Дело № 2-1267/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово 18 августа 2022 года

Ленинский районный суд г. Кемерово Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Игнатьевой Е.С.

при секретаре Кильдибековой С.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Дом-Экспресс-Туризм»» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Дом-Экспресс-Туризм» о защите прав потребителей, в котором просит (с учетом утончения на л.д.114-115) взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 123 694 рубля, расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

Требования мотивирует тем, что **.**,** между истцом и ООО «Дом-Экспресс-Туризм» заключен договор о реализации туристического продукта № **, согласно которому исполнитель, действуя по поручению туроператора и от его имени обязутся по заданию заказчика оказывать услуги по реализации заказчику туристического продукта, сформированного туроператором. Исполнитель обеспечивает оформление и поручение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристический продукт и/или туристические услуги, а заказчик обязуется произвести оплату в соответствии с условиями договора и приять оказанный пакет документов. Весь комплекс туристических услуг определен в приложении № ** к договору, которое является неотъемлемой частью договора. Указанный договор был заключен для осуществления истцом и членами его семьи туристической поездки в арабскую ... на период с **.**,** по **.**,**. Общая сумма туристического продукта составила 124 308,99 рублей. Денежные средства в размере 60 000 рублей были оплачены в день заключения договора, оставшаяся сумма в размере 63 694 рубля были оплачены истцом **.**,**. Внесением денежных средств по курсу валюты на день окончательной оплаты истец подтвердил выполнения условий по оплате туристического продукта. В день заключения договора о реализации туристического продукта истом была приобретён страховка от не вылета за дополнительную плату, данные о которой предусмотрены приложением № ** к договору. После начала военной спецоперации РФ на Украине тур был аннулирован, о чем истец был проинформирован путем направлении СМС-сообщения. Истец обратился к ООО «Дом-Экспресс-Туризм» за разъяснениями сложившейся ситуации, которые пояснили, что денежными средствами для возврата не располагают, и предложили написать заявление о возврате суммы в размере 123 694 рубля. **.**,** истец направил ответчику ООО «Дом-Экспресс-Туризм» заявление, в котором просил произвести возврат денежных средств в связи с аннулированием тура в течение 10 календарных дней. Требование о возврате денежных средств не удовлетворено. Ответчиком ООО «Дом-Экспресс- Туризм» был дан ответ, из которого следует, что они являются турагентом, осуществляющие реализацию туров, сформированных различными туроператорами, в том числе оператором ООО «Анекс Туризм». Полученные от истца денежные средства были перечислены в адрес туроператора, непосредственно обеспечивающие оказание услуг, входящих в тур. По договору о реализации туристического продукта, заключенного турагентов, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг туристу и (или) заказчику услуг, входящих в туристический продукт, внес зависимости от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги. Поскольку денежные средства, полученные от истца были перечислены туроператору, для оплаты забронированного тура, то ответственным за возврат денежных средств является непосредственно туроператор. В связи с отменой авиасообщений заявка истца была аннулирована, о чем туроператору направлено соответствующее сообщение с предложением возвратить уплаченные денежные средства за тур. ООО «Анекс Туризм» не отказываясь от своего обязательства по возврату денежных средств сообщил о том, что на сегодняшний день не может назначить точные сроки возврата денежных средств за аннулированные туры.

Ссылается на положения статьи 310 Гражданского кодекса РФ, положения Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации «О Защите прав потребителей».

Истец ФИО1, его представитель ФИО2, действующий на основании устного ходатайства, в судебном заседании требования искового заявления поддержали в полном объеме

Представитель ответчика ООО «Дом-Эксперес-Туризм» - ФИО3, действующий на основании доверенности исковые требования не признал.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, уважительных причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств об отложении дела слушанием не заявлял, по делу предоставлены письменные возражения (л.д.100-102).

Суд полагает возможным в порядке ч.4 ст.167 ГПК РФ, рассмотреть дело в отсутствие ответчика, будучи судом извещенного надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства с учетом положений ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3).

В соответствии с п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено в судебном заседании, **.**,** между ООО «Дом-Экспресс-Туризм» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № **, в соответствии с которым исполнитель действуя по поручению туроператора и от его имени обязуется по заданию заказчика оказать (услуги совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристического продукта сформированный туроператором. Сведения о туроператоре указаны в приложении № ** к настоящему договору (п.1.1) (л.д.10-17).

Услуги, входящие в туристический продукт и его полная стоимость указана в «туристической путевке» (приложение № **), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и выдается заказчику только после полной оплаты (п.1.4). Исполнитель обязуется забронировать туристический продукт и/или туристические услуги, на основании «заявки на бронирование» (приложение № **) и в соответствии с настоящим договором (п.2.1). Стоимость, заказанного туристического продукта и/или туристических услуг, дополнительных услуг в валюте страны выезда заказчика, указана в заявке на бронирование (приложение № **).

В соответствии с заявкой на бронирование к договору реализации туристического продукта № ** от **.**,**, являющейся приложением № ** ФИО1 приобрел туристский продукт поездку в ...) на троих человек (двое взрослых и один ребенок), сроки путешествия с **.**,** по **.**,**, размещение в отеле ..., категория номера ... питание ...», включены групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, авиаперевозка, медицинская страховка, топливный сбор. Стоимость тура составила 124 308,99 рублей срок оплаты **.**,** – 25%, **.**,** – 100% (л.д.7-9).

