38RS0035-01-2023-003677-52
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 ноября 2023 года г. Иркутск
Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Секретаревой И.А., при секретаре судебного заседания Крыловой Ю.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3951/2023 по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» об обязании передать товар, взыскании компенсации морального вреда,
установил:
в обоснование иска ФИО1 указал, что истцом 02.03.2023 на сайте магазина «Эльдорадо» по адресу https://www.eldorado.ru/ были сделаны и оплачены три интернет-заказа:
№ от 02.03.23 общей суммой 618,00 руб. на товар: лазерный уровень Zitrek LL12-GL-Cube (065-0168) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб. за шт.; пуско-зарядное устройство DEKO DKJS1100 (051-8051) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб. за шт.
Указанный заказ был оформлены на условиях полной оплаты с доставкой до филиала выдачи Иркутск, Адрес, дата выдачи -22.03.23.
№ от 02.03.23 общей суммой 3399,00 руб. на товар: аккумуляторный лобзик DEKO DKJS (063-4211) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб.; перфоратор Zitrek Destroyer DKOT20 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электропила торцовочная DEKO DKMS1400-210 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; рубанок электрический DEKO DKEP1400W (063-4196) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; перфоратор Zitrek Destroyer (063-4068) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; перфоратор Zitrek Destroyer (063-4068) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электролобзик DEKO DKJS850 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; гайковерт ударный DEKO DKIW950 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электролобзик DEKO DKJS1000 Laser Box в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; вибрационная Шлифмашина DEKO DKS250 (063-4199) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электропила торцовочная DEKO DKMS2200-255 Laser в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.
Указанный заказ был оформлен на условиях полной оплаты с доставкой до филиала выдачи Иркутск, Адрес, дата выдачи -22.03.2023.
№ от 02.03.23 общей суммой 2472,00 руб. на товар: воздушный компрессор DEKO DKAC24 (018-1107) в количестве 2 шт., по цене 309,00 руб. за шт.; электропила циркулярная DEKO DKCS20 в количестве 2 шт. по цене товара – 309,00 руб. за шт.; электропила циркулярная DEKO DKCS1000 в количестве 2 шт. по цене товара – 309,00 руб. за шт.; электропила торцовочная DEKO DKMS2200-255 Laser в количестве 2 шт. по цене товара - 309,00 руб. за шт.
Указанный заказ был оформлены на условиях полной оплаты с доставкой до филиала выдачи Иркутск, АдресВ, дата выдачи - Дата.
Все три заказа были истцом оплачены 02.03.2023, что подтверждается электронными чеками.тРазмещение Заказа на сайте, принадлежащем ООО «МВМ», в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести Заказ. Спустя 10 часов после оформления заказов, все они были отменены продавцом в одностороннем порядке, у всех заказов появился статус: «Заказ отменен клиентом», уплаченные денежные средства были возвращены на счёт истца. Истец не оформлял отказ от получения заказов и не был проинформирован об отсутствии товаров. Истец считает, что отмена оплаченных заказов и возврат денежных средств в одностороннем порядке является нарушением заключенного договора купли-продажи, действующего законодательства РФ и его законных прав как потребителя.
По всем трем заказам истец обращался в магазин «Эльдорадо» с письменными претензиями, содержащими требование в 10-дневный срок восстановить оформленные заказы.
ФИО1 просит обязать ООО «МВМ» предоставить товар в полном объёме (за исключением уже переданного и не доступного к заказу на сайте) по оформленным истцом заказам № от 02.03.23, № от 02.03.23, № от 02.03.23 в срок до 25.07.2023, с учётом цен, представленных на момент оформления заказов, а именно: 1. Лазерный уровень Zitrek LL12-GL-Cube (065-0168) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб. за шт., 2. Пуско-зарядное устройство DEKO DKJS1100 (051-8051) в количестве 1 шт. по цене товара - 309 (триста девять) рублей за шт.; 3. Аккумуляторный лобзик DEKO DKJS (063-4211) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб.; 4. Перфоратор Zitrek Destroyer DKOT20 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электропила торцовочная DEKO DKMS1400-210 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 6. рубанок электрический DEKO DKEP1400W (063-4196) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 7. Перфоратор Zitrek Destroyer (063-4068) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 8. Гайковерт ударный DEKO DKIW950 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 9. Электролобзик DEKO DKJS1000 Laser Box в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 10. Вибрационная Шлифмашина DEKO DKS250 (063-4199) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 11. Электропила торцовочная DEKO DKMS2200-255 Laser в количестве 3 шт. по цене товара – 309,00 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000,00 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований к ООО «МВМ» в полном объеме.
