УИД 77RS0001-02-2024-002547-64
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 декабря 2024 года город Москва
Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хороброй Ю.С., при секретаре судебного заседания Артмановой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4348/24 по иску ФИО1 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «...», Обществу с ограниченной ответственностью адрес о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 первоначально обратился в суд с иском к ООО «...», ООО адрес, в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы.
В ходе рассмотрения дела ненадлежащий ответчик ООО «...» был заменен на ООО «...».
В обоснование заявленных требований истец указал, что 29.02.2020 г. между ООО адрес и ФИО1 был заключен договор о реализации туристического продукта, оказываемого туроператором ООО «...», в туристический продукт входил тур в период с 29.03.2020 по 05.04.2020 г. на двоих, авиаперелет, трансфер, страховка. Стоимость тура составила сумма и была уплачена истцом в полном объеме. Туристический продукт фактически реализован не был в связи с пандемией, денежные средства в счет его оплаты истцу не возвращены.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.
Представители ответчиков ООО адрес, ООО «...» в судебное заседание не явились, о времени и мете рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, возражений на иск не представили.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, основываясь на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
На основании ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Статьей 9 данного Федерального закона предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Из материалов дела следует, что 29.02.2020 г. между ООО адрес и ФИО1 был заключен договор о реализации туристического продукта, оказываемого туроператором ООО «...».
В туристический продукт входил тур в период с 29.03.2020 по 05.04.2020 г. на двоих, авиаперелет, трансфер, страховка.
Стоимость тура составила сумма и была уплачена истцом в полном объеме.
Туристический продукт фактически реализован не был в связи с пандемией коронавирусной инфекции.
19.09.2021 г. истец обратился к турагенту ООО «...» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, которое было оставлено без удовлетворения.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020-2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу п. 3 Положения № 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года № 577 в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 внесены изменения, вступившие в силу 8 апреля 2022 года, согласно которым при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.
По смыслу выше приведенных норм права по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу несет туроператор и, учитывая, что туристский продукт приобретен ответчиком по договору от 29.02.2020 г., сведений о предоставлении истцу равнозначного туристического продукта материалы дела не содержат, туроператор был обязан возвратить денежные средства, уплаченные истцом за туристический продукт не позднее 31.12.2022 г.
Таким образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ООО «...» в пользу истца денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере сумма
Оснований для удовлетворения требований к турагенту – ООО адрес при этом не имеется.
Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований истца о возврате уплаченных денежных средств в силу следующего.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, основанием для начисления указанной неустойки является факт обращения потребителя с соответствующим требованием и его последующего неудовлетворения ответственным лицом.
Как следует из материалов дела истец 19.09.2021 г. обращался с требованием о возврате денежных средств в ООО адрес, в то время как сведений об обращении истца к лицу, ответственному за реализацию туристического продукта, ООО «...», материалы дела не содержат.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Принимая во внимание, что равнозначный туристический продукт истцу предоставлен не был, денежные средства ответчиком не возвращены, в ходе рассмотрения настоящего дела установлен факт нарушение прав истца как потребителя суд, учитывая характер допущенного ответчиком нарушения, полагает соразмерным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма
По указанным выше основаниям в удовлетворении исковых требований к ООО адрес надлежит отказать.
Согласно ст. 98, ст. 100 ГПК РФ с ответчика ООО «...» в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере сумма с учетом категории и сложности настоящего дела, а также почтовые расходы в размере сумма
В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, 333.19 ч.1 п. 3 НК РФ, ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ с ответчика в бюджет города Москвы надлежит взыскать государственную пошлину пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН: ...) в пользу ФИО1 ... (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, уплаченные за туристический продукт, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, а также почтовые расходы в размере сумма
В удовлетворении исковых требований ФИО1 ... к Обществу с ограниченной ответственностью «...» в остальной части - отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 ... к Обществу с ограниченной ответственностью адрес о защите прав потребителя - отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «...» в доход субъекта РФ города федерального значения Москва государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Бабушкинский районный суд города Москвы.
Судья Ю.С. Хоробрая
Решение составлено в окончательной форме 14 января 2025 года.