Решение по делу № 2-2427/2022 от 08.02.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2023 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Лисиенкова К.В.

при секретаре судебного заседания: Достоевской О.Л.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело №2-379/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СПЕКТР» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «СПЕКТР» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование требований иска указал, что между истцом и ответчиком были заключены следующие договора:

- договор № УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером 08.11.2021;

- договор №КХ купли-продажи кухонной мебели от 8.11.2021 и дополнительное соглашение к нему от 08.11.2021;

- договор № СТ-3 купли-продажи столешница/стеновая панель с замером от 08.11.2021;

- договор № АС купли-продажи аксессуары от 08.11.2021;

- договор № БТ купли-продажи бытовая техника от 08.11.2021.

(Далее – договоры, а совокупно – договор).

Предметом договора является полный цикли работ и услуг, выполняемых и оказываемых истцу, как потребителю, и осуществляемых ответчиком в виде замера, изготовления, доставки, установки и укомплектования бытовой техникой кухонного гарнитура со столешницей и подсветкой.

Поскольку товар приобретался исключительно для личных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на правоотношения сторон распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон «О защите прав потребителей»).

Стоимость комплектующих, бытовой техники, работ и услуг по Договору была оплачена истцом полностью в сумме 979 277 рублей, из которых 856 822 рубля были уплачены путем исполнения заявлений истца к договорам потребительского кредита № и № от 08.11.2021 в АО «Кредит Европа Банк» на перечисление денежных средств на расчетный счет ответчика, 122 455 рублей была оплачена истцом с использованием платежного терминала ответчика. То есть истцом обязательства перед ответчиком исполнены в полном объеме.

В связи с нарушением ответчиком обязательств по Договору в части оказания работ/слуг по сроку и качеству товара, истцом в адрес ответчика было направлено заявление от 26.04.2022, которое было принято сотрудником ответчиком под роспись лично. Указанные в заявлении недостатки не устранены, ответ в адрес истца не направлен.

23.08.2022 истцом ответчику была направлена досудебная претензия, которая им получена 29.8.2022.

Срок исполнения договора №КХ купли-продажи кухонной мебели от 8.11.2021 и дополнительного соглашения к нему от 08.11.2021 до 31.01.2022.

По договору № СТ-3 купли-продажи столешница/стеновая панель с замером от 08.11.2021 – срок изготовления столешницы 14 рабочих дней после проведения контрольного замера. Срок доставки/установки столешницы 18 рабочих дней.

Таким образом окончательный срок готовности кухонного гарнитура с установленной столешницей, бытовой техникой 21.03.2022.

В процессе реализации договорных обязательств со стороны ответчика были допущены значительные просрочки процессов, связанных как с изготовлением/доставкой Товара, так и его установкой.

Просрочка исполнения обязательств ответчиком на момент направления претензии составляла 155 календарных дней за период с 22.03.2022 по 23.08.2022.

Между истцом и ответчиком до настоящего времени не подписан акт выполненных работ по Договору, поскольку такой акт к подписанию ответчиком не предлагался, значительная часть обязанностей ответчика по договору не исполнена.

В процессе исполнения Договора ответчиком было заявлено об отсутствии предварительно оплаченных истцом мойки Franke K66210-53 и смесителя Franke 115.0370.696, в связи с чем по заявлению истца ответчиком был произведен возврат денежных средств за указанные комплектующие в сумме 65391 рубль до истечения окончательного срока исполнения ответчиком Договора. Истец полагает исключить указанную сумму из стоимости договора, а потому она определена суммой 913 346 рублей.

Поскольку сутью Договора (совокупности Договоров) является полный комплекс услуг, работ, процессов, осуществляемых ответчиком для достижения конечного результата – передачи истцу товара в собранном, подключенном и отрегулированном виде, то есть в состоянии пригодной для эксплуатации, с учетом положений п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, к сложившимися правоотношениям подлежат применению Положений ст.28 Закона «О защите прав потребителей». По состоянию на 07.11.2022 просрочка передачи ответчиком установленного и готового к эксплуатации товара составила 231 день. Неустойка значительно превышает стоимость услуг, а потому в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» ее размер составляет 913 346 рублей.