Представитель третьего лица ООО «Зитрек Рус» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие истца и представителя третьего лица в соответствии с ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), в отсутствие ответчика - по основаниям ст. 233 ГПК РФ.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.
Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Из материалов дела следует, что 02.03.2023 ФИО1 приобрел дистанционным способом посредством ознакомления с информацией о товарах, представленной на сайте ООО «МВМ» - www.eldorado.ru, товары стоимостью 309,00 руб. за 1 шт. на общую сумму 6489,00 руб. Заказам присвоены номера: 1) №, 2) №, 3) №.
Обязанность по оплате товаров истцом была выполнена в полном объеме, что подтверждается платежными документами на общую сумму в размере 6489,00 руб., участниками процесса данный факт не оспаривается.
Однако, все оплаченные заказы по договорам были в одностороннем порядке аннулированы.
Истец обратился к ответчику с претензиями, в которых требовал в течение 10 дней с момента получения претензии выполнить обязанность по передаче товаров.
Претензии оставлены без удовлетворения.
Согласно ответу ООО «МВМ» от 15.05.2023 ввиду отсутствия товара в наличии заказы продавцом не были подтверждены и были аннулированы. Учитывая данное обстоятельство, продавец произвел возврат суммы предварительной оплаты за интернет-заказ № от 02.03.2023. Согласно Правилам продажи товаров для физических лиц в интернет магазине «Эльдорадо» п. 6.2 «Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ покупателя к использованию интернет-магазина и/или мобильного приложения в случае выявления использования одним покупателем нескольких аккаунтов и/или с целью защиты аккаунта при обнаружении подозрительной активности, к которой может быть отнесено использование веб-инструментов для автоматизации доступа к сайту или приложениям продавца. Если продавцом будет выявлено совершение заказов покупателем с целью получения коммерческой выгоды вследствие перепродажи, обнаружены факты скупки или перепродажи покупателем большого количества товаров/продуктов цифрового контента, продавец оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию интернет-магазина и/или мобильного приложения такому покупателю. Таким образом, конечной целью любой продажи товара является потребление данного товара для личных нужд.
Согласно ответу ООО «МВМ» от 24.05.2023, ввиду отсутствия товара в наличии заказы продавцом не были подтверждены и были аннулированы. Учитывая данное обстоятельство, продавец произвел возврат суммы предварительной оплаты за интернет-заказ № от 02.03.2023. Смс-сообщения о том, что заказ 295075868 подготовлен к выдаче и ожидает ФИО1 в магазине, ему не отправлялись. Заключение договора купли-продажи по данным товарам не предоставляется возможным.
Согласно письменным дополнениям к возражениям ответчика ООО «МВМ», в оформленном истцом интернет-заказе содержалось 17 наименований в количестве 21 штук, в связи с чем ООО «МВМ» ставит под сомнение, что данные товары были оформлены для использования исключительно в личных целях истца, не связанных с предпринимательской деятельностью, однако условия оферты прямо указывает, что скупка большого количества товаров или с целью получения материальных (коммерческой) выгода не допускается. Доказательств того, что приобретение 17 наименований товаров в количестве 21 штук обусловлено необходимостью использования их в личных целях истцом суду и сторонам по делу не представлено, данных доказательств в материалах дела не имеется.
Рассматривая указанные доводы ответчика, суд приходит к следующему.
Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу положений ст. 56 ГПК РФ бремя доказывания обстоятельств приобретения товаров для личных нужд в данном споре возложена на истца.
Согласно объяснениям истца, инструменты приобретались для личных нужд, а именно, для завершения строительства его загородного дома. Доказательств обратного ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ не представлено.
