Дело № 2-1164/2022

23RS0025-01-2022-001633-89

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Курганинск 28 июня 2022 г.

Курганинский районный суд Краснодарского края в составе:

судьи Распопова К.Г.,

при секретаре Халепа А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Автоконсалт" о восстановлении нарушенных прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Автоконсалт» о расторжении договора на оказание услуги, отказе от услуги, взыскании уплаченной суммы и защите прав потребителя. В обоснование иска, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (далее по тексту - Истец) и ООО «Автоконсалт» (далее по тексту - Ответчик) был заключен договор на оказание платных услуг (сертификат №) - абонентский договор, сроком действия на 1 год о предоставлении круглосуточной квалифицированной поддержки при ДТП и компенсации при несчастных случаях. Стоимость сертификата - 150 000 рублей. Указанная сумма денежных средств была переведена на счет Ответчика ДД.ММ.ГГГГ. Истец, в течение так называемого «периода охлаждения», действуя добросовестно и разумно, направил ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика письменное заявление об отказе от исполнения вышеназванного договора. В апреле 2022 года по средствам потового отправления в адрес Истца поступил письменный ответ, в котором Ответчик предложил предоставить дополнительный перечень документов, для дальнейшего рассмотрения заявления Истца. ДД.ММ.ГГГГ Истец направил в адрес Ответчика дополнительный пакет документов, который по заявлениям Ответчика был необходим для расторжения заключенного между ними договора. Вместе с этим, до настоящего периода времени Ответчик не исполнил своих обязательств, тем самым полностью проигнорировав письменное заявление Истца. Просит расторгнуть договор по оказанной услуги ООО «Автоконсалт», взыскать с ответчика уплаченные за услугу денежные средства в размере 150 000 рублей, неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за нарушение сроков удовлетворения его требований потребителя, исчисляя с ДД.ММ.ГГГГ. Произвести перерасчет неустойки на день вынесения решения суда, за несоблюдение в добровольном порядке штраф 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, а так же моральный вред в размере 30 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, обратилась с ходатайством о рассмотрении дела в свое отсутствие, просила удовлетворить исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Автоконсалт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства дела, суду о причинах неявки не сообщил и не просил об отложении судебного разбирательства. По средствам электронной почты направил возражение на исковое заявление, в котором просил в иске отказать, по основаниям, изложенным в возражениях, а в случае, если суд не примет доводы ответчика, просит снизить неустойку и штраф согласно ст. 333 ГК РФ.

На основании ч. 5 ст.167 ГПК РФ, стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. К такому выводу суд приходит в силу следующих положений.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в Действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно части 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать практически из любых договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из имеющейся в материалах дела копии документов: 27.02.2022 между истцом и ответчиком заключен абонентский договор путем выдачи сертификата № N9S8PDZ(далее - Сертификат) со сроком действия в течение одного года с даты заключения Договора, стоимостью 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей (далее - Договор). Договор заключен путем присоединения Клиента к Правилам оказания услуг ООО «Автоконсалт», утвержденным приказом Генерального директора Компании от 20.01.2022 № 3 и размещенным на сайте Компании www.autoconsalt.com(далее - Правила оказания услуг), а также совершением Клиентом абонентского платежа в пользу Компании в размере, определяемом стоимостью выбранных Клиентом услуг. Перечень услуг, право требования которых предоставлено Клиенту, определен в Сертификате.

Услуги Компании были оплачены истцом с использованием кредитных средств Банка.

Как утверждает истец, он в течение «периода охлаждения», направил ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика письменное заявление об отказе от исполнения вышеназванного договора.

В апреле 2022 года по средствам потового отправления в адрес Истца поступил письменный ответ, в котором Ответчик предложил предоставить дополнительный перечень документов, для дальнейшего рассмотрения заявления Истца.

ДД.ММ.ГГГГ Истец направил в адрес Ответчика дополнительный пакет документов, который по заявлениям Ответчика был необходим для расторжения заключенного между ними договора.

Вместе с этим, до настоящего периода времени по мнению истца Ответчик не исполнил своих обязательств, тем самым полностью проигнорировав письменное заявление Истца.

