Дело № 2-2084/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 июня 2025 года город Волжский
Волжский городской суд Волгоградской области в составе:
председательствующего судьи Локтионова М.П.,
при секретаре Бражник Г.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, убытков, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к ООО «Айти решения» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, в обоснование исковых требований указав, что "."..г. между сторонами заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Истец приобрел у ответчика доступ к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовке (ее части). Истцом по договору было оплачено 138 957 рублей. По ходу прохождения курса истец понял, что в курсе не было той уникальной информации, которую обещал ответчик. "."..г. истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от дальнейшего обучения и возврате денежных средств, которое оставлено ответчиком без удовлетворения.
Просит суд, с учетом уточнений, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 138 957 рублей, процентов, уплаченных по кредитному договору в размере 9 850 рублей 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, письменно ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Айти решенния» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменных ходатайств либо возражений относительно заявленных требований не поступало.
Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело отсутствие представителя ответчика, признав его неявку неуважительной.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно статье 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).
В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 782 ГК РФ).
Аналогичные требования закреплены в ст. 37 Закона РФ от "."..г. №... (ред. от "."..г.) "О защите прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от "."..г. №... «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г. №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Таким образом, односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг допускается на основании ст. 782 ГК РФ независимо от того, предусмотрено или нет такое право договором. Более того, ограничение права любой из сторон договора оказания услуг на отказ от такого договора может быть признано недействительным.
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от "."..г. №... «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. В соответствии со статьей 450.1 ГК РФ, предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Сторона, которой данным Кодексом другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлен право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно пункту 2 указанной статьи, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что "."..г. между ФИО1 и ООО «Айти решения» был заключен договор публичной оферты на предоставление образовательных услуг, что подтверждается представленным договором в редакции от "."..г..
По соглашению ответчик ООО «Айти решения» обязалось предоставить истцу платные образовательные услуги путем предоставления доступа к курсам, которые выбрал и оплатил заказчик.
Из п. 1.1 договора следует, что исполнитель оказывает заказчику/обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к Платформе посредством Интернета в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и /или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Согласно п. 1.3 договора заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной сети, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающемся и исполнителем (п. 1.4 договора).
В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и накопление Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для IT-специалиста» (п. 1.5 договора).
В соответствии с п. 2.3 доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
Договор считается заключенным и вступившим в силу, а оферта акцептованной в день перечисления заказчиком на расчетный счет исполнителя денежных средств, в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями, в счет полной или частичной оплаты услуги исполнителя по предоставлению доступа к Платформе посредством сети Интернет, в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Согласно заключенного договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях РФ, заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до начала прохождения курса)
"."..г. между истцом и Т-Банком посредством мобильного приложения заключен договор потребительского займа №... о предоставлении займа в размере 138 957 рублей на срок 24 месяца, с ежемесячным платежом в размере 8 130 рублей, что подтверждается договором займа от "."..г., графиком платежей.
"."..г. истец оплатил обучение в размере 138 957 рублей, что подтверждается кассовым чеком №... от "."..г..
Во исполнение заключенного соглашения ответчик предоставил доступ к образовательному курсу.
По ходу прохождения оплаченного ФИО1 курса истец понял, что в курсе не было никакой уникальной информации, которую обещал ответчик.
Пунктом 2.9 договора предусмотрено, что в случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающемся и исполнителем.
В связи с чем, "."..г. истец направил ответчику уведомление о возврате денежных средств, уплаченных им по договору в размере 138 957 рублей, которое оставлено ответчиком без удовлетворения.
Возврат денежных средств осуществляется в рамках, установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающемся и исполнителем с приложением надлежащих документов.
Согласно п. 11.2 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.
До настоящего времени ответчиком истцу не возращены денежные средства, уплаченные истцом за курсы.
Суд полагает, что у ООО «Айти решения» отсутствовали правовые основания для возврата денежных средств, поскольку истец был вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений.
Разрешая спорные правоотношения, учитывая установленные по делу обстоятельства, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд исходит из того, что истцу не предоставлена полная, необходимая и достоверная информация о заключаемом им договоре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.
При таких обстоятельствах, в соответствии с вышеприведенными правовыми нормами, ФИО1 имел право отказаться от исполнения указанного договора и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Как следует из материалов дела истец оплатил ответчику стоимость по договору об оказании платных образовательных услуг "."..г., а "."..г. истец обратился к исполнителю с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств, в связи с отсутствием возможности обучения.
С учётом отказа потребителя от договора через непродолжительный период времени после его заключения, отсутствия доказательств реального пользования потребителем предусмотренными договором услугами, удержание ответчиком денежной суммы в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя неосновательного обогащения.
Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от "."..г. №... "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец отказался в одностороннем порядке от договора возмездного оказания образовательных услуг, заключенного с ответчиком, при этом ответчиком не подтверждены фактически понесенные расходы при исполнении спорного договора, следовательно, он подлежит расторжению с взысканием с ООО «Айти решения» в пользу ФИО1 уплаченных по договору денежных средств в размере 138 957 рублей.
Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Поскольку судом установлено, что ООО «Айти решения» нарушило права потребителя ФИО1, то соответственно истец имеет право на компенсацию морального вреда.
Вместе с тем, размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом степени нарушения прав истца, который как потребитель испытал определенные неудобства в связи с несвоевременным исполнением его требований, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости. При данных обстоятельствах, суд считает определить размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, полагая указанный размер обоснованным и справедливым.
Истец также просит взыскать с ответчика убытки в виде уплаченных процентов по договору займа с Т-Банком в размере 9 850 рублей 75 копеек.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Поскольку ответчик не возвратил указанные денежные средства в срок, предусмотренный статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», то с ответчика подлежат взысканию проценты, уплаченные по договору займа, поскольку денежные средства, переведенные истцом ответчику в качестве оплаты за обучающие курсы, приобретены истцом в кредит.
Требование о возмещении уплаченных Банку процентов является производным от основного требования о возврате средств, уплаченных за услугу.
Истцом за период с "."..г. по "."..г. уплачены проценты за пользование кредитными денежными средствами в общем размере 9 850 рублей 75 копеек, что подтверждается представленными истцом справкой о движении средств "."..г., которые суд в соответствии с п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, взыскивает с ответчика в пользу истца в указанном размере.
В силу части 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 79 403 рублей 88 копеек, то есть 50 % от взысканной судом суммы (138 957 рублей +10 000 рублей + 9 850 рублей 75 копеек).
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 10 403 рублей 07 копеек.
С учетом требований ст.ст. 61.1,61.2 Бюджетного кодекса РФ госпошлина подлежит зачислению в бюджет городского округа – <адрес>.
Руководствуясь требованиями ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, - удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Айти решения» (№...) в пользу ФИО1 (№...) денежные средства в размере 138 957 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, убытки в размере 9 850 рублей 75 копеек, штраф в размере 79 403 рублей 88 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Айти решения» (№...) в бюджет городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 10 403 рублей 07 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья:
Справка: мотивированный текст решения изготовлен 19 июня 2025 года.
Судья: