Решение по делу № 2-11/2023 от 02.02.2023

Производство № 2-11/2023 (2-761/2022)

Дело (УИД: 42RS0018-01-2022-000931-54)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 02 февраля 2023 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области - Кузбасса в составе председательствующего судьи Полюцкой М.О.,

при секретаре Семериковой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке гражданское дело № 2-11/2023 (2-761/2022) по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (далее АО «РТК») о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. был приобретен ....... №... стоимостью 108290 руб. В процессе эксплуатации выявился недостаток: произошел сбой сотового обновления, в связи с чем, отсутствует возможность совершать и принимать звонки. Фактически аппарат невозможно использовать по его прямому назначению. .. .. ....г. ФИО1 была направлена претензия на юридический адрес продавца, в которой она просила произвести ремонт телефона, а на время ремонта выдать телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Исходя из информации на сайте почты России, ответчиком данная претензия получена .. .. ....г., однако требование о ремонте и о выдаче подменного телефона удовлетворено не было. На сегодняшний день смартфон не отремонтирован. В связи с чем, было нарушено законное право ФИО1, как потребителя на безвозмездное устранение недостатка в товаре и как следствие на товар надлежащего качества. Исчерпав все способы досудебного урегулирования, вынуждена обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. Товар был приобретен .. .. ....г.. Гарантийный срок установлен 12 месяцев. Гарантийный срок, установленный производителем, истекает .. .. ....г.. Требование о безвозмездном устранении недостатка было заявлено .. .. ....г. т.к. претензия была получена продавцом .. .. ....г., соответственно, начиная с .. .. ....г., начинает течь неустойка в размере 1082,90 руб. (1 % х 1082,90 руб.) в соответствии с и. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки. Т.к. претензионный характер по данной категории дел не обязателен, П.И.А. заявляет требование о возврате денежных средств за товар в исковом заявлении. Таким образом, начиная с 11 дня после получения искового заявления, с ответчика подлежит взысканию неустойка за неисполнения требования о возврате денежной суммы в размере 1082,90 руб. (1% х 1082,90 руб.) за каждый день просрочки. Нанесенный истцу моральный вред оценивает в сумме 5000 руб.

Просит взыскать с АО «РТК» в пользу П.И.А. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи ....... №... его стоимость 108290 руб., неустойку за неисполнение требования о безвозмездном устранении недостатка с .. .. ....г. в размере 1082,90 руб. (1% х 108290 руб.) по день получения искового заявления ответчиком за каждый день просрочки, неустойку за неисполнение требования о возврате денег за товар в размере 1082,90 руб. начиная с 11 дня после получения искового заявления ответчиком по день вынесения судебного решения за каждый день просрочки, неустойку за неисполнение требования о возврате денег за товар в размере 1082,90 руб. за каждый день просрочки со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Истец П.И.А. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного слушания была извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, направила в суд письменные пояснения (л.д. 76).

Представитель ответчика АО «РТК» - ФИО2, действующий на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.60-63), в судебном заседании требования в части возврата стоимости телефона в размере 108290 руб. признал, выводы судебной экспертизы не оспаривал, в удовлетворении остальной части требований возражал, представил письменное возражение на исковое заявление (л.д.29-31). Дополнительно пояснил, что при наличии в телефоне указанного в экспертизе дефекта, телефон не подлежит ремонту, продавец возвращает денежные средства. Суду пояснил, что с претензией о возврате уплаченных за товар денежных средств, истец обратилась .. .. ....г.. .. .. ....г. ответ на претензию был направлен в адрес истца, однако истцом ответ не был получен, и письмо .. .. ....г. возвращено ответчику. В ответе на претензию истцу было предложено передать товар на дополнительную проверку качества, поскольку истцом не было представлено никаких доказательств наличия существенного недостатка товара. Товар передан не был, в офис продаж истец не обращалась, претензия была направлена в головной офис. В связи с тем, что ответчиком исполнена обязанность по направлению ответа на претензию, с ответчика в пользу истца не подлежит взысканию неустойка, а также компенсация морального вреда. Также пояснил, что потребитель повел себя недобросовестно, не предоставил товар на экспертизу продавцу. Считает, что несмотря на то, что товар был приобретен ив другом регионе, потребитель могла обратиться в любой офис продаж ответчика и предоставить телефон на экспертизу. Подтвердил, что согласно ответа на претензию, ФИО1 было указано предоставить товар именно по месту продажи телефона. Ответчик потребителю ФИО1 АП. не разъяснял право предоставить товар в любой офис продаж в ул.....г....., по ее месту жительства. После обращения с иском в суд ответчик с истом не связывался, не пытался урегулировать данный вопрос мирным путем, денежные средства за товар до настоящего времени истцу не возвращены.

