Дело №
УИД 42RS0№-15
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Центральный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Крыловой Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>
17 ноября 2022 года
гражданское дело по иску ФИО1 АлексА.ны к Государственному бюджетному учреждению здравоохранения «Новокузнецкая городская клиническая стоматологическая поликлиника» о защите прав потребителей
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ГБУЗ «Новокузнецкая городская клиническая стоматологическая поликлиника» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что в сентябре 2021 года она обратилась к ответчику <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор на оказание платных услуг №. По условиям договора, стоимость услуг составила 82957 рублей, которые она оплатила в день подписания договора. Срок исполнения договора составляет 60 календарных дней со дня заключения договора, соответственно ДД.ММ.ГГГГ.
После заключения договора, она еще раз прошла обследование и выяснилось, что <данные изъяты>.
ДД.ММ.ГГГГ она заключила другой договор на оказание платных услуг №, по данному договору она оплатила 3130 рублей, соответственно срок исполнения данного договора — ДД.ММ.ГГГГ.
В стоимость услуг входит: <данные изъяты>
После <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ она написала жалобу в здравоохранение <адрес>, а также в Роспотребнадзор <адрес>.
Также ею ДД.ММ.ГГГГ была подана жалоба главному врачу ГБУЗ НГКСП в письменном виде.
ДД.ММ.ГГГГ по её жалобе была проведена врачебная комиссия, согласно решению, комиссия пришла к выводу, что необходимо переделать <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ ей сделали <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ей примерили <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ она пришла к врачу, однако ей опять сделали только примерку, как ей пояснили, их необходимо <данные изъяты>
Итого, вместо 60-ти календарных дней, как указано в договоре, работа врача была выполнена по истечении 7 месяцев.
Просит взыскать моральный вред в размере 500 000 рублей.
Взыскать судебные расходы за составление искового заявления в размере 3 500 рублей, 20000 рублей - за представление её интересов в суде, 1700 рублей - составление нотариальной доверенности, штраф.
Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.
Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, с заявленными требованиями не была согласна.
Третье лицо в суд не явилось.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд исходит из следующего.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Вместе с тем, сумма компенсации морального вреда должна отвечать требованиям разумности и справедливости и быть соразмерна причиненному вреду. По смыслу ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда имеет целью компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания. Право на компенсацию морального вреда не может использоваться в иных целях.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В судебном заседании установлено и сторонами не оспаривалось, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор платных услуг №, по условиям которого, исполнитель с учетом Положений настоящего договора обязуется оказать пациенту в соответствии с медицинскими показаниями платных медицинских услуг (в том числе профилактические, лечебно-диагностические, ортопедические и т.д.) ортопедические услуги – зубопротезирование, а пациент обязуется принять и оплатить оказание услуг в полном объеме, согласно прейскуранту исполнителя, в порядке, установленным настоящим договором (п.1.1).
Согласно п. 3 договора стоимость услуг составила 82957 руб.
Согласно п.5.2 договора, настоящий договор может быть прекращен досрочно в соответствии с п. 2.2.1 договора, по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Срок выполнения работ: начало: в течение 60 календарных дней со дня заключения договора, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.
Договор заключен сроком до ДД.ММ.ГГГГ (п.11.1).
Согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплачено 82957 руб.
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор платных услуг №, по условиям которого, исполнитель с учетом Положений настоящего договора обязуется оказать пациенту в соответствии с медицинскими показаниями платных медицинских услуг (в <данные изъяты>.д.) <данные изъяты>п.1.1).
Согласно п. 3 договора стоимость услуг составила 3100 руб.
Согласно п.5.2 договора, настоящий договор может быть прекращен досрочно в соответствии с п. 2.2.1 договора, по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Срок выполнения работ: начало: в течение 60 календарных дней со дня заключения договора, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.
Договор заключен сроком до ДД.ММ.ГГГГ (п.11.1).
Согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплачено 3130 руб.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за услуги (82957 руб. и 3130 руб.) поскольку ею не получены оплаченные услуги.
Проколом № от ДД.ММ.ГГГГ заседания врачебной комиссией принято решение: на основании желания пациента ФИО1, провести замену лечащего врача ФИО3 на <данные изъяты> В.К.Сагайдачного. Продолжить лечение ФИО1. Провести повторно изготовление ортопедических конструкций пациентке в соответствии с планом лечения за счет средств учреждения.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с жалобой к ответчику и просила выявить виновных в том, что по заключенным и оплаченным договорам, ей в настоящий момент оказаны услуги частично, прошло более 5 месяцев вместо 60 дней.
Согласно выписке из протокола заседания врачебной комиссии № от ДД.ММ.ГГГГ установлен <данные изъяты> <данные изъяты>
Комиссией принято решение: <данные изъяты>
<данные изъяты>.
ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт об оказании медицинских услуг.
Согласно медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в <данные изъяты> условиях №, ФИО1 осуществлены пропуски на прием: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В соответствии с ч. 8 ст. 84 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в связи с нарушением сроков оказания медицинских услуг.
Как следует из пояснений истца, претензий по качеству оказанных услуг, нет, услуги по протезированию оказаны качественно, надлежащим образом, <данные изъяты>
Сумма компенсации морального вреда должна отвечать требованиям разумности и справедливости и быть соразмерна причиненному вреду. По смыслу ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда имеет целью компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания. Право на компенсацию морального вреда не может использоваться в иных целях.
Размер денежной компенсации морального вреда определяется судом с учетом конкретных обстоятельств дела, в том числе, степени вины ответчика, нравственных переживаний истца и должен соответствовать требованиям разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда судом принимается во внимание объем работы, период оказания услуг (с ДД.ММ.ГГГГ.), дважды неявка истца на прием, смена лечащего врача (желание истца), отсутствие тяжких последствий для здоровья истца длительным оказанием услуг <данные изъяты>, отсутствие у истца претензий по качеству оказанных услуг.
Установленный судом факт оказания истцу медицинских услуг свыше срока, установленного договором, не повлек причинения вреда здоровью истца, однако его наличие презюмирует нарушение прав пациента на получение качественной медицинской помощи в срок, установленный договором, и возникновение права на компенсацию морального вреда.
Доказательств продления сроков оказания истцу медицинской помощи по протезированию, стороной ответчика не представлено, увеличение срока выполнения работ с истцом не было согласовано.
Таким образом, т.к. судом установлен факт нарушения прав истца, то суд к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда.
Размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей определен судом с учетом установленных обстоятельств дела, в том числе, степени вины ответчика, нравственных переживаний истца и соответствует требованиям разумности и справедливости.
На основании ст. 13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф.
В силу ч. 1 ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные расходы по составлению искового заявления 1000 руб., услуги представителя (с учетом тяжести дела, количества судебных заседаний, принципа разумности и справедливости) 10000 руб.
Расходы в сумме 1700 руб., связанные с оформлением доверенности, взысканию не подлежат, т.к. доверенность выдана на участие не по конкретному делу.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ
решил:
Взыскать с Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Новокузнецкая городская клиническая стоматологическая поликлиника» в пользу ФИО1 АлексА.ны компенсацию морального вреда 10000 руб., судебные расходы 11000 руб., штраф 5000 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Новокузнецкая городская клиническая стоматологическая поликлиника» в доход местного бюджета госпошлину 400 руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: Евдокимова М.А.