Решение по делу № 2-1601/2025 от 25.07.2025 | Октябрьский районный суд г. Омска (Омская область)

Дело № 2-1601/2025

УИД: 55RS0004-01-2024-002145-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 11.07.2025 года

Октябрьский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Васиной Н.Н., при секретаре судебного заседания Зингер М.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Альфа-Хаус», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 (далее по тексту ФИО1) обратился с иском к ООО «Альфа-Хаус» о защите прав потребителя, указав, что с использованием веб-версии площадки «Мегамаркет» 28.12.2023 года истец приобрел товар Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo в количестве 2 шт (доставка №...). Несмотря на полную оплату товара, доставка была отменена без объяснения причин. Направленная в адрес продавца претензия была оставлена без ответа со стороны продавца.

Сам по себе возврат денежных средств не является основанием для отказа от исполнения обязательства.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербург по результатам рассмотрения обращения по факту нарушения прав потребителя было принято решение о выдаче ООО «Альфа-Хаус» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

В ходе рассмотрения вопроса об отмене заочного решения ООО «Альфа-Хаус» указало, что сведения об осуществлении ими деятельности как продавца на площадке ООО «Маркетплейс» являются недостоверными. Таким образом, ООО «Маркетплейс» позволило третьим лицам пользоваться услугами своего сервиса и размещать информацию о продаже товаров от имени ООО «Альфа-Хаус», не проверив предложение. На ООО «Маркетплейс» законом возложена обязанность как на владельца агрегатора предоставить потребителю полную информацию, а также проверять представленные продавцом при регистрации на сайте сведения.

Просит обязать ответчика ООО «Альфа-Хаус» передать истцу товар Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo в количестве 2 штук, в комплектации и состоянии, соответствующих новому товару;

Взыскать с ответчика ООО «Альфа-Хаус» в пользу истца компенсацию морального вреда 20 000 рублей, неустойку в размере 0,5% в день за период с 05.03.2024 по 12.03.2024 в размере 4 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, неустойку в размере 0,5% в день, начисляемую на остаток задолженности начиная с даты вынесения судом решения до дня фактического исполнения обязательства по передаче товара, исходя из суммы предварительной оплаты товара в размере 100 000 рублей.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» убытки, причиненные предоставлением потребителю ненадлежащей информации о продавце товара, в размере рыночной стоимости Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo в количестве 2 шт., в комплектации и состоянии, соответствующих новому товару, в сумме 1 295 403 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на остаток суммы задолженности, исходя из ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды, начиная с даты вступления в законную силу решения суда до момента фактического исполнения обязательств.

В судебном заседании истец ФИО1 участие не принимал.

Представитель ФИО1- ФИО2 в судебном заседании исковые требований поддержал, указал, что товар приобретался для личных нужд, зимой для охоты.

Представитель ООО «Альфа-Хаус» после перерыва участие не принимал, ранее суду пояснил, что ответчик на сайте не регистрировался, товары не продавал, заявленные товары ответчик не продает. Правовые основания для удовлетворения требований к ООО «Альфа-Хаус» отсутствуют.

Представитель ООО «Маркетплейс» в судебном заседании участие не принимал, просили рассмотреть дело в отсутствие представителя, указав в письменном отзыве на то, что требования истца к ООО «Маркетплейс» не подлежат удовлетворению.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Между тем, суд апелляционной инстанции не учёл следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (пункт 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

На основании п. 2.1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Из приведённых норм следует, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг, и он же несёт ответственность за её полноту и достоверность, что невозможно без идентификации продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или от иного лица под его именем.

Эти обстоятельства имеют значение для дела тогда, когда продавец (исполнитель) оспаривает факт заключения им соответствующего договора с владельцем агрегатора, а потому они подлежат установлению даже в случае, если ответчик в суде первой инстанции на них не ссылался.

