Решение по делу № 02-11684/2023~М-5040/2023 от 13.06.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 июня 2023 года адрес

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Борискиной А.В., при секретаре судебного заседания Шушаковой О.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-11684/2023 по иску ФИО1 к ООО «Флай Экспресс Тревел», ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио фио обратилась в суд к ответчикам ООО «Флай Экспресс Тревел», ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указала, что 25.02.2022 г. истец фио заключила с ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» (Турагент) Договор возмездного оказания услуг № LON00711B (далее по тексту – Договор). Туроператором, согласно приложению № 3 к Договору является ООО «Меридиан экспресс Холидэйз».

В соответствии с п. 1.1. Договора Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристской поездки для него, а также для иных лиц, в интересах которых, в том числе заключается настоящий договор. Страна назначения - Великобритания, сроки путешествия с 11.07.2020 г. по 18.07.2020 г.

Согласно п. 1.1.1. в организацию поездки входят услуги, согласованные сторонами в листе бронирования/заявки (Приложение № 1) к Договору. Турагентом был забронирован тур на двоих человек, а именно: на фио и фио, Москва – Лондон – Москва.

Средством размещения был выбран отель – Lords (2*), номер – Twin STD, 2AD, питание – СВ. В турпакет также входил авиаперелет, трансфер, проживание, экскурсионная программа, виза, страховка.

Согласно п. 4.1. Договора стоимость тура составила сумма.

Во исполнение условий Договора истцом была оплачена сумма в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком № 144 от 25.02.2020 г.

11.03.2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, то есть официально было признано распространение данного заболевания во сем мире (ВОЗ https://www.who.int/).

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 г. № 66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» короновирусная инфекция (COVID-19) признана представляющей опасность для населения.

Истец неоднократно посредством телефонной связи обращалась к ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел», однако ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» не предложил равнозначного туристского продукта и утверждал, что денежные средства будут возвращены до 31.12.2022 г.

02.12.2022 г. истцом была подана претензия к ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел» о расторжении договора и возврате денежных средств, что подтверждается отметкой о принятии и печатью ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел».

14.12.2022 г. истцом был получен ответ на претензию от ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» о том, что по состоянию на декабрь 2022 г. ограничение на въезд туристов в Великобританию не сняты, и авиасообщение приостановлено и на основании Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. денежные средства за тур будут возвращены до 31.12.2022 г.

23.12.2022 г. ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» сообщил истцу, согласно исх. 109-/22 о том, что Туроператор не подтверждал ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел» возможность реализации турпродукта для истца и не получал каких-либо денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора в качестве оплаты турпродукта, связанного с организацией путешествия для истца.

25.01.2023 г. истец повторно обратился с претензией о возврате денежных средств в адрес ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел», что подтверждается отметкой о принятии ООО «Флай Экспресс Тревел».

13.02.2023 г. ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» согласно ответа на претензию исх. 62 от 13.02.2023 г. сообщил истцу о том, что по состоянию на февраль 2023 г. из-за санкций, авиасообщение в Великобританию приостановлено. В настоящий момент, с 19.12.2022 г. вступил в силу Федеральный закон № 519-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ и приостановлении действия отдельных положений законодательных актов РФ», продлевающий срок переноса обязательств и возврата денежных средств за тур, отложенные с 20202 г. из-за пандемии.

03.03.2023 г. истец обратился с претензией о возврате денежных средств в адрес ответчика ООО «Меридиан экспресс Холидэйз», что подтверждается отметкой о принятии ООО «Меридиан экспресс Холидэйз».

03.03.2023 г. ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» согласно ответа на претензию исх. № 27/23 сообщил истцу о том, что не получал какие-либо денежные средства на расчетный счет или в кассу компании в качестве оплаты за туристские услуги по заключенному договору между ФИО1 и ООО «Флай Экспресс Тревел».

В связи с принятием Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 г. № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 20.04.2020 г. № 1073» сроки предоставления равнозначного туристского продукта и возврата денежных средств были установлены не позднее 31.12.2022 г.

До настоящего момента денежные средства, уплаченные истцом за тур, не возвращены, никакие другие услуги у ответчиков истец не заказывала, договоры не заключала.

