Решение по делу № 2-3257/2025 от 24.12.2025 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-3257/2025

24RS0028-01-2025-002159-24

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2025 года г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Вдовина И.Н.,

при секретаре Нахманович К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя, требуя взыскать с ответчика страховую выплату в размере 570 552 руб., неустойку за период с 25.03.2025 по 15.05.2025 в размере 570 552 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 7 000 руб., расходы за составление претензии в размере 5 000 руб., штраф, расходы по оплате госпошлины, ссылаясь на то, что 25.06.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, полис страхования № и дополнительный полис № в отношении автомобиля <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>. 04.02.2025 по адресу: г. Красноярск произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, принадлежащего ФКУ ЦХИСО ГУ МВД России по Красноярскому краю, под управлением водителя КАВ.; <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты> принадлежащего истцу, под управлением ГЭМ Данное ДТП произошло по вине водителя КАВ гражданская ответственность которого была застраховано в СПАО «Ингосстрах». В результате указанного ДТП указанному автомобилю истца причинен вред в размере 570 552 руб. на основании экспертного заключения от 14.05.2025 № 10.02.2025 истец обратился к ответчику с заявлением о страховом случае по убытку № Однако, до настоящего времени выплата страхового возмещения не проводилась, направление на ремонт на СТОА, оплата стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта автомобиля истца не осуществлено. 12.03.2025 истец направил ответчику претензию о несоблюдении срока выплаты страхового возмещения. 31.03.2025 ответчик отказал в удовлетворении требований истца. 21.04.2025 финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг вынесено решение об отказе в удовлетворении обращения.

В судебное заседание истец ФИО1 и ее представитель ВСВ не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «АльфаСтрахование» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ранее представил отзыв на иск, согласно которому ответчик возражает против удовлетворения исковых требования.

Иные лица, участвующие в деле (третьи лица СПАО «Ингосстрах», ФКУ «ЦХиСО ГУ МВД России по Красноярскому краю», финансовый уполномоченный ФИО2, ГЭМ КАВ ИП КВП), в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении рассмотрения дела не просили.

Суд, на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, поскольку их неявка не препятствует рассмотрению дела.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Согласно пункту 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). По договору имущественного страхования может быть, в частности, застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества.

Согласно пунктам 1, 2, 4 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником автомобиля Hyundai Solaris, государственный номер <***>.

25 июня 2024 года между ФИО1 и АО «АльфаСтрахование» заключен договор имущественного страхования (полис-оферта от 25.06.2024 №), согласно которому было застраховано транспортное средство <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, на срок страхования с 28.06.2024 по 27.06.2025 по страховым случаям: «Повреждение в результате ДТП по вине установленных третьих лиц» на страховую сумму 600 000 руб.; «Полная гибель ТС в результате ДТП по вине установленных лиц» на страховую сумму 600 000 руб., с неограниченным числом лиц, допущенных к управлению ТС с минимальным стажем 0 полных лет, возрастом 18 полных лет. Размер страховой премии составляет 2 950 руб. Сторонами не оспаривается факт оплаты истцом страховой премии.

Договор страхования заключен на условиях, изложенных в Полисе, Правилах страхования в редакции, действующей на момент заключения Полиса: в разделе Страхование средств наземного транспорта, гражданской ответственности и страхования от несчастного случая – Правил страхования средств наземного транспорта, а также на следующих, являющихся приоритетными над указанными правилами страхования, условиях Полиса.

Согласно п. 6 приложения №1 к договору страхования от 25.06.2024 №, выплата страхового возмещения по рискам «Повреждение» и «Ущерб по дополнительному оборудованию» осуществляется путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА, имеющей договорные отношения со Страховщиком по выбору и направлению Страховщика.

Правилами страхования транспортных средств от поломок, утвержденными Приказом Генерального директора АО «АльфаСтрахование» от 01.02.2024 №24 (далее – Правила страхования), подлежащих применению с 01.02.2024, предусмотрено, что после наступления события, имеющего признаки страхового случая по имущественному страхованию, Страхователь обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его обнаружения, сообщить об этом в компетентные государственные органы и Страховщику (п. 9.2.4 Правил страхования). В течение 5 календарных дней с момента наступления события по имущественному страхованию Страхователь обязан подать Страховщику по установленной Страховщиком форме письменное заявление о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения с указанием обстоятельств возникновения события (п. 9.2.5 Правил Страхования). Страхователь обязан письменно согласовать со Страховщиком порядок ремонта ТС (п. 9.2.6 Правил страхования). Кроме того, Страхователь обязан получить у Страховщика направление на ремонт согласно п. 11.4 Правил (п. 9.2.14 Правил страхования). В случае организации ремонта поврежденного имущества Страхователь обязан передать поврежденное имущество (ТС и/или Дополнительное оборудование) на СТОА для проведения ремонта. Обязанности, указанные в п. 9.2 и п.п. 11.5-11.9 Правил, возлагаются также на выгодоприобретателя и застрахованных лиц (п. 9.2.15 Правил страхования).

