Дело № 2-2050/2023

72MS0012-01-2022-007641-33

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Тюмень 15 марта 2023 года

Калининский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Заусайловой И.К.

при секретаре Сошиной И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО5 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ответчику ИП ФИО5 о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

Требования мотивирует тем, что 10.09.2021 года истец приобрела в дизайн студии «Мадам Кутюрье» ткани для пошива изделия на сумму 4 941,90 рубль, а также стороны договорились об изготовлении эскиза изделия; стоимость которого составила 1 500,00 рублей и была оплачена истцом в полном размере, а также согласовали дату пошива изделия - февраль 2022 года. В последующем срок пошива изделия был перенесен, не по вине потребителя на август 2022 года. До настоящего времени; эскиз и приобретенные ткани истцу не преданы, дата пошива изделия не согласована. Кроме того, ответчик отказался от исполнения услуги по пошиву, в связи с чем, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 4 941,90 рубль и 1 500,00 рублей, взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные расходы в размере 15 700,00 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000,00 рублей (л.д. 1-5, 27).

В последующем истец увеличила исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ и просила возложить на ответчика обязанность по передаче приобретенного товара, взыскать денежные средства оплаченные за оказание услуги по разработке эскиза в размере 1 500,00 рублей; взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 768,71 рублей, возложить на ответчика обязанность выполнить пошив изделия, согласно выполненному эскизу, из ткани, приобретенной у ответчика, взыскать убытки в размере 45 809,30 рублей и в счет компенсации морального вреда 10 000,00 рублей и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенной судом (л.д. 79-83).

Истец ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении и настаивала на их удовлетворении.

Ответчик ИП ФИО4 и её ФИО2 ФИО6 и ФИО7 в судебном заседании возражали против удовлетворения требований по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в <адрес> ФИО8 в своем заключении полагала, что требования истца подлежат удовлетворению частично.

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 приобрела у ответчика ткань для пошива верхней одежды - тренча на сумму 4 941,90 рублей, которая была оставлена у ответчика, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось (л.д. 13).

Истец в ходе рассмотрения дела указала, что при заключении договора сторонами был согласован эскиз изделия, стоимость которого составила 1 500,00 рублей и оплачена истцом, а так же срок изготовления заказа был согласован устно - февраль 2022 года, никакие дополнительные условия договора, в частности изменение сроков выполнения работ и влияние на них каких-либо обстоятельств до нее не доводились.

В последующем, стороны изменили срок пошива на август 2022 года, что подтверждается перепиской (л.д. 7-12).

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьей 704 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

В силу пункта 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Требования гражданского законодательства об определении периода выполнения работ по договору подряда как существенного условия этого договора установлены с целью недопущения неопределенности в правоотношениях сторон.

В силу статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со статьей 161 Гражданского кодекса Российской Федерации сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: сделки юридических лиц между собой и с гражданами; сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего кодекса могут быть совершены устно.

В силу статьи 162 Гражданского кодекса Российской Федерации несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Заключение договора бытового подряда в простой письменной форме предусмотрено и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации (далее Правилами), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, действие которых в соответствии с пунктом 3 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 38 Закона от 7.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и абзацем 4 пункта 1 названных Правил распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда. Более того, пункт 4 Правил определяет перечень сведений, который должен содержать договор бытового подряда.

В силу пункта 4 Правил договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Исходя из правил заключения бытового подряда, а также общих положений о подряде, договором бытового подряда должны быть согласованы сторонами следующие существенные условия: предмет договора (статья 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, определенная работа, предназначенная удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, используемые материалы, конечный результат выполненной работы); цена и порядок оплаты работы (статья 735 Гражданского кодекса Российской Федерации); сроки выполнения работ (статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку между сторонами был заключен договор подряда, то к спорным правоотношениям применяются положения, регулируемые Главой III Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).

Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Ответчик, будучи юридическим лицом, являясь профессиональным участником рынка оказания услуг населению, должен был позаботиться о надлежащем оформлении документов, особенно в части согласования его существенных условий, с последующей фиксацией всех изменений вносимых по инициативе сторон, особенно его существенных условий. Риски, связанные с исполнением договора, относятся к коммерческим рискам исполнителя, несение неблагоприятных последствий несоблюдения требований к форме договора, внесение существенных условий в договор и процедуры его заключения, изменения, возлагается непосредственно на исполнителя, поскольку составление договора, принятие денежных средств от заказчика, исполнение договора на согласованных условиях, осуществляются именно исполнителем, который, будучи коммерческой организацией, самостоятельно, на свой риск занимается особым видом предпринимательской деятельности, направленной на систематическое получение прибыли (абзац третий пункта 1 статьи 2 и статья 50 ГК Российской Федерации), обладает специальной правоспособностью и является - в отличие от гражданина-заказчика, не знакомого с правилами и обычаями делового оборота, - профессионалом в сфере, требующей специальных познаний.

Учитывая вышеизложенное, ответчик, оказывая услуги бытового подряда населению, являясь исполнителем услуг, осуществляя предпринимательскую деятельность, несет риск признания его действий по исполнению договора нарушающими права заказчика, а в данном случае - потребителя и наступления для исполнителя негативных последствий.

Как установлено судом и не оспаривается сторонами, заказ на пошив изделия истца ответчиком исполнен не был.

17 августа 2022 года истцом приобретен плащ Тайфун Хаки по цене 29 160,00 рублей, у ИП ФИО9, что подтверждается товарным чеком (л.д. 91).

30 августа 2022 года ФИО1 обратилась к ИП ФИО5 с письменной претензией, в которой, требовала возвратить уплаченные по договору денежные средства (л.д. 20-23).

ИП ФИО5 оставило указанную претензию без удовлетворения.

В силу п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Принимая во внимание установленные в ходе рассмотрения дела обстоятельства, учитывая, что приобретенная ткань до настоящего времени находится у ответчика, эскиз изделия согласован и оплачен, однако сама услуга не оказана, суд полагает, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем находит требования подлежащими частичному удовлетворению.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца о передаче товара, приобретенного 10.09.2021 года подлежат удовлетворению, при этом в удовлетворении требования о взыскании денежных средств за приобретенный товар в размере 4 941,90 рубль, следует отказать.

В силу ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, с учетом соразмерности последствий нарушения ответчиком прав истца, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, а также в соответствии с разъяснениями, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 6 000,00 рублей.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании денежных средств 1 500,00 рублей за выполнение эскиза, поскольку данная услуга фактически оказана ответчиком.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 768,71 рублей.

Истцом так же заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в размере 45 809,30 рублей, из которых оплата юридических услуг 15 700,00 рублей, приобретение плаща в сумме 29 160,00 рублей, на отправку корреспонденции.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса).

Для применения гражданско-правовой ответственности в виде взыскания убытков необходимо доказать наличие противоправных действий ответчика, факт возникновения убытков и их размер, причинно-следственную связь между действиями ответчика и наступившими у истца неблагоприятными последствиями.

Недоказанность хотя бы одного из элементов состава правонарушения является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований о возмещении убытков.

Вместе с тем, законных оснований для взыскания с ответчика стоимости плаща в размере 29 160,00 суд не усматривает, при этом приходит к выводу. что расходы по оплате юридических услуг и почтовые расходы подлежат удовлетворению по правила ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Так, к силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорциональные размеру удовлетворенных требований.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая требования разумности и справедливости, документальное подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя, суд считает, что понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг подлежат возмещению с учетом категории спора рассмотренного дела, объема оказанных услуг, и находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000,00 рублей, а так же почтовые расходы в размере 949,30 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является обязательным.

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца, составляет 3 000,00 рублей, основания для его снижения судом не усматриваются.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования города Тюмени надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 300,00 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 309, 708, 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.ст.12, 46, 56, 103, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ИП ФИО5 (ИНН <***>) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ИП ФИО5 передать ФИО1 товар - ткань для пошива, приобретенную 10.09 2021 года в течении 10 дней с момента вступления решения в законную силу.

Взыскать с ИП ФИО5 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 6 000,00 рублей, штраф в размере 3 000,00 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 12 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 949,30 рублей, всего взыскать 21 949 (двадцать одну тысячу девятьсот сорок девять) рублей 30 копеек.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО5 в доход муниципального образования города Тюмени государственную пошлину в сумме 300,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Тюмени.

Председательствующий

судья (подпись) Заусайлова И.К.

Решение в окончательной форме изготовлено 04 апреля 2023 года