Дело № 2-962/2025
18RS0009-01-2025-000614-93
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 июня 2025 года г. Воткинск
Воткинский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Новожиловой Н.Ю., при секретаре Пьянковой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании задолженности, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
установил:
ФИО1 (далее – истец) обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» (далее – ответчик, исполнитель) о взыскании задолженности, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Требования мотивирует тем, что <дата> между истцом и ООО “ЭДЭКС” был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru (далее - Договор). Согласно условиям договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. На основании заключенного договора, исполнитель взял на себя обязательство предоставить качественное обучение по образовательной программе, а также своевременно внести 6 платежей по моему кредитному договору, заключенному для оплаты услуг исполнителя. Во исполнение обязательств по договору истцом была оплачена сумма 150 255 руб. путем оформления целевого потребительского кредита в АО «ТБанк», с одобрения и согласия исполнителя. Договор на предоставление кредита был заключен с АО «ТБанк» с условием, что денежные средства будут направлены напрямую исполнителю, а исполнитель обязуется своевременно внести 6 платежей по кредитному договору истца. Оплата исполнителю подтверждается кассовым чеком №***/Приход от <дата>. Истец приступил к обучению после подписания договора и оплаты. В декабре 2024 г. были объявлены каникулы для преподавателей и кураторов, что противоречило ранее опубликованной информации о работе в обычном режиме. С середины января 2025 года на связь преподаватели и кураторы не выходят, телефон горячей линии не доступен, с <дата> невозможно зайти в личный кабинет образовательной платформы, оказание услуги фактически прекратилось исполнителем и в данный момент очевидно, что услуга исполнителем больше оказываться не будет, соответственно услуга истцу не оказана и истцом не принята. Согласно условиям предоставления образовательной услуги, ООО “ЭДЭКС” обязалось своевременно внести 6 платежей по кредитному договору истца. Первые три платежа были произведены своевременно, но следующий платеж, который должен быть оплачен <дата> не поступил. Таким образом, обязательства исполнителя по своевременной оплате не были выполнены и не выполняются, что является нарушением ключевых обязательств по договору. Данный платеж до настоящего дня исполнителем не внесен. Истец сам был вынужден оплатить платеж и продолжить оплачивать кредит дальше. Таким образом, фактически услуга ответчиком истцу не оказана, истцом не принята, не соответствует заявленным условиям, а также исполнителем были существенно нарушены обязательства по оплате кредита истца, что в совокупности является существенным нарушением условий договора со стороны исполнителя. Истцу подлежит возврату сумма 141 316,30 руб., из расчета: (150 255 руб. - 8 938,70 руб.). <дата>. истцом на электронный адрес <***> было направлено заявление о расторжении договора, отказе от обучения и требовании возврата уплаченных средств, но ответчик на сегодняшний день так и не исполнил взятые на себя обязательства по возврату вышеуказанной денежной суммы. Платежи по кредиту истец вынужден платить самостоятельно. Ответчиком истцу причинены убытки в виде процентов, начисленных в размере 37,939 % годовых за период с <дата> по <дата> в размере 8 988,66 руб. (4 542,68 руб. +4 445,98 руб.), которые были уплачены истцом по кредитному договору с АО «ТБанк», а также в виде процентов в размере 37,939 % годовых с <дата>, до даты шестого регулярного платежа и в размере 11,036% годовых с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа до даты возврата мной суммы займа в полном объеме. На дату составления настоящего искового заявления, ответчик обязан уплатить истцу неустойку в размере 46 634,38 руб. (141 316,30 руб. * 3% * 11 дней просрочки) начиная с <дата> за нарушение сроков возврата денежных средств. Также истец, ссылаясь на положения п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика неустойку в размере 141316,30 руб. за нарушение срока возврата денежной суммы, уплаченной за образовательную услугу, с <дата> до момента возврата денежных средств. Истцу как потребителю за не исполнение ответчиком взятых на себя обязательства по оказанию образовательных услуг и не оплатой платежей по целевому кредиту, а также не возврату истцу денежной суммы в размере 141 316,30 руб., причинен моральный вред в связи с тем, что истец рассчитывал на соблюдение ответчиком вышеуказанных условий, продолжает испытывать нравственные страдания от того, что данная сумма ответчиком не выплачена и что истец вынужден платить кредит за счет собственных средств. Причиненный ответчиком моральный вред истец оценивает в размере 100 000 руб. Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 195 810,63 руб., из расчета 141 316,30 руб.+8 988,66 руб.+141 316,30 руб.+ 100 000 руб.) * 50%). Истцом в адрес ответчика <дата> была направлена претензия с требованием оплаты задолженности, однако ответчик претензию оставил без ответа. Истцом понесены судебные расходы за юридические услуги по составлению претензии и составлению настоящего искового заявления в размере 7 000 руб., указанные судебные расходы также подлежат взысканию с ответчика.
В судебном заседании истец ФИО1, представитель третьего лица АО «ТБанк», не присутствуют, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали, от истца поступило ходатайство о рассмотрении дела без своего участия, о согласии на рассмотрение дела в порядке заочного производства, в связи с чем, в порядке ч. 4,5 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и третьего лица.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебном заседании не присутствует, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, о рассмотрении дела без своего участия суд не просил, в связи с чем, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства.
В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, дополнительно пояснил, что в августе 2024 года между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания образовательных услуг, услуги оплачены путем оформления кредита в АО «ТБанк». После подписания договора ему предоставили доступ, отправили расписание, проводились уроки дистанционно, учета началась со <дата>, сейчас доступ к платформе закрыт, его обращения на электронную почту, в чат в Телеграмм остались без ответа, образовательная услуга в полном объеме не оказана. Денежные средства по кредитному договору вносятся истцом.
