Решение по делу № 2-1836/2025 от 11.12.2025 - о компенсации морального вреда.

дело № 2-1836/2025

УИД: 67RS0001-01-2025-002634-22

Решение

именем Российской Федерации

27.11.2025 г. Смоленск

Заднепровский районный суд г. Смоленска в составе:

председательствующего судьи Граф Я.Ю.,

при помощнике судьи Богданович К.А.,

с участием представителя истца Л.А.С., действующей на основании доверенности,

представителя ответчика М.В.Г.о., действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к муниципальному унитарному предприятию «Смоленсктеплосеть» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к МУП «Смоленсктеплосеть».

В обоснование заявленных требований указал, что зарегистрирован и фактически проживает в <адрес>. По данному адресу в период с 20.05.2024 по 24.05.2024, с 20.07.2024 по 04.10.2024, с 09.12.2024 по 13.12.2024, с 03.07.2025 по 01.09.2025, то есть в 2024 году - 85 дней, в 2025 году - 58 дней, отсутствовало горячее водоснабжение, что превысило предусмотренный действующим законодательством период 14 дней. Исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей является МУП «Смоленсктеплосеть». Полагал, что по вине ответчика, в результате длительного отключения горячего водоснабжения были нарушены его права как потребителя коммунального ресурса. Просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы, а также в возмещение судебных расходов на оплату юридических услуг 8000 руб.

В судебном заседании представитель истца Л.А.С. поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить. Не оспаривала сведения по отключению горячего водоснабжения в жилом <адрес> за 2024-2025 годы, представленные стороной ответчика в материалы дела.

Истец ФИО1 о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, обеспечил явку в суд своего представителя.

Представитель ответчика МУП «Смоленсктеплосеть» М.В.Г.о. в судебном заседании не оспаривал, что в 2024-2025 годах коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставлялась истцу непосредственно МУП «Смоленсктеплосеть». Вместе с тем указала, что отключение горячего водоснабжения в жилом <адрес> было связано с проведением ремонтных работ Смоленским филиалом АО «РИР Энерго» на основании постановлений администрации г. Смоленска. Кроме того, доказательств моральных страданий истца не представлено. Размер истребуемой компенсации морального вреда необоснованно завышен, размер штрафа и судебных расходов чрезмерен.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «РИР Энерго» о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть настоящее дело в отсутствии указанных лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании п. 10 ч. 1 ст. 4 ЖК РФ отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством.

К жилищным отношениям, связанным с ремонтом, переустройством и перепланировкой жилых помещений, использованием инженерного оборудования, предоставлением коммунальных услуг, внесением платы за коммунальные услуги, применяется соответствующее законодательство с учетом требований, установленных настоящим Кодексом (ст. 8 ЖК РФ).

Из положений ч. ч. 1, 4 ст. 17 ЖК РФ следует, что жилое помещение предназначено для проживания граждан. Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Регулируя отношения в сфере водоснабжения и водоотведения, Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусматривает право организации, осуществляющей горячее водоснабжение прекратить или ограничить горячее водоснабжение, с предварительным уведомлением об этом абонента в случае проведения планово-предупредительного ремонта (п. 7 ч. 3 ст. 21).

В соответствии с подп. «б» п. 117, п. 121 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением, в частности, случая проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно подп. «в» п. 3 Правил № 354, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является: предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 (продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании - СанПиН 2.1.4.2496-09).

Действовавшие до 01.01.2021 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 №20, устанавливали гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системами централизованного горячего водоснабжения, и являлись обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

На основании п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В целях недопущения ущемления прав и законных интересов абонентов организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 22 Федерального закона от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязаны согласовывать с органами местного самоуправления вывод объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации, в том числе в связи с консервацией или сносом (демонтажом) таких объектов.

Исходя из положений п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее Правила № 170), организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. При этом, в силу абз. 2 п. 97 Правил горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 642 (далее Правила № 642), орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами и, в случае согласования вывода в ремонт и (или) из эксплуатации инженерных сетей, орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами.

Поскольку жилищным законодательством рассматриваемый вопрос не регламентируется, то названные выше правила применимы к жилищным правоотношениям.

Таким образом, допустимая продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ, без организации горячего водоснабжения иными способами, составляет 14 дней.

В силу пп. «е» п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Статьями 151, 1099-1101 ГК РФ предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, указанных законом.

На отношения по оказанию коммунальных услуг распространяется действие Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), согласно ст. 15 которого моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 08.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Пунктом 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей установлена презумпция вины исполнителя, что разъяснено также в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В судебном заседании установлено, что ФИО1 зарегистрирован в <адрес>, является собственником указанного жилого помещения на основании договора купли-продажи квартиры от 13.06.2019.

Исполнителем услуги по горячему водоснабжению, поставляемой в многоквартирный <адрес> в 2024-2025 годах являлось МУП «Смоленсктеплосеть», что сторонами не оспаривается.