Судом установлено, истец ФИО1 осуществил заказ на веб-версии площадки ООО «Маркетплейс» Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo в количестве 2 шт (доставка №939 096 045 3231) у продавца ООО «Альфа-Хаус», доставка с 13.01 по 17.01.2024 года (с 8:00-20:00). 50 рублей доставка.

Операция совершена 12.01.2024 в9:03 (статус обработка банком), сумма валюты – 100 050 рублей. Тип операции – оплата товаров и услуг MEGAMARKET.RU Gorod Moskva RUS. Код авторизации 710040.

Доставка была отменена без указания причин. Денежные средства возвращены истцу.

Истец обратился с претензией к продавцу с требованием передать товар в течение 10 дней с момента получения претензии.

Претензия ответчиком не была получена.

Ввиду отказа в добровольном порядке исполнить требования истца, последний обратился в суд с настоящими требованиями к ООО «Альфа-Хаус».

Заочным решением Октябрьского районного суда г. Омска от 20.05.2024 года исковые требования были удовлетворены.

На основании заочного решения Октябрьского районного суда города Омска был выдан исполнительный лист ФС №050477475 о взыскании в пользу ФИО1 денежных средств в размере 42 000 руб., в том числе, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, неустойку за период с 05.03.2024 по 09.04.2024 в размере 18 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 14 000 рублей.

Ha основании исполнительного листа производство №10954/25/78024-ИП от 14.01.2025г. и обращено взыскание на денежные было возбуждено исполнительное средства ООО «Альфа-Хаус».

29.01.2025г. с расчетного счета ООО «Альфа-Хаус» списано 42 000 руб. Денежные средства 04.03.2025г. судебным приставом перечислены взыскателю (т.1 л.д.200).

По заявлению ООО «Альфа-Хаус» восстановлен срок на подачу заявления об отмене заочного решения, впоследствии названное заочное решение отменено, производство по делу возобновлено.

ООО «Альфа-Хаус» возражая против удовлетворения исковых требований указало, что представленные суду доказательства со стороны истца не подтверждают законность исковых требований.

ООО «Альфа-Хаус» не заключало с ФИО1 договора купли-продажи. Никаких правоотношений между ООО «Альфа-Хаус» и ООО «Маркетплейс» не имеется. Денежные средства от истца ООО «Альфа-Хаус» не поступили в заявленном размере 12.01.2024, также таковые не поступили и от ООО «Маркетплейс». Обращает внимание на то, что получателем денежных средств за товар является MEGAMARKET.RU Gorod Moskva RUS.

ООО «Маркетплейс» является оператором площадки, на которой размещаются объявления о продаже товара.

При этом, для размещения товара на площадке Продавцу необходимо заключить договор с ООО «Маркетплейс» и совершить следующие действия:

- зарегистрироваться на сайте Маркетплейс в качестве Продавца с присвоения Учетной записи и пароля доступа в Систему;

- заключить с Маркетплейс Договор;

- предоставить документы, перечисленные в списке документов размещенном по адресу .../ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, осуществить интеграцию программного обеспечения Продавца с Системой Маркетплейс (п.2.1 Условий предоставления услуг продавцам в связи с размещением торговых предложений в сети интернет, п.4.1 оферты Маркетплейс).

Одним из условий допуска Продавца к торговле с использованием Сайта дополнительно может быть условие о надлежащем исполнении Продавцом тестового Заказа (п.2.2 Условий предоставления услуг продавцам в связи с размещением торговых предложений в сети интернет).

Перечень документов, необходимых для заключения Договора с Маркетплей включает:

- Выписку из протокола общего собрания / совета директоров или Выписка из устава о полномочиях генерального директора;

- первый лист налоговой декларации НДС и извещение о вводе декларации НДС или информационное письмо от налоговой с подтверждением системы налогообложения.

Перечисленные действия ООО «Альфа-Хаус» не совершало, документы в ООО «Маркетплейс» не направляло.