Огласив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч.1 ст.432 ГК РФ).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №*** от <дата> (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно положениям п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются в числе других названных данной нормой договоров и к договору оказания услуг по обучению.
Материалами дела установлено, что <дата> между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС» заключен договор оказания образовательных услуг (в редакции от <дата>), путем акцепта публичной оферты.
В соответствии с п. 1.1. договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту услуга).
Согласно п. 1.2. договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Согласно п. 1.3. договора Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора.
<дата> между истцом и АО «ТБанк» заключен договор потребительского займа №*** на сумму 150 255 руб.; срок действия договора - 24 месяца; процентная ставка 11,036% годовых, начальная ставка 37,939% годовых, размер платежа – 7880 руб. 00 коп., с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа процентная ставка составляет 0,039%, с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания кредитного договора процентная ставка составляет 37,939%.
Как установлено в судебном заседании в рамках указанного кредитного договора внесены первые три платежа: 1) дата платежа <дата> в размере 7880 руб. 00 коп., из которых сумма основного долга 2428,68+проценты 5451,32; 2) дата платежа <дата> в размере 7880 руб. 00 коп., из которых сумма основного долга 3129,73+проценты 4750,27; 3) дата платежа <дата> в размере 7880 руб. 00 коп., из которых сумма основного долга 3380,29+проценты 4499,71; всего в общей сумме 23 640 руб. 00 коп., из которых сумма основного долга 8938,70+проценты 14701,30, размер задолженности составляет 141 316 руб. 30 коп.
Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от <дата> №*** «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
В соответствии с п.п. 9-11 Постановления Правительства РФ от <дата> №*** «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».
Обучение истцом пройдено не было, услуги по договору в полном объеме ответчиком не оказаны, в настоящее время не предоставляются. Истец заявил об отказе от договора, направив ответчику претензию о возврате денежных средств.
<дата> истцом в адрес ООО «ЭДЭКС» посредством электронной связи было направлено заявление о расторжении договора-оферты.
<дата> истцом в адрес ООО «ЭДЭКС» направлена претензия об одностороннем отказе от исполнения договора, с требованием в течение 10 дней с момента получения претензии вернуть произведенную оплату за обучение в размере 141 316 руб. 30 коп., возместить убытки в виде процентов, компенсировать моральный вред.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом обязанность доказать несение и размер указанных расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.
Доказательства несения и размер фактически понесенным ответчиком расходов в связи с оказанием истцу образовательных услуг суду не представлены.
Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных им в рамках договора об оказании образовательных услуг в размере 141 316 руб. 30 коп. подлежит удовлетворению в пределах заявленных требований.
Исковые требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат удовлетворению, с ООО «ЭДЭКС» надлежит взыскать проценты, за период с <дата> по <дата> в размере 8988 руб. 66 коп.
Требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 141 316 руб. 30 коп. со ссылкой на положения п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежной суммы, уплаченной за образовательную услугу, с <дата> до момента возврата денежных средств не подлежит удовлетворению, поскольку положения п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с отказом потребителя от договора применению не применимы, поскольку применяются к случаям нарушения исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика убытков в виде процентов, начисленных в размере 37,939 % годовых за период с <дата> по <дата> в размере 8 988,66 руб. (4 542,68 руб. +4 445,98 руб.), уплаченных истцом по кредитному договору с АО «ТБанк», а также в виде процентов в размере 37,939 % годовых с <дата> до даты шестого регулярного платежа и в размере 11,036% годовых с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа до даты возврата суммы займа в полном объеме, суд учитывая установленные по делу обстоятельства, представленные в обоснование данных требований доказательства приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части взыскания убытков в виде процентов, поскольку самостоятельно избранный истцом способ оплаты приобретаемой образовательной программы с привлечением заемных средств не может быть поставлен в вину ответчику ООО "ЭДЭКС", договор оказания образовательных услуг и кредитный договор, заключенный потребителем, не рассматриваются в качестве взаимосвязанных сделок.
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от <дата> №*** "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> под N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, то требование последнего о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению.
С учетом разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 77 652 руб. 48 коп., из расчета: 141316,30 + 8988,66 + 5 000 руб./2=77 652 руб. 48 коп.
Статья 98 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере 3000 руб. 00 коп. и за составление искового заявления в размере 4000 руб. 00 коп., в подтверждение чего представлены платежные поручения о вознаграждении адвоката ФИО3 на общую сумму 7000 руб. 00 коп.
Возражения от ответчика о чрезмерности заявленной истцом суммы расходов на оплату юридических услуг не поступали, доказательств их несоразмерности в материалы дела не представлены. Данные расходы суд признает обоснованными, необходимыми и подлежащими удовлетворению.
Следовательно, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 7000 руб.
Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5659 руб. 00 коп.
руководствуясь ст.ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании задолженности, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - удовлетворить частично.
Взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС» (ОГРН №***) в пользу истца ФИО1 (паспорт №***):
- денежные средства, уплаченные в рамках договора об оказании образовательных услуг в размере 141 316 руб. 30 коп.;
- проценты за период с <дата> по <дата> в размере 8988 руб. 66 коп.,
- компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп.;
- штраф в размере 77652 руб. 48 коп.
- судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 7000 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета муниципального образования «<*****>» государственную пошлину в размере 8509 руб. 00 коп., от уплаты которой истец освобожден.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение в мотивированном виде изготовлено 07.07.2025.
Судья Н.Ю. Новожилова