В справке МУП «Смоленсктеплосеть» отражено, что в жилом <адрес> отсутствовало горячее водоснабжение в 2024 году:

- 01.02.2024 (время с 06 час. 05 мин. по 19 час. 55 мин.);

- 22.06.2024 (время с 07 час. 00 мин. по 18 час. 00 мин.);

- с 23.06.2024 (время с 14 час. 15 мин.) по 28.06.2024 (время по 00 час. 00 мин.);

- 10.07.2024 (время с 11 час. 00 мин. по 22 час. 30 мин.);

- с 03.08.2024 (время с 10 час. 45 мин.) по 28.08.2024 (время по 11 час. 30 мин.);

- с 02.10.2024 (время с 16 час. 10 мин.) по 03.10.2024 (время по 01 час. 50 мин.).

В жилом <адрес> отсутствовало горячее водоснабжение в 2025 году:

- с 02.05.2025 (время с 07 час. 40 мин. по 17 час. 00 мин.);

- с 03.05.2025 (время с 00 час. 25 мин. по 16 час. 00 мин.);

- с 26.05.2025 (время с 10 час. 30 мин. по 15 час. 25 мин.);

- с 03.07.2025 (время с 03 час. 40 мин.) по 31.07.2025 (время по 10 час. 05 мин.).

Таким образом, период отключения горячего водоснабжения как в 2024 году, так и в 2025 году превышал установленный четырнадцатидневный период проведения ремонтных работ.

Доказательств организации горячего водоснабжения иными способами в период перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ, начиная с пятнадцатого дня, в материалы дела стороной ответчика не представлено, факт отсутствия горячего водоснабжения на протяжении всех спорных периодов сторонами не оспаривался.

В соответствии с п. 121 Правил № 354 ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подп. «а», «б» и «д» п. 115 и подп. «б» п. 117 настоящих Правил.

Регулируя отношения в сфере водоснабжения и водоотведения, Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусматривает право организации, осуществляющей горячее водоснабжение прекратить или ограничить горячее водоснабжение, с предварительным уведомлением об этом абонента в случае проведения планово-предупредительного ремонта (п. 7 ч. 3 ст. 21).

При планово-предупредительном ремонте осуществляется ремонт объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, в соответствии со сводным годовым планом ремонтов объектов централизованных систем горячего водоснабжения. Следовательно, положения п. 4 приложения к Правилам, допускающие возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения, соответствуют действующему законодательству.

В материалах дела отсутствуют сведения о своевременном уведомлении абонента о дате отключения горячего водоснабжения как в 2024 году, так и в 2025 году.

Направленная истцом в адрес МУП «Смоленсктеплосеть» претензия о выплате компенсации морального вреда за непредоставление качественной услуги по горячему водоснабжению в 2024 и в 2025 году оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов МУП «Смоленсктеплосеть» несет ответственность за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь вышеприведенными положениями законодательства, суд приходит к выводу о том, что МУП «Смоленсктеплосеть», являясь исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, превысило рекомендованный совокупный период отключения горячего водоснабжения 14 суток, а, следовательно, не предоставило истцу услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества. Доказательств принятия необходимых и исчерпывающих мер для соблюдения установленных сроков проведения ремонтных работ и обоснованности необходимости проведения ремонтных работ в течение более продолжительного периода, чем установлено Правилами, ответчиком не представлено. С учетом отсутствия горячего водоснабжения в течение указанного периода времени, основываясь на принципах разумности и справедливости, суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению, и полагает необходимым взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» денежную компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в сумме 3000 руб.

Доводы представителя ответчика МУП «Смоленсктеплосеть» об отсутствии вины в нарушении прав истца как потребителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению, поскольку отключение и подключение горячей воды осуществлялись иными организациями в связи с проводимыми работами по капитальному ремонту теплосетей, суд отклоняет по следующим основаниям.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Аналогичные положения содержатся также и в п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Таким образом, неисполнение МУП «Смоленсктеплосеть» своих обязательств по надлежащему оказанию коммунальной услуги по горячему водоснабжению в результате действий иных организаций, не освобождает ответчика от ответственности перед потребителями данной услуги.

Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В связи с изложенным суд взыскивает с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, что составляет по 1500 руб.

Оснований для снижения штрафа не установлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как следует из ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей (абз. 5).

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из п. п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» от 21.01.2016 № 1, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Интересы истца при рассмотрении настоящего дела представляла Л.А.С., действуя на основании доверенности.

С учетом принципа разумности, сложности рассмотренного дела, объема оказанных представителем услуг, затраченного им времени при подготовке к делу, участии в судебном разбирательстве, суд приходит к выводу о взыскании с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО1 судебных расходов по оплате юридических услуг в сумме 5000 руб., подтвержденных документально.

На основании ст. 103 ГПК РФ с МУП «Смоленсктеплосеть» подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина в сумме 3000 руб. (подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к муниципальному унитарному предприятию «Смоленсктеплосеть» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Смоленсктеплосеть» (ИНН №) в пользу ФИО1 (дата рождения: ДД.ММ.ГГГГ, паспорт: №):

- в счет компенсации морального вреда - 3000 руб.,

- штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке - 1500 руб.,

- расходы на оплату услуг представителя - 5000 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Смоленсктеплосеть» (ИНН №) госпошлину в доход бюджета в сумме 3000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд г. Смоленска в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Срок изготовления мотивированного решения суда - 11.12.2025.

Судья Граф Я.Ю.