Истец ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Меридиан экспресс Холидэйз», ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 в солидарном порядке: денежные средства, уплаченные по Договору № LON00711B от 25.02.2020 г. в размере сумма; проценты за пользование денежными средствами по Договору № LON00711B от 25.02.2020 г. в размере сумма; компенсацию за моральный ущерб в размере сумма; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Меридиан экспресс Холидэй» в лице представителя по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым ООО «Меридиан экспресс Холидэй» является ненадлежащим ответчиком, т.к. ООО «Меридиан экспресс Холидэй» не являлся участником сделки между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел», при заключении Договора № LON00711B от 25.02.2020 г. Истец заключил Договор № LON00711B от 25.02.2020 г. с ООО «Флай Экспресс Тревел» и денежные средства в размере сумма истец оплатил ООО «Флай Экспресс Тревел».

Ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» в лице представителя по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования признала, представила письменное заявление о признании иска.

Выслушав истца и ответчиков, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дано определение туристского продукта, а именно: «туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта»; дано определение понятия туристской деятельности: «туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий»; дано определение туроператорской деятельности: «туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор)»; дано определение понятия формирование туристского продукта: «формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)»; дано определение турагентской деятельности: «турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент)».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2021 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

По смыслу приведенных норм, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2022 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2021 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Как установлено в судебном заседании, 25.02.2020 г. между истцом (Заказчик) и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» (Турагент) заключен Договор возмездного оказания услуг № LON00711B (далее по тексту – Договор).

Согласно Приложения № 3 к Договору Туроператором является ответчик ООО «Меридиан экспресс Холидэй».

Согласно п. 1.1. Договора Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристской поездки для него, а также для иных лиц, в интересах которых, в том числе заключается настоящий договор. Страна назначения - Великобритания, сроки путешествия с 11.07.2020 г. по 18.07.2020 г.

Согласно п. 4.1. Договора стоимость тура составила сумма.

Истец полностью оплатила сумму туристского продукта в размер сумма, что подтверждается кассовым чеком № 144 от 25.02.2020 г.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 г. было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 г. № 66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» короновирусная инфекция (COVID-19) признана представляющей опасность для населения.

Истец указала, что неоднократно посредством телефонной связи обращалась к ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел», однако ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» не предложил равнозначного туристского продукта.

02.12.2022 г. истец подала претензию к ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел» о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно ответа на претензию от 14.12.2022 г. ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» указало, что по состоянию на декабрь 2022 г. ограничение на въезд туристов в Великобританию не сняты, и авиасообщение приостановлено и на основании Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. денежные средства за тур будут возвращены истцу до 31.12.2022 г.

23.12.2022 г. ответчик ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» в своем ответе исх. 109-/22 указал, что Туроператор не подтверждал ответчику ООО «Флай Экспресс Тревел» возможность реализации турпродукта для истца и не получал каких-либо денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора в качестве оплаты турпродукта, связанного с организацией путешествия для истца.

25.01.2023 г. истец повторно обратился с претензией о возврате денежных средств в адрес ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел».

13.02.2023 г. ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» за исх. № 62 ответил на претензию истца. В данном ответе ответчик ООО «Флай Экспресс Тревел» сообщил истцу о том, что по состоянию на февраль 2023 г. авиасообщение в Великобританию из-за санкций приостановлено.

03.03.2023 г. истец обратился с претензией о возврате денежных средств в адрес ответчика ООО «Меридиан экспресс Холидэйз».

03.03.2023 г. ответчик ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» за исх. № 27/23 ответил на претензию истца. В данном ответе ответчик ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» сообщил истцу о том, что не получал какие-либо денежные средства на расчетный счет или в кассу компании в качестве оплаты за туристские услуги по заключенному договору между ФИО1 и ООО «Флай Экспресс Тревел».

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений статьи 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В связи с принятием Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 (ред. от 02.04.2022) «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Постановление Правительства № 1073) сроки предоставления равнозначного туристского продукта и возврата денежных средств были установлены не позднее 31.12.2022 г.