Суд в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

К данным правоотношениям применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», поскольку данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.1, п.2, п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Исходя из ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ФИО1 .. .. ....г. приобрела сотовый телефон ....... №..., стоимостью 108290 рублей в розничной сети МТС, у продавца АО «РТК», что подтверждается чеком от .. .. ....г. (л.д.12). Офис продаж, где приобретался сотовый телефон, находился в ул.....г......

Данные обстоятельства также не оспаривались стороной ответчика на протяжении всего рассмотрения гражданского дела.

В процессе эксплуатации телефона, в течение гарантийного срока – 1 года с момента приобретения товара, истцом был выявлен недостаток приобретенного товара, а именно: произошел сбой сотового обновления, в связи с чем, отсутствует возможность совершать и принимать звонки.

.. .. ....г. истец ФИО1 обратилась к АО «РТК» с претензией произвести ремонт телефона и на время ремонта выдать телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (л.д.13). Претензия была направлена ею в головной офис. На момент обращения с претензией истец проживала в ул.....г......

.. .. ....г. АО «РТК» в адрес истца ( в ул.....г.....) направили ответ на претензию, которая истцом получена не была в связи с истечением срока хранения отправления (л.д.32-38).

Согласно указанному ответу, истцу было рекомендовано обратиться в офис продаж продавца по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение гарантийного обслуживания и предоставить товар продавцу.

Как установлено судом в ходе рассмотрения данного дела, до потребителя не была донесена информация, что она вправе обратиться с данной проблемой (потребовать ремонта телефона и т.д.) в любой офис продаж ответчика по своему месту жительства ( в ул.....г.....).

Судом установлено, что истец ФИО1 не предоставила товар ответчику для проведения осмотра (экспертизы), как того требует законодательство. Ответ на претензию истцом был не получен, был возвращен отправителю за истечением срока хранения на почте.

В последующем, ни потребитель, ни продавец не пытались связаться для разрешения данного спора.

.. .. ....г. истец ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителей.

В связи с возникновением в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных познаний, истец заявила ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы (л.д.25,58-59).

Определением суда от .. .. ....г. по делу была назначена оценочная экспертиза (л.д.31-32).

Согласно экспертному заключению ....... №... от .. .. ....г. (л.д. 91-94), на момент исследования в мобильном телефоне сотовый телефон ......., imei №..., имеются дефекты системной платы и кабеля USB. Дефект системной платы мобильного телефона носит производственный характер. Дефект в кабеле USB мобильного телефона носит эксплуатационный характер. Установить время возникновения дефектов не представляется возможным по причине отсутствия научно-обоснованной методики решения данных вопросов. Дефект системной платы телефона является критическим дефектом (эксплуатация телефона по назначению невозможна). Дефект кабеля USB телефона является критическим дефектом т.к. при его наличии эксплуатация телефона по назначению невозможна (невозможно произвести зарядку аккумулятора телефона). Провести исследование по вопросу стоимости устранения дефекта системной платы не представляется возможным, по причине отсутствия в лаборатории прайс-листов на данную деталь. Стоимость кабеля составляет 300 рублей.

У суда нет оснований не доверять данному заключению, поскольку квалификация и опыт эксперта не вызывает сомнений, эксперт имеет значительный стаж работы в соответствующих областях знаний, в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.05.2001 года № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Учитывая полноту и всесторонность заключения, экспертное заключение в полном объеме отвечает требованиям ст.86 ГПК РФ, отвечает принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств, основания сомневаться в его правильности отсутствуют, в связи с чем, суд принимает за основу при вынесении решения по делу заключение эксперта ....... №... от .. .. ....г..