ФИО1 оплатил ООО «Дом-Экспересс-Туризм» **.**,** стоимость оплачена 60 000 рублей, **.**,** оплачена 63 694 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно кассовому ордеру № ** (л.д.27), № ** (л.д.28).

По информации Федерального агентства воздушного транспорта от **.**,** (https://lenta.ru/news/2022/03/05/ros/) Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, в парке воздушных судов которых имеются самолеты иностранных реестров, приостановить все рейсы за рубеж с 6 марта.

Как следует из https://lenta.ru/news/2022/03/07/anextour/ по рекомендации Росавиации Anex Tour приостановил перевозки по зарубежным направлениям в связи с риском ареста самолетов.

Как следует из пояснений сторон и не оспаривалось сторонами, **.**,** тур по договору туристического продукта № ** от **.**,**.

**.**,** ФИО4 обратился в ООО «Дом-экспресс-туризм» с заявлением, в котором просит вернуть уплаченные им денежные средства по заявке № ** в размере 123 694 рублей, в связи с аннулированием тура исполнителем.

Данное заявление была получена ООО «Дом-Экспресс-Туризм», что подтверждается соответствующей отметкой (л.д.29).

**.**,** ООО «Дом-Экспресс-Туризм» обратилось к ФИО1 с ответом в котором указывает, что «Дом-Экспресс-туризм» является турагентом, осуществляющим реализацию туров, сформированных различными туроператорами, в том числе и оператором ООО «Анекс Туризм». Полученные денежные средства были перечислены в адрес туроператора, непосредственно обеспечивающего оказание услуг, входящих в тур. По договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того. Кем должны были оказываться или оказывались такие услуги. Поскольку полученные денежные средства были перечислены туроператору для оплаты забронированного тура, то ответственным за возврат денежных средств является непосредственно туроператор (л.д.30).

Платежным поручение № ** от **.**,** денежные средства в размере 111 373,99 рублей были возвращены ООО «Анекс Туризм» ООО «Дом-Экспресс-Туризм (л.д.107).

**.**,** денежные средств в размере 123 694 рублей были в полном объеме возвращены ФИО1, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Суд находит установленных по делу обстоятельств достаточными для рассмотрения настоящего гражданского дела по существу заявленных требований.

В соответствии с ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 ГК РФ, положениями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Из материалов дела следует, что ФИО1 и ООО «Дом-Экспресс-Туризм» заключен договор туристического продукта № ** от **.**,**, в рамках которого турагентство обязалось предоставить истцу туристский продукт. В установленные договором сроки, истец туром не воспользовалась. По информации, размещенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта https://m.favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8989 российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией: с 00.00 часов по московскому времени **.**,** временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени **.**,** временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Из материалов дела следует, что ООО «Дом-Экспресс-Туризм» в счет возврата оплаты туристского продукта перечислены денежные средства на расчетный счет ФИО1 в период рассмотрения настоящего гражданского дела судом, что самим истцом в судебном заседании не оспаривалось.

Как следует из преамбулы договора о реализации туристского продукта от **.**,**, он заключен между турагентом ООО «Дом-Экспресс-Туризм» с одной стороны и ФИО1 другой стороны. Сведений о том, что данный договор был заключен ООО «Дом-Экспресс-Туризм» от имени туроператора ООО «Анекс Туризм», материалы гражданского дела не содержат. Напротив, из публичной оферты агентского договора заключенного ООО «Анекс Туризм» (туроператор), к которому присоединилось ООО «Дом-Экспресс-Туризм» (турагент), следует, что турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждения юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора.

Таким образом, истец имеет лишь право на возврат за тур денежной суммы, которая истцу ФИО1 была возвращена.

Требования истца о необходимости взыскания неустойки в размере и порядке, установленном Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", являются несостоятельными, поскольку согласно ст.39.1 данного Закона правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

А согласно п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Кроме того, в соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведённая норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 постановления Пленума Верховным Судом Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признаётся непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является её относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

При таких обстоятельствах, аннуляция тура вызвана обстоятельствами не зависящими от ответчиков, имеющими непреодолимый характер.

С учетом тех обстоятельств, что истец принял решение о расторжении договора и возврате денежных средств и тем учетом, что наступление обстоятельств непреодалимой силы не прекращает обязательство должника, если его исполнение остается возможным после того, как они отпали, истцу была возвращена сумма денежных средств, равная цене туристического продукта.

При условии, что ответчиками денежные средства истцу были возвращены в полном объеме, соответственно требование о начислении и взыскании неустойки, предусмотренной Законом «О защите прав потребителей», удовлетворению не подлежат.

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях высокой степени риска задержания или ареста воздушных судов российских компаний за рубежом привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда. Взыскание в пользу истца штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Дом-Экспресс-Туризм»» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Кемерово.

Председательствующий: Е.С. Игнатьева

Мотивированное решение изготовлено 25.08.2022