В процессе установки и монтажа товара по договору № УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером 08.11.2021 были выявлены значительные недостатки товара. В частности боковая стена верхнего правового шкафа имеет недопустимую кривизну. Частично установленные дверки шкафов имеют несоосность, смещены друг относительно друга, механизмы работы подъема и опускания дверей шкафов не отрегулированы. Отсутствует дверь одного из шкафов. До настоящего времени указанные недостатки ответчиком не устранены и значительно снижают эксплуатационные качества товара.

В соответствии с положениями п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» истец полагает справедливым уменьшить цену договора на оказание услуг на 35 000 рублей, а с учетом предварительной уплаты ответчику полной стоимости договора, о возврате ответчиком указанной суммы. Указанная сумма определена истцом из полученной от сотрудников ответчика устной информации при осуществлении ими частичной сборки товара.

Действиями ответчика, нарушившими права истца как потребителя, ему причинены моральные и нравственные страдания, выраженные в переживании чувства внутреннего психологического дискомфорта, переживания, которые проявляются в виде волнения, тревоги, раздражительности, подавленности. Физические страдания были в виде головной боли, головокружения, вследствие чего истце был вынужден принимать медицинские препараты для нормализации состоянию организма и равновесия. Моральный вред истец оценивает в сумме 150 000 рублей.

Также подлежит взысканию с ответчика 50% от удовлетворенной судом суммы.

В связи с несвоевременной поставкой ответчиком выключателя подсветки, сборщики ответчика подключили верхнюю подсветку к стационарному резервному выключателю. При этом два оплаченных истцом по договору инфракрасных бесконтактных выключателя с датчиком F02 на движение в количестве 2 штук были сданы сотрудникам ответчика и ему направлено заявление от 07.06.2022 о возврате уплаченной стоимости выключателей в сумме 20 770 рублей, которая до настоящего времени не возвращена, а потому на данную сумму подлежат начислению проценты в соответствии с ст.395 ГК РФ.

Для подготовки претензии и искового заявления истец был вынужден обратится за оказанием юридической помощи, стоимость которых составила 3000 и 5000 рублей, всего 8000 рублей.

На основании изложенного просил взыскать с ответчика в его пользу неустойку за нарушение сроков оказания услуги по изготовлению и установке (монтажу) кухонного гарнитура в сумме 913 346 рублей; соответствующее (соразмерное) снижение цены договора в сумме 35 000 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей; штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя; проценты за неправомерное удержание денежных средств 733 рубля, а также за период и на день вынесения решения суда; стоимость юридических услуг 8000 рублей.

Истец, будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился. Представитель истца ФИО2, действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности, в судебном заседании на удовлетворении требований иска настаивал по основаниям, изложенном в исковом заявлении, был не согласен с возражениями ответчика, считая заключенные между истцом и ответчиком договора их совокупностью и необходимостью их рассмотрения как единого договора по основаниям, которые указаны в исковом заявлении.

Представитель ответчика, будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда возражения на иск.

Представитель Управления Роспотребнадзора по ЯНАО, привлеченного к участию в деле в соответствие с положениями ст.47 ГПК РФ для дачи заключения по делу, ФИО3, действующая на основании доверенности, дала заключение по делу об удовлетворении требований иска.

Суд, выслушав доводы участвующих в деле сторон, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

08.11.2021 между истцом и ответчиком был заключен ряд договоров.

Договор № УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером. Согласно п. 1.1 данного договора его предметом является оказание услуг (выполнение работ), перечень которых определен в приложении 1 к договору. Согласно данного приложения в него включены услуги по сборке мебели; услуги по доставке мебели; монтаж столешницы; выезда монтажника шкафов-купе за МКАД 40к/км; замер АКРИЛ, выезд замерщика, составление чертежа; выезда за МКАД 40/км, замер; выезда за МКАД, монтаж; доставка в пределах МКАД; выезд за МКАД, доставка; услуги по монтажу и подключению бытовой техники; услуги по монтажу и подключению аксессуаров. Стоимость услуг с НДС определена в 104 347 рублей.

