Дело № 2-1993/2025

76RS0013-02-2024-00 2393-12

Мотивированное решение составлено 20 мая 2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 апреля 2025 года г. Рыбинск Ярославской обл.

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Орловой М.Г.,

при секретаре Волковой О.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Рэкон плюс» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Рэкон плюс», в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы в сумме 10 000 рублей.

Исковые требования мотивированы следующим: ФИО1 является собственником квартиры в ЖСК «Кооператор-4», расположенной по адресу: <данные изъяты> С марта 2021 года по настоящее время ООО «Рэкон плюс» оказывает услуги по управлению многоквартирным домом <данные изъяты> г. Рыбинск <данные изъяты> и выставляет собственникам жилых помещений платежные документы для внесения платы за содержание общедомового имущества и предоставление коммунальных услуг. Исполнителем услуги и получателем платежа в платежных документах указано ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты>. Однако, возможность оплатить выставленные счета по указанным в платежном документе банковским реквизитам без уплаты комиссии, в том числе посредством внесения наличных денежных средств, отсутствует, так как при оплате (наличными, безналичным путем) начисляется комиссия в размере 1%, в том числе, при оплате от клиента Сбербанка на счет юридического лица ООО «Рэкон плюс», также являющего клиентом данного банка. Кроме того, платежные документы содержат сведения, что кассовое обслуживание осуществляет <данные изъяты> в размере 1%, но не менее 7,00 рублей. Действующим законодательством потребителю коммунальных услуг предоставлено право выбора способа оплаты оказанных услуг (наличными денежными средствами с оплатой комиссии, безналичное перечисление, с использованием услуг банков, расчетно-кассовых центров и других организаций и т.д. или осуществление платежей без взимания комиссии). 04.07.2023 года истец обратилась в Рыбинскую городскую прокуратуры с заявлением о проведении проверки и привлечении ответчика к административной ответственности, предусмотренной ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ. По результатам проведенной проверки соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей при осуществлении расчетов, заместителем Рыбинского городского прокурора в отношении генерального директора ООО «Рэкон плюс» вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ. Постановлением <данные изъяты> от 21.09.2023 г., вынесенным начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в городском округе г. Рыбинск и Рыбинском муниципальном районе, генеральный директор ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты>. привлечена к административной ответственности, предусмотренной ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ, и подвергнута административному наказанию в виде административного штрафа в сумме 15 000 рублей; в адрес ООО «Рэкон плюс» направлено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Решением судьи Рыбинского городского суда от 02.05.2024 по делу <данные изъяты> постановление <данные изъяты> от 21.09.2023 г. оставлено без изменений. Только с ноября 2023 года ООО «Рэкон плюс» предоставило возможность потребителям оплаты коммунальных услуг без комиссии в расчетно-кассовом пункте. Таким образом, вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, установлена надзирающим органом (Прокуратурой РФ) и контролирующим государственным органом (Роспотребнадзором).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще, ходатайств от нее не поступало.

Представитель истца ФИО2, действующий по доверенности, в судебном заседании требования поддержал в полном объеме, пояснив, что моральный вред причинен истцу действиями ответчика, имевшими место в период с июля 2023 года по ноябрь 2023 года.

Представитель ответчика ООО «Рэкон плюс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, ходатайств от него не поступало.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, материалы архивных дел <данные изъяты>, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на это помещение.

В соответствии с ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов.

В соответствии со статьей 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя (пункт 1). При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов (пункт 4).

Согласно части 4 статьи 37 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, пунктом 65 которых предусмотрено, что потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе, для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее трех лет со дня оплаты (подпункт "а") (далее - Правила N 354).

Из пунктов 63, 65 Правил N 354, следует, что оплата за коммунальные услуги производится исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту, в том числе по выбору потребителя наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Аналогичные требования о возможности расчетов с участием граждан, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности, наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке закреплены в части 1 статьи 861 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исходя из части 1 статьи 140 ГК РФ платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.

По смыслу положений статей 16.1, 37 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 2 статьи 5 Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", во взаимосвязи с положениями пункта 1 статьи 140, пункта 1 статьи 861 ГК РФ, физические лица - плательщики за жилищно-коммунальные услуги вправе самостоятельно выбирать способ оплаты: наличными денежными средствами, безналичным перечислением с использованием услуг банков, расчетно-кассовых центров и других организаций, непосредственно ресурсоснабжающей организации (организации, оказывающей услуги), в том числе, как с взиманием комиссии, так и без таковой.

В судебном заседании установлено и сторонами не оспорено, что ФИО1 является собственником квартиры общей площадью 52,4 кв. м. находящейся по адресу: <данные изъяты>, что подтверждается сведениями ЕГРН.

Договор на управление многоквартирным домом <данные изъяты> (<данные изъяты>) заключен с ООО «РЭКОН ПЛЮС», что подтверждается договором <данные изъяты> от 7.02.2021 (л.д.23-28 дело <данные изъяты>).

Между ООО «Рэкон плюс» и <данные изъяты> от 01.10.2018 г., на выполнение информационно – расчетного обслуживания (л.д. 29-31 дело <данные изъяты>), пунктами 3.1, 3.2 которого предусмотрено, что <данные изъяты>» (исполнитель) взимает плату за свои услуги по указанному договору путем её вычета из поступивших от плательщиков сумм.

