Гражд. дело № 2-1072/2023

89RS0004-01-2023-000578-17

Судья Литвинов В.Е.

Апел. дело № 33-1724/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

04.07.2023 г.Салехард

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего Шошиной А.Н.,

судей коллегии: Кайгородовой И.В., Козловой М.В.

при секретаре Пановой Я.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО «Морские и речные круизы» на решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2023 по иску территориального отделения Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой, Тазовском районе в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы», обществу с ограниченной ответственностью «Планета-Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи суда Ямало-Ненецкого автономного округа Кайгородовой И.В., судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа

УСТАНОВИЛА:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой, Тазовском районе, действуя в интересах ФИО1, обратился в суд с иском к ООО «Морские и речные круизы», ООО «Планета-Тур» о расторжении договора, заключенного между ФИО1 и ООО «Планета-Тур», взыскании денежных средств в размере 210 000 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных услуг, процентов за пользование денежными средствами в размере 45 308,94 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

В обоснование требований указано, что 28.11.2019 между ФИО1 и ООО «Планета-Тур» был заключен договор, в рамках которого ООО «Планета-Тур» (Турагент) обязано было предоставить истцу необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора. Согласно информации о заказе KNR00421A1 от 28.11.2019 туристами являлись: ФИО2, ФИО1. Дата круиза: 21.04.2020 - 02.05.2020. Маршрут круиза: Савона, Италия - Марсель, Франция - Пуэрто-дель-Росарио, о. Фуэртевентура, Испания - Санта-Крус-де-Тенерифе, о.Тенерифе, Испания - Арресифе, о. Лансароте, Испания - Малага, Испания - Чивитавеккья (Рим), Италия - Савона, Италия. Стоимость тура составила 210 000 руб. Согласно приложению к договору услуги, входящие в путешествие, оказываются Туроператором - ООО «Морские и речные круизы», данные услуги не были оказаны.

В возражениях на исковое заявление ответчик ООО «Планета-Тур» просил отказать в удовлетворении требований, предъявленных к нему, указав, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор. Требования истца о взыскании с туроператора денежных средств, уплаченных по договору, полагал подлежащим удовлетворению в размере, равном общей сумме туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения. В отношении процентов за пользование чужими денежными средствами полагал необходимым исключить период начислений с 01.03.2020 по 01.01.2023.

При рассмотрении дела судом первой инстанции в судебном заседании представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой, Тазовском районе ФИО3 выразил согласие с указанными возражениями. Просил удовлетворить в полном объеме исковые требования, предъявленные к ООО «Морские и речные круизы».

ФИО1 в судебном заседании пояснила, что после приобретения туристского продукта в связи с пандемией тур был отменен, ей пояснили, что после отмены введенных ограничений будет возможность поехать в такой же круиз. Она не возражала против того чтобы воспользоваться туристским продуктом в другое время, но после подачи заявления на использование этого тура ей было отказано, предложено приобрести новый тур и ждать возвращения уплаченных по первому договору денежных средств. По состоянию на январь 2023 года от ООО «Морские и речные круизы» денежных средств не поступило, в связи с чем была направлена претензия о возврате денежных средств, претензия была оставлена без удовлетворения.

Представители ответчиков ООО «Морские и речные круизы», ООО «Планета-Тур» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Решением Новоуренгойского городского суда от 29.03.2023 исковые требования удовлетворены частично, постановлено:

расторгнуть договор от 28.11.2019 реализации туристского продукта, заключенный между ООО «Планета-Тур» и ФИО1,

взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1 207 240,68 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных туристских услуг, проценты за пользование денежными средствами в размере 44 719, 93 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 130 980, 31 руб.,

взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в доход бюджета муниципального образования г. Новый Уренгой государственную пошлину в сумме 6 019, 61 руб.

В удовлетворении требований территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Новый Уренгой, Тазовском районе в интересах ФИО1 в оставшейся части отказано.

С решением не согласен представитель ответчика - генеральный директор ООО «Морские и речные круизы» ФИО4 В апелляционной жалобе просит решение суда изменить в части взысканной суммы процентов за пользование денежных средств, штрафа. Указывает, что согласно п. 8 утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обязательств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы. В связи с этим расчет процентов должен быть произведен за период с до 31.12.2022 в размере 1/365 ключевой ставки Банка России, и таким образом сумма процентов составит 26 214,53 руб., за период с 01.01.2023 - в порядке, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, сумма процентов составит 3 747,37 руб. Итого сумма процентов составит 29 961,90 руб. Таким образом, взысканная судом сумма процентов подлежит уменьшению. Соответственно, уменьшен должен быть и штраф.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о слушании дела надлежащим образом. Сведения о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы заблаговременно размещены в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте суда Ямало-Ненецкого автономного округа.

