УИД 48RS0002-01-2025-000620-84
Дело № 2 –1337/2025
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 мая 2025 г. Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:
Судьи Коса Л.В.,
при секретаре Коноваленко А.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о расторжении договоров купли-продажи от 11 июня 2024 г. и от 19 июня 2024 г.; взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 75000 руб. и почтовых расходов за пересылку товара в сумме 552 руб.; взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 17 400 руб. и почтовых расходов за пересылку товара в сумме 432 руб.; компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.; штрафа в порядке, предусмотренном нормами п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». В обоснование своих требований ссылалась на то, что 11 июня 2024 года между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи. Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге с использованием сети Интернет в магазине <данные изъяты>. Возможности непосредственного ознакомления с товаром, либо образцом товара при заключении договора не имелось. За данный товар (13 костюмов для коллектива) ФИО1 заплатила 75000 руб., что подтверждается чеком об оплате. Перевод денежных средств был сделан на указанную сумму на карту МТС-Банк ФИО2, номер телефона №. После перевода денежных средств, ФИО1 в обещанный срок 14 дней после оплаты товар не получила. После долгой переписки 15.07.2024 г. истцу выслали 13 костюмов. 20 июля 2024 г. истец получила товар, но как оказалось он не турецкий, а на этикетке было указано производитель Кыргызстан, о чем истец ответчику сообщила сразу. Костюмы были не тех размеров, которые заказывала истец. Ответчик сказала, что вернуть деньги не возможно и подтвердила, что товар не турецкий и что заменить на такие «турецкие» ответчик не может, а можете переделать этикетки. Истцу пришлось оставить этот товар у себя до выяснения обстоятельств произошедшего, так как стало очевидно, что ответчик не собирается менять товар на «турецкий» и не будет возвращать деньги. При примерке костюмов оказалось, что товар не качественный и использовать его по назначению нельзя. 19 июня 2024 г. между ИН ФИО2 и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи. Договор был заключен тем же способом. За данный товар (12 костюмов для коллектива) истец заплатила 72000 руб., что подтверждается чеком об оплате. Перевод денежных средств был сделан на указанную сумму на карту МТС-Банк ФИО2, номер телефона <***>. После перевода денежных средств, истец в обещанный срок 14 дней после оплаты товар не получила. После долгой переписки 15.07.2024 г. ответчик выслала в адрес истца 4 костюма. 20 июля 2024 г. истец получила товар, но как оказалось он не турецкий, и совсем не тот, что был заказан, производитель не известен, о чем истец сообщила ответчику сразу. Ответчик сообщила, что вернуть деньги не возможно и подтвердила, что товар «не турецкие» и что заменить на такие «турецкие» ответчик не может, а можете заменить па другой турецкий товар, в том числе и на обувь. 23.07.2024 г. истец вернула 4 (полосатых) костюма, но товар вернулся, гак как ответчик умышленно его не получила в Краснодаре (копия отчета почтового отправления прилагается). В сентябре месяце истец получила от ответчика 3 костюма по 6000 руб. (из 8 не дополученных), в обмен на изначально заказанные полосатые. На общую сумму 18000 руб. В сети интернет имеется информация, что ответчик обманула несколько сотен людей, работая по той же схеме, и в отношении ответчика имеются многочисленные иски по взысканию денежных средств за не поставленный товар, заявления в органы полиции.
Представитель истца в судебном заседании поддержал исковые требования, ссылаясь на доводы, изложенные в иске. Дополнительно сообщил следующее. 1) Относительно первой партии (13 костюмов), не смотря на то, что сторонами согласованы размеры (стр. 9, 10 приложения к исковому заявлению),ответчик прислала костюмы гораздо большего размера. 2) Также при заказе ответчик позиционировала, что вся одежда производства Турции, даже в наименовании магазина есть указание на это, однако, фактически пришли костюмы производства Кыргыстан, что собственно не отрицает продавец (стр. 31. 32 приложения к исковому заявлению). 3) Относительно второй партии (12 костюмов) заказ был на костюмы другой модели, и турецкого производства. Ответчик также не отрицает, что поставлены костюмы другой модели и не турецкого производства (стр. 3 1,32 приложения к исковому заявлению). В сети интернет имеется информация, что ответчик обманула несколько сотен людей, «работая по той же схеме», и в отношении ответчика имеются многочисленные иски (Решение Мирового судьи судебного участка № 2 Енотаевского района Архангельской области от 03.08.2023 г.) № 2-936/2023 по взысканию денежных средств за не поставленный товар, заявления в органы полиции, также в Телеграмм имеется группа, включающая 209 участников, пострадавших от действий ФИО2 (ссылка на Телеграмм группу <данные изъяты> ). Также было проведено журналистское расследование по факту недобросовестного поведения Ответчика и онлайн магазина <данные изъяты> и снят соответствующий видео репортаж, который транслировался на местном телевидении телеканала «Кубань 24» (ссылка на видео сюжет <данные изъяты>/).
