Дело № 2-2856/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 сентября 2023 года город Нижний Новгород
Сормовский районный суд г. Н. Новгорода в составе председательствующего судьи Грачевой Т.Ю., при секретаре Хромовой А.И., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд, с требованиями к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, в котором просила обязать ИП ФИО3 передать истцу товар в виде: настенная сплит-система AIR WELL AW –HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 на основании заказа №, оформленного и оплаченного 27.08.2021; настенная сплит-система KENT ATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 на основании заказа №, оформленного и оплаченного 27.08.2021. Также истец просила обязать ответчика заключить с истцом договор купли-продажи на условиях оферты согласно заказу № от 27.08.2021, заказу № от 27.08.2021, заказу № от 29.08.2021, заказу № от 29.08.2021; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1 296,54 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, компенсацию по оплате юридических услуг на сумму 7 000,00 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
В обоснование исковых требований указано, что 27.08.2021 на сайте Интернет-магазина «Первая климатическая компания» для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности приобретены следующие товары: настенная сплит-система AIR WELL AW –HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №), стоимость товара составила 944 рублей; настенная сплит-система KENT ATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №), стоимость товара составила 820 рублей. Вышеназванные товары оплачены путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца. Товар приобретен на условиях самовывоза со склада продавца, поэтому после оплаты товара истец ждала получения информации от продавца о дате, времени и месте забора приобретенного товара. Однако от ИП ФИО3 получено уведомление от 03.09.2021 о невозможности исполнения договора. В данном уведомлении продавец называет причиной невозможности исполнения договора технический сбой, вследствие которого цены на товар, а также информация о наличии либо отсутствии товара указаны некорректно на сайте магазина, что делает невозможным исполнить обязательства по предоставлению приобретенного товара. 13.09.2021 продавцу направлена претензия, которая до настоящего времени не удовлетворена.
Кроме того, 29.08.2022 на сайте Интернет-магазина «Первая климатическая компания» истцом заказаны следующие товары: настенная сплит-система KENTATSU KGX35HFAN1/-Gl/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 468 руб. за единицу; настенная сплит-система KENTATSU KSGB70HFAN1/KSRB70HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 613 руб. за единицу товара; настенная сплит-система DAIKINFAA100A/RZQG100L8Y1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 4144 руб. за единицу товара; настенная сплит-система DAIKINFAA100A/RZQG100L8Y1 без монтажа в количестве 21 шт.(Заказ №). Стоимость товара составила 4144 руб. за единицу товара; настенная сплит-система KENTATSU KSGX53HFAN1 GL/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 572 руб. за единицу товара; настенная сплит-система KENTATSU KSGX35HFAN1 GL/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 468 руб. за единицу товара. Общая цена -48672 руб. Заказы №,115,12,122 выполнены на условиях оплаты наличными в офисе магазина с возможностью вывоза. Однако до настоящего времени продавец отказывается от заключения договоров по оформленным заказам, а также передать истцу товар. До настоящего времени товар не передан истцу. От ИП ФИО3 получено уведомление от 03.09.2021 о невозможности исполнения договора. В данном уведомлении продавец называет причиной невозможности исполнения договора технический сбой, вследствие которого цены на товар, а также информация о наличии либо отсутствии товара указаны некорректно на сайте магазина, что делает невозможным указаны некорректно на сайте магазина, что делает невозможным исполнить обязательства по предоставлению приобретенного товара. 13.09.2021 продавцу направлена претензия, которая до настоящего времени не удовлетворена.
Истец ФИО1 в судебном заседании требования иска поддержала, указала, что оферта была выставлена ответчиком. Пояснила, что указанные сплит-системы она приобретает для личного пользования.
ИП ФИО3 в суд не прибыл, извещен о слушании дела надлежащим образом. Представитель истца ФИО2 в судебном заседании возражал против требований истца, указал, что был сбой электронной платформы, цены указаны в долларовом эквиваленте. Кроме того, в настоящее время указанные истцом сплит-системы сняты с производства. Денежные средства неоднократно высылались на адрес истца, но ФИО1 уклонялась от получения. В связи с чем, данные средства были направлены на депозит Судебного департамента по Нижегородской области.
Третьи лица, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в суд не прибыли, об отложении не ходатайствовали.
Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, установив юридически значимые обстоятельства, суд пришел к следующему.
На основании п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу п. 1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Согласно ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
В силу ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Согласно ч. 2 ст. 12 указанного Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В силу ч. 4 ст. 13 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) суду необходимо исходить из предположения об отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, имея в виду, что силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
Пункт 28 Постановления Пленума содержит разъяснение, что наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств должен доказать продавец.
