Дело №

УИД 78RS0№-93 08 ноября 2022 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Воробьевой И.А.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ей и ответчиком был заключен договор о приобретении пакета услуг (тура) по организации туристического путешествия на 4-х человек в республику Кипр с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая проживание, медицинскую страховку, перелет по маршруту Санкт-Петербург – Ларнака (Кипр) - Санкт-Петербург, без питания, стоимость тура составила 181 960,20 руб. Условия договора по оплате ею были выполнены своевременно и в полном объеме. Однако, в связи с распространением новой короновирусной инфекции, туристическая поездка стала невозможной. Аннуляция тура у ответчика зарегистрирована ДД.ММ.ГГГГ. Однако, несмотря на аннуляцию тура, возврат денежных средств ответчиком произведен не был, на претензию последовали формальные ответы. В связи с чем, истец, после уточнения требований в порядке ст.39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика оплаченную по договору сумму в размере 181 960,20 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования уточнила в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика 181 960,20 рублей а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом по известному суду юридическому адресу. Согласно отчету об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором 20085174532216, судебная повестка ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика, надлежащим образом уведомленного о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «ВестФилд» в лице генерального директора ФИО4, был заключен договор-оферта на приобретение туристического продукта №. Согласно листку бронирования к указанному договору, истец приобрел у ТЕРОПЕРАТОРА ООО «ТТ-Трэвел» пакет услуг (тур) по организации туристского путешествия по маршруту Санкт-Петербург – Ларнака (Кипр)- Санкт-Петербург (проживание, медицинская страховка, авиаперелет в отеле Helios Bai Arts 3* Пафос, Кипр). Тур предоставлялся на четырех туристов ФИО1, ФИО1 Марфу, ФИО1 Руфину, ФИО2. Стоимость тура на 21 ночь составила 181 960,20 руб. (л.д.6-9).

Оплата договора истцом была проведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 91 884 руб., что подтверждается платежным поручением № (л.д.10), и ДД.ММ.ГГГГ в размере 90 076,20 руб., что подтверждается платежным поручением № ( л.д. 11), что ответчиком не оспаривалось.

Из объяснений истца следует, что путешествие было отменено по причине объявления карантина в связи с распространением новой короновирусной инфекции, что указывает на то, что тур не состоялся по уважительной причине, денежные средства истцу возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ года истец направил в адрес ответчика заявления, в которых просила вернуть денежные средства (л.д. 15. 18-20), которые ответчиком получены (л.д. 21-23), денежные средства истцу не возвращены до настоящего времени.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ, это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существенное значение для защиты прав потребителей имеют особенности объема прав и обязанностей туристических агентов.

В соответствии со ст. ст. 5, 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и /или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и/или иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании п. 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Данный договор содержит информацию о туроператоре, таким образом, суд полагает, что все права и обязанности по данной сделке возникают непосредственно у ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно п. 2(1) Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

Таким образом, истец обоснованно потребовал возврата денежных средств, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика уплаченные истцом по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 181 960, 20 рублей.

Доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях на исковые требования о том, что действуя добросовестно, им предприняты все возможные меры по исполнению обязательств по договору, судом приняты быть не могут, поскольку не подтверждены документально.

С учетом положений ст.39 Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 указанного закона, должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ», в частности, об уплате штрафа (п.6 ст.13).

Одновременно с этим, в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взысканию с ответчика в пользу истца в качестве штрафа подлежит сумма в размере 90 980,10 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.197-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ рождения паспорт <...> с ООО «ТТ-Трэвел» ОГРН: <***>, ИНН: <***> в счет суммы, внесенной по договору от ДД.ММ.ГГГГ, 181 960,20 рублей, штраф в размере 90 980,10 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Судья