Работы по договору осуществляются в несколько этапов согласно п. 3.1.2. Договора об оказании услуг (выполнении работ) услуг с замером установлено: подрядчик обязан произвести замер, сборку и монтаж, установку и подключение Товаров и сдать Заказчику оказанные услуги (выполненные работы). Работы проводятся в три этапа: первый этап: в течение 5 (пяти) рабочих дней начиная со дня, следующего за днем доставки кухонного гарнитура, производится его частичная сборка, обеспечивающая контрольный замер столешницы и стеновой панели. В течение 3 (трех) рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем частичной сборки кухонного гарнитура, обеспечивающей контрольный замер, производится контрольный замер столешницы и стеновой панели; второй этап: в течение 2 (двух) рабочих дней начиная со дня следующего за днем доставки столешницы, производится ее монтаж; третий этап: в течение 5 (пяти) рабочих дней начиная со дня, следующего за днем монтажа столешницы, производится окончательная сборка кухонного гарнитура, а также установка и подключение бытовой техники и (или) аксессуаров. Данным договором оказания услуг не закреплены конкретные даты выполнения работ, а установлены только временные промежутки их исполнения.

Договор №КХ купли-продажи кухонной мебели от 8.11.2021 и дополнительное соглашение к нему от 08.11.2021. Согласно п.1.2. Договора наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности товара к отгрузке (передаче) и другие параметры товара указываются в Спецификации – Приложении №. В данном приложении определено, что его предметом является кухонных гарнитур по согласованной сторонами цене 587 685 рублей. Срок готовности товара к отгрузке (передаче) 31.01.2022, 55 рабочих дней.

Договор № СТ-3 купли-продажи столешница/стеновая панель с замером от 08.11.2021. Согласно п.1.2. Договора наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности товара к отгрузке (передаче) и другие параметры товара указываются в Спецификации – Приложении №. В данном приложении определено, что его предметом является столешница и подоконник по согласованной сторонами цене 167 249 рублей. Согласно данного приложения срок готовности товара к отгрузке 14 рабочих дней и исчисляется со дня, следующего за днем выполнения следующих работ для столешницы: покупателем подписан окончательный эскиз и/или чертеж, и/или техническая часть, необходимые для отправления заказа на фабрику производителя, после проведения контрольного замера установленного кухонного гарнитура.

Договор № АС купли-продажи аксессуары от 08.11.2021. Согласно п.1.2. Договора наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности товара к отгрузке (передаче) и другие параметры товара указываются в Спецификации – Приложении №. В данном приложении определено, что его предметом являются аксессуары, определенные в приведенном перечне, по согласованной сторонами цене 40 520 рублей. Срок готовности товара к отгрузке (передаче) 31.01.2022, 55 рабочих дней.

Договор № БТ купли-продажи бытовая техника от 08.11.2021 Согласно п.1.2. Договора наименование, количество, ассортимент, комплектность, стоимость, срок готовности товара к отгрузке (передаче) и другие параметры товара указываются в Спецификации – Приложении №. В данном приложении определено, что его предметом является перечень товаров, по согласованной сторонами цене 146 715 рублей. Срок готовности товара к отгрузке (передаче) 31.01.2022, 55 рабочих дней.

Указанные договора суд расценивает как единый, разбитый на несколько договоров и имеющей собой конечную цель продажу и последующую сборку и установку кухонного гарнитура, а указанные в спецификациях к указанным выше договорам товары могут быть использованы истцом в приобретенном кухонном гарнитуре как едином целом приобретаемом продукте для собственных бытовых нужд, включая и в договорах по продаже аксессуаров и бытовой технике, поскольку аксессуары необходимы для эстетичного вида кухни, а проданная так называемая бытовая техника не является таковой (в нем указаны фильтры, смесители, измельчитесь бытовых отходов, мойка, светильники и аксессуары для их подключения), каковые также являются неотъемной частью кухонного гарнитура.

Стоимость комплектующих, бытовой техники, работ и услуг по указанным договорам была оплачена истцом полностью в сумме 979 277 рублей, из которых 856 822 рубля были уплачены путем исполнения заявлений истца к договорам потребительского кредита № и № от 08.11.2021 в АО «Кредит Европа Банк» на перечисление денежных средств на расчетный счет ответчика, 122 455 рублей была оплачена истцом с использованием платежного терминала ответчика. То есть истцом обязательства перед ответчиком исполнены в полном объеме.