Ответчик, мотивированный отказ о возврате уплаченной за технически сложный товар денежной суммы не представил, заключение экспертизы не оспорил, законных требований истца в добровольном порядке не удовлетворил.

Суд не усматривает со стороны истца недобросовестного поведения, как утверждает представитель ответчика. Действительно, истец не предоставила товар на экспертизу ответчику, однако, до потребителя не была донесена информация о возможности предоставить товар в офис продаж по месту своего жительства в ул.....г....., продавец в претензии указал, что ФИО1 должна предоставить товар в офис продаж по месту покупки товара – ул.....г......

Действительно, истец не получала ответ на претензию продавца, конверт был возвращен за истечением срока хранения на почте. В претензии истца не был указан сотовый телефон истца, иным путем продавец не мог связаться с потребителем.

Однако, после обращения с иском в суд, и после получения искового заявления продавец - АО «РТК» имели возможность урегулировать данный спор мирным путем, например, связаться по телефону с истцом (указан в иске), попробовать еще раз направить почтой предложение и т.д.

Таким образом, суд считает установленным, что ответчиком не выполнены требования потребителя по устранению недостатков, а также по возврату денежных средств на момент рассмотрения данного гражданского дела.

Как установлено судом, данный товар – сотовый телефон, приобретенный истцом у ответчика, относится к технически сложным товарам в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.

ФИО1 обратилась к продавцу изначально с требованием об устранении недостатков товара, а в последующем с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, в связи с наличием в нем недостатка, что установлено на основании судебной экспертизы, который является производственным, критическим, использовать телефон по назначению невозможно, образовался в течение гарантийного срока.

Как указал представитель ответчика в судебном заседании, при данном дефекте, организация не производит ремонт телефона, либо заменяет его, либо возвращает денежные средства за товар.

Таким образом, судом установлено, что товар имеет существенный недостаток.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, как установлено заключением эксперта, которое принято судом в качестве допустимого доказательства по делу, установлено, что в приобретенном телефоне имелся недостаток производственного характера. Кроме того, истец в период годичного гарантийного срока обращался к продавцу с требованием устранить указанный недостаток, однако недостаток устранен не был, телефон ответчику представлен не был, заявлено требование о возврате денежных средств за уплаченный товар.

До настоящего времени недостаток в товаре в добровольном порядке не устранен, денежные средства за товар не возвращены, истец не может пользоваться данным товаром по назначению.

На основании изложенного, суд полагает, что имеются основания для удовлетворения требований истца ФИО1 о взыскании стоимости товара в размере 108290 рублей. В данной части представитель ответчика признал исковые требования, ни сумму товара, ни выводы эксперта не оспаривали.

Исходя из положений п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы, покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отказываясь от договора, покупатель, кроме права требования уплаченной за товар суммы, приобретает корреспондирующую обязанность вернуть продавцу некачественный товар.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что на истца ФИО1 подлежит возложению обязанность возвратить продавцу некачественный товар ......., imei №... по вступлению настоящего решения суда в законную силу.

Телефон поступил от эксперта, который проводил экспертизу с материалами дела, хранится при материалах гражданского дела, после вступления решения суда в законную силу, представитель продавца может лично под роспись получить телефон.

В связи с удовлетворением основного требования в пользу истца также подлежит взысканию неустойка по п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требований потребителя о возврате стоимости товара.

Неустойка по п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" должна исчисляться с .. .. ....г. в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. по истечении 10 дней с момента получения копии искового заявления ФИО1, за нарушение предусмотренного ст.22 настоящего Закона срока, за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, начиная с даты истечения срока установленного законом для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы.

Согласно почтового идентификатора (л.д. 7), ответчик получил копию иска .. .. ....г. (плюс 10 дней на добровольное исполнение – .. .. ....г..).