Согласно Правил оказания услуг Маркетплейс в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет, а также Оферты Маркетплейс, ООО «Маркетплейс принимает от Покупателей денежные средства за товар, затем, за вычетом своего вознаграждения, денежные средства от продажи товара перечисляются Продавцу. ООО «Альфа-Хаус» никаких денежных средств не получило.

Посредничество Маркетплейс заключается в том, чтобы путем аутентификации Продавца и Покупателя обеспечить совершение между ними юридически значимых действий - заключение сделки.

При этом, само по себе то обстоятельство, что на сервисе ООО «Маркетплейс» в сети Интернет имелась карточка продавца ООО «Альфа-Хаус» не означает, что Ответчик являлся участником сделки с истцом.

Из ответа ООО «Маркетплейс» исх.№ б/н от 21.02.2025г. следует, что Общество по результатам проверки внутренней службой безопасности не подтверждает факт регистрации ООО «Альфа-Хаус» ИНН <***> и осуществления деятельности на агрегаторе в качестве Продавца».

При этом, ООО «Мегамаркет» не исключило возможность неправомерных действий третьих лиц.

Третьи лица, использовавшие реквизиты ООО «Альфа-Хаус» для противоправных действий, документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета, не предоставили.

Из ответа ООО «Маркетплейс» следует, что документы для подтверждения регистрации личного кабинета ООО «Альфа-Хаус» на сервисе Маркетплейс предоставлены небыли, а следовательно, не соблюдено условие для Оферты Маркетплейса.

Из этого следует, что договор с Маркетплейсом не заключался. Посредник на размещение оферты продавца уполномочен не было.

Объявление о продаже товара, который намеревался приобрести ФИО1 не является офертой, размещенной Ответчиком (ООО «Альфа-Хаус»).

ООО «Альфа-Хаус» не выражал намерение продать квадрокоптеры DJI Mavic 3 Fly More Combo.

Такой товар ООО «Альфа-Хаус» никогда не продавало и не продает в настоящее время.

Ответчик имеет собственный сайт, на котором осуществляет продажу товаров https://meandhome.ru существенно отличающихся по своему характеру от квадрокоптеров.

То, что ООО «Маркетплейс» не осуществил надлежащую проверку Продавца, при регистрации карточки продавца, не может порождать для ООО «Альфа-Хаус» правовые последствия, в том числе, обязанность передать товар, которым не владеет, а также ответственность за не передачу товара Покупателю.

Также в возражениях отмечает нетипичность поведения Истца (Покупателя). Согласно представленных Истцом скриншотов, им сделан заказ 12 января 2024г. (хотя в иске указано о заказе от 28.12.2023г.). Кроме того, стоимость аналогичных товаров на момент сделки составляла не 50 000 рублей за штуку, а 270 000-320 000 рублей.

При этом, из объявления о продаже очевидно следовало, что Продавец на сайте Мегамаркет появился на днях (*06.01.2024).

Во-вторых, согласно ответу службы поддержки ООО «Маркетплейс», полученного на электронную почту 27.01.2025г., Кабинет ID 115137.. . ООО «АЛЬФА-ХАУС» ИНН <***> зарегистрирован 06.01.2024г. Дата первого заказа 12.01.2024г. в 03:56:37 заблокирован 12.01.2024г. в 10:28.

Ответчиком также указано на то, что истец является индивидуальным предпринимателем.

Таким образом, ответчиком указано на то, что ответчик не продавал и не намеревался продавать товар истцу. Никаких предложений о заказе не публиковал. Денежные средства за товар не получал.

В подтверждение своих доводов ответчиком представлена справка о банковских счетах ООО «АЛЬФА-ХАУС», выписка по счету ООО «АЛЬФА-ХАУС», правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, оферта ООО «Маркетплейс», требования для заключения договора возмездного оказания услуг, положение о порядке доступа и использования личного кабинета, распечатка каталогов товаров ООО «АЛЬФА-ХАУС», ответ ООО «Маркетплейс» и переписка со службой поддержки( т. 1 л.д.184-250).