Страховая выплата производится путем выплаты денежных средств иди предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, или выдачи направления на ремонт поврежденного ТС и/или Дополнительного оборудования, после получения от Страхователя всех запрошенных Страховщиком документов в течение 15 рабочих дней по риску «Повреждение» (п. 11.3 Правил страхования).

В случае выплаты страхового возмещения путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС срок выплаты продлевается до момента окончания восстановительного ремонта ТС организацией, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков поставки запасных частей и т.д.). В любом случае срок ремонта не может превышать 6 месяцев с даты начала ремонтных работ, если иное не согласовано со Страхователем. Если по информации СТОА, на которую выдано направление на ремонт поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования, ремонт не возможен в течение 6 месяцев, страховое возмещение выплачивается в размере страховой суммы, без вычета стоимости поврежденного ТС и/или Дополнительного оборудования после заключения соглашения о передаче прав собственности на ТС и передачи Страховщику ТС по акту приема-передачи, если иное не предусмотрено Договором (п. 11.3.1 Правил страхования).

В случае неполучения Страхователем (Выгодоприобретателем) Направления на ремонт и/или несдачи поврежденного имущества на СТОА для проведения ремонта, страховщик не считается просрочившим исполнение обязательства по осуществлению выплаты страхового возмещения, пока обязательство по осуществлению выплаты страхового возмещения не может быть исполнено вследствие просрочки Страхователя (Выгодоприобретателя). Если иное не предусмотрено Договором, днем выплаты страхового возмещения считается дата списания денежных средств со счета Страховщика, дата выплаты денежных средств из кассы Страховщика, дата предоставления имущества, аналогичного утраченному, дата выдачи направления на ремонт или дата подписания Страхователем (выгодоприобретателем) и Страховщиком соглашения о зачете взаимных денежных требований. Направление на ремонт выдается Страхователю (Выгодоприобретателю) (п. 11.4 Правил страхования).

Согласно раздела 11 Правил страхования, для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения по риску «Повреждение» Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан: выполнить обязанности, предусмотренные п.9.2 Правил; предъявить Страховщику для осмотра и составления акта осмотра поврежденное ТС, дополнительное оборудование или их части в том виде, в каком они оказались в результате произошедшего события, а также передать Страховщику следующие документы: а) подлинники или заверенные копии документов компетентных органов, подтверждающих факт страхового случая и его последствий с указанием обстоятельств происшествия …; б) копии документов, подтверждающих имущественный интерес Страхователя или Выгодоприобретателя (Свидетельство о регистрации ТС, паспорт ТС, договор аренды или иной договор), документов, подтверждающих право водителя на управление застрахованным ТС (водительское удостоверение, путевой лист), договор купли-продажи ТС со спецификацией и списком Дополнительного оборудования; в) подлинники или надлежащим образом заверенные копии платежных документов, подтверждающие затраты Страхователя или Выгодоприобретателя на восстановление поврежденного ТС и/или дополнительного оборудования (калькуляция, счета, счета-фактуры, накладные, заказы-наряды и т.п.); г) копии документов, подтверждающие право проведения оценочной деятельности независимой экспертизы, заверенных надлежащим образом; д) подлинный договор на оказание услуг (подряда и т.п.) или надлежащим образом заверенную его копию, заключенный между Страхователем и автосервисом и/или независимой экспертизой по составлению экспертного заключения о величине ущерба и/или по восстановительному ремонту, поврежденного ТС и/или Дополнительного оборудования; е) документ, подтверждающий сдачу и приемку выполненных работ (оказанных услуг); ж) подлинники или надлежащим образом заверенные копии платежных документов, подтверждающих затраты Страхователя (Выгодоприобретателя) на составление калькуляции и на восстановительный ремонт ТС и/или Дополнительного оборудования; з) оригиналы или заверенные надлежащим образом копии документов, подтверждающие расходы Страхователя, в связи с наступившим событием, подлежащие возмещению в соответствии с Договором; … к) акта осмотра, неисправного ТС и/или Дополнительного оборудования. По требованию Страховщика предъявить оригинал Договора (или его дубликат, выданный Страховщиком в соответствии с п.6.11 Правил) и документы, подтверждающие оплату страховой премии (взносов).

