Решение по делу № 2-174/2025 от 06.02.2025

УИД 38RS0017-01-2024-002131-34

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

6 февраля 2025 года г. Нижнеудинск

Нижнеудинский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Филончук Е.С.,

при секретаре Перфильевой Я.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-174/2025 (2-1561/2024) по исковому заявлению ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (далее по тексту – ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, в котором просит суд взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в его пользу стоимость услуг по заключенному договору возмездного оказания услуг в размере <данные изъяты> руб., расходы понесенные на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере <данные изъяты> %.

Истец ФИО1 в обоснование иска указал, что дата обезличена он заключил c ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» договор возмездного оказания услуг и приобрел курс «Профессия 3D-художник. Тариф Индивидуальный». Договор был заключен путем нажатия кнопка «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.гu/ и оплаты услуг по заказу. Акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «нажимая на кнопку, я соглашаюсь c публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта. Стоимость услуг по договору составила 161 987 руб. Оплата услуг истцом была осуществлена в полном объеме c использованием заемных денежных средств, что подтверждается кредитным договором номер обезличен, заключенным с МКК «Купи не копи». Согласно предоставленной информации на сайте исполнителя, срок обучения по профессии составляет 10 месяцев. B обучение входит: 700+ видеоматериалов. Занятия проходят в любое удобное время для заявителя. После проведения обучения исполнитель гарантирует трудоустройство или возврат денежных средств. Бесплатный доступ к новым курсам профессии навсегда. После оплаты курса истцу был предоставлен доступ к платформе, однако обучение начато фактически не было, так как отпала потребительская ценность дальнейшего прохождения обучения. Согласно информации, предоставленной в личном кабинете, курс был пройден в количестве 1%. Доступ к платформе был получен дата обезличена, срок обучения составляет 10 месяцев (305 дней), т е. до дата обезличена. Ввиду того, чтo услуга не была оказана в донном объеме, y истца, как потребителя, есть потребовать соразмерный возврат стоимости не оказанной услуги, что явилось поводом для обращения c претензионным письмом, которое было направлено ответчику дата обезличена посредством электронной почты. Ответчик удержал <данные изъяты>% от суммы возврата. Истец не согласен с суммой возврата, считает что они ущемляют его право на отказ от договора.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду заявление, в котором просил о рассмотрении дела без его участия.

Суд считает возможным в соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца, извещенного о времени и месте рассмотрения дела.

Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении судебного заседания не просил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, возражений по существу иска не представил.

Суд вправе рассмотреть дело в порядке заочного производства в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие (часть 1 статьи 233 ГПК РФ).

Суд на основании части 1 статьи 233 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Исследовав материалы настоящего дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ от дата обезличена номер обезличен «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на официальном сайте исполнителя dposkillbox.ru размещена дополнительная общеобразовательная общеразвивающая платформа, реализуемая с использованием дистанционных технологий на платформе.

дата обезличена между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг, последний приобрел курс «Профессия 3D-художник. Тариф Индивидуальный».

Оплата по вышеуказанному договору ФИО1 произвел посредством заемных денежных средств, полученных от МКК «Купи не копи» (ООО) путем заключения договора займа в электронном виде путем акцептирования-принятия заявления оферты номер обезличен, являющийся сделкой, заключенной в простой письменной форме.

Согласно пункту 1 статьи 807 ГК РФ договор займа считается заключенным со дня передачи клиенту денежных средств (дня получения займа). Участники гражданского оборота вправе не только заключить электронный договор, когда для этого нет препятствий, но и провести платежи по нему электронными денежными средствами через кредитные организации. Такая возможность предусмотрена статьями. 7, 9, 12, 13 Федерального закона от дата обезличена № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Для получения вышеуказанного займа ФИО1 подана заявка через сайт заимодавца (www.kupi-№e-kopi.com) с указанием идентификационных данных (паспортных данные) и иной информации. При подаче заявки на получение займа, заемщик указал адрес электронной почты: <данные изъяты>, а так же номер телефона: номер обезличен (основной, мобильный) и направил заимодавцу согласие на обработку персональных данных и присоединился к условиям заявления-оферты на предоставление микрозайма, заявления-оферты на заключение соглашения об использовании простой электронной подписи, о признании простой электронной подписи равнозначной собственноручной подписи.

Как указал истец, он получил доступ к образовательной платформе дата обезличена, срок обучения по договору составил 10 месяцев (305 дней), то есть до дата обезличена.

