Решение по делу № 2-1056/2025 от 29.05.2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года г. Н. Новгород

Московский районный суд г.Н.Новгорода (<...>) в составе:

председательствующего судьи Айдовой О.В.,

при секретаре судебного заседания Худина А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лайксофт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, указывая, что31.10.2024 г. между Истцом и Ответчиком был заключён договор розничной купли-продажи, заказ * (далее - Договор) дистанционным способом через интернет-магазинhttps://likesoft24.com,что подтверждается чеком банковского перевода (оплатой товара) от ЧЧ*ММ*ГГ* в 23:48 № * и статусом «Оплачено» на сайте Ответчика в личном кабинете.

Истцом был куплен товар (далее - Товар): Мощный компьютер Nova PCWork2.3, Картридж HP415 A (W2030A).

Стоимость Товара составила: 93 319,00 рублей.

Приёмка-передача Товара: самовывозом или курьерской службой.

ЧЧ*ММ*ГГ*, т.е. через несколько дней после оплаты Товара и подробного изучения технических характеристик, Истец принял решение отказаться от покупки товара, расторгнуть Договор. На указанную дату Товар Истцу от Ответчика не передавался, курьерской службой в адрес Истца не отправлялся.

С указанной даты Истец и Ответчик обменивались сообщениями в мессенджере WhatsApp, Истец просил согласовать возврат денежных средств за Товар. Номер WhatsAppОтветчика указан на сайте компанииhttps://likesoft24.com/contacts/в разделе контакты, техническая поддержка.

Таким образом, Истец, руководствуясь ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от ЧЧ*ММ*ГГ* N23001 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») воспользовался законным правом отказаться от исполнения Договора, отказаться от Товара в любое время до его передачи.

Данный отказ признаётся извещением об отказе заказчика от исполнения договора в силу положений ст. 717 ГК РФ.

ЧЧ*ММ*ГГ* Ответчик сообщил в переписке, что возврат денежных средств возможен только в офисе компании Ответчика и при предъявлении паспорта, что подтверждается вышеуказанными скриншотами.

Для посещения офиса Ответчика в г. Москве, Истец приобрёл билеты на самолёт Нижний Новгород-Москва, Москва-Нижний Новгород, т.к. в переписке с представителем Ответчика было сказано, что затраты на проезд будут компенсированы Ответчиком, что также подтверждается вышеуказанными скриншотами.

02.12.2024 г. Истец пришёл в офис компании, где ему вновь было отказано в возврате денежных средств, устно поступили угрозы физической расправы, что будет подтверждено в судебном заседании путём демонстрации и приобщения к материалам дела видеозаписи, сделанной Истцом в офисе Ответчика.

28.11.2024 г. Истец во исполнение ст. 22 Закон «О защите прав потребителей» с целью соблюдения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, направил досудебную претензию заказным письмом на юридический адрес Ответчика посредством АО «Почта России».

Досудебная претензия Ответчиком получена 28.11.2024 г.

Указанные в претензии требования с целью процессуальной экономии ранее, ещё 09.11.2024 г. были предъявлены в переписке в мессенджере WhatsApp, о чём сказано выше.

Официальных ответов от Ответчика не поступало.

Истцу был причинён моральный вред, заключающийся в претерпевании нравственных страданий, а именно в чувстве унижения, стыда, дискомфорта, связанного с порочением чести и достоинства перед Ответчиком, так как на протяжении длительного времени приходилось выяснять почему до сих пор не возвращены денежные средства, пришлось обратиться к юристам и в суд.

Указанное негативно сказалось на душевном и психологическом состоянии здоровья, а потому не требует каких-либо доказательств.

Истец с учетом изменений исковых требований просит:

Взыскать с Ответчика ООО «Лайксофт» в пользу Истца ФИО1 уплаченную за товар денежную сумму в размере 93 319,00руб.с момента вступления решения суда в силу.

Взыскать с Ответчика ООО «Лайксофт» в пользу Истца ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в размере 7 671,56 руб. за период с 20.11.2024г. по 11.04.2025г. с момента вступления решения суда в силу.

Взыскать с Ответчика ООО «Лайксофт» в пользу Истца ФИО1 проценты за пользование денежными средствами с 12.04.2025г. до момента фактического исполнения обязательств.

Взыскать с Ответчика ООО «Лайксофт» в пользу Истца ФИО1 убытки, причиненные потребителю (за авиабилеты) в размере 8 208,00руб. с момента вступления решения суда в силу.

Взыскать с Ответчика ООО «Лайксофт» в пользу Истца ФИО1 компенсация морального вреда в размере 50 000,00руб.с момента вступления решения суда в силу.

В части взыскания судебной неустойки от исковых требований отказывается. Последствия отказа от иска известны.

Определением суда от 15.05.2025г. производство по делу в части взыскания судебной неустойки прекращено в связи с отказом от иска.

Истец в судебное заседание не явился извещен о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, кроме того информация о дате и времени судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Московского районного суда *** - http://moskovsky.nnov.sudrf.ru/.