Согласно ст. 421 ГК, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч.2 ст. 455 ГК РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положений ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно положений ст.28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

П.3.4.1 Договора №КХ определено, что продавец имеет право, в случае необходимости, увеличить срок готовности Товара к передаче, но не более, чем на 10 (десять) рабочих дней, при условии письменного уведомления Покупателя.

Уведомлением об увеличении срока готовности товара к передаче от 01.02.2022 г., был увеличен срок готовности кухонного гарнитура к передаче (отгрузке) на 10 рабочих дней, согласно п.3.4.1. Договора, и составил 15 февраля 2022 г. и определяется согласно расчету: 01.02.22 г. + 10 рабочих дней.

Согласно п. 3.1.1. Договора № УС-3 об оказании услуг, подрядчик обязан произвести доставку Товаров Заказчику в течение 7 рабочих дней начиная со дня, следующего за датой готовности Товара к отгрузке (передаче), согласно Приложению № к настоящему Договору. В связи, с чем, поставка товаров должна была быть произведена не позднее 25.02.2022, исходя из следующего расчета: 15.02.2022 г. + 7 рабочих дней.

05 марта 2022 г. по согласованию сторон товар по Договору № КХ, Договору БТ, Договору АС, товар был доставлен Покупателю, что подтверждается доставочным талоном № ЗД-492492.

Товар по договорам № СТ-3 и № БТ также поставлен 05.03.2022.

10.03.2022 г. по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» приступило к сборке и монтажу кухонного гарнитура, в процессе покупателем выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от 10.03.2022 г.: модуль № – несогласие с ширеной модуля.

Согласно ч. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара (независимо от причины их возникновения), определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Соглашением сторон в письменной форме определен срок устранения недостатков товара, вне зависимости от причин их возникновения, который отражен в Договоре купли-продажи кухонного гарнитура в п. 3.3.3 и составляет 45 дней, пени при этом не рассчитываются.

Согласно п. 5.4. Договора оказания услуг, указанный в п. 3.1.2. настоящего Договора срок оказания услуг (выполнения работ) не включается время приостановления оказания услуг (выполнения работ) по причинам, связанным с недостатками Товара, либо по иным причинам, не зависящим от Подрядчика.

Следовательно, выявленные 10 марта 2022 г. недостатки, должны быть устранены не позднее 24.04.2022.

Согласно пояснений ответчика 17.03.2022 г., клиенту в результате телефонного разговора было сообщено, что данный модуль собран согласно спецификации, подписанной покупателем, претензия снята.

После сборки кухонного гарнитура, позволяющего произвести контрольный замер столешницы, произведен контрольный замер столешницы – 10 марта 2022 г., контрольный замер согласован Истцом – подписан чертеж – 15 марта 2022 г., следовательно, столешница должна была быть доставлена по адресу Истца не позднее 13.04.2022г., из расчета: 15.03.2022 г. + 14 раб. дней (срок готовности столешницы) + 7 раб. дней (доставка товара). 19 апреля 2022 г. Столешница передана Истцу на адресе доставки и произведен монтаж, о чем свидетельствует акт сдачи приема работ по установке изделия от 19 апреля 2022 г. подписанный без замечаний. Таким образом, просрочки передачи товара по Договору СТ-З ООО «СПЕКТР» составила 6 дней, за период с 13.04.2022г. по 19.04.2022 г.

19 апреля 2022 г. по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» производилась доработка кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от 19.04.2022г.:

1 Модуль 7вх610 корпус 550 надо 610 (изготовлен с нарушением размера);

2 Недостаток в профиле Года и заглушек ( с);

3 Со слов клиента, подсветка должна быть по всей зоне;

4 нет ограничителей HF - 8шт;

5 нужен трансформатор 12В ( заказан 24В);

Следовательно, выявленные 19 апреля 2022 г. недостатки, должны быть устранены не позднее 03.06.2022 г. включительно, из расчета 19 апреля 2022 г. + 45 дней.

Недостатки под номером 1,2 и 5 были устранены 28 мая 2022 г., что подтверждается доставочным талоном № ЗД-505321. Недостатки под номером 3 и 4 ответчик считает необоснованными, поскольку их изначально не было в эскизе.

07 июня 2022 г. по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» производилась доработка кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от 07 июня 2022.: 1. № - Требуется изготовить фасад 606*476 (изготовлен не того размера); 2. Не хватает двух профилей подсветки; 3. Нужен трансформатор 12 вольт, а не 24.