04 февраля 2025 года около 13 час. 38 мин. в районе дома 1 по <адрес> произошло ДТП с участием автомобилей: <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, принадлежащего ФКУ ЦХИСО ГУ МВД России по Красноярскому краю, под управлением водителя КАВ.; <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, принадлежащего ФИО1, под управлением ГЭМ

Данное ДТП произошло по вине водителя КАВ который в нарушение п. 8.4 Правил дорожного движения РФ, управляя указанным транспортным средством, двигаясь по проезжей части, при перестроении вправо не уступил дорогу транспортному средству <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, движущемуся попутно без изменения направления движения, допустив с ним столкновение, в результате чего последнему были причинены повреждения.

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями истца, изложенными в иске, а также совокупностью материалов дела, в том числе: справкой о ДТП от 04.02.2025, письменными объяснениями КАВ и ГЭМ от 04.02.2025 об обстоятельствах ДТП, схемой ДТП от 04.02.2025, постановлением инспектора ДПС полка ДПС ГАИ МУ МВД России «Красноярское» от 04.02.2025, согласно которому водитель КАВ привлечен к административной ответственности по ч. 3 ст. 12.14 КоАП РФ за нарушение п. 8.4 ПДД РФ.

Таким образом, с учетом условий указанного договора страхования от 25.06.2024 №, наступил страховой случай «Повреждение в результате ДТП по вине установленных третьих лиц».

10.02.2025 истец, в лице ГЭМ(выгодоприобретатель), обратился к ответчику с заявлением о страховом событии (по форме страховщика)- убыток №, приложив документы, необходимые для рассмотрения данного заявления. При этом ответчиком не запрашивались у истца дополнительные документы, необходимые для принятия решения о признании указанного события страховым случаем. В связи с этим, на основании п. 11.3 Правил страхования, страховая выплата должна быть произведена ответчиком путем выдачи направления на ремонт поврежденного транспортного средства истца в течение 15 рабочих дней, то есть до 03.03.2025 включительно.

12.02.2025 ответчиком организован осмотр застрахованного транспортного средства истца.

В соответствии с экспертным заключением от 14.02.2025 №, составленным АвтоЭксперты ООО Новосибирск по инициативе ответчика, расчетная стоимость восстановительного ремонта составляет 188 300 руб., размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учетом износа – 136 300 руб.

Кроме того, по инициативе страховщика экспертной организацией ООО «НМЦ «ТехЮр Сервис» составлено экспертное заключение от 21.02.2025 №, согласно которому размер расходов на восстановление ТС <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, без учета износа составляет 1 201 503 руб. 50 коп., с учетом износа – 1 201 500 руб.

Согласно экспертному заключению от 04.03.2025 №, составленного ИП <данные изъяты> по инициативе истца, расчетная стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца составляет 570 552 руб.

25.02.2025 ответчиком выдано направление на ремонт транспортного средства <данные изъяты>, государственный номер <данные изъяты>, на СТОА ИП КВП которое направлено истцу 25.02.2025 и получено последним 05.03.2025.

Таким образом, ответчик своевременно исполнил условия указанного договора страхования по выдаче истцу направления на ремонт застрахованного транспортного средства.

Однако, в нарушение п. 9.2.15 Правил страхования, до настоящего времени истец не исполнил свою обязанность передать поврежденное транспортное средство на СТОА для проведения ремонта.

С учетом условий договора страхования, изложенных в п. 11.4 Правил страхования, поскольку истец не сдал поврежденное транспортное средство на СТОА для проведения ремонта, ответчик не считается просрочившим исполнение обязательства по осуществлению выплаты страхового возмещения.

Кроме того, с учетом того, что ответчик направил истцу направление на ремонт 25.02.2025, то есть в срок, предусмотренный п. 11.4 Правил страхования, а именно не позднее 03.03.2025, суд приходит к выводу, что ответчик надлежащим образом исполнил обязательства по указанному договору страхования по выплате страхового возмещения, в связи с чем в данной части исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

Кроме того, поскольку страховщик надлежащим образом исполнил обязательства перед страхователем по выплате страхового возмещения, нарушение сроков такой выплаты, установленных договором страхования, не допускал, права потребителя не нарушал, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за несвоевременное осуществления выплаты страхового возмещения, компенсации морального вреда и штрафа не имеется, в связи с чем в данной части исковые требования также не подлежат удовлетворению.

Поскольку истцу в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме, судебные расходы взысканию с ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя – отказать в полном объеме.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.Н. Вдовин

Мотивированное решение изготовлено 24.12.2025