№
дело № 2-1353/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Орск 30 июня 2025 года
Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе:
председательствующего судьи Сницаренко О.А.,
при секретаре Тонких О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующий в интересах ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей,
установил:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в интересах ФИО5 обратилось с вышеуказанным иском. В обосновании иска указано, ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Центральный мебельный», расположенном по адресу <адрес> истцом заключен договор на изготовление дивана «Лонгрей» ДВ-23+угол (правый) + кресло + оттоманка (270*260) стоимостью <данные изъяты>. Срок исполнения заказа до ДД.ММ.ГГГГ. В день заключения договора Истцом внесена предоплата в размере <данные изъяты>. (подтверждается товарным чеком).
В ДД.ММ.ГГГГ Истцу доставлен диван, предварительно был осмотрен на наличие внешних недостатков. При осмотре был установлен не тот угол, который оговорен по договору. В этот же день внесен остаток суммы в размере <данные изъяты>. Диван не эксплуатировался до ДД.ММ.ГГГГ ввиду того, что Истец уезжала на лечение. ДД.ММ.ГГГГ при попытке разложить диван были обнаружены недостатки: диван не раскладывается, болты, которые держат механизм вывалились, брусок, который держал механизм, на ощупь сломан.
ДД.ММ.ГГГГ Истец позвонил по телефону в магазин с требованием устранить недостатки, Ответчиком посредством телефонной связи обещано Истцу устранить недостатки в течении 45 дней. Однако недостатки не были устранены.
ДД.ММ.ГГГГ Истец в адрес Ответчика обратилась с письменной претензией. Однако и на письменную претензию Ответчик не отреагировал.
ДД.ММ.ГГГГ Истцом было сформировано еще одно заявление с требованием расторгнут договор, вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. Заявление принято, однако Ответчиком денежные средства не возвращены.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика была подана досудебная претензия с требованием расторгнуть договор, вернуть денежные средства в полном объеме.
До настоящего времени претензия потребителя услуг не удовлетворена, договор не расторгнут.
Нарушение срока возврата денежных средств составляет по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ - 72 дня Неустойка за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денежных средств составляет <данные изъяты> рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ
Вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, Истцу ФИО2 причинен моральный вред, который она оценивает в размере <данные изъяты> руб.
Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закон РФ № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом -в пользу потребителя.
В судебное заседание истец- ФИО2, представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области ФИО6(доверенность) не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. В заявлении просили рассмотреть дело в их отсутствие, не возражали против вынесения заочного решения суда. Ранее в судебном заседании истец указала, что ввиду нарушения ее прав, как потребителя желает расторгнуть договор, поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам, имеются существенные недостатки товара, препятствующие его эксплуатации.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась о дате, времени и месте рассмотрения дела судебными повестками по адресу регистрации: <адрес>, а также посредством телефонограммы.
По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.
В силу ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.
Суд, не усмотрев препятствий для разрешения дела в отсутствие явки сторон и их представителей, в порядке ст. 167 ГПК РФ определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства, учитывая позицию стороны истца, не возражающей против вынесения заочного решения.
В соответствии с положениями ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1).
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).
Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
В силу ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).
Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (статья 730 ГК РФ).
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО1 (исполнитель) заключен договор бытового подряда, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства по заданию заказчика выполнить работы по изготовлению мебели и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его. Вид товара- дивана «Лонгрей» ДВ-23+угол (правый) + кресло + оттоманка (270*260) стоимостью <данные изъяты>. Срок исполнения заказа до ДД.ММ.ГГГГ. В день заключения договора Истцом внесена предоплата в размере <данные изъяты>. (подтверждается товарным чеком).
В ДД.ММ.ГГГГ года Истцу доставлен диван, предварительно был осмотрен на наличие внешних недостатков. При осмотре был установлен не тот угол, который оговорен по договору. В этот же день внесен остаток суммы в размере <данные изъяты> руб.
На основании абз. 6 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно п. 2 ч. 3 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
ДД.ММ.ГГГГ потребителем при попытке разложить диван были обнаружены недостатки: диван не раскладывается, болты, которые держат механизм вывалились, брусок, который держал механизм, на ощупь сломан.
Указанные обстоятельства ответчиком не были оспорены, какие-либо возражений суду не представлены.
В соответствии с пунктом 5 статьей 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Обязанность доказывать факт отсутствия недостатка товара по общему правилу распределения обязанностей по доказыванию возлагается на продавца, в данном случае указанная обязанность лежит на ответчике.
Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, с учетом положений п. 1 ст. ст. 60, 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что истцу продан товар ненадлежащего качества, с нарушением установленного законом срока исполнения требований потребителя о возвращении его стоимости.
Принимая во внимание, что права истца, как потребителя, были нарушены, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере <данные изъяты> руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Поскольку требования истца в добровольном порядке, изложенные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком исполнены не были, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с ответчика неустойки.
Истцом произведен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней с даты направления претензии - ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, размер которой <данные изъяты> руб.
Суд, проверив расчет неустойки, произведенный истцом, находит его математически верным и подлежащим взысканию в указанной сумме.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
По смыслу ст. 333 ГК РФ уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения размера неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, сумму товара, последствия нарушения обязательства, суд не усматривает оснований для снижения неустойки.
Разрешая вопрос о наличии и размере подлежащего компенсации морального вреда, суд учитывает, что ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает обязанность исполнителя услуг компенсировать потребителю моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав.
При указанных обстоятельствах, с учетом того, что факт нарушения прав истца, как потребителя нашел подтверждение в судебном заседании, исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, при этом, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий, понесенных истцом, суд находит соразмерной компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., указанная сумма подлежит взысканию с ответчика ИП ФИО1 в пользу истца.
Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, в силу требований ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>) * 50%).
Таким образом, в пользу потребителя ФИО2 подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> руб.
Поскольку исковые требования ФИО2 основаны на Законе РФ "О защите прав потребителей", истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в связи с чем, с ИП ФИО1 подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере из которых <данные изъяты> руб. по требованию имущественного характера, <данные изъяты> руб. - о компенсации морального вреда, а всего <данные изъяты> руб.
Руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующий в интересах ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей -удовлетворить.
Обязать ФИО1 (ОГРНИП №) расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ по индивидуальному изготовлению мебели и вернуть денежные средства ФИО2 (паспорт №) в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) неустойку за неудовлетворение законных требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.;
Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в доход муниципального образования город Орск государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд г.Орска, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.А. Сницаренко
Справка: решение в окончательной форме изготовлено 14 июля 2025 года.