Дело №
УИД 75RS0№-71
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 сентября 2025 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Рыбакова В.А., при секретаре Новожиловой Е.В., с участием представителей ответчика ФИО7, ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Теплоэнергосервис» о проведении перерасчета, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ
,
Истец обратилась в суд с исковым заявлением, ссылаясь на следующее. ФИО2 и ее несовершеннолетние дети, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являются собственниками жилого помещения по адресу: <адрес>. Квартира истца является угловой. Исполнителем коммунальной услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме является ООО «Теплоэнергосервис». На протяжении нескольких лет в зимний и осенний период в квартире с регулярной периодичностью температура не соответствует установленным нормам. Для урегулирования вопроса истец неоднократно вызывала сотрудников управляющей компании «Четвертая», обслуживающей дом, подавались жалобы через сайт ГИС ЖКХ, в государственную жилищную инспекцию. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО «ТЭС» принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении в соответствии с ч. 2 ст. 7.23 КоАП РФ. В ходе проведения надзорной деятельности прокуратурой <адрес> проведена проверка в отношении ООО «Теплоэнергосервис», постановлением прокурора ООО «ТЭС» привлечено к административной ответственности. Счета за отопление и горячее водоснабжение оплачиваются своевременно.
Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязанностей повлекло для истца и ее несовершеннолетних детей моральные и физические страдания, причинило моральный вред, который подлежит компенсации. Просит суд обязать ООО «Теплоэнергосервис» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за период с сентября 2022 года по февраль 2025 года, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, согласно которых просит произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за период с сентября 2022 года по июнь 2025 года, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей
В ходе рассмотрения дела в качестве третьего лица привлечена Государственная инспекция <адрес>.
Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом.
Представители ответчика ФИО7, ФИО6 в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований, указали, что перерасчет коммунальной услуги сделан. Представили письменные возражения.
Третьи лица в судебное заседание представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом.
В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при указанной явке.
Заслушав участвующих лиц, проверив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Положениями статьи 309 Гражданского кодекса РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Как установлено в судебном заседании, ФИО2, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являются собственниками жилого помещения по адресу: <адрес>.
Как указано в иске, с сентября 2022 года в зимний и осенний период в квартире с регулярной периодичностью температура помещения не соответствует установленным нормам, в связи с чем просит произвести перерасчет оплаты за отопление.
Осуществляет теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: <адрес>, ООО «Теплоэнергосервис».
Для оплаты за отопление по квартире по адресу: <адрес>, ООО «Теплоэнергосервис» заведен лицевой счет №.
ООО УК «Четвертая» представила информацию от ДД.ММ.ГГГГ №, в которой указали в какие дни с ДД.ММ.ГГГГ отсутствовало отопление в многоквартирном доме по адресу: <адрес>.
ООО УК «Четвертая» в присутствии истца проводили измерения температуры в квартире истца ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно ответа Государственной инспекции <адрес> в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ №, инспекцией с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проведена выездная проверка в отношении ООО УК «Четвертая» и ООО «ТЭС», по результатам которой выявлены нарушения в части ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия по выявленным нарушениям в адрес ООО «ТЭС» направлено предписание об устранении выявленных нарушений с установленными сроками исполнения до ДД.ММ.ГГГГ, а также будет составлен протокол об административном правонарушении по ст. 7.23 КоАП РФ. По истечению срока исполнения предписания Инспекцией будет проведена проверка. При невыполнении предписания материалы проверки будут направлены для рассмотрения в мировой суд по ч. 24 ст.19.5 КоАП РФ и будет выдано новое предписание с новыми сроками исполнения.
Согласно ответа прокуратуры <адрес> в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ № ВО-8949-24, по фактам аварийных ситуаций на сетях горячего водоснабжения, теплоснабжения, котельной, находящихся в собственности ООО «ТЭС», прокуратурой района ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ вынесено 5 представлений об устранении нарушений закона, по которым лицо привлечено к дисциплинарной ответственности. С начала отопительного периода 2023-2024 гг. в связи с ненадлежащим осуществлением теплоснабжения всем потребителям, в том числе по представлениям прокурора, ООО «ТЭС» произведен потребителям перерасчет платы за коммунальную услугу в размере 3 011 857 рублей, по 2234 лицевым счетам. В связи с нарушением режима обеспечения населения коммунальными услугами горячего водоснабжения и теплоснабжения в связи с произошедшими авариями на сетях прокуратурой района в отношении ООО «ТЭС» ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ возбуждены дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 7.23 КоАП РФ, по которым постановлениями Государственной инспекции края от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ назначены административные штрафы в размере 5,5 тыс. руб. по каждому правонарушению. В отношении должностных лиц ООО «ТЭС» 02.19.2023, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ возбуждено 3 дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 7.23 КоАП РФ, по которым постановлениями Государственной инспекции края от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ назначены административные штрафы в размере 500 рублей каждому. Также, директору ООО «ТЭС» ФИО8, в связи с многочисленными авариями на сетях теплоснабжения ДД.ММ.ГГГГ объявлено предостережение, содержащее предупреждение о возможной административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ. ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу решение Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ об удовлетворении исковых требований прокурора района о понуждении ООО «ТЭС» произвести ремонт котельного оборудования.
Согласно ответа Государственной инспекции <адрес> в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ №, инспекцией с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проведены внеплановые выездные проверки в отношении ООО УК «Четвертая», ООО «ТЭС» по адресу: <адрес>.
Согласно письма ООО «ТЭС» от ДД.ММ.ГГГГ, причинами перепадов подачи теплоносителя в ноябре 2023 г. были: аварийная ситуация на котельной (4-8, 26-ДД.ММ.ГГГГ), порыв на теплотрассе по <адрес> (9-ДД.ММ.ГГГГ), плохое качество угля. В сентябре, октябре 2023 г. котельная работала в обычном режиме, параметры подачи теплоносителя были соблюдены.
Ответчик представил пояснительную записку, в которой указали даты (время) отключений, понижений параметров с сентября 2022 г. по май 2025 г., акты технического осмотра тепловых сетей и теплоустановок за период с ноября 2023 г. по февраль 2024 г., выписку из журнала регистрации аварийных ситуаций (отказов и неисправностей инженерного оборудования) и учета работы по их устранению.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») урегулирован вопрос осуществления перерасчета коммунальных платежей.
Согласно п. 15 Приложения 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000) допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги: допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Ответчик представил расчет о проведении перерасчета за ненадлежащее предоставление коммунальной услуги по отоплению по адресу: <адрес>, за период ноябрь 2023 г. – май 2025 г. с помесячной расшифровкой, сводный отчет по спорной квартире, а также платежные квитанции, из которых усматриваются сведения о перерасчете за услугу по отоплению.
Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о перерасчете за услугу по отоплению в связи с проведенным ответчиком перерасчетом. Суд отказывает в удовлетворении данной части исковых требований.
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в пунктах 3, 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», абзац 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Имеющиеся в материалах дела документы, а также проведенный перерасчет ответчиком подтверждают факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по обеспечению нормативной температуры воздуха в квартире истца. Указанное свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя. Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, с учетом фактически установленных обстоятельств дела, ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств, характера нарушения прав потребителя и объема нарушенных прав, принципов соразмерности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, сумма которого является разумной, соразмерной и справедливой.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 000 рублей (30 000 * 50%).
В силу статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина за рассмотрение дела, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа «<адрес>» в размере 3000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнергосервис» (ОГРН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей.
В удовлетворении других требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Теплоэнергосервис» в доход городского округа «<адрес>» государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.
Судья В.А. Рыбаков
Мотивированное решение изготовлено 13.10.2025