На основании изложенного, учитывая установленные обстоятельства дела, суд полагает, что в данном случае истец ФИО1 является потребителем, следовательно, к возникшим правоотношениям применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Из письменного заявления ООО «МВМ» следует, что продавцом товаров являлось ООО «Зитрек Рус». Товар не был отгружен со склада поставщика, в связи с чем заказ был отменен оператором клиентского центра, произведен возврат денежных средств. ООО «МВМ» выступает в роли агрегатора, поскольку разместила на своей электронной площадке «eldorado.ru» товар стороннего продавца – ООО «Зитрек Рус». В связи с тем, что товар на момент заключения договора купли-продажи между истцом и ООО «Зитрек Рус» отсутствовал, агрегатор ООО «МВМ» осуществил возврат денежных средств в полном объеме. ООО «МВМ» является ненадлежащим ответчиком, ответчиком будет являться ООО «Зитрек Рус».
Истец представил доказательства о покупке товаров на сайте ООО «МВМ».
Ответчиком ООО «МВМ» сведений о заключении договора купли-продажи между ФИО1 и ООО «Зитрек Рус» не представлено.
При этом установлено, что размещенное на электронной площадке «eldorado.ru» предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.
При таких обстоятельствах, судом установлено, что между ООО «МВМ» (продавец) и ФИО1 (покупатель) были заключены договоры розничной купли-продажи: 1) №, 2) №, 3) № от 02.03.2023, по условиям которых продавец обязался передать покупателю товары стоимостью 309,00 руб. за 1 шт. на общую сумму 6489,00 руб., а покупатель, в свою очередь, обязался оплатить товары.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Исследовав и оценив в совокупности представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что у продавца ответчика ООО «МВМ» оснований для отмены заказов истца не имелось, в связи с чем, требования истца о возложении обязанности на ООО «МВМ» выполнить обязанности по передаче истцу товаров оформленных через сайт - www.eldorado.ru по договорам (заказам) 1) №, 2) №, 3) № являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Судом установлено, что оплаченные истцом денежные средства на приобретение товаров, оформленных через сайт - www.eldorado.ru по договорам (заказам) 1) №, 2) №, 3) № от 02.03.2023 на общую сумму 6489,00 руб., были возвращены истцу.
В связи с чем, для исполнения продавцом обязанности передать товар, ФИО1 необходимо оплатить указанную сумму продавцу в общем размере 6489,00 руб., поскольку в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические их нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права или посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 15000,00 руб.
В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В силу вышеизложенного, размер штрафа по удовлетворенным требованиям составляет 7500,00 руб. (15000,00 руб. / 2 = 7500,00 руб.).
Таким образом, с ответчика ООО «Зитрек Рус» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 7500,00 руб.
Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает. Исключительных обстоятельств, дающих оснований для его снижения, не имеется.
По правилам ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «МВМ» в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Обязать ООО «МВМ», ИНН <***>, выполнить обязанности по передаче товаров, оформленных через сайт по договорам (заказам) 1) №, 2) №, 3) № от 02.03.2023: 1. Лазерный уровень Zitrek LL12-GL-Cube (065-0168) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб. за шт., 2. Пуско-зарядное устройство DEKO DKJS1100 (051-8051) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб. за шт.; 3. Аккумуляторный лобзик DEKO DKJS (063-4211) в количестве 1 шт., по цене 309,00 руб.; 4. Перфоратор Zitrek Destroyer DKOT20 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; электропила торцовочная DEKO DKMS1400-210 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 6. рубанок электрический DEKO DKEP1400W (063-4196) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 7. Перфоратор Zitrek Destroyer (063-4068) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 8. Гайковерт ударный DEKO DKIW950 в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 9. Электролобзик DEKO DKJS1000 Laser Box в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 10. Вибрационная Шлифмашина DEKO DKS250 (063-4199) в количестве 1 шт. по цене товара – 309,00 руб.; 11. Электропила торцовочная DEKO DKMS2200-255 Laser в количестве 3 шт. по цене товара – 309,00 руб.
Взыскать с «МВМ», ИНН <***>, в пользу истца ФИО1, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 15000,00 руб. сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7500,00 руб., всего взыскать 22500,00 руб.
Взыскать с ООО «МВМ», ИНН <***>, в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 300,00 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, обжаловать заочное решение суда в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.А. Секретарева
Мотивированное решение суда изготовлено 16.11.2023