03.07.2023 в судебную коллегию поступило ходатайство представителя ООО «Морские и речные круизы» ФИО5, в котором он просил отложить судебное заседание, ссылаясь на то, что им с ООО «Вояж-Технологии» заключен договор на оказание юридических услуг от 23.04.2023, в соответствии с которым ФИО5 обязался лично представлять интересы Общества при рассмотрении апелляционной жалобы, однако по причине нахождения ФИО5 на карантине по ОРВИ ООО «Вояж-Технологии» не сможет обеспечить явку представителя в судебное заседание. В связи с этим ФИО5 просил отложить судебное заседание, по крайней мере, на три недели.

В удовлетворении указанного ходатайства судебной коллегией на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отказано, поскольку ООО «Вояж-Технологии», на договор с которым ФИО5 ссылается в обоснование своего ходатайства, не является лицом, участвующим в настоящем деле, указанным Обществом апелляционная жалоба на решение суда по настоящему делу не была подана. ООО «Вояж-Технологии» и подавшее апелляционную жалобу ООО «Морские и речные круизы» согласно сведениям ЕГРЮЛ являются самостоятельными юридическими лицами. Кроме того, согласно представленной копии выписки из медицинской карты ФИО5 находится на амбулаторном наблюдении с диагнозом ОРВИ, что не препятствует его участию в судебном заседании. При этом как следует из указанной выписки и копий доверенностей, выданных ФИО5, последний проживает в г. Москве. Сведения о том, что ФИО5 намеревался лично участвовать в судебном заседании в суде ЯНАО и подтверждающие это документы (например, авиабилеты) не представлены. Ходатайство об организации видеоконференц-связи для обеспечения участия своего представителя в судебном заседании ООО «Морские и речные круизы» не заявляло.

В связи с изложенным, в соответствии со ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия признала возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов жалобы (ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), судебная коллегия приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено, что 28.11.2019 между ФИО1 и ООО «Планета-Тур» был заключен договор, в соответствии с которым ООО «Планета-Тур» (Турагент) обязалось забронировать для истца туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и договором.

Согласно информации о заказе KNR00421A1 от 28/11/2019 туристами являлись: ФИО2, ФИО1. Дата круиза: 21.04.2020 - 02.05.2020. Маршрут круиза: Савона, Италия - Марсель, Франция - Пуэрто-дель-Росарио, о.Фуэртевентура, Испания - Санта-Крус-де-Тенерифе, о.Тенерифе, Испания - Арресифе, о.Лансароте, Испания - Малага, Испания - Чивитавеккья (Рим), Италия - Савона, Италия. Стоимость тура составила 210 000 руб.

Услуги, входящие в туристский продукт, должны были быть оказаны Туроператором - ООО «Морские и речные круизы».

29.11.2019 ФИО1 внесена полная оплата стоимости туристского продукта в размере 210 000 руб.

ООО «Планета-Тур» свои обязательства по договору от 28.11.2019 исполнило в полном объеме, забронировало туристский продукт у ООО «Морские и речные круизы», перечислило ООО «Морские и речные круизы» стоимость продукта в сумме 207 240, 68 рублей.

В связи с пандемией, связанной с новой коронавирусной инфекцией Covid-19, тур не состоялся и был аннулирован.

11.03.2020 ФИО1 обратилась в ООО «Морские и речные круизы» с заявлением, в котором просила расторгнуть заключенный договор и возвратить уплаченные по договору денежные средства.

В связи с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, 20.03.2020 на адрес электронной почты истца от ООО «Морские и речные круизы» поступило сообщение о переносе забронированного круиза на более благоприятный и свободный период от коронавируса с предложением соответствующих условий. 09.04.2020 на адрес электронной почты истца поступило письмо - уведомление от ООО «Морские и речные круизы» о повторном направлении к поставщику услуг заявления об аннулировании услуг и о возврате внесенной оплаты. 11.09.2020 на адрес электронной почты истицы поступило уведомление от ООО «Морские и речные круизы» о готовности предоставления туристского продукта и о получении уплаченных денежных средств.

31.12.2021 на адрес электронной почты истца поступило уведомление о продлении действия вышеназванного Положения до 31.12.2022.

19.04.2022 истцом в адрес ООО «Морские и речные круизы» направлено заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт.

20.12.2022 истцом в адрес ООО «Морские и речные круизы» и ООО «Планета-Тур» направлена досудебная претензия о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт, оставленная без удовлетворения.

На момент рассмотрения дела ООО «Морские и речные круизы» денежные средства за туристский продукт в размере 207 240, 68 рублей истцу ФИО1 не вернуло.

