Дело № 2-1105/2023

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2023 года с. Бураево

Балтачевский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шарифуллиной Г.Р.,

при секретаре Кашаповой Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ООО «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ при оформлении кредитного договора в АО «Банк Газпромбанк», ему была навязана услуга, а именно он приобрел у ответчика сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № Мультисервис+ стоимостью 25 000 руб. Срок действия сертификата 1 год. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику заявление, в котором уведомил его об отказе от услуги по данному сертификату и просил вернуть оплаченные за сертификат денежные средства в сумме 25 000 руб., так как услугой ни разу не воспользовался. ДД.ММ.ГГГГ он получил ответ от ответчика, в котором, указал, что ответчиком будет удержана сумма в размере 1 500 руб. и возврат денежных средств будет осуществлен ими после получения копии его паспорта. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику запрашиваемые документы, которые получены последним ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получен ответ об отказе в возврате денежных средств на том основании, что отказ от услуги был направлен истцом по истечении 14 дней с момента приобретения сертификата. ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования спора, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но до настоящего времени оставлено без рассмотрения. Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (60 дней) составляет 15 000 рублей (25 000*1%*60).

Просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ним и ООО «Европейская юридическая служба» на основании которого был приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № «Мультисервис+»; взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в его пользу денежные средства уплаченные за сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № «Мультисервис+» в сумме 25 000 руб.; взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в его пользу неустойку в размере 15 000 руб.; взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в его пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, имеется заявления о рассмотрении дела без его участия, исковые требования просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в судебном заседании не участвовал, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица АО «Банк Газпромбанк» в судебное заседание не явился, направил письменную позицию на иск, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, пояснив, что обязательства по кредитному договору истцом перед Банком исполнены, в связи с чем Банк оставляет разрешение данного спора на усмотрение суда.

Представитель третьего лица АО «СОГАЗ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Кроме того, информация о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии с положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», Постановления Президиума Совета судей РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, была заблаговременно размещена на официальном и общедоступном сайте Балтачевского межрайонного суда Республики Башкортостан в сети Интернет.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотрение настоящего гражданского дела, в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований, в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Судом установлено, что между ФИО1 и АО «Банк Газпромбанк» ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор сроком возврата кредита до ДД.ММ.ГГГГ с лимитом кредитования 594500 руб. с процентной ставкой 22,354 % годовых.

В день выдачи кредита с кредитного счета ФИО1 на счет ООО «Европейская юридическая служба» были списаны денежные средства в размере 25 000 руб. в качестве оплаты сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку № «Мультисервис+», что подтверждается Распоряжением от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку включает в себя услуги категории «Юрист 24», «Теледоктор 24», «Помощь при трудоустройстве», «Налоговый советник», «Сервис для дома», «Защита питомца», «Автопомощь», «Социальный помощник», «Программное обеспечение».

Срок действия вышеуказанного сертификата определен в соответствии с правилами в один год обслуживания.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в ООО «Европейская юридическая служба» заявление, в котором уведомил об отказе от услуги по данному сертификату и просил вернуть оплаченные за сертификат денежные средства в сумме 25000 рублей, так как услугой ни разу не воспользовался.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получил ответ от ООО «Европейская юридическая служба», в котором, указал, что ими будет удержана сумма в размере 1 500 руб. и возврат денежных средств будет осуществлен ими после получения копии его паспорта.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в ООО «Европейская юридическая служба» запрашиваемые документы, которые получены ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Европейская юридическая служба» направило ФИО1 ответ о том, что общество отказывает ему в возврате денежных средств на том основании, что отказ от услуги был направлен им по истечении 14 дней с момента приобретения сертификата.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в ООО «Европейская юридическая служба» претензию в порядке досудебного урегулирования спора, которое получено ДД.ММ.ГГГГ, однако, ответчик денежные средства истцу не возвратил. Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика ООО «Европейская юридическая служба» направлено письменное заявление об отказе от договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым, следовательно, ответчиком ООО «Европейская юридическая служба» незаконно удерживаются чужие денежные средства.

Положениями ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

В соответствии с требованиями ст. ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Доказательств того, что услуга по данному сертификату оказана истцу, или несения каких-либо других расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора за истекший период, ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Европейская юридическая служба» и взыскании с ООО «Европейская юридическая служба» денежной суммы в размере 25 000 руб., оплаченной за сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № «Мультисервис+».

Доводы ООО «Европейская юридическая служба» о несвоевременном обращении истца за расторжением договора и возврате денежной суммы оплаченной за сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку по истечении 14 дней, суд считает необоснованными, поскольку право на отказ потребителя от договора оказания дополнительных услуг каким-либо сроком не ограничивается.

Разрешая заявленные требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, исходя из положений ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит начислению за нарушение сроков возврата уплаченных за услугу денежных средств в связи с отказом от исполнения договора по причине наличия недостатков оказанной услуги.

Обращаясь с претензией к ответчику, истец указал на расторжение действия договора и просил вернуть уплаченные денежные средства за Сертификат. Претензий по неоказанию услуг, либо их некачественному оказанию не предъявлял.

При таких обстоятельствах, неустойка, предусмотренная ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», взысканию не подлежит.

Разрешая заявленные требования истца о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Суд считает достаточным, учитывая характер нарушения, допущенного ответчиком, требования разумности и справедливости, присудить истцу в ответчика ООО «Европейская юридическая служба» в возмещение морального вреда в размере 1 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» штраф в размере 12 500,00 руб.

Согласно положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию, с учетом удовлетворения исковых требований, государственная пошлина в размере 1 250 рублей (25 000,00 рублей по требованиям имущественного характера + 300 рублей по требованиям не имущественного характера).

При этом, размер штрафа, присужденного к взысканию с ответчика в пользу истца, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ N 2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», исходя из положений ст. 91 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ не учитываться при расчете суммы государственной пошлины, поскольку не входит в цену иска, а взыскивается судом как санкция в связи с нарушением прав потребителя.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор (сертификат) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба».

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, уплаченные за сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № «Мультисервис+» в сумме 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 12 500,00 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 о взыскании неустойки, о взыскании компенсации морального вреда в большем объеме - отказать.

Взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 250 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Балтачевский межрайонный суд Республики Башкортостан (псп <адрес>).

Судья Г.Р. Шарифуллина

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.