УИД: 54RS0№-29

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2023 года г. Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе председательствующего судьи Хитренко А.И.

при секретаре судебного заседания Кравченко Е.Н.

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл», в котором просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, судебные расходы на оказание юридических услуг в размере 25000 рублей.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли – продажи, путем оформления через интернет-магазин ООО «ДНС Ритейл», согласно которому истец приобрел у ответчика планшет Apple IPad Pro 2021 стоимостью 67 199 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец забрал товар в магазине, в процессе эксплуатации товара было выявлено, что модель планшета не соответствует проданной, истцу был передан планшет Apple IPad Pro 2020. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил обменять полученный товар - планшет Apple IPad Pro 2020 на планшет Apple IPad Pro 2021, выплатить понесенные расходы по оказанию истцу юридических услуг в размере 25000 рублей, выплатить компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен возврат денежных средств за товар в размере 67199 рублей. В связи с тем, что ответчиком был продан товар не соответствующий договору купли-продажи, истцу был причинен моральный вред, а также он был вынужден обратиться за оказанием юридической помощи. В досудебном порядке ответчик отказал в удовлетворении данных требований истца, в связи с чем истец обратился в суд с указанным иском.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, дал соответствующие пояснения.

Представитель ответчика - ООО «ДНС Ритейл» - ФИО2 в судебном заседании факт передачи товара, не соответствующего договору купли-продажи, подтвердила, против удовлетворения заявленных требований возражала в полном объеме, представила письменные возражения.

Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оформил заказ в интернет-магазине DNS на планшет Apple IPad Pro 2021 стоимостью 67 199 рублей, что ответчиком не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан заказ, оформленный покупателем в интернет-магазине DNS, что подтверждается расходной накладной № Б-20483267, что также ответчиком не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил обменять полученный товар планшет Apple IPad Pro 2020 на купленный планшет Apple IPad Pro 2021, выплатить понесенные расходы по оказанию истцу юридических услуг в размере 25000 рублей, выплатить компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ продавцом ООО «ДНС Ритейл» дан ответ, в котором покупателю предложено предъявить спорный товар для проверки качества. По результатам проверки качества продавцом будет принято решение об удовлетворении (отказе в удовлетворении) требований покупателя. С ответом истец был ознакомлен ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан акт дефектовки № ШМЗ-032678 от ДД.ММ.ГГГГ на товар Планшет Apple IPad Pro 2020 Wi-fi 128 Gb Space Gray «Как новый», назначение: для замены неисправного товара или возврата денежных средств, уплаченных за неисправный товар (л.д.9).

ДД.ММ.ГГГГ продавцом ООО «ДНС Ритейл» дан ответ, в котором покупателю предложено для возврата денежных средств или обмена планшета обратиться в магазин ДНС в любой день с 10:00 до 20:00, в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и возмещению расходов на юридические услуги отказано (л.д.11).

ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен возврат денежных средств в сумме 67199 рублей, что подтверждалось сторонами.

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии с пунктом 2,3 статьи 469 Гражданского кодекса РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно пункту 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условия о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, - для которых товар такого рода обычно используется.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.).

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (часть 3 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.).

Из материалов дела судом установлено, что истцу ответчиком был передан по договору купли-продажи товар модели планшета Apple IPad Pro 2020, не соответствующей проданному планшету Apple IPad Pro 2021, что следует из материалов дела и объяснений сторон. Ответчиком факт передачи истцу товара, не соответствующего проданной модели, не опровергнут, не отрицался, доказательств, которые позволили бы суду прийти к выводу о том, что переданный истцу планшет соответствовал проданному, не представлено.

В силу статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд также учитывает степень нарушения ответчиком обязательств, установленных законом, принятие мер по устранению допущенного нарушения и то, что истцу были возвращены денежные средства за приобретенный товар в полном объеме.

В связи с нарушением прав потребителя, учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, требований разумности и справедливости суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оказанию юридических услуг.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся расходы на оплату услуг представителей, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение судебных расходов представлены договор об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14), копия кассового чека об оплате на сумму 25000 рублей (л.д. 13).

Таким образом, факт несения судебных расходов является подтвержденным.

Как разъяснено в пунктах12,13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая решение о взыскании судебных расходов, суд учитывает, что решение суда состоялось в пользу истца. Исходя из степени сложности дела, объема процессуальной работы представителя, оказанную истцу правовую помощь, письменные документы, подготовленные представителем, категорию рассматриваемого спора, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 рублей, находя данную сумму разумной.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей, от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 98, 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы в размере 10000 рублей.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Хитренко А.И.