Дело №2-3343/2022

УИД 27RS0003-01-2022-004789-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Хабаровск 02 ноября 2022 года

Железнодорожный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Нелюбиной В.В.,

при секретаре Киченко В.В.,

с участием представителя истца ФИО3, действующей на основании доверенности серии № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в Железнодорожный районный суд г. Хабаровска с иском к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» (далее - Туроператор), в лице Турагента ИП ФИО2 (далее - Агент), заключен договор реализации туристского продукта № По условиям договора Турагент принял обязательства по бронированию туристского продукта по маршруту Хабаровск - Таиланд (Пхукет) - Хабаровск на 12 ночей: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В день заключения указанного договора ФИО4 перечислил на расчетный счет Турагента полную стоимость тура в сумме 93 700 руб. В связи с закрытием въезда в страну пребывания с ДД.ММ.ГГГГ, стороны в дополнительном соглашении от ДД.ММ.ГГГГ согласовали, что оплаченные денежные средства будут находиться на депозитном счете Туроператора до момента нормализации ситуации, связанной с ограничениями из-за распространения короновирусной инфекции, возобновления полётных программ (п. 3 соглашения). В п. 2 соглашения установлена обязанность согласования новых сроков тура после нормализации ситуации и открытия границ. Авиа сообщение с Тайландом и открытие въезда по сведениям с сайта Ростуризма (https://tourism.gov.ru/) для российских туристов возобновлено с ДД.ММ.ГГГГ, однако ни Турагент, ни Туроператор так и направили в адрес ФИО1 соответствующее уведомление с предложением о бронировании тура на новые даты. Несмотря на открытие границ в Тайланд с ДД.ММ.ГГГГ, в срок до ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не предоставлен равнозначный тур, денежные средства не возвращены. В письме, направленном в адрес Турагента и Туроператора ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 повторно потребовал уплаченных за туристический продукт денежных средств, уведомил о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, в связи с тем, что поездка не состоялась, уплаченные денежные средства должны быть возвращены ФИО1, и как следствие этому, истец просит суд взыскать в его пользу 93 700 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя в сумме 97 700 руб., компенсировать моральный вред в сумме 50 000 руб., а также взыскать за неисполнение требований потребителя штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В ходе рассмотрения дела представителем истца уточнены исковые требования, в соответствии с которыми ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в его пользу уплаченные денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ - стоимость туристического продукта в размере 86 715 рублей, моральный вред, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 86 715 рублей; с ИП ФИО2 взыскать в пользу истца агентское вознаграждение в сумме 6985 руб., неустойку в размере 6985 рублей, моральный вред.

Истец ФИО1 в суд не прибыл, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя.

Представитель истца ФИО5 в судебном заседании настаивала на удовлетворении уточненных требований, по основаниям указанным в исковом заявлении.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2 в суд не прибыли, извещены надлежащим образом по местам нахождения, о причинах неявки суду не сообщили, представлены письменные возражения на иск, а также индивидуальный предприниматель ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом при рассмотрении настоящего спора, 12.0.2020 года между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор № о реализации туристского продукта.

В тот же день, на основании агентского договора-публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ, турагентом ИП ФИО2 в ООО «Регион Туризм» забронирован туристский продукт №, для туристов ФИО1, ФИО6, в состав включены: проживание в отеле ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ (Пхукет (Патонг)), авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Хабаровск-Пхукет-Хабаровск, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; медицинская страховка.

Цена договора составила 93700 рублей.

Согласно кассовому чеку по операции от ДД.ММ.ГГГГ (ИП ФИО2) от клиента – истца ФИО1 произведена оплата стоимости договора – 93 700 руб.

Денежные средства в размере 86 715 руб. перечислены туроператору платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № в качестве оплаты туристского продукта №.

ДД.ММ.ГГГГ заявка истца аннулирована, в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине эпидемиологической ситуации, вызванной распространением инфекции COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и турагентом заключено дополнительное соглашение № к договору № о переносе срока/периода тура до момента нормализации эпидемиологической ситуации и открытия границ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с заявлением к ИП ФИО2 о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме, в ответ на которое ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ указано на то, что претензия направлена на рассмотрение основному исполнителю по договору – туроператору ООО «Регион Туризм».

ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ на данную претензию направило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, а также указало на возврат денежных средств туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Так судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт аннулированы в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий).

На основании ст. 61 ГПК РФ указанные обстоятельства являются общеизвестными.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В п. 3 ст. 401 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ч. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 11.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ) в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

08.06.2020 вступил в силу Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Во исполнение вышеуказанного Федерального закона принято Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Абзацами 1, 10 п. 2(1) указанного выше Положения, дополненным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 №577, предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Судом установлено, что срок исполнения обязательств ответчика ООО «Регион Туризм» по возврату денежных средств перед истцом не наступил, следовательно, права ФИО1 на момент рассмотрения дела не нарушены.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до 31 марта 2020 года, учитывая установленные сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании стоимости туристского продукта.

Кроме этого, суд не находит оснований и для удовлетворения требований истца в отношении ответчика ИП ФИО2 в связи с тем, что последним оказаны агентские услуги.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).

Таким образом, рассматривая требования стороны истца о компенсации морального вреда, суд не находит оснований для его удовлетворения, руководствуясь при этом разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 401 ГК РФ, поскольку исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем, туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.

В связи с изложенным, не подлежат удовлетворению исковые требования о компенсации морального вреда, поскольку обстоятельства невозврата денежных средств в связи с аннулированием заявки истца, не вызваны виновным поведением ответчика, и не были направлены на нарушение права потребителя, как это могло быть в случае отсутствия условий непредвиденной сложной эпидемиологической ситуации.

С учетом того, что приняты соответствующие вышеуказанные нормативные акты, предусматривающие порядок действий сторон правоотношения, отличные от стандартной ситуации, в случае нарушения Закона «О защите прав потребителей», суд считает требования иска о взыскании неустойки, штрафа, также не подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке, в Хабаровский краевой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через суд его вынесший.

Мотивированное решение изготовлено 07.11.2022 года.

Судья В.В. Нелюбина