Согласно п. 2(1) Постановления Правительства № 1073 в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

В силу п. 3 Постановления Правительства № 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Из материалов дела следует, что договор о реализации туристского продукта между сторонами заключен 25.02.2020 г., истец от данного тура отказалась, денежные средства ей возвращены не были.

Представитель ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» по доверенности фио исковые требования истца не признал, и указал, что не является участником сделки между истцом и ответчиком при заключении Договора.

Согласно п. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Других доказательств стороны суду не представили, ходатайств о получении иных сведений или проверке иных доводов не заявили.

В рамках судебного заседания установлено, что ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» не является участником сделки между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел». Данный вывод суд делает на основании того, что в материалах дела отсутствуют листы бронирования, листы подтверждения, ваучеры на туристическое обслуживание, или какие-либо документы в виде писем, сообщений, подтверждений, на официальном бланке ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» с подписью и с печатью, подтверждающие наличие процедуры заявки, заказа, бронирования, подтверждения или предоставления туристских услуг, или каких-либо отношений и взаимодействий, имеющих место между ответчиком ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» и истцом или ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» в рамках реализации Договора, заключенного между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел». Кроме этого суд обращает внимание на тот факт, что материалы дела не содержат доказательств того факта, что ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» получал денежные средства в рамках оплаты Договора.

Судом также установлено тот факт, что указание в качестве Туроператора ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в Договоре, заключенном между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» является не подтвержденным.

Также, в рамках судебного заседания ООО «Флай Экспресс Тревел» представил заявление о признании иска, указав, что требования истца законны и обоснованы, и денежные средства в размере сумма, уплаченный за туристский продукт, подлежат возврату истцу.

Таким образом, на основании вышеизложенного, с учетом проведенного анализа правовых норм и фактических обстоятельств дела, Договор возмездного оказания услуг № LON007118 от 25.02.2020 г. между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» подлежит расторжению, и истцу должна быть возвращена уплаченная им за туристский продукт денежная сумма в размере сумма. Между ответчиком ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» и истцом наличия правоотношений по поводу возмездного оказания услуг в рамках реализации Договора возмездного оказания услуг № LON007118 от 25.02.2020 г. не установлено, в связи с чем суд отказывает во взыскании денежных средств за туристский продукт в пользу истца с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз».

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В абзаце 3 п. 34 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что необходимо обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Согласно п. 8 Постановления Правительства № 1073 Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истец просит взыскать с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере сумма.

Представленный истцом расчет проверен судом и признан верным. От ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» не поступило возражений по поводу суммы неустойки. При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании неустойки заявлены обоснованно.

Учитывая данный факт, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу истца неустойки в размере сумма.

Статья 151 ГК РФ устанавливает ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания) причиненный гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает обоснованным требования истца о компенсации морального вреда, поскольку в данном случае право на своевременный возврат денежных средств, уплаченных по Договору возмездного оказания услуг № LON007118 от 25.02.2020 г., соблюдены не были. При определении размера компенсации суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, поведение сторон, а также значимость указанных отношений для сторон, принцип соразмерности и справедливости и взыскивает с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Ответчиком ООО «Флай Экспресс Тревел» в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, соответственно необходимо взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Таким образом, с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, а именно сумма в размере сумма ((150900(денежные средства за туристский продукт) + сумма (неустойка) + 10000 (моральный ущерб))/2).

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. В силу положений ст. 333 ГК РФ снижение размера неустойки является правом суда и определяется в каждом конкретном случае, исходя из фактических обстоятельств дела и оценки представленных в материалы дела доказательств.

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения от 21.12.2000 г. № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

При решении вопроса о снижении подлежащего взысканию с ответчика штрафа суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, в том числе характер нарушения и последствия неисполнения ответчиком обязательств перед истцом, на основании чего считает необходимым снизить сумму штрафа до сумма.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, с учетом положений ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Флай Экспресс Тревел» - удовлетворить.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Меридиан экспресс Холидэйз» - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные в рамках Договора возмездного оказания услуг № LON00711B в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, а всего сумму в размере сумма.

Взыскать ООО «Флай Экспресс Тревел» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Щербинский районный суд адрес.

Судья А.В. Борискина