Из выписки из ЕГРЮЛ следует, что ООО «АЛЬФА-ХАУС» зарегистрировано с 07.05.2018 года, регистрирующий орган- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Основной вид деятельности: торговля оптовая неспециализированная. Дополнительные виды деятельности: деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами, деятельность агентов по оптовой торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочими металлическими изделиями, деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле прочими товарами, не включенными в другие группировки, деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров; торговля оптовая текстильными изделиями; торговля оптовая бытовыми электротоварами; Торговля оптовая электрической бытовой техникой; Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла и чистящими средствами; Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла; Торговля оптовая чистящими средствами; Торговля оптовая туалетным и хозяйственным мылом; Торговля оптовая мебелью, коврами и осветительным оборудованием; Торговля оптовая прочими бытовыми товарами; Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарнотехническим оборудованием; Торговля оптовая санитарнотехническим оборудованием; Торговля оптовая прочими строительными материалами и изделиями; Торговля оптовая обоями; Торговля оптовая скобяными изделиями; Торговля оптовая ручными инструментами; Торговля оптовая удобрениями и агрохимическими продуктами; Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах; Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах; Торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах; Торговля розничная санитарнотехническим оборудованием в специализированных магазинах; Торговля розничная строительными материалами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах; Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах; Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах ; Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; Деятельность по складированию и хранению; Транспортная обработка грузов; Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками; Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая; Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления; Деятельность рекламных агентств; Исследование конъюнктуры рынка; Деятельность по упаковыванию товаров; Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки; Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки (т.1 л.д. 44-45)

Из выписки ОГРНИП в отношении ФИО1 следует, что он зарегистрирован в качестве ИП с 27.04.2009 года, основной вид деятельности: технический осмотр автотранспортных средств, дополнительные: производство прочих изделий из недрагоценных металлов, не включенных в другие группировки, предоставление услуг по перевозкам, транспортная обработка грузов, деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками, деятельность вспомогательная прочая в сфере страхования и пенсионного обеспечения, аренда и управление собственным и арендованным недвижимым имуществом( т. 1 л.д.194-195).

Согласно п.1.5 оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Согласно п.1.6 оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения № к Оферте). При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.7.1 Оферты).

На продавца товаров договор накладывает следующие обязательства: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (л.8.1 Оферты); соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (8.2 Оферты); обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (8.3 Оферты); предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре (п.1.2 Приложения № к оферта); в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о наличии товаров в конкретных магазинах продавца (об ассортименте и количестве товаров), сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях, продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о характеристиках услуг доставки продавца, сроках оказания и ценах на услуги доставки продавца, указанные в предложениях доставки, о наличии возможности оказания услуг доставки продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Предложениях Услуг. (2.16 Приложения № к Оферте).Согласно п.1.6 оферты, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из ответа ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «АльфаХаус» следует, что ООО «Маркеплейс» не подтверждает фактической регистрации Общества с ограниченной ответственностью» «АльфаХаус» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключает возможности регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени ООО «АльфаХаус» третьими лицами для осуществления последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «АльфаХаус» неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки – не предоставлены. Для установления лица, осуществившего регистрацию от имени ООО «АльфаХаус», а также по факту проверки потребителей на возможное осуществление ими мошеннических действий, рекомендует обратиться в правоохранительные органы.

Заказы, оформленные у продавца ООО «АльфаХаус» были отменены. Начало продаж ООО «АльфаХаус» 12.01.2024 в 3:56:39, заблокирован продавец 12.01.2024 в 10:31:09 по причине заниженных цен и многочисленных отмен заказов.

Также к материалам дела приложена выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, в соответствии с которым основным видом деятельности ООО «АльфаХаус» является оптовая торговля строительными материалами.

