УИД: 77RS0020-02-2023-004892-57

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июня 2023 года адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4015/2023 по иску ...а ... к ООО «...» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ... В.Ю. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «...» о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указав, что 24.01.2022 г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису (пакет Digital-master). Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на сайте ответчика, акцептом оферты является оплата истцом услуг по договору. Денежные средства в размере 195 534 руб. были оплачены истцом в полном объеме. Учебная программа истцом была освоена частично, пройден только материал первого урока. 08.02.2023 г. истцом была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. Истец считает, что поскольку образовательная программа состояла из 5 образовательных четвертей и рассчитана на 2 года, первая четверть включает в себя 8 уроков, из которых истцом был пройден только 1, в его пользу подлежат взысканию денежные средства в размере 190 645,65 руб. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика стоимость курса в размере 190 645,65 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ... В.Ю. в судебное заседание явился, требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание явился, с иском не согласился по доводам, изложенным в письменных возражениях, в которых просил в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения иска просил применить положения ст. 333 ГК РФ в отношении заявленного штрафа.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в тот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии с ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар надлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 24.01.2022 г. между истцом и ответчиком на сайте ... посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной на сайте ответчика.

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс с предоставлением к электронному сервису (пакет Digital-master). Стоимость курса составила 195 534 руб.

Истцом была пройдена часть обучения, после чего было принято решение прекратить обучение на курсе.

08.02.2023 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно п. 10.4 договора на оказание платных образовательных услуг удаленного доступа на условиях оферты договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе заявителя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя ... с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов или иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В силу п. 10.5 в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости курса на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (приложение №1 к договору).

В силу п. 2 приложения №1 к договору полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту исполнителя ..., по форме, предоставленной исполнителем. При отправке скан-копии пользователь обязан отправить оригинал заявления на почтовый адрес: адрес не позднее пяти днем с момента отправки скан-копии.

Согласно п. 5 Правил возврата денежных средств сумма возврата определяется следующим образом: если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то исполнитель возмещает 15% стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы.

Возражая против заявленных исковых требований ответчик указал, что истец посетил 18 из 390 уроков курса, ответчик предоставил доступ к 303 урокам, по мнению ответчика он не обязан обеспечивать потребление истцом, предоставленной услуги, в связи с чем размер денежных средств подлежащих возврату не может превышать 43 619,12 руб.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, оценивая доводы истца, а также представителя ответчика в совокупности с письменными материалами дела, суд находит исковые требования ...фио к ООО «...» о защите прав потребителя законными и обоснованными, подлежащими частичному удовлетворению и взыскивает с ответчика ООО «...» денежные средства, оплаченные за товар, в размере 43 619,12 руб.

Разрешая исковые требования в части компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий ...фио отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере 3 000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать в пользу истца с ответчика с учетом присужденной в пользу потребителя суммы, штраф в размере 21 809 руб. 56 коп.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет адрес пропорционально удовлетворенной части исковых требований 1 509 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ...а ... к ООО «...» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «...» в пользу ...а ... стоимость курса в размере 43 619,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 21 809, 56 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – оказать.

Взыскать с ООО «...» в доход бюджета адрес госпошлину в размере 1 509 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня его вынесения решения в окончательной форме.

фио ФИО1