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется предоставить обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте ttps://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

В силу п. 4.1.2 исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенным на платформе. Доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг или поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе.

В свою очередь обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона дата обезличена № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя (на сайте dposkillbox.ru или в офисе), зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе и выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные Программой (п. 4.2).

Согласно п. 7.1 договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения сторонами.

Дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете (раздела I договора - термины).

Как следует и из содержания договора сторон, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика (п. 7.3).

Пунктом 7.4 договора предусмотрено расторжение договора в любое время досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение номер обезличен к договору).

Положениями п. 2 Приложения номер обезличен к договору (правила возврата денежных средств) предусмотрено, что возврат уплаченных обучающимся денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг.

Одновременно положениями п. 2.3 Приложения номер обезличен к договору (правила возврата денежных средств) предусмотрено, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.

Не согласившись с условиями ответчика ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора возмездного оказания услуг и возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб. (СДЕК номер обезличен).

На указанную претензию поступил ответ, согласно которому ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» указывает о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб. за <данные изъяты> дня неиспользованных заказчиком.

ФИО1 произвел расчет фактически понесенных расходов: <данные изъяты> руб. (стоимость курса) : <данные изъяты> (количество дней в сроке обучения по сайту : <данные изъяты> месяцев) = <данные изъяты> руб. (стоимость одного дня обучения); <данные изъяты> руб. (стоимость одного дня обучения) х <данные изъяты> (количество дней обучения до даты отказа) = <данные изъяты> руб. (стоимость оказанной услуги исходя из периода обучения на момент отказа договора); <данные изъяты> руб. (стоимость курса) - <данные изъяты> руб. (стоимость обучения) = <данные изъяты> руб. (к возврату).

Каких-либо достоверных доказательств о неправильности или необоснованности произведенного расчета задолженности в материалах дела не имеется.

Расчеты судом проверены, суд находит их составленными верно в соответствии с положениями действующего законодательства. В связи с чем суд принимает указанные расчеты во внимание и расценивает их как достоверные. Представленные расчеты ответчиком не опровергнуты.

Кроме того, стороной ответчика не представлено доказательств, свидетельствующих о полном исполнении обязательств перед истцом.

При таких обстоятельствах суд полагает обоснованными и законными требования истца о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору в размере <данные изъяты> руб.

Разрешая требования истца ФИО1 в части возмещения морального вреда суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно положениям статьи 15 Закона РФ от дата обезличена номер обезличен «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата обезличена номер обезличен «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца как потребителя установлен, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительный период нарушения прав истца со стороны ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Разрешая требования истца ФИО1 о взыскании в его пользу штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом за несоблюдение ответчиком требований в добровольном порядке, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от дата обезличена номер обезличен «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеизложенных норм права и практики их применения, исходя из взысканных судом сумм, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 66 125,50 руб. (132 251 руб. (сумма удовлетворенных требований) : 50 %) и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Оснований для снижения суммы штрафа суд не находит, письменное ходатайство стороной ответчика не заявлялось.

Разрешая требования истца ФИО1 о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.

В силу положений части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины части и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно пункту 2.2. оферты на оказание юридических услуг физическим лицам от дата обезличена ООО «Дестра Лигал Тех» исполнитель в течении срока действия договора обязуется оказывать заказчику услуги, а заказчик обязуется оплачивать услуги исполнителя в порядке и сроки, установленные договором.

В приложении номер обезличен к указанному договору указан прейскурант оказания услуг, сроки, стоимость.

Из электронного чека, представленного истцом, следует, что с телефона покупателя номер обезличен оплачено за услугу «вернуть деньги за онлайн курсы» ООО «Дестра Лигал Тех» <данные изъяты> руб.

Таким образом, факт обращения ФИО1 за юридической помощью, а также факт исполнения принятых на себя обязательств по соглашению на оказание юридических услуг нашли свое подтверждение.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно статье 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку ФИО1 при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 968 руб., исчисляемом в порядке, предусмотренном статьей 91 ГПК РФ.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194 - 198, 233 - 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с Частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ИНН номер обезличен, ОГРН номер обезличен) в пользу ФИО1, дата обезличена г.р., уроженца <адрес обезличен>, паспорт гражданина Российской Федерации номер обезличен, стоимость услуг по заключенному договору возмездного оказания услуг в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., расходы, понесенные на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Нижнеудинский городской суд Иркутской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Нижнеудинский городской суд Иркутской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.С.Филончук

Мотивированный текст заочного решения суда изготовлен дата обезличена.