Дело № 2-1112/2023
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 июля 2023 г. г. Алдан
Алданский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе:
председательствующего судьи Степанова С.К.,
при секретаре судебного заседания Соян И.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о взыскании убытков, штрафа, морального вреда причиненного задержкой рейса,
УСТАНОВИЛ:
В суд с иском обратилась ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» с требованиями о взыскании убытков в размере 30 449 рублей, штраф за просрочку в размере 12 582,25 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 224, 59 рублей, морального вреда в размере 20 000 рублей.
В обоснование требований указала, что 23 апреля 2023 года приобрела авиабилет [Номер] на рейс № 811-1751 по маршруту Якутск - Москва (ШЕРЕМЕТЬЕВО), за 25 164,50 рублей. Тем самым в соответствии заключила договор воздушной перевозки пассажира.
Вылет рейса № 80-1751 должен был состояться в 13 часов 50 минут по местному времени 10 мая 2023 года. Этот факт подтвержден оформленным авиабилетом.
10 мая 2023 года вылет рейса не состоялся, который был отложен до 09 часов 40 минут 11 мая 2023 года, что подтверждается справкой о задержке рейса.
В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, что составляет 12 582,25 рублей (25164,50 руб*50%).
Кроме того, по причине просрочки доставки в пункт назначения истец не смогла воспользоваться заранее приобретенной перевозкой из г.Москва (Внуково) к месту проведения бизнес конгресса в г. Баку рейсом UТ 745.
Вылет рейса UТ 745 должен был состояться в 09 часов 40 минут по местному времени 11 мая 2023 года. Поскольку билет на данный рейс был безвозвратным, истец не смогла его сдать и была вынуждена приобрести новый билет. Стоимость невозвращенного билета [Номер] составил 12 748 рублей. Помимо этого, не воспользовалась услугой проживания в гостинице «Экипаж» в г. Москва аэропорт Внуково. Номер был забронирован и оплачен по невозвратному тарифу, стоимостью 3500 рублей. О том, что бесплатная отмена бронирования невозможна, при отмене бронирования взимается стоимость первых суток подтверждается уведомлением гостиницы.
Чтобы не опоздать на бизнес конгресс, истец приобрела авиабилет [Номер] на рейс SU 1856 Москва (Шереметьево) - Баку время вылета 14 часов 25 минут 11 мая 2023 года стоимостью 26 949 рублей. Разница в стоимости билетов составила: 26 949 - 12 748= 14 201 рублей.
Таким образом, прямые убытки, причиненные задержкой рейса составили: 12748+3500+14201= 30 449 рублей.
Помимо этого, в связи с задержкой рейса причинен моральный вред, который оценивает в 20 000 рублей.
24 мая 2023 года истцом направлена ответчику претензию, которая до настоящего времени не удовлетворена.
За неудовлетворение требований в добровольном порядке штраф составит: 30 449*50 %=15 224,50 рублей.
В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях настояла. Отказалась от требований в части взыскания штрафа за просрочку доставки пассажира в размере 12 582,25 рублей.
Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом. В связи, с чем суд приходит к выводу о рассмотрении дела в порядке заочного производства в силу ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
В силу ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
В соответствии со ст.ст. 793, 784 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
Согласно п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.
В соответствии с п. 2,3 ст. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о том, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15).
Из материалов дела следует, что 23 апреля 2023 года истец приобрела авиабилет [Номер] на рейс № SU-1751 по маршруту Якутск - Москва (ШЕРЕМЕТЬЕВО), за 25 164,50 рублей. Вылет рейса № SU-1751 должен был состояться в 13 часов 50 минут по местному времени 10 мая 2023 года. Рейс был отложен до 09 часов 40 минут 11 мая 2023 года, что подтверждается справкой о задержке рейса от 23 мая 2023 года.
Истец ФИО1 должна была прилететь в г. Москву 10.05.2023 года, где она должна была воспользоваться авиаперевозкой из г.Москва (Внуково) к месту проведения назначения в г. Баку рейсом UТ 745, который был запланирован в 09 часов 40 минут по местному времени 11 мая 2023 года.
Ввиду невозвратности авиабилета на данный рейс, истец вынуждена приобрести новый билет. Стоимость невозвращенного билета [Номер] составил 12 748 рублей.
В виду задержки рейса, истец понесла расходы в виде не реализованной услуги проживания в гостинице «Экипаж» в г. Москва аэропорт Внуково. Номер был забронирован и оплачен по невозвратному тарифу, стоимостью 3500 рублей.
Истец вынуждена была приобрести новый авиабилет [Номер] на рейс SU 1856 Москва (Шереметьево) - Баку время вылета 14 часов 25 минут 11 мая 2023 года стоимостью 26 949 рублей. Разница в стоимости билетов составила: 26 949 - 12 748= 14 201 рублей.
Учитывая, что во время, указанное в авиабилете ответчика вылет воздушного судна авиакомпании ответчика осуществлен с задержкой, что стороной ответчика было подтверждено, что суд приходит к выводу, что приобретение истцом нового билета по маршруту рейс SU 1856 Москва (Шереметьево) - Баку время вылета 14 часов 25 минут 11 мая 2023 года стоимостью 26 949 рублей, было вынужденной мерой, в связи с чем требования истца по взысканию убытков, подлежат удовлетворению.
Как следует из материалов дела, претензия истца от 24 мая 2023 года, адресованная в ПАО «Аэрофлот», с требованием о возмещении понесенных убытков, авиакомпанией удовлетворена не была.
Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в пользу истцов за нарушение сроков исполнения требований потребителя.
При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд, руководствуясь положениями ст. 151, 1101 Гражданского кодекса, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика в пользу истцов, поскольку при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Суд находит размер компенсации, заявленной истцом – 20000 рублей, разумной и справедливой, применительно к конкретным обстоятельствам спора.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с Публичного акционерного общества «Аэрофлот» в пользу ФИО1 сумму понесенных убытков в размере 30 499 рублей, штраф в доход потребителя в размере 15 224,50 рублей, а также компенсацию морального вреда 20 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Судья Алданского районного суда
Республики ФИО2 Степанов
Решение изготовлено 27.07.2023