дело № 2-475/23

УИД 39RS0020-01-2023-000092-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июля 2023 г. гор. Светлогорск

Светлогорский городской суд Калининградской области в составе председательствующего судьи Севодиной О.В., при секретаре Суродиной С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, в котором просила взыскать с ответчика сумму оплаченных услуг в размере 156 600 руб., разницу между ценой услуги, установленной договором, и ценой этой услуги на момент вынесения судом решения, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требований указано, что <Дата> истцом был осуществлен акцепт публичного договора-оферты возмездного оказания услуг с ООО «ГикБреинс», размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://geeknrains.ru/geekun на проведение программы обучения «DataScience в медицине», в соответствии с которым ООО «ГикБреинс» обязалось оказать услуги по предоставлению доступа к программе, а пользователь обязался принять и полностью оплатить такие услуги.

Согласно п. <Дата> договора общая продолжительность программы обучения должна составлять 24 календарных месяца, при учебной нагрузке 2206 часов.

В порядке акцепта договора <Дата> истец произвел оплату услуг в размере 156 600 руб. с помощью договора потребительского займа <№>, заключенного с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».

Однако ответчиком был нарушен срок исполнения договора: по состоянию на <Дата> доступ был предоставлен к двум четвертям и части третьей четверти программы обучения из предусмотренных семи четвертей, или к 944 часам программы.

Таким образом, по прошествии 659 календарных дней с момента заключения договора, или 90,3% общей продолжительности программы, доступ был предоставлен только к 42,8% предусмотренных договором услуг. Стало очевидным, что услуги не будут оказаны в установленный договором срок.

Просьбу истца о предоставлении информации о прогрессе обучения в иной форме ответчик не удовлетворил, сославшись на то, что прогресс обучения можно отследить в личном кабинете.

Истец считает, что действия ответчика являются нарушением его прав как потребителя на качественное оказание услуг.

<Дата> ответчику по электронному почтовому адресу и по почтовому адресу, указанному в договоре, было направлено заявление-претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере 156 000 руб.

Претензия ответчиком не удовлетворена, что явилось основанием для обращения истца в суд с настоящими требованиями.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточнила исковые требования, исключив из них требование о взыскании разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой этой услуги на момент вынесения судом решения. Требования в остальной части поддержала по изложенным выше основаниям.

Определением суда дело в части указанных требований прекращено, в связи с отказом от них ФИО1

Представитель ООО «ГикБреинс» ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Предоставил письменные возражения, в которых исковые требования не признал. Свою позицию мотивировал тем, что по условиям заключенного договора ответчик обязан был оказать услуги истцу. Истец посетил 90 из 254 уроков курса. Однако ответчик предоставил доступ к 78 урокам, пока истец не отказался от договора. Следовательно, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 101 111,81 руб. (156600/254х(254-90)). В связи с чем, требование о взыскании денежных средств в размере 156 600 руб. является необоснованным. Указал, что ответчик не провоцировал каких-либо негативных эмоций пользователя и не причинял ему страданий, своевременно направлял пользователю корректные и мотивированные ответы на все поступившие от него запросы и требования, таким образом, оснований для взыскания компенсации морального вреда у суда не имеется. Поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства, связанные с договором, в частности, и обстоятельствами спора вообще, то ответчик считает требования истца о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела и, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании статьей 420, 432 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» включено в Единый государственный реестр юридических лиц (ОГРН <№>) <Дата>. Основным видом экономической деятельности общества является - 62.09 «деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая» (л.д. 52).

Согласно разделу 2 договора настоящий документ, постоянно размещенный в сети "Интернет" по сетевому адресу https://geekbrains.ru/geekun и доступный при оформлении заявки, содержит все существенные условия договора и является предложением ООО "ГикБреинс" (далее - сервис) заключить договор на указанных в тексте условиях с любым полностью дееспособным третьим лицом. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Надлежащим акцептом настоящей оферты считает последовательное осуществление пользователем следующих действий: подача заявки, подтверждение пользователем заявки в устной или иной форме представителю Сервиса, оплата счета или согласование условий о кредите.