Управление Роспотребнадзора в ***, надлежащим образом извещенное о дне судебного заседания, в суд своего представителя не направил.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, кроме того информация о дате и времени судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Московского районного суда *** - http://moskovsky.nnov.sudrf.ru/.

В соответствии со ст.118 ГПК РФ и ст.165.1 ГК РФ, суд считает, что ответчик извещен надлежащим образом.

Принимая во внимание, что ответчик надлежащим образом извещен о рассмотрении дела, в суд не явился, с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствии не обращался, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно Преамбуле в закону РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. * «О защите право потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.1 ст.26.1 Закона РФ «о защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с п.2 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно п.3 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что 31.10.2024 г. между Истцом и Ответчиком был заключён договор розничной купли-продажи, заказ * (далее - Договор) дистанционным способом через интернет-магазин <данные изъяты>.com, что подтверждается чеком банковского перевода (оплатой товара) от ЧЧ*ММ*ГГ* в 23:48 № * и статусом «Оплачено» на сайте Ответчика в личном кабинете.

Истцом был куплен товар (далее - Товар): Мощный компьютер <данные изъяты>

Стоимость Товара составила: 93 319,00 рублей.

Приёмка-передача Товара: самовывозом или курьерской службой.

09.11.2024 г., т.е. через несколько дней после оплаты Товара и подробного изучения технических характеристик, Истец принял решение отказаться от покупки товара, расторгнуть Договор. На указанную дату Товар Истцу от Ответчика не передавался, курьерской службой в адрес Истца не отправлялся.

С указанной даты Истец и Ответчик обменивались сообщениями в мессенджере WhatsApp, Истец просил согласовать возврат денежных средств за Товар. Номер WhatsApp Ответчика указан на сайте <данные изъяты>, техническая поддержка.

Таким образом, Истец, руководствуясь ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N23001 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») воспользовался законным правом отказаться от исполнения Договора, отказаться от Товара в любое время до его передачи.

Данный отказ признаётся извещением об отказе заказчика от исполнения договора в силу положений ст. 717 ГК РФ.

27.11.2024 г. Ответчик сообщил в переписке, что возврат денежных средств возможен только в офисе компании Ответчика и при предъявлении паспорта, что подтверждается вышеуказанными скриншотами.

Досудебная претензия Ответчиком получена 28.11.2024 г.

Однако до настоящего времени требование истца о возврате денежных средств, оплаченных по договору, не удовлетворено.

Таким образом, принимая во внимание установленные выше обстоятельства, суд находит требования истца о взыскании с ответчика оплаченных по договору денежных средств в размере 93 319 рублей подлежащими удовлетворению.

Рассматривая требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1, ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ЧЧ*ММ*ГГ* N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сказано, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесённых при неисполнении денежного обязательства.

Расчёт процентов по правилам статьи 395 ГК РФ

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

По

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

93 319

ЧЧ*ММ*ГГ*

21%

366

2 248,83

93 319

ЧЧ*ММ*ГГ*

101

21%

365

5 422,73

Итого:

143

21%

7 671,56

Таким образом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами с 20.11.204г. (11 день с момента подачи претензии от 09.11.2024г.) по 11.04.2025г. составляет 7 671 руб. 56 коп., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Начиная с 12.04.2025г. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренными ст.395 ГК РФ, на сумму долга 93 319 рублей по день фактического исполнения обязательств.

Согласно ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, принимая во внимание, что по вине ответчика истец понес убытки в части оплаты проезда до места нахождения ответчика, суд находит требование о взыскании убытков в размере 8 208 руб. (стоимость авиабилетов) подлежащим удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13Закона).

Учитывая, что исковые требования истца удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы 121 527 руб. (93319+8208 +20000), подлежащей взысканию в пользу истца, что составляет 60 763 руб. 50 коп. (121 527/2).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика госпошлина в местный бюджет в сумме 7275 руб. 96 коп. (4275,96 от требования имущественного характера + 3000 рублей от требования о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194- 199, 233-237ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Лайксофт» (ИНН *) в пользу ФИО1, ЧЧ*ММ*ГГ*) уплаченную за товар денежную сумму в размере 93 319,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 20.11.2024г. по 11.04.2025г. в размере 7 671 руб. 56 коп., убытки в размере 8 208 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 60 763 руб. 50 коп. с момента вступления решения в законную силу.

Взыскать с ООО «Лайксофт» (ИНН *) в пользу ФИО1, ЧЧ*ММ*ГГ*) проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст.395 ГК РФ, на сумму долга 93 319 руб. 00 коп., начиная с 12.04.2025г. и по день фактического исполнения обязательства.

Взыскать с ООО «Лайксофт» (ИНН *) госпошлину в местный бюджет в сумме 7275 руб. 96 коп..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.В.Айдова

Заочное решение изготовлено в окончательной форме ЧЧ*ММ*ГГ*.