Установив перечисленные обстоятельства, суд первой инстанции на основании правил ст.ст. 309, 310, 432, 451, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 №452), пришел к выводу о том, что не возвратив истцу уплаченные ею денежные средства в размере 207 240,68 руб., ООО «Морские и речные круизы» допустило нарушение прав истца, в связи с чем требования иска о взыскании указанной денежной суммы с названной организации подлежат удовлетворению. На основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации суд взыскал с ООО «Морские и речные круизы» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму 207 240,68 руб., в размере 44 917,93 руб., за указанный в исковом заявлении период: с 11.03.2020 по 06.03.2023.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд, установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, взыскал с ООО «Морские и речные круизы» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., с учетом степени вины причинителя вреда длительности нарушения прав потребителя, а также принципов разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд также взыскал с ООО «Морские и речные круизы» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 130 980,31 руб. ((207 240,68 + 44 719, 93 + 10 000) х 50 %).

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскал с ООО «Морские и речные круизы» в доход бюджета муниципального образования г.Новый Уренгой государственную пошлину в сумме 6 019,61 рублей (5 719,61 рублей за требование материального характера и 300 рублей за требование о компенсации морального вреда), от уплаты которой истец освобождена в силу закона.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В силу ч. 2 той же статьи в случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части. Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.

Поскольку решение суда первой инстанции обжалуется ответчиком только в части размера взысканных процентов, и, как следствие, в части размера штрафа, судебная коллегия проверяет законность и обоснованность решения только в данной части и не усматривает оснований для проверки решения суда первой инстанции в полном объеме.

При этом доводы ответчика о том, что в соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты могли быть взысканы только за период с 01.01.2023 по 06.03.2023, а до этого - в размере 1/365 ключевой ставки Банка России судебная коллегия находит заслуживающими внимания.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022. При расторжении договора по требованию заказчика в указанном случае, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Согласно п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Указанное Положение было утверждено Правительством Российской Федерации на основании пункта 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», согласно которому Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, Правительством Российской Федерации, реализующим предоставленные ему Федеральным законом полномочия, был установлен иной размер процентов в случае просрочки их возврата туроператором в период 2020-2022 годов, нежели определен в пункте 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом изложенных правил, предусмотренных Положением, проценты в установленном им размере подлежат начислению на невозвращенные туроператром денежные средства, до 31.12.2022 включительно, соответственно, с 01.01.2023 применяется процентная ставка, установленная пунктом 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 (24.07.2020) действовала ключевая ставка Банка России в размере 4,5%.

Поскольку с заявлением о расторжении договора и о возврате уплаченных по нему денежных средств ФИО1 обратилась в ООО «Морские и речные круизы» 11.03.2020 (л.д. 39), денежные средства ей не возвращены, то в силу п. 8 Положения ФИО1 вправе требовать взыскания с туроператора процентов за пользование указанными денежными средствами за период с 11.03.2020 по 31.12.2022 включительно исходя из расчета: 207 240,68 руб. х 1026 дней х 4,5% х 1/365 = 26 214,53 руб.

За период с 01.01.2023 по 06.03.2023 сумма процентов составит: 207 240,68 x 65 x 7,5% / 365 = 2 767,94 руб.

Всего сумма процентов, подлежащая взысканию с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1, составит: 26 214,53 руб. + 2 767,94 руб. = 28 982,47 руб.

Таким образом, решение суда в части взыскания процентов подлежит изменению путем уменьшения взысканной судом суммы процентов до 28 982,47 руб.

Следовательно, уменьшению подлежит и взысканный судом штраф, сумма которого с учетом изменения размера процентов составит: (207 240,68 руб. + 28 982,47 руб. + 10 000 руб.) х 50% = 123 111,58 руб.

Кроме того, ввиду изменения взысканной с ответчика в пользу истца суммы процентов также должна быть изменена и сумма государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход бюджета, которая согласно п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации по требованию о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, и процентов, составит: 5200 руб. + ((207 240,68 руб. + 28 982,47 руб.) - 200 000 руб.) х 1% = 5562,23 руб., и согласно п. 3 той же статьи по требованию о взыскании компенсации морального вреда составит 300 руб., итого: 5862,23 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2023 изменить в части суммы взысканных с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1 процентов за пользование денежными средствами, штрафа, в части взысканной с ООО «Морские и речные круизы» в доход бюджета муниципального образования город Новый Уренгой государственной пошлины, уменьшив указанные суммы, до 28 982,47 руб., до 123 111,58 руб. и до 5862,23 руб. соответственно.

В остальной части решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.03.2023 оставить без изменения.

Апелляционное определение может быть обжаловано в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции путем подачи кассационной жалобы в течение трех месяцев со дня вынесения апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи