Решение по делу № 2-561/2023 от 25.08.2023

Дело № 2-561/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2023 года г.Лобня Московской обл.

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего: судьи Кузнецовой Т.В.

при секретаре: Симоновой И.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур», Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания Тез Тур», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указав, что 00.00.0000 между ИП ФИО2 и истцом был заключен договор реализации туристического продукта №, в соответствии с которым ИП ФИО2 принял обязательства по подбору и реализации туристического продукта в соответствии с заявкой на бронирование. В соответствии с заявкой на бронирование указаны услуги, которые должны были входить в туристический продукт, а именно: авиаперелет по маршруту Москва-Тенерифе (Испания)-Москва экономическим классом, перевозчик АО «Авиакомпания «Сибирь», проживание в отеле Sol Tenerife 4* с 00.00.0000 по 00.00.0000 , бронирование производилось для трех туристов: истица, ФИО3 и ФИО4 Стоимость туристического продукта была определена в сумме ........., и включала в себя: .... (проживание, питание, авиаперелет, групповой трансфер, мед.страховка), .... (страховка от невыезда), .... (3 визы в Испанию), скидка- .... В приложении № к договору были указаны сведения о Туроператоре – ООО «Компания Тез Тур».

Истец произвел ИП ФИО2 оплату по договору в сумме ...

В связи с распространением коронавирусной инфекции и приостановлением авиасообщения и запрета на въезд в Испанию, 00.00.0000 ИП ФИО2 предложил истцу заключить дополнительное соглашение к договору №, в соответствии с которым денежные средства в сумме ...., оплаченные заказчиком по договору, невозможного к исполнению сторонами в настоящее время в силу вышеуказанных причин, авансовым платежом заказчика в счет будущего туристического продукта по любому маршруту туроператора «Компания Тез Тур» на срок до 00.00.0000 . Полученные туроператором денежные средства будут зачтены за новый турпродукт за вычетом стоимости авиабилетов, которую возвращает авиакомпания непосредственно заказчику. Стоимость авиабилетов составляет .... Сумма аванса, за вычетом авиабилетов может быть использована заказчиком на оплату вновь выбранного туристического продукта туроператора «Компания Тез Тур» по любому маршруту туроператора. Период использования аванса: с момента нормализации эпидемиологической обстановки (на основании соответствующих публикаций государственных органов) до 00.00.0000

Во исполнение указанного соглашения, 00.00.0000 было осуществлено перебронирование туристического продукта по заявке № с сохранением цены по первоначальному договору, в состав которого входили следующие услуги: авиаперелет по маршруту Москва-Тенерифе (Испания)-Москва экономическим классом, перевозчик АО «Авиакомпания Аэрофлот»», даты перелета 00.00.0000 -00.00.0000 , проживание в отеле Sol Tenerife 4* с 00.00.0000 – 00.00.0000 мед.страховка, групповой трансфер, визовая поддержка, страховка от невыезда.

00.00.0000 Авиакомпания «Аэрофлот» выпустила на имя туристов по договору № ваучеры на перелет на соразмерную возврату сумму.

Вышеуказанная поездка по заявке на перебронирование от 00.00.0000 также не состоялась и 00.00.0000 было произведено перебронирование туристического продукта, в состав которого входили услуги: авиаперелет по маршруту Москва-Крит(Греция)-Москва, перевозчик авиакомпания «Aegen Airlines», даты перелета 00.00.0000 -00.00.0000 , проживание в отеле Aldemar Cretan Village 4* c 00.00.0000 -00.00.0000 , мед.страховка, групповой трансфер, визовая поддержка, страховка от невыезда. Истец произвел доплату за авиаперелет в сумме ....

В 00.00.0000 г. истцу сообщили, что поездка не состоится и истцу возвращены денежные средства за авиаперелет в сумме ....

00.00.0000 истица в письменной форме вручила требование о возврате денежных средств, оплаченных по договору. По настоящее время денежные средства в сумме .... истцу не возращены.

Просит взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные по договору в сумме ... компенсацию морального вреда в сумме ...., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в сумме ...., неустойку, предусмотренную ч.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в сумме ...., штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании 00.00.0000 в 11 час. 00 мин. был объявлен перерыв до 00.00.0000 до 9 час. 00 мин.

В судебное заседание истец ФИО1 явилась, исковые требования поддержала. Также полагала, что денежные средства подлежат взысканию с ИП ФИО2

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования не признал. Полагал, что денежные средства подлежат взысканию с ООО «Компания Тез Тур», поскольку полученные у истца денежные средства он перечисли указанной организации, которая являлась туроператором.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание не явился, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания. Представил письменный отзыв, в котором указал, что ООО «Компания Тез Тур» не является туроператором по договору заключенному между истцом и ИП ФИО2, денежные средства по данному договору в пользу ООО «Компания Тез Тур» перечислены не были, заявка на бронирование тура в ООО «Компания Тез Тур» не поступала. Просили в удовлетворении иска к ООО «Компания Тез Тур» отказать (л.д 71-73).

Суд, выслушав доводы явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

По общему правилу, установленному ст. ст. 309, 310 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 27 Закона РФ от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ст. 779 Гражданского Кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений ст. 781 Гражданского Кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 00.00.0000 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 00.00.0000 N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 00.00.0000 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 14 Федерального закона от 00.00.0000 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Из материалов дела следует, что 00.00.0000 между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор реализации туристического продукта №, в соответствии с которым ИП ФИО2 принял обязательства по подбору и реализации туристического продукта в соответствии с заявкой на бронирование. В соответствии с заявкой на бронирование указаны услуги, которые должны были входить в туристический продукт, а именно: авиаперелет по маршруту Москва-Тенерифе (Испания)-Москва экономическим классом, перевозчик АО «Авиакомпания «Сибирь»; проживание в отеле Sol Tenerife 4* с 00.00.0000 по 00.00.0000 , бронирование производилось для трех туристов: истица, ФИО3 и ФИО4 Стоимость туристического продукта была определена в сумме ...., и включала в себя: .... (проживание, питание, авиаперелет, групповой трансфер, мед.страховка), .... (страховка от невыезда), .... (3 визы в Испанию), скидка- .... В приложении № к договору были указаны сведения о Туроператоре – ООО «Компания Тез Тур» ( л.д. 11-19).

Истец произвел ИП ФИО2 оплату по договору в сумме .... (л.д. 49-51).

В связи с распространением коронавирусной инфекции и приостановлением авиасообщения и запрета на въезд в Испанию, 00.00.0000 между ИП ФИО2 и ФИО1 было заключено дополнительное соглашение, в соответствии с которым произведено перебронирование туристического продукта по заявке № с сохранением цены по первоначальному договору, в состав которого входили следующие услуги: авиаперелет по маршруту Москва-Тенерифе (Испания)-Москва экономическим классом, перевозчик АО «Авиакомпания Аэрофлот»», даты перелета 00.00.0000 -00.00.0000 , проживание в отеле Sol Tenerife 4* с 00.00.0000 – 00.00.0000 мед.страховка, групповой трансфер, визовая поддержка, страховка от невыезда. При этом предусмотрена доплата за авиаперелет в сумме .... (л.д. 21).

00.00.0000 Авиакомпания «Аэрофлот» выпустила на имя туристов по договору № ваучеры на перелет на соразмерную возврату сумму (л.д.41-46).

Из искового заявления следует, что в 00.00.0000 г. истцу сообщили, что поездка не состоится и истцу возвращены денежные средства за авиаперелет в сумме ...

00.00.0000 истица в письменной форме обратилась к ответчикам с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору (л.д. 177).

По настоящее время денежные средства, оплаченные по договору в сумме .... истцу не возращены. Доказательств обратного суду не представлено.

Как следует из материалов дела, в качестве туроператора в заявке № (20417044) приложении № к договору № от 00.00.0000 , а также в заявках от №. и от 00.00.0000 указано ООО «Компания Тез Тур» (л.д. 16-17, 21,22).