Следовательно, выявленные 07 июня 2022 г. недостатки, должны быть устранены не позднее 22.07.2022 г. включительно, из расчета 07 июня 2022 г. + 45 дней.

Недостаток № не должен считаться за недостаток, поскольку 05 марта 2022 г. данный товар был передан Истцу, что подтверждается доставочным талоном от № ЗД-492492., а также был установлен 19 апреля 2022 г., что подтверждается фотографиями с места сборки от 19.04.2022 г.

Недостаток №, также не должен судом считаться недостатком, поскольку согласно Договору купли- продажи аксессуаров, клиентом приобретался трансформатор именно на 24 вольта (25 позиция в спецификации), соответственно трансформатор на 24 вольт и был доставлен клиенту. Указанный заказ формировался путем консультаций истца со специалистами ответчика, и если они ему поставляли светильники (подсветка) на 12 вольт, то соответственно и трансформатор должен был поставляться того же напряжения.

Недостатки под номером 1 был устранен 19 июля 2022 г., что подтверждается доставочным талоном № №.

25 августа 2022 г. по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» производилась доработка кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от 25 августа 2022: 1. № – отсутствуют присадки под петли на фасаде; 2. Отсутствует светодиодная лента; 3. Требуется выезд монтажника по столешнице; 4 Модуль 7В400 С2А ШБК искривлена.

Согласно пояснений ответчика недостаток в пункте №, фактически не является недостатком, в данном фасаде недостатки устранены, однако монтажник 25 августа 2022 г. не смог его установить, поскольку у него при себе не была присадок под петли. Фактически данное обстоятельство необходимо классифицировать не как недостаток, а как просрочку оказания услуг,

поскольку данный фасад не установлен клиенту по настоящее время.

Согласно п. 3.1.4. Договора КХН, покупатель обязан - не вносить изменений в помещение, в котором производился замер, после проведения замера, в том числе, но не только: выкладку плитки,

перенос стен, проходов, оконных проемов, выравнивание пола, углов, потолка, стен, прокладку коммуникаций, установку навесного потолка, которые приводят к изменению размеров помещения и могут привести к невозможности установки Товара в помещении и/или к необходимости производства работ по изменению размеров Товара.

Истцом был нарушен данный пункт, поскольку Истец, не предупредив Ответчика самостоятельно установил, после монтажа Ответчиком 19 апреля 2022 г. кухонный фартук, выложенный из керамической плитки. Данное обстоятельство подтверждается фотографиями от 25 августа 2022 с места проведения сборки Ответчиком. При этом обращаем внимание на то, что 19 апреля 2022 г. светодиодный светильник был установлен, согласно фотографиям от 19.04.2022г., в то время как на фотографиях от 25 августа 2022 г., после самостоятельной установки Истцом кухонного

фартука, данный аксессуар был удален из кухонного гарнитура.

Недостаток под номером 3, также не является недостатком, поскольку столешница была установлена 19 апреля 2022 г., что подтверждается актом сдачи-приемки выполненных работ, подписанным без претензий. Иных претензий по столешнице в адрес ООО «СПЕПКТР» по столешнице от Истца не поступало.

Недостаток в модуле 7В400 С2А ШБК также, как и во втором пункте был обнаружен только после установки Истцом самостоятельно кухонного фартука, в связи с чем, ООО «СПЕКТР» не несет ответственности за данный недостаток, поскольку он был обнаружен уже на установленном фасаде, после передачи Товара покупателю, а также после проведенных Истцом самостоятельных работ с заказом.

Остальные недостатки не заявлялись, в связи с чем, ООО «СПЕКТР» не могло предпринять меры для их устранения.

К данным пояснениям суд относится критически, поскольку обустройство фартука после установки кухонного гарнитура не могло никак не повлиять на искривление модуля, данный недостаток является производственного характера. Отсутствие у монтажника с собой присадок под петли должны были быть устранены незамедлительно при появлении такой возможности, а не дожидаться претензии.