В силу изложенного, Маркетплейс, полагаясь на предоставленные заверения, а также на данные из публичного достоверного источника, и руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, закрепленной в п, 5 ст. 10 ГК РФ, полагал, что действия по регистрации на Сайте и заключению договора с Маркетплейс осуществляются от имени ООО «АльфаХаус».

Вместе с тем, как следует из ответа самого ООО «Маркетплейс» подтверждения о регистрации на торговой площадке от ООО «АльфаХаус» не последовало.

Таким образом из указанных выше доказательств, представленных как стороной ответчика, так и подтвержденных непосредственно ответчиком ООО «Маркетплейс», с площадки которого осуществлялась продажа товара от имени продавца ООО «АльфаХаус», достоверно следует, что договора на реализацию товара ООО «АльфаХаус» с ООО «Маркетплейс» не заключало.

Из выписки операций по лицевому счету ООО «АЛЬФА-ХАУС» сведений о поступлении денежных средств от ФИО1 за период с 01.12.2023 года по 28.02.2024 года не установлено (т.2 л.д. 27-40).

Из ответа на запрос суда ООО «Маркетплейс» указало на то. что заказ не был подтвержден ввиду чего не было перечисления денежных средств продавцу. Доступ к личному кабинету продавца ограничен с 12.01.2024 года. личный кабинет продавца не функционирует, продажа товаров посредством личного кабинета не осуществляется. Денежные средства по всем отмененным заказам возвращены.

При указанных обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «АльфаХаус» не установлено, договор между указанными лицами не был фактически заключен.

При изложенных обстоятельствах подлежит удовлетворению заявление ответчика о повороте исполнения заочного решения Октябрьского районного суда города Омска от 20.05.2024 года по делу 2-1956/2024 путем взыскания с ФИО1 в пользу ООО «Альфа-Хаус» денежные средства в размере 42 000 рублей.

Заявляя требования к ООО «Маркетплейс» истец указывает на то, что законом на данного ответчика возложена обязанность как на владельца агрегатора предоставить потребителю полную информацию о товаре, а также проверять представленные продавцом при регистрации на сайте сведения. Поскольку указанная обязанность ответчиком надлежащим образом не исполнена, просит взыскать с ООО «Маркетплейс» убытки, причиненные предоставлением потребителю ненадлежащей информации о продавце товара, в размере рыночной стоимости Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo в количестве 2 шт., в комплектации и состоянии, соответствующих новому товару, в сумме 1 295 403 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемые на остаток суммы задолженности, исходя из ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды, начиная с даты вступления в законную силу решения суда до момента фактического исполнения обязательств.

Возражая против удовлетворения исковых требований ООО «Маркетплейс» указывает на то, что заказ был отменен ввиду невозможности его исполнения по независящим от ООО «Маркетплейс» обстоятельствам. Статус заказа не подтверждался продавцом. ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара Квадрокоптер DJI Mavic 3 Fly More Combo. Денежные средства в полном объеме возвращены истцу, что подтверждается электронным кассовым чеком №167 от 12.01.2024 года. ООО «Маркетплейс» не несет ответственности за убытки, причиненные покупателю, вследствие предоставления ему недостоверной информации о товаре или продавце, поскольку не изменяет предоставленные данные продавцом информацию. Полагают, что именно на продавце лежит обязанность по предоставлению достоверной информации о покупателе и товаре. Истцом не доказан факт причинения ему каких-либо убытков и вина ООО «Маркетплейс» в их причинении, также не доказано наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и возможными убытками истца. Правоотношения между потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы условиями заказа и доставки, опубликованными в разделе «информация» на сайте megamarket.ru. Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь» и соглашается с ними в момент оформления заказа.

При регистрации истца в качестве пользователя и оформлении заказов, последний был ознакомлен с условиями доставки (в случае если доставка осуществляет продавцом), условиями заказа и доставки (в случае если доставка осуществляет при помощи третьих лиц), условиями использования сайта, размещенные на сайте, политикой обработки персональных данных, лицензионным соглашением на использование программы мегамаркет.