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, исковые требования не оспорил.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав представленные доказательства, приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя»
В соответствии с п.п. 6,7 ст. 18 Закона «О защите нрав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Согласно п. 1, 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с п.2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли- продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени), проценты за пользование чужими денежными средствами взыскиваются со дня. когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Судом установлено, что 11 июня 2024 года между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи. Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге с использованием сети Интернет в магазине <данные изъяты>. Возможности непосредственного ознакомления с товаром, либо образцом товара при заключении договора не имелось. За данный товар (13 костюмов для коллектива) ФИО1 заплатила 75000 руб., что подтверждается чеком об оплате. Перевод денежных средств был сделан на указанную сумму на карту МТС-Банк ФИО2, номер телефона +№.
После перевода денежных средств, ФИО1 в обещанный срок 14 дней после оплаты товар не получила. После переписки 15.07.2024 г. истцу выслали 13 костюмов.
20 июля 2024 г. истица получила товар, но он оказался не того производителя: не Турция, а на этикетке было указано производитель Кыргызстан, о чем истица ответчику сообщила сразу. Кроме того костюмы были не тех размеров, которые заказывала истец. Ответчик сказала, что вернуть деньги не возможно и подтвердила, что товар не турецкий и что заменить на такие «турецкие» ответчик не может, а можете переделать этикетки. Истцу пришлось оставить этот товар у себя до выяснения обстоятельств произошедшего, так как стало очевидно, что ответчик не собирается менять товар на турецкий и не будет возвращать деньги. При примерке костюмов оказалось, что товар не качественный и использовать его по назначению нельзя.
19 июня 2024 г. между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор розничной купли-продажи. Договор был заключен тем же способом. За данный товар (12 костюмов для коллектива) истица заплатила 72000 руб., что подтверждается чеком об оплате. Перевод денежных средств был сделан на указанную сумму на карту МТС-Банк ФИО2, номер телефона +№
После перевода денежных средств, истица в обещанный срок 14 дней после оплаты товар не получила. После переписки 15.07.2024 г. ответчик выслала в адрес истца 4 костюма. 20 июля 2024 г. истица получила товар, но также оказался производитель не Турция (производитель не известен), и совсем не тот, что был заказан, о чем истица сообщила ответчику сразу. Ответчик сообщила, что вернуть деньги не возможно и подтвердила, что товар не турецкий и что заменить на такие турецкие ответчик не может, а можете заменить на другой турецкий товар, в том числе и на обувь.
23.07.2024 г. истица вернула 4 (полосатых) костюма, но товар вернулся, так как ответчик его не получила в Краснодаре (копия отчета почтового отправления прилагается).
В сентябре 2024г. истица получила от ответчика 3 костюма по 6000 руб. (из 8 не дополученных), в обмен на изначально заказанные полосатые. На общую сумму 18000 руб.
При таких обстоятельствах, требование истицы о расторжении договоров купли-продажи от 11 июня 2024 г. и от 19 июня 2024 г.; взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 75000 руб. и почтовых расходов за пересылку товара в сумме 552 руб.; взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 17 400 руб. и почтовых расходов за пересылку товара в сумме 432 руб., а всего в сумме 93384 руб. подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку ответчиком нарушено право потребителя на отказ от некачественного товара в установленный законом срок с возвратом уплаченных за товар денежных средством и убытков, чем нарушены права истца, то причиненный истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с неполучением денежных средств в установленный срок, подлежит компенсации. При определении размера компенсации суд учитывает конкретные обстоятельства дела, в частности, неоднократные обращения истца к ответчику, объем и характер нравственных переживаний истца, который вложил значительные денежные средства в приобретение товара.
С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании приведенной нормы, и поскольку в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 49192 руб. согласно расчету: 75000 руб. +552 руб.+ 17 400 руб.+ 432 руб.+5000 руб. =983384руб. х50%= 49192 руб.
В силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет г.Липецка подлежит взысканию госпошлина в сумме 7000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Расторгнуть договоры купли-продажи от 11 июня 2024 г. и от 19 июня 2024 г., заключенные между ФИО1 к ИП ФИО2.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежные средства, уплаченные за некачественный товар и его пересылку в сумме 93384 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в 49192 руб.
2) в доход бюджета г. Липецка госпошлину в сумме 7000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: /подпись/ Л.В. Коса
Мотивированное решение изготовлено 16.05.2025 года
Судья: /подпись/ Л.В. Коса
«Копия верна»Судья: Л.В. КосаСекретарь с/з: А.Р.Коновалекно «____» _________ 2025 г
Заочное решение не вступило в законную силу.Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-1337/2025Октябрьского районного суда г. Липецка.Уникальный идентификатор дела 48RS0002-01-2025-000620-84Секретарь с/з: А.Р.Коноваленко