С учетом действующего законодательства, суд считает возможным произвести расчет неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. – по день вынесения судебного решения, поскольку на момент вынесения решения требования потребителя не удовлетворены.

Расчёт неустойки:

Цена товара – 108290 рублей

Размер неустойки 1% от цены товара – 1082,90 руб.

Просрочка с .. .. ....г. по .. .. ....г. - 265 дней

1082,90 руб. х 265 дней = 286968,50 руб.

Таким образом, согласно расчета, неустойка составляет 286968,50 руб.

Ответственность продавца в виде уплаты неустойки может наступить только в случае виновного уклонения от добровольного исполнения требований потребителя.

В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Пунктом 1, 2 ст. 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Суд не находит оснований для взыскания с ответчика неустойки за неисполнение требований потребителя по устранению недостатков в товаре с .. .. ....г.. по день получения искового заявления, как того просит истец, поскольку как установлено ранее, товар ответчику не был передан, ответ на претензию истцом получен не был.

Однако, не находит оснований и для полного освобождения ответчика от уплаты неустойки, поскольку не усматривает злоупотребления правом со стороны истца, ФИО1 являясь покупателем, и более слабой стороной чем продавец, могла не знать, что имеет право обратиться в офис продаж по месту своего жительства, а не по месту продажи товара.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая стоимость товара, подлежащую возврату, и период просрочки, заявленное ответчиком ходатайство, суд признает неустойку несоразмерной последствиям нарушенного обязательства и снижает неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. до 108290 рублей. В остальной части суд отказывает в удовлетворении заявленных требований о взыскании неустойки.

Установив нарушение прав истца как потребителя, суд также удовлетворяет иные требования, предусмотренные положениями Закона о защите прав потребителей о взыскании неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара в размере 1% в день от цены товара (108290 руб.) начиная со дня, следующего за днем вынесения решения, по день фактического исполнения.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, характера причиненных нравственных страданий, срока неисполнения обязательств, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В остальной части суд отказывает в удовлетворении заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 109790 рублей, из расчета: (108290 рублей – стоимость товара + 108290 рублей – неустойка + 3000 рублей – компенсация морального вреда) х 50% = 109790 рублей.

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком не представлено доказательств о его несоответствии.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 3665,80 рублей (3365,80 рублей от суммы требований имущественного характера + 300 рублей по требованию о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара - смартфона .. .. ....г., imei №... от .. .. ....г., заключенного между ФИО1 и Акционерным обществом «Русская телефонная компания».

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, .. .. ....г. года рождения, денежные средства, уплаченные по договору розничной купли-продажи товара от .. .. ....г. в размере 108290 (сто восемь тысяч двести девяносто) рублей; неустойку по день вынесения судебного решения - .. .. ....г. в размере 108290 (сто восемь тысяч двести девяносто) рублей; компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей; штраф в размере 109790 (сто девять тысяч семьсот девяносто) рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, .. .. ....г. года рождения, неустойку за период с .. .. ....г. по день исполнения обязательств по выплате денежных средств за товар из расчета 1% от суммы 108290 рублей за каждый день просрочки.

В остальной части в удовлетворении требований ФИО1 к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, - отказать.

Обязать ФИО1 передать товар – смартфон .. .. ....г., imei №..., приобретенный по договору розничной купли-продажи от .. .. ....г. продавцу Акционерному обществу «Русская телефонная компания».

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» (ИНН <***>, ОГРН <***>) госпошлину в доход местного бюджета в размере 3665 (три тысячи шестьсот шестьдесят пять) рублей 80 копеек, и направить взыскателю: Управление Федерального казначейства по ул.....г..... (Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по управлению долгом)

ИНН/КПП получателя: 7727406020/770801001

БИК 017003983

ОКТМО 32731000

Счет №...

Банк получателя: ОТДЕЛЕНИЕ ТУЛА БАНКА РОССИИ//УФК по ул.....г.....

Назначение платежа: 182 1 08 03010 01 1060 110 государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области – Кузбасса.

Судья М.О. Полюцкая

Решение в окончательной форме принято 07.02.2023 года.

Судья: М.О. Полюцкая