В судебном заседании установлено, что на момент заключения Договора Клиент подтвердил, что ознакомлен с порядком отказа от услуг (лист 2 Сертификата, подписанного собственноручной подписью Клиента). В соответствии с п. 3.6. Статьи 3 Правил оказания услуг Клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от Договора в течение 14-ти календарных дней с момента заключения Договора, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. К указанному заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. В случае обращения представителя клиента - обязательно предоставляется нотариально заверенная копия доверенности, на представление интересов Клиента.

В связи с поступлением в Компанию заявлений Клиента о возврате денежных средств уплаченных по Договору без приложения Клиентом предусмотренных заключенным Договором документов (указанное подтверждается копией заявления Клиента от ДД.ММ.ГГГГ с приложением (реквизиты счета), а также материалами искового заявления), Компанией согласно условиям заключенного Договора (п. 3.5.2. Правил оказания услуг), в течение 7 рабочих дней с даты поступления указанного заявления направлен ответ Клиенту (исх № от ДД.ММ.ГГГГ), в котором Компания уведомила Клиента о необходимости направления Компании документа, подтверждающего оплату Сертификата, копии сертификата, копия документа, удостоверяющего личность в соответствии с заключенным между сторонами Договором (п 3.6. Статьи 3 Правил оказания услуг), копия ответа Клиенту с копией кассового чека об отправке прилагается. Вышеуказанное сообщение Компании получено Клиентом. В ответ на вышеуказанное сообщение Клиентом направлено дополнение к заявлению от ДД.ММ.ГГГГ с приложениями копии паспорта, копии сертификата и без приложения копии документа, подтверждающего оплату сертификата. Поскольку истец не прилагает ответчику опись вложений в указанное отправление, ответчик направляет поступившее заявление от ДД.ММ.ГГГГ в приложении № к настоящим возражением. Истцом в качестве приложения к заявлению от

ДД.ММ.ГГГГ направлена копия информационного сообщения Банка плательщику в сервисе дистанционного банковского обслуживания о наличии операции плательщиком которой выступает истец. По мнению ответчика, указанная информация, не является копией документа. подтверждающего оплату Сертификата.Согласно п. 1.15. Положения Банка России от

Компанией согласно условиям заключенного Договора (п. 3.5.2. Правил оказания услуг), в течение 7 рабочих дней с даты поступления указанного заявления направлен ответ Клиенту (исх № от ДД.ММ.ГГГГ), в котором Компания уведомила Клиента о необходимости направления Компании документа, подтверждающего оплату Сертификата (п 3.6. Статьи 3 Правил оказания услуг), копия ответа Клиенту с копией кассового чека об отправке прилагается. Указанное уведомление получено истцом ДД.ММ.ГГГГ. оставлено без ответа. Клиент, уведомленный Компанией о необходимости в целях соблюдения условий заключенного Договора, направить копию документа, подтверждающего оплату сертификата, не направил Компании копию документа, подтверждающего оплату Сертификата, не исполнил условия заключенного Договора, обратившись в суд. Согласно п. 1 cm. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной иелъю. а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Ответчик полагает, что со стороны истца имеет место злоупотребление правом, выразившееся в намеренном несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

Требования Компании представить в целях отказа от Договора вышеуказанные документы основаны на условиях Договора, заключенного между Клиентом и Компанией. Требование Договора о предоставлении Клиентом копии документа, подтверждающего оплату Сертификата, имеющейся в наличии у Клиента, не ограничивает права Клиента. Для Компании условие абонентского договора, предусматривающее предоставлением Клиентом в случае расторжения Договора, копии документа об оплате, является существенным, поскольку позволяет установить, были ли использованы кредитные средства при оплате услуг Компании и в связи с этим определить нормы права, которые Компания обязана применить в правоотношениях сторон.

По решению Компании, после получения информации об исполнении банком-плательщика заявления заемщика на перечисление денежных средств, что подтверждается копией платежного поручения о переводе АО «Экспобанк» на счет Компании денежных средств со счета заемщика (копия платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ прилагается) Компания возвратила Клиенту полную стоимость неоказанных услуг.