Доводы ответчика о том, что ему не было известно о заявленных истцом недостатках и он не имел возможности их устранить таких как: - Боковая стена верхнего крайнего шкафа имеет недопустимую кривизну; - Частично установленные дверки шкафа имеет недопустимую кривизну;

- Не установлена нижняя подвеска; - Отсутствует дверь одного из шкафов. Являются не состоятельными, поскольку они же указаны в претензии истца от 23.08.2022, которая получена ответчиком 29.08.2022, но ответ на нее истцу так и не дан.

В процессе исполнения Договора ответчиком было заявлено об отсутствии предварительно оплаченных истцом мойки Franke K66210-53 и смесителя Franke 115.0370.696, в связи с чем по заявлению истца ответчиком был произведен возврат денежных средств за указанные комплектующие в сумме 65391 рубль до истечения окончательного срока исполнения ответчиком Договора. Истец исключил указанную сумму из стоимости договоров, а потому она определена общей суммой 913 346 рублей.

Таким образом, до настоящего времени кухонный гарнитур в полном объеме, в соответствии с указанными выше договорами, истцу не собран.

Довод ответчика о введенном моратории на неустойку с 01.04.2022 по 01.10.2022. Но и за период за пределами данного срока до рассмотрения дела судом размер неустойки превышает цену товара и оказываемых услуг.

Ответчиком заявлено о снижении размера неустойки.

Суд учитывает, что ответчик большая часть кухонного гарнитура поставил и установил истцу, при предъявлении от истца ответчику заявлений о выявленных недостатках принимал их во внимание и предпринимал меры к их устранению, размер неустойки явно несоразмерен нарушенному обязательству, а потому суд считает, с применением положений ст.333 ГК РФ снизить размер неустойки до 100 000 рублей.

Истцом заявлено, что оставшиеся недостатки, которые ответчик на протяжении длительного времени не устраняет, им могут быть устранены самостоятельно, а пот ому он требует снизит цену товара на 35 000 рублей, и суд считает, что данные требований также подлежат удовлетворению, в соответствие с приведенными выше положениями Закона «О защите прав потребителей».

Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]?[4]?[5]/[6]

20 770

08.06.2022

13.06.2022

11%

365

37,56

20 770

14.06.2022

24.07.2022

9,50%

365

221,64

20 770

25.07.2022

18.09.2022

365

254,93

20 770

19.09.2022

08.02.2023

143

7,50%

365

610,30

Итого:

246

8,03%

1 124,43

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу положений п. 3 ст. 1099 и п. 2 ст.1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Учитывая характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства дела, а также, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд находит исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме 10 000 рублей, поскольку истец не получив в оговоренный срок кухонный гарнитур, который и на дату принятия решения окончательно не поставлен и не собран, испытывал моральные и нравственные страдания, выраженные в душевных волнения, переживаниях, испытании бытовых неудобств.

Часть 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. При этом, законодатель не ставит в зависимость взыскание штрафа от того, заявлены ли соответствующие требования потребителем. В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 штраф подлежит взысканию в пользу потребителя.

Судом установлено, что в связи с нарушением ответчиком обязательств по договору истец обращался к ответчику с претензией, требования которой последним в добровольном порядке не исполнены.

При указанных обстоятельствах штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 55 562 рубля 22 копейки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно положений ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст.94 ГПК РФ

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом в целях подготовки претензии и искового заявления были 22.08.2022 и 03.11.2022 заключены договора с ФИО11 оплата по которым произведена в сумме 3000 рублей и 5000 рублей чек операциями Сберабанк 22.08.2022 и 03.11.2022.

Данные расходы суд считает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика в полном размере, поскольку основные требования иска удовлетворены, а снижение размера взысканной неустойки и морального вреда, не зависели от истца.

В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст.333.20. ч.1 п.8 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. Истец в соответствии со ст.333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины. Ответчик освобождению от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.333.36 НК РФ не подлежит освобождению от уплаты государственной пошлины. Поэтому с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 3722 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «СПЕКТР» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СПЕКТР» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) неустойку в сумме 100 000 рублей, проценты за неправомерное удержание денежных средств в сумме 1124 рубля 43 копейки, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 55 562 рубля 22 копейки, снизить стоимость товара на 35 000 рублей и взыскать указанную сумму, судебные расходы в сумме 8000 рублей.

Взыскать с ООО «СПЕКТР» в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 3722 рубля.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Председательствующий К.В. Лисиенков