Из письменных возражений представителя ответчика ООО «Компания Тез Тур» следует, что ООО «Компания Тез Тур» не вступало в гражданско-правовые отношения с истцом и не является туроператором по договору, заключенному между истцом и ИП ФИО2 При этом ИП ФИО2 не производил необходимых действий, направленных на приобретении у ООО «Компания Тез Тур» турпродукта для истца, заявка на бронирование тура не поступала, денежные средства за тур ООО «Компания Тез Тур» не перечислялись. Также указал, что информация о туроператоре - ООО «Компания Тез Тур» в договоре о реализации туристического продукта, заключенного между истцом и ИП ФИО2 является недостоверной (л.д 71-73).

Согласно чекам по операции от 00.00.0000 и от 00.00.0000 , а также ответа ПАО Сбербанк денежные средства, оплаченные истцом по договору № от 00.00.0000 , были перечислены ИП ФИО2 на расчетный счет Тез Интернешнл ГМБХ (л.д. 23,24,137-138).

Также суду представлен рамочный договор № ТТ от 00.00.0000 , заключенный между ООО «Компания Тез Тур» и ИП ФИО2, которым установлены условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристического продукта, сформированного международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR (л.д. 25-32).

Допустимых доказательств, подтверждающих, что формирование заявок на бронирование туров, в рамках договора № от 00.00.0000 производилось с участием ООО «Компания Тез Тур», суду не представлено.

Оценив, представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что заключая договор о реализации туристического продукта № от 00.00.0000 с ФИО1, ответчик ИП ФИО2 действовал от своего имени, при этом виновных действий ООО «Компания Тез Тур» судом не установлено, в связи с чем ООО «Компания Тез Тур» является ненадлежащим ответчиком по делу.

При указанным обстоятельствах с ИП ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные истцом по договору в сумме ...

Учитывая, что требование истца о возврате денежных средств, оплаченных по договору, вручено ответчику 00.00.0000 , при этом в десятидневный срок, установленный п. 2 Постановления Правительства РФ № от 00.00.0000 , денежные средства истцу не возвращены, с ИП ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользования чужими денежными средства, предусмотренные ст. 395 ГК РФ за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в сумме ....

Расчет процентов производится судом в следующем порядке:

с 00.00.0000 по 00.00.0000 - .... х 5% :365 дн. х 15 дн. +

с 00.00.0000 по 00.00.0000 - .... х 5,5%:365 дн. х 41 д.+

с 00.00.0000 по 00.00.0000 – .... х 6,5%:365 дн. х 49 д. +

с 00.00.0000 г. по 00.00.0000 – .... х 6,75%:365 дн. х 42 д. +

с 00.00.0000 по 00.00.0000 – .... х 7,5%:365 дн. х 56 д. +

с 00.00.0000 по 00.00.0000 – .... х 8,5%:365 дн. х 12 д.

Согласно ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»,, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 00.00.0000 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 00.00.0000 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции, действовавшей на момент обращения истца о возврате денежных средств), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 00.00.0000 , за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства РФ от 00.00.0000 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 00.00.0000 N 1073", в том числе в п. 1 об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 00.00.0000 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - слова "на 2020 и 2021 годы" заменены словами "на 2020 - 2022 годы", также дополнено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 00.00.0000 ".

Учитывая вышеуказанные нормы закона, а также требования Постановлений Правительства РФ, в части сроков возврата денежных средств, оплаченных заказчиками за туристический продукт, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ч.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в заявленном истцом размере, а именно в сумме ...

Суд учитывает, что ответчиком ИП ФИО2 ходатайство о снижении неустойки не заявлено.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывая п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и с учетом фактических обстоятельств по делу, исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ...

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере ...

Оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ в данном случае не имеется, поскольку ответчиком каких-либо мер по удовлетворению требований истца в добровольном порядке не предпринималось, ходатайств о снижении штрафа не заявлялось.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП ФИО2 в бюджет г.о. Лобня Московской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере ...

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору в сумме ...., проценты за пользование денежными средствами за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в сумме ...., неустойку за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в сумме ...., компенсацию морального вреда в сумме ...., а также штраф в сумме ...

В удовлетворении остальной части исковых требований, заявленных к ИП ФИО2, а также в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО «Компания Тез Тур» - отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход муниципального образования г.о. Лобня Московской области государственную пошлину в размере ....

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Мотивированное решение изготовлено 00.00.0000

Судья Т.В. Кузнецова