Между ООО «Рэкон плюс» и <данные изъяты> 01.11.2018 г., на осуществление деятельности по приему платежей (л.д. 170-171 дело № <данные изъяты>), пунктами 3.1 которого предусмотрено, что <данные изъяты> (исполнитель) взимает вознаграждение за свои услуги с плательщика.

В обоснование заявленных требований, ФИО1 ссылается на то, что стороной ответчика ООО «Рэкон плюс» не обеспечена возможность оплаты коммунальных платежей без комиссии; указанные на квитанциях, выставляемых от имении ООО «Рэкон плюс», реквизиты с указанием расчетного счета предполагают перевод денежных средств потребителей в пользу ООО «Рэкон плюс», при этом, в квитанции указаны сведения о кассовом обслуживании <данные изъяты> 1%, но не менее 7.00 руб. и более никакой информации в квитанции о способах оплаты не содержится (л.д. 187 дело <данные изъяты>).

Возможность потребителя оплачивать коммунальные услуги без комиссии в расчетно – кассовом пункте была обеспечена ООО «Рэкон плюс» лишь в ноябре 2023 года о чем в квитанции стала указываться соответствующая информация (л.д 189 доле <данные изъяты>).

По факту указанных нарушений заместителем Рыбинского городского прокурора 09.08.2023 года вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении должностного лица – генерального директора ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты>

Постановлением <данные изъяты> от 21.09.2023 г., вынесенным начальником ТО <данные изъяты>, генеральный директор ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты> признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ и подвергнута административному штрафу в размере 15 000 руб.

Решением судьи Рыбинского городского суда, вынесенным 02.05.2024 г. по делу <данные изъяты>, решением судьи Ярославского областного суда, вынесенным 09.07.2024 г. по делу <данные изъяты>, постановлением <данные изъяты> от 21.09.2023 г. оставлено без изменений, а жалоба генерального директора ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты>. без удовлетворения.

Основанием для привлечения генерального директора ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты> к административной ответственности послужило то, что ООО «Рэкон плюс», единоличным исполнительным органом которого является генеральный директор, при осуществлении управления многоквартирным домом по адресу: <данные изъяты> не обеспечена возможность оплаты услуг путем внесения наличных денежных средств по выбору потребителя, без учета комиссии за перевод денежных средств через платежного агента, а также не предоставлена информация о возможности оплатить услуги иным способом, не включающим комиссию, что является нарушением ст.ст. 140, 861 ГК РФ, ст.ст. 1, 16.1, 37, 39 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 153 ЖК РФ, п.п. 63, 65 Правил № 354.

Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

На основании изложенного, суд соглашается с доводами ФИО1 о том, что стороной ответчика ООО «Рэкон плюс» не обеспечена возможность оплаты коммунальных платежей путем наличных и безналичных расчетов без комиссии, чем были нарушены ее права, как потребителя.

Документов, подтверждающих возможность потребителей коммунальной услуги производить оплату путем внесения денежных средств без взимания комиссии, в рамках настоящего гражданского дела ООО «Рэкон плюс» не представлено.

В ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, вступившим в законную силу решением Рыбинского городского суда от 01.11.2023 года частично удовлетворены требования ФИО1 к ООО «Рэкон плюс» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов в связи с нарушением прав истца, как потребителя, при приеме оплаты коммунальных услуг, имевших место с марта 2021 года по время обращения в суд (22.06.2023 года) по обстоятельствам, установленным постановлением <данные изъяты> от 26.05.2023 г., вынесенным начальником ТО Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в ГО г. Рыбинск и Рыбинском МР, которым генеральный директор ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты> признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ и подвергнута административному штрафу в размере 15 000 руб.

С настоящим исковым заявлением ФИО1 обратилась в связи с дальнейшим нарушением ее прав, как потребителя имевшим место после 04.07.2023 г. – дата ее обращения в надзорные органы по вопросу привлечения ответственных лиц к административной ответственности, на основании которого вынесено приведенное выше постановление <данные изъяты> от 21.09.2023 г.

Основанием предъявления рассматриваемого иска является продолжение совершения ответчиком аналогичных нарушений прав истца, но в иной период, которое длилось до ноября 2023 года – когда истцу была предоставлена возможность оплаты коммунальных услуг без взимания комиссии (квитанция на оплату услуг за октябрь 2023 года).

Вместе с тем, добровольное устранение нарушений прав потребителя в ходе судебного разбирательства, основанием для отказа в удовлетворении требований о компенсации морального вреда не является.

С учетом обстоятельств дела, а также исходя из требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца. уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в польз) потребителя.

Основания для взыскания штрафа с ООО «Рэкон плюс» у суда не имеется, поскольку истцом не представлено доказательств того, что она обращалась к обществу с требованием в добровольном порядке компенсировать причиненный ей моральный вред; при этом, нарушения, в связи с которыми истцу был причинен моральный вред устранены в ноябре 2023 года то есть до обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в польз.; которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с рассмотрением настоящего дела истец ФИО1 понесла документально подтвержденные расходы на оплату юридических услуг в сумме 10 000 руб.

Принимая во внимание сложность рассмотренного дела, с учетом объема заявленных требований, объема доказательств, представленных сторонами, и исходя из принципа разумности, суд не находит основания для снижения размера заявленных к взысканию расходов на оплату юридических услуг.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчиков государственную пошлину с зачислением в бюджет городского округа г. Рыбинск.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (<данные изъяты>) удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в сумме 10 000 руб., всего -12 000 руб.

Взыскать с ООО «Рэкон плюс» <данные изъяты> в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение одного месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья М.Г.Орлова