К делу № 2-3620/2022

УИД 61RS0022-01-2022-005186-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Таганрог 27 сентября 2022 года

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе: председательствующего судьи Сенковенко Е.В., при секретаре судебного заседания Приходько В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Статус" о защите прав потребителей, третьи лицо – ООО «СК Ренессанс Жизнь», Банк ВТБ (ПАО),

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором заявил требования о взыскании в его пользу денежных средств в размере 99990,27 руб., неустойки в размере 132987,05 руб., штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований, морального вреда в размере 20000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указал следующее. <дата> им был приобретен сертификат № на предоставление комплексного абонентского обслуживания в соответствии с тарифным планом (Программа 6). Стоимость программы составила - 99 990,27 рублей. В соответствии с условиями сертификата истец (застрахованный) присоединяется с момента заключения договора оказания услуг с ООО «Статус» к действующей редакции правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования СК ООО «Ренессанс жизнь», размещенных на официальном сайте в сети Интернет. 30.11.2021г в адрес ООО «Статус» было направлено заявление об отказе от договора страхования, которое получено 13.12.2021г. 30.11.2021г. в адрес СК ООО «Ренессанс жизнь» было также направлено заявление об отказе от договора страхования и получено 04.12.2021г. 21.01.2022г. им был получен ответ от ООО «Статус», направленный 29.12.2021г, в котором указано, что какие-либо основания для возврата денежных средств отсутствуют. 26.01.2022г им была направлена досудебная претензия в адрес ООО Статус», которая получена обществом 04.02.2022г., однако ответ на претензию им получен не был, а требования не были удовлетворены. в связи с чем он обратился в суд за защитой своих прав.

Истец ФИО1, его представитель адвокат С.Р.А. в судебное заседание не явились, направили в судебное заседание заявление о рассмотрении в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Статус» в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не сообщил, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, однако вся почтовая корреспонденция, направленная в адрес ответчика, была возвращена с отметками работников органов почтовой службы об истечении срока хранения. При таком положении суд принял все возможные меры по надлежащему извещению ответчика о времени и месте судебного заседания. Разрешая вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика, суд учитывает, что будучи юридическим лицом, действуя добросовестно, тот должен был предпринимать меры по получению информации. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ООО «Статус» надлежащим образом извещено о дате и времени судебного заседания на основании п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, предусматривающей, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Третьи лица в лице представителей ООО «СК Ренессанс Жизнь», Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы гражданского дела, все представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В силу положений ст. 1, 421,422 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Судом установлено, что 26 ноября 2021г. ФИО1 у ООО «Статус» был приобретен сертификат № на предоставление комплексного абонентского обслуживания в соответствии с тарифным планом (Программа 6). Стоимость программы составила - 99 990,27 рублей. В соответствии с условиями сертификата, истец (застрахованный) присоединяется с момента заключения договора оказания услуг с ООО «Статус» к действующей редакции правил комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования СК ООО «Ренессанс жизнь», размещенных на официальном сайте в сети Интернет.

Предоставляемые по сертификату услуги связаны с устной правовой консультацией по любой отрасли права, участие юриста в переговорах, устная консультация по телемедицине, обзор изменений в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, страхование от несчастных случаев, подключение личного кабинета. При этом дополнительными услугами по сертификату являются смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая. Страховая премия за дополнительные услуги составляет 999,90 руб. (л.д. 9).

Доказательств того, что ответчик оказал, а истец принял фактически оказанные услуги по указанному сертификату, в материалы дела не представлено.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от <дата> «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствие со ст. 3.7. правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК ООО «Ренессанс жизнь», услуги в соответствии с которыми оказываются ООО «Статус», если клиент не обращался за оказанием услуг в компанию в период действия тарифного плана, то в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный клиентом по договору возврату не подлежит. Ст. 3.8 установлено, что возврат страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение четырнадцати календарных дней с момента выдачи клиенту сертификата («период охлаждения»). В данном случае клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к договору страхования, направив компании письменное заявление об отказе от договора страхования по адресу места нахождения компании: <адрес>. исключительно почтовым отправлением АО «Почта России» с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента. Клиент (застрахованное лицо) — физическое лицо, которое приобрело право требовать предоставления компанией услуг, подтвержденное получением во владение и пользование сертификата, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих правил. Для целей исполнения компанией обязательств по настоящим правилам клиентом считается то лицо, которое оплатило сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер сертификата, и предоставило компании свои идентификационные данные при первом обращении к компании (п.2 Правил).

В силу положений п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №25 от 23.06.2015 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

30.11.2021г в адрес ООО «Статус» направлено заявление об отказе от договора страхования и требованием о возврате стоимости программы 6 в размере 99990,27 руб., которое получено 13.12.2021г.

30.11.2021г. в адрес СК ООО «Ренессанс жизнь» направлено заявление об отказе от договора страхования и требованием о возврате стоимости программы 6 в размере 99990,27 руб., которое получено 04.12.2021г.

29.12.2021г. ООО «Статус» в адрес истца был направлен ответ, который был им получен 21.01.2022г., в котором указано, что какие-либо основания для возврата денежных средств отсутствуют.

26.01.2022г истцом была направлена досудебная претензия в адрес ООО Статус», которая получена обществом 04.02.2022г. Доказательств направления ответа истцу, либо удовлетворения претензионных требований в материалы дела не представлено.

По смыслу вышеприведенных правовых норм, действующим законодательством предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое по его усмотрению время. Таким образом, у истца имеются правовые основания для отказа от абонентского договора оказания услуг и возврате внесенной по нему абонентской платы. При этом у ответчика имеется право на возмещение за счет заказчика-потребителя при его отказе от исполнения договора расходов, понесенных ввиду исполнения обязательств по конкретному заключенному с потребителем договору.

До настоящего времени ответчиком не представлены суду какие-либо доказательства несения расходов, связанные с исполнением обязательств по договору, подлежащих возмещению. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены.

Анализируя представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика стоимости сертификата в размере 99990,27 руб. подлежат удовлетворению.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

Незаконными действиями ответчик нарушил права истца как потребителя и причинил ему нравственные страдания, в связи с чем требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Исходя из конкретных обстоятельств данного дела, представленных доказательств, с учетом объема и характера, причиненных истцу нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

При удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителя»).

В связи с этим с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, то есть 52495,13 руб. (99990,27 руб. +5000 руб. х 50%).

Что касается требований истца о взыскании неустойки, то оно удовлетворению не подлежит, поскольку нарушение ответчиком срока возврата денежных средств в связи с отказом истца от абонентского договора не является нарушением срока оказания услуг, предусмотренных таким договором, за которое в силу положений ст. 28 Закона о защите прав потребителя взыскивается неустойка.

В силу статьи 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию, определяется в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ и составляет 4549 руб. (4249 +300) исходя из заявленных требований имущественного характера и неимущественных требований.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Статус" о защите прав потребителей, третье лицо – ООО «СК Ренессанс Жизнь», Банк ВТБ (ПАО), - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Статус» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 99990,27 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 52495,13 руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Статус» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4549 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд в апелляционном порядке через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: Е.В. Сенковенко

Решение изготовлено в окончательной форме 04.10.2022