.
.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 июля 2025 года город Новокуйбышевск
Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:
председательствующего судьи Бегишевой Н.В.
при помощнике судьи Сергеевой В.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 1659/2025 (2-728/2024) по иску ФИО1 к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭППЛ РУС" о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителей, в котором, уточнив требования 06.03.2024, просил расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 11 Pro Max Midnight Green 256Gb, imei: <№>, заключенный 10.12.2019 между ФИО1 и ООО «ДНС Ритейл», взыскать с ООО «Эппл Рус» в ее пользу стоимость некачественного товара – 102 599 руб., неустойку за неисполнение требований о безвозмездном устранении недостатков за период с 22.08.2023 года по 10.11.2023 года – 83 105,19 руб., неустойку за неисполнение требования о возврате стоимости товара за период с 21.11.2023 года по 22.12.2023 года – 32 831,68 руб., неустойку за неисполнение требования о возмещении убытков за период с 12.08.2023 года по 22.12.2023 года – 136 456,67, компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф - 15 000 руб., почтовые расходы – 2 400 руб., 264, 44 руб., расходы на оплату услуг представителя - 17 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки – по 1 025, 99 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 10.04.2024 и до фактического исполнения обязательства по выплате стоимости товара – 102 599 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки – по 1 025, 99 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 10.04.2024 и до фактического исполнения обязательства по выплате стоимости товара – 102 599 руб.
В обоснование исковых требований истец указывает, что 10.12.2019 истец приобрела смартфон Apple iPhone 11 Pro Max Midnight Green 256Gb, imei: <№>, стоимостью 102 599 руб. В период эксплуатации, в пределах срока службы, установленного производителем, в вышеуказанном товаре выявились недостатки, товар перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации. 01.08.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, содержащей требование безвозмездного устранения недостатков, а также возмещением убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, компенсации морального вреда. 10.08.2023 года получен ответ на претензию, содержащий предложение о предоставлении товара для проведения проверки качества. 10.10.2023 года ей направлен товар ответчику, который вручен 12.10.2023 года. Требования о безвозмездном устранении недостатков в 20-дневный срок удовлетворены не были. 09.11.2023 года ФИО1, направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате стоимости некачественного товара. Претензия оставлена без ответа.
09.04.2024 года Новокуйбышевским городским судом Самарской области по гражданскому делу <№> года было вынесено решение (том 1 л.д. 127, 128-132), согласно которому суд
решил:
«Требования ФИО1 к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭППЛ РУС" о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 11 Pro Max Midnight Green 256Gb, imei: <№>, заключенный 10.12.2019 между ФИО1 и ООО «ДНС Ритейл».
Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 стоимость некачественного товара – 102 599 руб., неустойку - 10 000 руб., компенсацию морального вреда - 3 000 руб., штраф - 15 000 руб., почтовые расходы – 2 400 руб., 264, 44 руб., расходы на оплату услуг представителя - 17 000 руб.
Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки – по 1 025, 99 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения – 10.04.2024 и до фактического исполнения обязательства по выплате стоимости товара – 102 599 руб.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Обязать истца ФИО1 передать ответчику ООО «Эппл Рус» смартфон Apple iPhone 11 Pro Max Midnight Green 256Gb, imei: <№>, в полной комплектации, в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения в законную силу, а ответчика ООО «Эппл Рус» обязать, за свой счет, принять товар у истца ФИО1.
Взыскать с ООО «Эппл Рус» в доход муниципального бюджета г.о. Новокуйбышевск Самарской области государственную пошлину в размере 3 452 руб.»
Не согласившись с вынесенным решением представителем истца ФИО1 – ФИО2 была подана апелляционная жалоба, в которой просил решение Новокуйбышевского городского суда от 09.04.2024 года отменить в части: возложения на истца обязанности по возврату товара, отказа во взыскании расходов по оплате досудебной экспертизы, изменить в части снижения размера неустоек, штрафа, компенсации морального вреда, вынести в данной части новое решение, которым исковые требования потребителя удовлетворить в полном объеме. (том 1 л.д. 146-151)
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 30.01.2025 года (том 1 л.д. 193, 194-204), решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 09.04.2024 отменено в части отказа во взыскании расходов на досудебное исследование ООО «С.» в размере 12 000 руб. Производство по делу в части заявленных исковых требований о взыскании судебных расходов на досудебное исследование ООО «С.» в размере 12 000 руб. прекращено. В остальной части решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 09.04.2024 года оставлено без изменения.
Не согласившись с решением Новокуйбышевского городского суда Самарской области и с апелляционным определением, представителем истца ФИО1 – ФИО2 была подана кассационная жалоба, в которой просил решение Новокуйбышевского городского суда от 09.04.2024 года, апелляционное определение Самарского областного суда от 30.01.2025 года отменить в части возложения на истца обязанности по возврату товара, снижения размера неустоек и штрафа, отказа во взыскании расходов по оплате досудебной экспертизы/прекращения дела в данной части, изменить в части снижения размера заявленной компенсации морального вреда, снижения размера понесенных судебных расходов – принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, поскольку судами допущены ошибки в применении и (или) толковании норм материального права. (том 1 л.д. 209-214)
Определением Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 10.06.2025 года (том 1 л.д. 242, 243-250) решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 09.04.2024 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 30.01.2025 г. в части взыскания неустойки в размере 10 000 руб., штрафа и государственной пошлины отменено, в указанной части дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции. В остальной части решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 09.04.2024 г. в части, оставленной без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 30.01.2025 г., и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 30.01.2025 г. оставлено без изменения, кассационная жалобу ФИО1 – без удовлетворения.
