вынесения судом решения объективно установлено, что ответчик прекратил продажу спорного товара «Бактериям-стоп», антибактерин через Интернет-магазин Вайлдберриз. На сайте Интернет-магазина отсутствует и артикул товара, и сам товар на Интернет-странице по адресу – http://www.wildberries.ru/catalog/369906846/detail/aspx.
Из разъяснений, содержащихся в абз.2 п.20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.
Поскольку истцом РОО «БОЗЭП» заявлены требования о прекращении противоправных действий ответчика, при этом на дату вынесения судом решения эти действия ответчиком уже прекращены, т.е. актуальность применения принудительных мер отпала, при этом решение суда должно быть исполнимым, в объеме заявленных исковых требований оснований для удовлетворения иска не имеется.
Ввиду отказа в иске по основному требованию не подлежат удовлетворению и сопутствующие – о доведении информации до сведения потребителей. Требование о взыскании судебной неустойки, предусмотренной ст.308.3 ГК РФ, также подлежит отклонению.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 199, 209 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В иске Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (РОО «БОЗЭП») в интересах неопределенного круга лиц к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 ФИО4 о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о сертификате соответствия ЕАЭС, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, замещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу – <данные изъяты>, взыскании неустойки, отказать.
Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Надымский суд.
Решение принято судом в окончательной форме 26.11.2025
Председательствующий судья: подпись
Копия верна: судья Надымского суда Кузнецова И.Е.
Секретарь суда _____________________
Решение/определение не вступило в законную силу: 26.11.2025
Подлинник решения/определения хранится в деле № 2-1237/2025
УИД 89RS0003-01-2025-002056-33 том № 1 в Надымском городском суде ЯНАО.