Дело № 2-829/2025
УИД 74RS0007-01-2024-008275-50
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 марта 2025 года г. Челябинск
Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Чепак К.И.,
при секретаре Колбасовой Р.Х.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителя.
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (далее по тексту – ООО «Интернет Решения») о признании действий по одностороннему расторжению договоров купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ противоречащими действующему законодательству и нарушающими права потребителя, возложении обязанности восстановить и исполнить договор купли-продажи №, № с доставкой по адресу <адрес> не позднее 7 дней со дня вступления судебного решения в законную силу, взыскании компенсации морального вреда 500 руб., почтовых расходов 94,80 руб., штрафа, неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара за нарушение предусмотренного договором срока передачи товара, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до момента фактического исполнения обязательств по договору.
В обоснование исковых требований указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://www/ozon/ru оператором которого является ООО «Интернет Решения», осуществляющего дистанционную продажу товаров, имел намерение приобрести по заказу № Клей ПВА строительный, добавка в строительные растворы и смеси, грунтовка, Ecolux, 1 кг. в количестве 1 шт., стоимостью 80,25 руб., по заказу № Зубную пасту для снижения чувствительности President Sensitive RDA 25,75 г. в количестве 2 шт., общей стоимостью 164 руб., и одновременно с этим в полном объеме исполнил обязанность по оплате этого заказа. В последствии заказ был отменен, указано «Возникли сложности при выполнении заказа. Что-то пошло не так на этапе сборки или доставки. Это редкий случай- заказ можно повторить или выбрать похожие товары». Своего согласия на расторжение договора он не давал.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, извещен, представил возражения на исковое заявление, указав, что общество является ненадлежащим ответчиком по делу, не является продавцом товара, а осуществляет только услуги по доставке товара конечному покупателю, принимая от покупателей оплату за приобретаемый на торговой площадке товар от своего имени или по поручению непосредственного продавца и от имени последнего - является товарным агрегатором. Продавцом поименованных в исковом заявлении товаров является ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт», являющиеся надлежащими ответчиками по делу. Истец при оформлении заказа был ознакомлен с условиями продажи товара, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.: проходя процедуру верификации и оформляя заказы клиент соглашается с условиями продажи товаров для физических лиц. Истец оформил заказ через платформу Ozon у продавца ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт». Данный товар не является собственностью продавца (истца). Условиям продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru. предусматривается возможность аннулирования заказа, в том числе ввиду невозможности его исполнения. ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт» не передало ООО "Интернет решения" товар для доставки истцу по причине его отсутствия на складе продавца. Иистец был проинформирован ответчиком об этом путем оповещения о невозможности исполнения заказа. Денежные средства были возвращены истцу. Истец принял возвращенные денежные средства, а значит отказался от товара, что свидетельствует о расторжении договора купли-продажи товара.
Третьи лица ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт» в судебное заседание не явились, извещены.
Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Курчатовского районного суда г. Челябинска, в связи, с чем и на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте https://www/ozon/ru оператором которого является ООО «Интернет Решения», заказал № Клей ПВА строительный, добавка в строительные растворы и смеси, грунтовка, Ecolux, 1 кг. в количестве 1 шт., стоимостью 80,25 руб., ДД.ММ.ГГГГ по заказу № Зубную пасту для снижения чувствительности President Sensitive RDA 25,75 г. в количестве 2 шт., общей стоимостью 164 руб. что подтверждается скриншотом оплаченного заказа с указанием цены товара (л.д.12-14).
ФИО1 совершил полную оплату данного товара с банковской карты на счет продавца ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт» (л.д. 15,16).
ООО "Интернет Решения" (интернет-магазин "ОЗОН") отменил заказ в одностороннем порядке. В личном кабинете истца указан статус заказа "отменено", причина отмены: возникли сложности при выполнении заказа (л.д. 13).
Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ). Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Порядок дистанционного способа продажи товара установлен также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.
В соответствии с пунктом 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 предложение товара в его описании, обращённое к неопределённому кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Согласно пункту 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В соответствии с п. 2 ст. 455 Гражданского кодекса РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
Пункт 1 ст. 416 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
В соответствии с п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Применительно к договору купли-продажи право истребовать товар в натуре возникает у покупателя в случаях, предусмотренных ст. ст. 463 и 487 Кодекса. Статья 463 Кодекса устанавливает права уже уплатившего цену покупателя в том случае, если продавец не передает ему товар. Для товара, определенного родовыми признаками (п. 1) понуждение продавца к исполнению в натуре невозможно, покупатель может лишь отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков.
Как следует из п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Из представленных возражений ответчика и представленных материалов следует, что общество предоставляет услуги для продавцов по доставке, хранению, информированию клиентов на сайте в зависимости от выбранной продавцом формы взаимодействия. ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт» сотрудничает с обществом по форме FBS. Данная форма взаимодействия общества с продавцом реализуется в следующем: при заказе покупателем товара продавца, продавцу в личном кабинете приходит оповещение о заказе и необходимости упаковать товар и доставить на сортировочном центре общества. ООО "Интернет Решения" после получения товара на сортировочном центре, производит только доставку товара до покупателя, фактически предоставляя продавцу только услуги размещения на сайте и доставки. Право собственности на товар у общества не возникает.
В Условиях продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru термин продавец определен, как ООО "Интернет Решения", либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице Сертификата на услугу/товара, являющиеся собственником соответствующего товара.
Из материалов дела следует, что в карточке товара приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана полная информация о продавце товара - ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт».
Исходя из характера правоотношений ФИО1 и ООО "Интернет Решения" последнее не могло удовлетворить его требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у ООО «Премьер –онлайн», ООО «Спорт» для дальнейшей реализации. ООО "Интернет Решения" владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon в том числе совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.
Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом "Карточка товара".
Как следует из п. раздела "Карточка товара", продавец несет ответственность за соответствие информации в карточке товара требованиям законодательства о защите прав потребителей. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в карточках товаров информации о товаре и его цене. В случае указания в карточке товара недостоверной информации, продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.
Истец считает, что в сложившихся отношениях ООО "Интернет Решения" не могло отменить заказ, в связи с чем заказ не исполнен.
Вместе с тем, при оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.
Таким образом, ООО "Интернет Решения", выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.
Исходя из изложенного суд не находит оснований для удовлетворения иска к ООО "Интернет Решения".
Кроме того, суд полагает, что требования истца о возложении на ответчика обязанности по исполнению заключенного между сторонами договора и доставке товара не подлежат удовлетворению также и в силу того, что данная обязанность возникает у продавца в случае оплаты товара покупателем, однако денежные средства за товар были ответчиком возвращены истцу.
Поскольку требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда связанных с обращением в суд, являются производными от основного требования, в удовлетворении которого суду, исходя из приведенного анализа отказано, факт нарушения ответчиком прав потребителя не установлен, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителя, отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Курчатовский районный суд г. Челябинска в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Председательствующий Чепак К.И.
Мотивированное решение изготовлено 21 марта 2025 года
Курчатовский районный суд г. Челябинска
Копия верна
Не вступил(о) в законную силу
Судья
Секретарь
Подлинник решения находится в деле № 2-829/2025