02.07.2025 года гражданское дело поступило в Новокуйбышевский городской суд Самарской области, 07.07.2025 года принято к производству.
Истец ФИО1, представитель истца - ФИО2 в судебное заседание не явились.
Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился.
Представитель третьего лица ООО "ДНС РИТЕЙЛ" не явился.
На основании ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц, извещенных о времени и месте проведения судебного заседания (том 2 л.д. 10-18).
Изучив основания заявленных требований, исследовав материалы по делу, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований в части взыскании неустойки, штрафа, по следующим основаниям.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, 10.12.2019 года ФИО1, приобрела в ООО «ДНС Ритейл» Apple iPhone 11 Pro Max Midnight Green 256Gb, imei: <№>,стоимостью 102 599 руб.
Гарантийный срок службы, установленный производителем на указанный товар, составил 1 год, срок службы 5 лет.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» смартфон отнесен к оборудованию беспроводной связи, имеющему сенсорный экран и обладающему двумя и более функциями, является технически сложным товаром (пункт 6 Постановления).
В процессе эксплуатации по истечении двух лет в приобретенном товаре выявлен недостаток в виде его неработоспособности.
01.08.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией (вручена 01.08.52023), содержащей требование безвозмездного устранения недостатков, а также возмещением убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, компенсации морального вреда (том 1 л.д. 57).
10.08.2023 года получен ответ на претензию, содержащий предложение о предоставлении товара для проведения проверки качества (том 1 л.д. 58).
10.10.2023 года истец направила товар ответчику, который вручен 12.10.2023 года (том 1 л.д. 59).
Требования о безвозмездном устранении недостатков в 20-дневный срок удовлетворены не были.
09.11.2023 года ФИО1, направила в адрес ответчика (вручена 10.11.2023) претензию с требованием о возврате стоимости некачественного товара (том 1 л.д. 60). Претензия оставлена без ответа.
В виду наличия факта неудовлетворения требований потребителя и вновь проявившихся недостатков, отвечающих признаку неустранимости, суд пришел к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с импортера в пользу истца стоимости товара в размере 102 599 руб. – решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области от 09.04.2024 (том 1 л.д. 127).
В силу части 1 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как следует из части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Положениями части 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Таким образом, первоочередными требованиями являются безвозмездное устранение недостатков.
Из толкования нормы части 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» следует, что право на предъявление требований о возврате уплаченной денежной суммы за товар возникает у потребителя в случаях, если его требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков не было удовлетворено импортером в двадцатидневный срок либо выявленный недостаток является неустранимым.
В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существующей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченный организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Истцом заявлено о взыскании неустойки:
- за неисполнение требований о безвозмездном устранении недостатков за период с 22.08.2023 (по истечению 20 дней со дня предъявления требования – 01.08.2023) по 10.11.2023 (день предъявления требования о возврате стоимости товара) – 83 105,19 руб. (81 день х 1% от цены товара 102 599 руб.),
- за неисполнение требования о возврате стоимости товара за период с 21.11.2023 (по истечению 10 дней со дня предъявления требования о возврате стоимости товара – 10.11.2023) по 22.12.2023 (расчет по иску) – 32 831,68 руб. (32 дня х 1% от цены товара 102 599 руб.).
Принимая во внимание нарушение ответчиком сроков исполнения требований истца, суд приходит к выводы о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки.
Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
При определении судом размера неустойки должен быть сохранен баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба.
С учетом заявления ответчика о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимая во внимание компенсационную природу неустойки, необходимость установления баланса интересов сторон, принципа разумности и справедливости суд считает возможным определить размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика за нарушение срока по безвозмездному устранению недостатков товара с 22.08.2023 (по истечению 20 дней со дня предъявления требования – 01.08.2023) по 10.11.2023 (день предъявления требования о возврате стоимости товара) – 3 000 руб. (не менее суммы процентов по ст. 395 ГК РФ за указанный период от цены товара 102 599 руб.), за нарушение срока возврата стоимости товара с 21.11.2023 (по истечению 10 дней со дня предъявления требования о возврате стоимости товара – 10.11.2023) по 09.04.2024 (день принятия решения) - 7 000 руб. (не менее суммы процентов по ст. 395 ГК РФ за указанный период от цены товара 102 599 руб.)
Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Установив, что требования истца о безвозмездном устранении недостатков и о возврате стоимости товара в добровольном порядке не удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа (102 599 руб. стоимость товара + 10 000 руб. (3 000 руб. + 7 000 руб.) неустойка + 5 000 руб. моральный вред = 117 599 руб. х 50% = 58 799, 50 руб.), размер которого, на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации полагает необходимым снизить до 15 000 руб., с учетом принципа разумности и справедливости.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Эппл Рус» в доход муниципального бюджета г.о. Новокуйбышевск подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец как потребитель освобожден на основании части 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в размере 3 452 рублей от суммы 112 599 руб. (102 599 руб. стоимость товара + 10 000 руб. (3 000 руб. + 7 000 руб.) неустойка).
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования ФИО1 к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭППЛ РУС" о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков в товаре с 22.08.2023 по 10.11.2023 г. – 3 000 руб., неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о возврате стоимости товара с 21.11.2023 г. по 09.04.2024 – 7 000 руб., штраф - 15 000 руб.
Взыскать с ООО «Эппл Рус» в доход муниципального бюджета г.о. Новокуйбышевск Самарской области государственную пошлину в размере 3 452 руб.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 13.08.2025 г.
Судья /подпись/ Н.В.Бегишева
.