По делу установлено, что 27 августа 2021 года ФИО1 на сайте Интернет-магазина «Первая климатическая компания» были сделаны заказы следующие товары:
настенная сплит-система AIRWELL AW–HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 без монтажа в количестве 1 шт. (Заказ №), стоимость товара составила 944 рублей;
настенная сплит-система KENT ATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 без монтажа в количестве 1 шт. (Заказ №), стоимость товара составила 820 рублей.
Потребителю были выставлены квитанции для оплаты на заказ № на сумму 944 рубля, на заказ № на сумму 820 рублей.
Вышеназванные товары оплачены ФИО1 путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца, что подтверждается чеком по операции Сбербанк от 27.08.2021 года на сумму 944 рублей, (платежное поручение № от 30.08.2021); чеком по операции Сбербанк от 27.08.2021 года на сумму 820 рублей, (платежное поручение № от 30.08.2021).
Товар приобретен на условиях самовывоза со склада продавца, поэтому после оплаты товара истец ждала получения информации от продавца о дате, времени и месте забора приобретенного товара.
Также 27 августа 2021 года ФИО1 на сайте Интернет-магазина «Первая климатическая компания» были совершены заказы на следующие товары:
настенная сплит-система AIRWELL AW –HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 c монтажом в количестве 2 шт. (Заказ №), стоимость товара составила 944 рублей, стоимость монтажа 10 000 рублей;
настенная сплит-система KENT ATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 с монтажом в количестве 2 шт. (Заказ №), стоимость товара составила 343 рублей, стоимость монтажа 7500 рублей за единицу.
Кроме того 29 августа 2021 года на сайте Интернет-магазина «Первая климатическая компания» истцом заказаны следующие товары
настенная сплит-система KENTATSU KGX35HFAN1/-Gl/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 468 руб. за единицу;
настенная сплит-система KENTATSU KSGB70HFAN1/KSRB70HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 613 руб. за единицу товара;
настенная сплит-система DAIKINFAA100A/RZQG100L8Y1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 4144 руб. за единицу товара;
настенная сплит-система DAIKINFAA100A/RZQG100L8Y1 без монтажа в количестве 21 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 4144 руб. за единицу товара;
настенная сплит-система KENTATSU KSGX53HFAN1 GL/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 572 руб. за единицу товара;
настенная сплит-система KENTATSU KSGX35HFAN1 GL/KSRX35HFAN1 без монтажа в количестве 2 шт.(Заказ №).Стоимость товара составила 468 руб. за единицу товара.
Общая цена составила 48 672 рублей. Заказы №,№,№,№ выполнены на условиях оплаты наличными в офисе магазина с возможностью самовывоза.
03 сентября 2021 года ИП ФИО3 направил в адрес ФИО1 уведомление о невозможности исполнения договора. Продавец называет причиной невозможности исполнения договора технический сбой, вследствие которого цены на товар, а также информация о наличии либо отсутствии товара указаны некорректно на сайте магазина, что делает невозможным исполнить обязательства по предоставлению приобретенного товара. ИП ФИО3 указал, что заявленный товар у контрагентов продавца отсутствует, в течение 2021 года товар не поставлялся и, возможно снят с производства, у продавца отсутствует возможность его приобретения и последующей передачи покупателю, что делает неисполнимым принятые обязательства. Покупателю предложено представить реквизиты банковского счета для перевода.
13 сентября 2021 года продавцу направлена претензия, в которой ФИО1 на стаивала на предоставлении оплаченного товара и необходимости заключения договора купли-продажи на иные товары, указанные в заявках.
Продавец отказывается от заключения договоров по оформленным заказам, а также передать истцу товар.
В судебном заседании ФИО1 пояснила, что указанные сплит-системы ей приобретаются для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст.441 ГК РФ, когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени.
Согласно ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В судебном заседании представитель ответчика указал, что как только был выявлен сбой в электронной платформе ИП ФИО3 пытался вернуть денежные средства, оплаченные покупателем, на сумму 2 180,50, рублей.
Перевод был осуществлен на адрес, отразившийся в платежном документе: <адрес>. Денежные средства были возвращены отправителю. После установления адреса проживания покупателя: г. <адрес>, ФИО1 вновь были направлены путем перевода денежные средства, уплаченные ею за товар, который отсутствовал у продавца. Однако денежные средства вновь возвращены отправителю, в связи с отказом от получения адресатом.
