11RS0003-01-2023-001745-71 Дело № 2-3545/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Интинский городской суд Республики Коми
в составе председательствующего судьи Махневой Л.В.
при секретаре Рочевой Г.Г.
с участием представителя ответчика ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Инте РК 10 октября 2023 года гражданское дело по иску ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО3, к ПАО «Т Плюс» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетней дочери ФИО3, обратилась в суд с иском ПАО «Т Плюс» о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. в пользу каждого, штрафа за нарушение прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что является собственником благоустроенного жилого помещения по адресу: ____. Ресурсоснабжающей организацией по поставке услуг отопления г. Инты является ПАО «Т Плюс». На протяжении времени с января по март 2021 года ответчик оказывал им услуги отопления не соответствующие установленным требованиям. Постановлением судьи Интинского городского суда Республики Коми от 15.06.2021 по делу № 5-231/2021 установлено, что в течение января – марта 2021 года ПАО "Т Плюс", осуществляя деятельность по эксплуатации оборудования и тепловых сетей на производственном подразделении "Интинская ТЭЦ" по адресу <...>, в нарушение п. 4.12.1 Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, п.п. 6.2.1, 6.2.59 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок в отопительный период 2020-2021 г.г. допустило отклонение от температурных графиков более 3% на следующих источниках теплоснабжения: … - Магистраль (от которой поставляется отопление и ГВС в МКД № 4 по ул. Чернова в г. Инта) в периоды 08.01.2021, 10.01.2021, 23.01.2021, 25.01.2021, 29.01.2021, 07.02.2021, 09.02.2021-14.02.2021, 16.02.2021, 17.02.2021, 20.02.2021-23.02.2021, 27.02.2021 – 22.02.2021, 04.03.2021, 08.03.2021-12.03.2021, 14.03.2021, 20.03.2021 – 22.03.2021, 29.03.2021 отклонение температуры прямой воды достигало до 14%. В соответствии с п. 6.2.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115 (далее - ПТЭТЭ), при эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе. Согласно п. 6.2.59 ПТЭТЭ температура воды в подающей линии водяной тепловой сети в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения графиком задается по усредненной температуре наружного воздуха за промежуток времени в пределах 12 - 24 ч, определяемый диспетчером тепловой сети в зависимости от длины сетей, климатических условий и других факторов. По температуре воды, поступающей в тепловую сеть, отклонения от заданного режима на источнике теплоты предусматриваются не более +/- 3%. Указанным постановлением ПАО "Т Плюс" признано виновным в совершении правонарушения, предусмотренного статьи 9.11 КоАП РФ, ему назначено наказание в виде административного штрафа в размере 32 000 руб. Указанное постановление не обжаловалось ПАО "Т Плюс", вступило в законную силу. В соответствии со ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом. Вступившие в законную силу приговор суда по уголовному делу, иные постановления суда по этому делу и постановления суда по делу об административном правонарушении обязательны для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого они вынесены, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом. Постановление судьи Интинского городского суда Республики Коми от 15.06.2021 по делу № 5-231/2021 имеет для настоящего дела преюдициальное значение. Истцы испытывали физические страдания, проживая в холодной квартире. Нравственные страдания истцов связаны с тем, что ответчик за некачественную услугу отопления начислял плату в полном объеме.
Представитель ответчика (посредством видеоконференцсвязи с Воркутинским городским судом) в судебном заседании требования не признал, повторил доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление.
В письменном отзыве ответчик указал, что истцами не представлено доказательств несоответствия температуры теплоносителя в жилом помещении. Услугой по отоплению является подача теплоносителя надлежащего качества через присоединенную сеть к источнику отопления для обеспечения требуемого температурного режима в помещении. Собственники помещения многоквартирного дома, обеспеченного внутридомовой системой отопления, подключенной к централизованным сетям водоснабжения, потребляют тепловую энергию на обогрев помещения. Указанная презумпция может быть опровергнута отсутствием фактического потребления тепловой энергии путем демонтажа системы отопления с изоляцией проходящих через помещение элементов внутридомовой системы; изначальным отсутствием в помещении элементов системы отопления; несоблюдение в нежилом помещении температурного режима. Правилами № 354 установлен процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Истцами не представлены акты проверки, свидетельствующие о выявленных нарушениях температурного режима в жилом помещении истцов. Истцы неправомерно ссылаются на постановление Интинского городского суда Республики Коми по делу № 5-231/2021. Постановление не содержит доказательств вины ответчика в предоставлении некачественной коммунальной услуги истцам, поскольку необходимым фактором для квалификации услуги «отопление» как некачественной является фиксация отклонения температуры внутри жилого помещения от установленных норм. Указанное постановление не содержит каких-либо выводов о предоставлении в квартиру истцов некачественной услуги отопления и не имеет преюдициального значения для данного дела. Истцами не представлено доказательств причинения им каких-либо нравственных и физических страданий. Также указал, что теплоноситель в МКД №__ по ул. ____ поступает непосредственно с Интинской ТЭЦ согласно температурному графику на 2020-2021, ведомостям учета параметров потребления тепла в системе теплоснабжения в МКД №__ по ____, данным суточного учета отпуска тепловой энергии за 2021 г. теплоноситель в вышеуказанный МКД за период с январь-март 2021 года поставлялась в соответствии с температурным графиком.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что жилое помещение по адресу: ____ находится в собственности истца с 20.02.2018 (л.д. 10). Истец и ее несовершеннолетний ребенок ФИО3, __.__.__ г.р., зарегистрированы в указанной квартире по месту жительства (л.д. 7, 8).