Оформляя заказ на сервисе "Мегамаркет", в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора.

Сервис "Мегамаркет" не является стороной такого договора розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством.

Информация о продавце товаров на сервисе "Мегамаркет" указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со статьей 9 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". ООО "Маркетплейс" не изменяет предоставленную продавцом информацию, не осуществляет проверку контента, предложений или товара/услуги.

Таким образом, ООО "Маркетплейс" не является продавцом или уполномоченным лицом продавца в смысле Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав по греби гелей".

Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы потребителя, а также все положения законодательства Российской Федерации о защите потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований потребителей.

Соответствующие сведения размещены в условиях доставки продавца и оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети "Интернет".

Договор не накладывает на ООО "Маркетплейс" каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи.

Действия ООО «Маркетплейс» по возврату денежных средств покупателям в случае невозможности исполнения заказа не свидетельствуют о расторжении договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем, не прекращает обязательства продавца по передаче товара покупателю. Возврат денежных средств является одним из способов урегулирования возникающих претензий покупателей.

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения закреплены в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

Как следует из разъяснений п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В силу положений п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Правоотношения между потребителем и ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" урегулированы Условиями заказа и доставки.

Так, ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом Закона "О защите прав потребителей" (п. 1.2 Условий заказа и доставки); обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном Пользователем Заказе соответствующему Продавцу (п. 1.1. Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от Пользователя в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем (п. 3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки); может оказывать Пользователям информационную поддержку, связанную рассмотрением претензий Пользователей (п. 3.7. Условий заказа и доставки); оказывает услугу по доставке Товара в случае, если такая услуга была заказана Пользователем (п. 3.1, п. 3.3. Условий заказа и доставки).

Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания маркетплейс услуги доставки товара.

В соответствии с Условиями заказа и доставки, Пользователь понимает, соглашается и принимает, что:

- продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п. 1.2. Условий заказа и доставки),

- ни маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (п. 3.3 Условий заказа и доставки). Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п. 3.5. Условий заказа и доставки).

ООО "Маркетплейс" не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) Продавце, поскольку не изменяет предоставляемую Продавцом информацию (п. 1.2. Приложение N 13 к Оферте);

Руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, ООО "Маркетплейс" не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку Контента, Предложений или Товаров/Услуг, а также систематически проводить их последующую проверку, (п. 4.2. Приложения N 2 к Оферте).

Исходя из объема принятых ответчиком обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Договор с ответчиком ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" купли-продажи товара не был заключен.

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет.

В силу абзаца 3 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

ООО "Маркетплейс" является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров, ООО "Маркетплейс" не является стороной по договору розничной купли-продажи товаров и как владелец агрегатора, какие-либо изменения в сведения о товаре и продавце ответчик не вносил.

Таким образом, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не может нести ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной информации о товаре и продавце в силу абз. 3 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку информацию о товаре и продавце, содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не изменяло.

На основании изложенного, не имеется оснований для взыскания с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» убытков в виде разницы между ценой на спорные товары и стоимостью аналогичных товаров, а соответственно и компенсации морального вреда, штрафа и процентов пользование чужими денежными средствами.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1, ... (Паспорт гражданина РФ ...), к ООО «Альфа-Хаус» (ИНН<***>/ ОГРН <***>), ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>/ОРГН 1167746803180) о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Осуществить поворот исполнения заочного решения Октябрьского районного суда города Омска от 20.05.2024 года по делу 2-1956/2024 путем взыскания с ФИО1, ... (Паспорт гражданина РФ ...) в пользу ООО «Альфа-Хаус» (ИНН<***>/ ОГРН <***>) денежные средства в размере 42 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд города Омска в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 25.07.2025 года.

Судья п/п Н.Н. Васина