В материалы дела ответчиком предоставлено письмо от ИП ФИО4, в котором указано, что сбой в расчете цен на товары на сайте www.split-nn.ru подтвержден. Причина сбоя поломка модуля «Мультивалютные товары Opencart». Начиная с 26.08.2021 модуль перестал подтягивать актуальный курс валют с сайта Центрального банка РФ, а также перестал добавлять наценку. По этой причине интернет-стоимость всех товаров, закупка которых производилась в валютах по курсу ЦБ, отображалась некорректно: вместо цифр в рублях подставлялись цифры в долларах. В связи с этим все покупки на сайте позиций, итоговая стоимость которых зависела от работы указанного модуля, совершенные в период с 26.08.2021 по 06.09.2021 являлись некорректными и в десятки раз ниже стоимости закупки.
Вероятная причина поломки модуля – технический сбой. Более конкретную причину выхода модуля из строя выяснить не представляется возможным, так как подрядчик, установивший модуль и ответственный за его работу, является резидентом государства Украина. Переписка с подрядчиком производилась посредством ресурса www. оpencartforum.ru, доступ к которому заблокирован для резидентов Российской Федерации.
Восстановление модуля также не представляется возможным по указанной причине, учитывая, что платформа «Opencart» также создана украинскими разработчиками.
Представителем истца представлена суду информация, что модель AIRWELL AW–HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 снята с производства, что подтверждено письмом ООО «Визор», также модель KSGB70HZAN1/ KSRB70HZAN1 снята с производства, что подтверждается письмом ООО «Даичи Нижний Новгород».
Рассмотрев представленные ответчиком доказательства, судом усматривается отсутствие вины продавца в несоответствии указанных на сайте цен на сплит-системы с реально существующими ценами. Покупателю после осуществления перевода денежных средств были сообщены указанные обстоятельства, также ИП ФИО3 незамедлительно возвратил денежные средства, направленные ФИО1 на покупку сплит-систем.
Покупатель уклонилась от получения денежных средств, в результате они были перечислены ответчиком на счет УСД по Нижегородской области, что подтверждено платежным поручением № от 28.04.2023 на сумму 2 000,00 рублей.
Указанные средства будет перечислены ФИО1 при предоставлении счета получателя.
Суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований истца о передаче истцу товара в виде: настенная сплит-система AIR WELL AW –HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 на основании заказа №, оформленного и оплаченного 27.08.2021; настенная сплит-система KENT ATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 на основании заказа №, оформленного и оплаченного 27.08.2021. Данные сплит-системы отсутствуют у продавца. Кроме того, цены на указанные сплит-системы, оплаченной покупателем, отраженные 27 августа 2021 года, не соответствовали реальным ценам, существующим на указанный период.
Также суд приходит к выводу, что требования ФИО1 о возложении на ответчика обязанность заключить с истцом договор купли-продажи на условиях оферты согласно заказу № от 27.08.2021, заказу № от 27.08.2021, заказу № от 29.08.2021, заказу № от 29.08.2021, не подлежат удовлетворению, так как у продавца не имеется указанных товаров по цене, объявленной покупателем в заявках № от 27.08.2021, заказу № от 27.08.2021, заказу № от 29.08.2021, заказу № от 29.08.2021.
В данном случае судом не установлено нарушение ИП ФИО3 прав потребителя ФИО1 при отказе передачи несуществующего товара и заключении договоров на товар, который отсутствует у продавца.
В связи с тем, что в удовлетворении исковых требований о передаче товара, обязании заключить договоры купли-продажи, отказано, также судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате юридических услуг, не подлежат удовлетворению.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований о возложении обязанности на ИП ФИО3 (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) заключить с истцом ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН <данные изъяты>, договора купли-продажи на условиях оферты согласно: заказу № от 27.08.2021, заказу № от 27.08.2021, № от 29.08.2021, № от 29.08.2021, передачи товара: настенная сплит-система AIR WELL AW –HFD036-H11/АW-YHFD036-H11 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №), настенная сплит-система KENTATS UKSGB70HZAN1/KSRB70HZAN1 без монтажа в количестве 1 шт.(Заказ №), взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридических услуг, отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Сормовский районный суд города Нижний Новгород в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Т.Ю. Грачева
Копия верна.
Судья Т.Ю. Грачева
Секретарь А.И. Хромова
18 сентября 2023 года.
<данные изъяты>
Подлинник решения находится в материалах дела № 2-2856/2023 в Сормовском районном суде г. Нижний Новгород.
Судья Т.Ю. Грачева