Дело № 2-2720/2022 РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25.11.2022г Приокский районный суд г.Нижний Новгород

в составе судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Он-лайн Мед» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Он-лайн Мед» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что 19.04.2022г между ООО «Он-лайн Мед» и ФИО2 заключен договор публичной оферты № о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки, по которому компания подключает заказчика к сервису помощи на дорогах и включает в базу клиентов исполнителя УТИП. По данному договору оплачены услуги в размере 180 000 руб, о чем свидетельствует акт оказанных услуг по договору публичной оферты № о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки от 19.04.2022г. Срок действия договора 60 месяцев. Оплатил данную услугу кредитными денежными средствами по заявлению к ПАО «Совкомбанк» об осуществлении списания денежных средств с его счета, открытого в банке, путем их перечисления в сумме 180 000 руб получателю ИП ФИО3 При этом приобретение услуги «Помощь на дороге» не является обязательным условием получения кредита, а кредитный договор не предусматривает обязанности заемщика по заключению договора, предметом которого является оказание данной услуги. 30.05.2022г направил в адрес ответчика отказ от договора оказания дополнительных услуг, а именно от договора публичной оферты № о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки от 19.04.2022г. Ни одной из услуг, представленных в данном договоре, не воспользовался. К ответчику предъявлены требования о возврате в течение 10 дней с момента получения отказа от договора вернуть денежные средства на счет истца. Ответчик получил отказ от договора 22.06.2022г, но требования так и не исполнены. Просит взыскать денежные средства по договору публичной оферты № от 19.04.2022г в размере 180 000 руб, неустойку в размере 843,29 руб, компенсацию морального вреда 20 000 руб, штраф 50 % от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Он-лайн Мед» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по делу, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, неустойки.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Заслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд считает исковые требованиям подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что 19.04.2022г истец заключил кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» и приобрел автомобиль.

19.04.2022г между истцом и ответчиком ООО «Он-лайн Мед» заключен договор на оказание комплекса услуг.

Согласно условиям публичной оферты № о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки предметом публичной оферты является оказание услуг по подключению заказчика к выбранному им пакету услуг, на условиях определяемых заявлением об акцепте публичной оферты (п. 2.1 публичной оферты).

В рамках подключения заказчика к выбранному пакету услуг исполнитель обязуется произвести следующие действия: разъяснить заказчику содержание каждого из имеющихся пакетов услуг, разъяснить заказчику порядок и правила пользования пакетом услуг, произвести согласование выбранного заказчиком пакета услуг с исполнителем УТИП, с учетом требований заказчика и особенности его ситуации (по сроку действия, марки, модели и году выпуска автомобиля, территориального месторасположения), согласовать добавление дополнительныхгородов-регионов в соответствии с требованиями заказчика, обеспечить передачу сведений исполнителю УТИП, необходимых для дальнейшего оказания услуг, обеспечить включение заказчика в базу клиентов исполнителя УТИП, оформить у исполнителя УТИП сертификат на право пользования пакетом услуг, передать указанный сертификат заказчику, совершить иные необходимые действия, направленные на подключение заказчика к пакету услуг (п. 2.2 публичной оферты).

После принятия публичной оферты заказчиком и получения сертификата на право пользования пакетом услуг заказчик обязуется оплатить исполнителю вознаграждение исполнителя (п.4.1 публичной оферты).

В рамках настоящего договора стоимость услуг согласована в сумме 180000 руб.

19.04.2022г подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что ООО «Он-лайн Мед» оказал, а ФИО1 принял следующие оказанные услуги: заказчику разъяснено содержание каждого из имеющихся пакетов услуг, заказчику разъяснен порядок и правила пользования пакетом услуг, произведено согласование выбранного заказчиком пакета услуг с исполнителем УТИП: по автомобилю №, по сроку действия 60 мес, по пакету услуг Platinum, согласовано добавление дополнительных городов-регионов в соответствии с требованиями заказчика, передача сведений исполнителю УТИП, необходимых для дальнейшего оказания услуг, включение заказчика в базу клиентов исполнителя УТИП, оформление у исполнителя УТИП сертификата на право пользования пакетом услуг, передача указанного сертификата заказчику (п. 1 акта)

Общая стоимость оказанных услуг составила 180 000 руб, из них 162 000 руб вознаграждение исполнителя, 18 000 руб стоимость пакета услуг Classic за 60 мес, которая подлежит оплате исполнителю в трехдневный срок с момента подписания настоящего акта (п. 2 акта).

Оформленный сертификат № заказчиком получен на руки (п. 5 акта).

Истец отказался от исполнения договора, о чем направил заявление ответчику.

22.06.2022г ответчик получил от истца претензию о расторжении договора на оказание комплекса услуг и требованием о возврате оплаченных денежных средств (л.д.21).

Т.о. при покупке автомашины истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, оплатил 180 000 руб за получение услуг технической и информационной поддержки, из которых 162 000 руб вознаграждение исполнителя, 18 000 руб стоимость пакета услуг за 60 мес.

22.06.2022г ответчик получил от истца письмо о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в сумме 180000 руб.

Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком не представлено.

Подписанный сторонами акт оказания услуг не может подтверждать фактическое оказание услуг, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

Наличие самого акта оказанных услуг без подтверждения фактического их совершения и затрат на их оказание не может являться достаточным доказательством исполнения договора со стороны ответчика.

Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях.

Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг технической и информационной поддержки, в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдан сертификат, согласно которому предоставляются услуги по круглосуточной диспетчерской службе, технической помощи (запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное, долив топлива, не включая стоимость топлива), выезд аварийного комиссара на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место, круглосуточная юридическая помощь - консультация юриста, юридическое сопровождение, услуга «поиск автомобиля» в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента, неограниченное количество раз с услугой транспортного сопровождения до штрафстоянки, персональный менеджер, круглосуточная эвакуация автомобиля, независимая автоэкспертиза, услуга «трезвый водитель», справки из Гидромецентра, предоставление услуги «Такси».

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Информация о содержании программы, порядка и правил пользования при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.

Совершение иных действий по подключению к указанной программе, в том числе согласование выбранного пакета услуг, дополнительных городов-регионов, включение заказчика в базу клиентов, оформление сертификата и его передача заказчику обеспечивают лишь доступ к приобретению услуги.

Само по себе подключение к программе не может быть признано исполнением договора об оказании комплекса услуг, заключенного сторонами, а услуги исполнителя оказанными в полном объеме.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора.

В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы. Договор расторгнут.

С учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата с ООО «Он-лайн Мед» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, рассчитанная за период с 03.07.2022г по 20.07.2022г на основании ст. 395 ГК РФ в сумме 843,29 руб.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, определив его размер с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 6 000 руб.

Кроме того, в соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (180 000 +6 000+843,29) : 2 = 93 421,65 руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до 20 000 руб.

С ответчика следует взысканию госпошлина в госдоход в сумме 4 816,87 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Он-лайн Мед» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, паспорт №, денежные средства уплаченные по договору на оказание комплекса услуг в размере 180 000руб, проценты за период с 03.07.2022г по 20.07.2022г в сумме 843,29 руб, компенсацию морального вреда 6000руб, штраф в размере 20000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Он-лайн Мед» госпошлину в госдоход в сумме 4 816,87 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья М.А.Чиркова