В соответствии с п. 3 договора Сервис обязался по заданию пользователя оказать услуги по предоставлению доступа к программам, указанным в заявке, посредством регистрации пользователя в личном кабинете, в объеме и сроки, указанные в описании программы, а также в пределах срока оказания услуг, установленного настоящим договором, а пользователь обязался принять и полностью оплатить такие услуги.

Общий срок оказания включает в себя срок программы и срок предоставления доступа к видеоматериалам. Срок оказания услуг составляет 3 года с даты заключения настоящего договора.

Истцом ФИО1 были осуществлена вся последовательность действий, то есть, принята предложенная Сервисом оферта по заключению договора возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной программе GeekUniversity на факультете «DataScience в медицине», который состоит из 7 частей (четвертей).

Общая продолжительность программы по факультетам «Дизайн жилых и общественных интерьеров», «DataScience в медицине» составляет 24 календарных месяца.

При этом продолжительность программы может быть увеличена Сервисом в связи с перерывами в процессе оказания услуг по независящим от Сервиса причинам: государственные праздники, технические неполадки, болезнь преподавателя и т.д. Сервис самостоятельно определяет время начала программы.

Истцом курс обучения оплачен посредством оформления кредита в банке-партнёре ООО «ГикБреинс» - АО «Тинькофф Банк» <Дата> в размере 156 600,00 руб. (л.д. 30).

После оплаты услуг по договору срок начала программы обучения был определен Сервисом - с <Дата>, что подтверждается электронной перепиской (л.д. 84).

Таким образом, обучение по программе, по указанному факультету «DataScience в медицине» должно было завершиться <Дата>.

Из пояснений истца в ходе рассмотрения дела следует, что по состоянию на <Дата> программа обучения не была завершена и находилась на этапе второго урока курса «Фреймворк PyTorch для разработки искусственных нейронных сетей», который входит в четверную четверть обучения из семи четвертей, предусмотренных программой (л.д. 27, 85).

Согласно п. 8.1 договор может быть в любое время расторгнут по инициативе Сервиса в одностороннем порядке. Сервис несет ответственность за неисполнение обязательств только при наличии вины.

В соответствии с п. 8.10 договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления Сервису уведомления по электронной почте Сервиса с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих Сервису однозначно верифицировать владельца личного кабинета на сайте, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения договора Сервис возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.

<Дата> истцом на электронную почту Сервиса, а также по почтовому адресу, направлено заявление-претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере 156 600 руб.

Данная претензия ответчиком получена, вместе с тем оставлена последним без ответа.

Денежные средства, уплаченные истцом, до настоящего времени последнему не возвращены.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, на основании статьи 32 Закона № 2300-1 " и пункта 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Принимая во внимание частичное исполнение Сервисом обязательств по договору (90 уроков из 254 уроков) и нежелание истца на дальнейшее исполнение обязательств по договору, учитывая отсутствие предоставления суду сведений о фактически понесенных ответчиком расходов, суд приходит к выводу о том, что права истца нарушены, они подлежат защите, а поскольку истцу была оказана услуга ненадлежащего качества и не в полном объеме, факт внесения ответчику денежных средств в размере 156 600 руб. стороной ответчика не оспорен, на день вынесения решения суда Сервис истцу не возвратил денежные средства за не полученную истцом услугу за 164 урока (254-90), то денежные средства в размере 101 111,81 руб. (156600/254х164) подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001 № 252-О).

При определении размера морального вреда суд исходит из того, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия.

Поскольку в данном случае установлен факт нарушения прав истца как потребителя на возврат стоимости обучения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, руководствуясь ст. 151 ГК РФ с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере судом не усмотрено.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Так, в п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, приняв во внимание, что в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 55 556 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом постановленного решения, с ООО «ГикБреинс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3522,23 руб., из которой госпошлина по материальным требованиям - 3222,23 руб., по нематериальным требованиям (компенсация морального вреда) - 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <№>) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <№>) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 101 111, 81 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 55 556 руб.

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <№>) в доход местного бюджета расходы по уплате государственной пошлины в размере 3 522,23 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Калининградский Областной суд через Светлогорский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено <Дата>

Председательствующий: О.В. Севодина