ПАО "Т Плюс" является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей населению г. Инты услуги по горячему водоснабжению и теплоснабжению (отоплению), что никем из сторон не оспаривается.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Согласно п. 14 Требований к качеству коммунальных услуг (Приложение № 1 к указанным Правилам) в отношении услуги «отопление» установлены следующие требования: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, при этом допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
Пунктом 15 указанных Требований предусмотрено такое требование к услуге «отопление» как «Обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C)». По данному пункту требований установлены следующие допустимые отклонения: допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
Правилами № 354 установлен порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В соответствии с пунктами 105 – 110 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Согласно п. 110(1) Правил в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Пунктом 111 Правил № 354 установлено, что датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов; б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы; в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
В соответствии с п. 112 Правил период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
Истцу письмом от 28.09.2023 было предложено представить в суд информацию о том, обращалась ли она в ресурсоснабжающую или управляющую организации, Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или другие организации по вопросу ненадлежащего качества отопления ее квартире в период с января по март 2021 г., а также и в иные периоды, предложено представить копии обращений и ответов на них, акты замера температуры воздуха в квартире. Письмо возвращено в суд по истечении срока хранения.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать свои требования и возражения.
В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 разъяснено, что юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). При этом необходимо учитывать, что гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанному адресу, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.
Таким образом, истец несет риск неблагоприятных последствий неполучения судебной корреспонденции, непредставления запрошенных судом документов. Истцом не доказано, что она обращалась куда-либо с жалобами на ненадлежащее качество отопления. Факт ненадлежащего качества отопления в порядке, установленном Правилами № 354, не установлен.
В подтверждение ненадлежащего качества услуг по отоплению ответчиком истец ссылается на постановление судьи Интинского городского суда Республики Коми от 15.06.2021 по делу № 5-231/2021.
Указанным постановлением установлено, что в течение января – марта 2021 года ПАО "Т Плюс", осуществляя деятельность по эксплуатации оборудования и тепловых сетей на производственном подразделении "Интинская ТЭЦ" по адресу ____, в нарушение п. 4.12.1 Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, п.п. 6.2.1, 6.2.59 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок в отопительный период 2020-2021 г.г. допустило отклонение от температурных графиков более 3% на следующих источниках теплоснабжения: НСП-1, НСП-5, НСП-8, НСП «Южная», НСП «Спортивная», «Магистраль» в январе – марте 2021 г., отклонение температуры прямой воды на указанных источниках теплоснабжения составляла от 11% до 22%. В указанном постановлении судья сослался на п. 6.2.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115 (далее - ПТЭТЭ), в соответствии с которым при эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе. Согласно п. 6.2.59 ПТЭТЭ температура воды в подающей линии водяной тепловой сети в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения графиком задается по усредненной температуре наружного воздуха за промежуток времени в пределах 12 - 24 ч, определяемый диспетчером тепловой сети в зависимости от длины сетей, климатических условий и других факторов. По температуре воды, поступающей в тепловую сеть, отклонения от заданного режима на источнике теплоты предусматриваются не более +/- 3%. Указанным постановлением ПАО "Т Плюс" признано виновным в совершении правонарушения, предусмотренного статьи 9.11 КоАП РФ, ему назначено наказание в виде административного штрафа в размере 32 000 руб. Указанное постановление не обжаловалось ПАО "Т Плюс", вступило в законную силу.
В соответствии со ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Истец участником дела об административном правонарушении № 5-231/2021 (потерпевшим) не являлась. В связи с чем данное постановлению преюдициального значения для настоящего дела не имеет.
Кроме того, в указанном постановлении отсутствует информация о температуре воздуха в квартире истца. Несоответствие температуры сетевой воды само по себе безусловной не свидетельствует о несоответствии установленным требованиям температуры воздуха в квартире истцов.
Таким образом, в материалах дела отсутствуют бесспорные доказательства нарушения ответчиком прав и законных интересов истцов.
На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку истцы не доказали, что температура воздуха в квартире доставляла им физические нравственные страдания (о чем, среди прочего, свидетельствует отсутствие жалоб истца на ненадлежащую температуру воздуха в квартире в управляющую и ресурсоснабжающую организации, контролирующие органы), то оснований для взыскания в пользу истца и ее несовершеннолетнего ребенка компенсации морального вреда суд не усматривает.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, …) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом отклонены требования о взыскании компенсации морального вреда, то штраф также не взыскивается, поскольку отсутствуют взыскиваемые в пользу истца суммы, на которые может быть начислен штраф.
Руководствуясь ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО3, в иске к ПАО «Т Плюс» о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. в пользу каждой, штрафа в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Интинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 20.10.2023.
Судья Л.В.Махнева