Компанией «20» мая 2022 года произведен возврат Клиенту денежных средств в размере 120 000 (Сто двадцать тысяч) рублей в связи с расторжением Договора, что подтверждается платежным поручением Компании от ДД.ММ.ГГГГ № с назначением платежа «Возврат средств в связи с расторжением договора (Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ), сумма 120000,00 руб.» (копия платежного поручения прилагается). Расторжение Договора по инициативе Клиента подтверждается возвратом Клиенту денежных средств, уплаченных по Договору, за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной Клиенту до дня получения Компанией, оказавшей услугу, заявления об отказе от Договора.

Ответчик не отказывал в возврате денежных средств и расторжении договора, неоднократно уведомив Клиента о необходимости предоставления соответствующих документов, предусмотренных Договором; сообщение Компании о необходимости исполнения условий заключенного Договора получено истцом, однако проигнорировано (уведомление Компании получено истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления); истцом не соблюден порядок отказа от Договора; данные обстоятельства, по мнению ответчика, исключают возможность квалификации действий Компании как неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, просрочки в возврате.

По решению Компании, Компания возвратила Клиенту полную стоимость неоказанных Клиенту услуг в соответствии с условиями заключенного Договора (п. 3.5.2 Правил оказания услуг), а также согласно требованиям действующего законодательства (ч. 2.9. ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). Договор расторгнут ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, суд полагает, что дополнительно решать вопрос о его расторжении оснований нет.

Возврат денежных средств произведен ответчиком в дату ДД.ММ.ГГГГ исключительно ввиду того, что истец не исполнил обязательства, предусмотренные Договором при направлении в Компанию заявления об отказе от Договора: в нарушение условий Договора истцом при расторжении Договора не направлена ответчику копия документа, подтверждающего оплату Сертификата (и. 3.5.2. Правил оказания услуг). О необходимости направления вышеуказанного документа Компания добросовестно, неоднократно в течение 7 рабочих дней с даты получения заявлений Клиента уведомляла Клиента, уведомление от ДД.ММ.ГГГГ получено Клиентом ДД.ММ.ГГГГ, однако оставлено без ответа.

Рассматривая вопрос о невозврате денежных средств в размере 30 000 рублей суд приходить к следующему.

Пункт 5.1. Статьи 5 Правил оказания услуг определяет порядок оказания услуги «Предоставление доступа к информационной базе данных». В соответствии с п. 5.1. Статьи 5 Правил оказания услуг в рамках услуги Клиенту предоставляется «прямой доступ к информационной базе данных, размещенной в сети «Интернет» по адресу: https://autoconsalt.com/placement/. Состав информации, размещаемой в указанной базе данных определен в п. 5.1. Правил оказания услуг. Согласно и, 5.1. Правил оказания услуг «Услуга считается полностью оказанной Компанией с момента предоставления Клиенту доступа к информационной базе данных, о чем сторонами подписывается акт сдачи-приемки оказанных услуг.».

Также, суд полагает, что действующим законодательством не предусмотрен возврат денежных средств за фактически оказанные услуги, претензии в отношении которых исполнителю услуги не заявлялись. Кроме этого, условия Договора регулируются cm. 429.4. Гражданского кодекса РФ («Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)» (п. 3.1. статьи 3 «Порядок заключения и действие абонентского договора» Правил оказания услуг).

Истец был вправе воспользоваться указанной услугой в любое время до расторжения Договора. В соответствии с условиями Договора услуга по предоставлению доступа к информационной базе данных Компании предусматривает возможность беспрепятственного пользования сервисом базы данных Компании в период действия Договора. Услуга оказана Клиенту ДД.ММ.ГГГГ независимо от того, воспользовался ли Клиент представленной ему возможностью использования сервиса. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема истцом не заявлялись.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Автоконсалт" о восстановлении нарушенных прав потребителя, - отказать.

Копию решения выслать сторонам в трёхдневный срок для сведения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Курганинский районный суд Краснодарского края в течение месяца с момента вынесения.

Судья К.Г. Распопов